Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai reçu une lettre d'Abac portant la référence CUS-232679-BE réclamant de payer un montant de 200€ suite à un achat en ligne d'un sac rose qui a été bloqué à la douane car il s'agissait apparemment d'un faux sac Louis Vuitton. On précise dans la lettre de l'Abac l'importation, la vente, offre en vente de marchandise de contrefaçon portent atteinte au civil. Mais nous n'avons fait que d'acheter ce sac rose qu'on voit clairement sur le site sans marque, Je souhaite que ce dossier soit abandonné et que s'il s'avère qu'il s'agissait une contrefaçon, ce soit le revendeur qui soit inquiété et pas nous, les personnes lésées. Je suis victime dans cette histoire.Merci pour votre réponse!

Bonjour,Suite au vol de mon sac à main le 24/01/23, j’ai demandé à faire renouveler mes cartes de banque. Je dispose de 3 comptes courants dans cette banque. J'ai à maintes reprises contacté le service client afin de recevoir ces 3 cartes. J'ai tant bien que mal réussi à obtenir 2 cartes sur 3. Pour cette dernière, on m'a envoyé au moins 5 fois la mauvaise carte (pour un autre compte), puis on m'a envoyé une carte avec un mauvais nom, etc. Cela fait 5 mois maintenant que je me suis fait voler mon sac et ma banque n'est toujours pas mesure de me fournir cette dernière carte de banque.

Bonjour. J'ai acheté un meuble haut de cuisine qui m'a été livré par camion le 17/11/2022. Suite à des travaux chez moi, je viens seulement de le déballer et de la placer. Je me suis aperçu qu'il y avait un problème avec la qualité des portes qui sont mal finies et qui ne se règlent pas correctement. Ikea me confirme qu'il y a un problème de finition dans cette série. Je demande que Ikea vienne rechercher le meuble et me rembourse mais ikea refuse. Certains me propose un échange, que je refuse. On me dit que je dois payer pour venir le reprendre et les prix de reprise varient en fonction des collaborateurs. Une fois 30€ et une fois 49,90€. Sur le site, on me propose même de le renvoyer par Bpost pour 4,99€ alors que Bpost refusera à coup sûr de le reprendre. On me dit que le remboursement se fera en bon d'achat parce que la commande a été payée avec une carte cadeau. C'est faux je n'ai pas payé l'intégralité de la commande avec la carte cadeau. La commande était de 585,90€ et la carte cadeau de 399€. J'ai donc mis 186,90€ de ma poche. Le meuble étant de 124€, le prix du meuble est donc bien compensé par un paiement en argent et pas en carte cadeau. La collaboratrice que j'ai eu en ligne (ZEBA) m'a ouvertement dit qu'elle ne nous mettrait pas en communication avec un responsable parce qu'il n'y en avait pas. Les collaborateurs décident eux même de la solution. Elle a décidé de refuser et c'est comme ca que ça me plaise ou pas. Je suis une bonne cliente chez Ikea. J'ai acheté pour des milliers d'euros chez eux depuis 2021 mais au vu de leur réaction, je n'achèterai plus chez eux. J'exige que Ikea reprenne le meuble a ses frais de la manière dont il veut et qu'il me rembourse le montant du meuble sur mon compte bancaire et non pas en bon d'achat.

Escroquerie au départ du magasin Hubside de Louvain-la-Neuve en Belgique. Plainte au service client depuis fin mars, avec rappels. Pas de réponse reçue. Promesse du gérant du magasin le 7 avril d'indemniser dans les 10 jours : promesse non tenue.

Bonjour,nous voudrions demander si vous avez des information sur Engie Electrabel que les decmptes 2022/2023 ne sont pas ou sont faits avec beacoup de retard en cas de remboursement à attendre.Le 29 mars, un collaborateur d'Engie Electrabel est passé chez nous pour prendre les chiffres de nos compteurs gaz et électricité. Quelques jours plus tard, nous avons recu un email nous informant qu'il y aurais une anomalie dans nos valeurs et nous a demandé de vérifier les chiffres pris par Engie Electrabel en indiquant si on ne remarque pas d'erreur, on ne doit pas bouger. Les chiffres correspondaient avec ce que nous avon pris lors de notre contrôle et pour cette raison, nous n'avons pas pris de contact avec Engie à ce moment.Début Mai, nous avons recu un deuxième message avec le même contenu disant que nos chiffres contenaient une anomalie et on était demandé d'encore vérifier.Nous l'avons fait et avons introduit en ligne les résultats de nos contrôles. Depuis, plus de nouvelles de leur part.L'anomalie indiqué par Engie Electrabel n'est autre qu'une baisse de consommation de gaz de - 37% suite à une réduction de la temperature dans la maison et la fin du home office.Nous attendons un remboursement de ~3500 EURO et par conséquant, une réduction de notre acompte. On a déjà essayé de contacter le service facturation pour plus d'information mais sans succès. Le chemin à travers de leur call center s'arrête toujours au moment qu'on est demandé d'introduire les chiffres de ses compteurs.Qu'est-ce que nous pouvons faire pour avoir cette affaire règlée etd'avoir notre argent de retour?Merci pour votre aide.Christian & Andrea Braun

Nous venons de recevoir le´décompte annuel luminus ...presque 6000€ à repayer ....Impossible pour nous ...Contrat fixe jusqu´en octobre 2022On passe en contrat variable ok mais le problème c´est que luminus nous a remis en contrat fixe ( très cher et non avantageux) quelques mois après sans nous demander notre avis ...Nous demandons une révision de notre facture en prenant compte que nous n´avions pas demandé de (re) passer en contrat fixe....Luminus ne veut rien entendre .... nous avons stopper nos domiciliations car il nous est impossible de payer ce montant ainsi que les acomptes exorbitants demandés, nous sommes un foyer modeste de 4 personnes et n´avons pas les´liquidités.

Bonjour, j’ai acheté via la plate-forme Bit4You , siege social situé avenue louise 489 à 1000 Bruxelles pour 1084.20€ que j’ai acheté en Bitcoin et Ethereum il y a un an.Je suivais cela tous les jours via mon application et debut mai je vois via une notification que les activités sont suspendus…et qu’un administrateur provisoire avait été désigné par décision judiciaire le 24 avril 2023. Depuis lors aucunes nouvelles et les actions ont été bloquées. Je ne peux plus rien faire. J’ai donc besoin de votre aide pour connaître mes droits et me faire aider. Merci d’avance

Bonjour,J'ai commandé et payé 4 tickets pour le concert de Stromae du 2/06/23. Le concert étant annulé j'ai demandé le remboursement mais aucune réponse et je lis que je ne suis pas la seule dans le cas avec cette société qui serait une arnaque.Je souhaite donc me joindre aux autres consommateurs dans la même situation que moi. Merci.

Bonjour, voici le courriel mail transmis ce jour, à l'intermédiaire de la compagnie d'assurance MID ASSURANCE.Réponse de MID ASSURANCE:Bonjour Monsieur, Je fais suite à notre entretien téléphonique. La compagnie m’informe que le refus est basé sur le rapport de détection de fuite. S’il n’y a pas de dommages au bâtiment ou de dommages consécutifs, il n’y a pas d’intervention. Si vous contestez la décision de la compagnie, vous pouvez nous envoyer un mail avec votre contestation que nous transmettrons à la compagnie. Dans l’attente de vous lire. En vous remerciant,Bien à vous, Adina CIOCAN | Gestionnaire sinistres Email : adina@midfinance.beLigne directe : 04/228.80.75www.midfinance.beFléron | Awans | Verviers | Charleroi | Bruxelles | La Louvière | Mons | LuxembourgN° FSMA: 102.285 - N° d'entreprise: BE0890976177Vie privée | Mentions légale | ProspectusRéponse de Mario GROOTAERS le 29/05/2023:Par la présente, nous vous informons que nous contestons la réponse négative, de la compagnie, concernant les frais suite au sinistre déclaré au 01/02/2023Le sinistre date du 01/02/2023, par conséquent n’est toutous pas résolus à la date du 29/05/2023.Le refus est basé sur la détection de fuite. Le rapport à bien démontré que nous subissions un rétrécissement des tuyaux d’évacuations des eaux usées sanitaire et WCs. L’indication dans les sondages dans ces gaines démontre un ou plusieurs affaissements des terres remblayés lors de travaux d’égouttage antérieur, et qui provoquent un mauvais écoulement. Il est possible qu’une ou l’autre poussée aient provoqué une fissuration. Cela a pour conséquence le remplissage on continus des chambres de visite, et par conséquent un mauvais écoulement général des eaux usées. La quantité des eaux usés dans le CV provoquent des bouchons anormaux, dans ces gaines, vu le rétrécissement.Cela donne lieu, à la suite de la poussée constante des eaux usées, a des déversements sous terraines, par le bais des CV. Les dommages sont importants, et provoquent des infiltrations d’eau dans les caves, humidité apparente, jusqu’à une stagnation d’eau au sol.Aussi l’impossibilité d’évacuer valablement les décharges sanitaires. Nous vous demandons un suivi d’urgence pour ce dossier.

Bonjour, j'ai déposé une plainte le 20/05/2023 sur le site de Proximus pour des appels vers les numéros 1212 et 1313 que je n'ai jamais formés sur mon téléphone fixe et facturés par Proximus. L'employé de Proximus fait semblant de ne pas comprendre le problème. Or ce problème a déjà été soulevé dans le passé par d'autres clients Proximus. J'ai demandé à ce que les appels vers ces numéros 1212 et 1313 soient bloqués mais Proximus refuse ma demande. J'accepte de payer ma facture si Proximus me donne la garantie que les appels vers 1212 et 1313 seront bloqués et je demande une note de crédit pour les 5,93 euros facturés pour ces numéros. Je dispose de preuves formelles que ce problème est connu de Proximus depuis de nombreuses années et que d'autres clients se sont déjà plaints.