Toutes les plaintes publiques

Bonjour, vous venez d’annuler ma vente et l’acheteuse ne doit pas retourner mon article soi disant contrefait.Mon sac est un authentique sac Louis Vuitton. Je ne suis pas d’accord avec votre conclusion. Que l’acheteuse renvoie mon sac! C’est elle la voleuse et l’arnaqueuse. Je ferai tout pour avoir mon sac. Avocat, police…Revoyiez votre conclusion D’ailleurs c’est moi qui devrais avoir le sac et l’argent

Bonjour, Nous avons fait deux commandes chez Juntoo à Drogenbos. Nous avons commandé des canapés et des chaises dans deux commandes distinctes sur conseils du vendeur pour optimiser le temps de livraison. Au moment de l'achat on nous promet une livraison pour les canapés vers la mi-Avril... En théorie il semblerait qu'ils soient livré le 5 juin.. (Un petit 2 mois de retard) Les chaises sont retardées en continu chaque fois un delai de 2 semaines est ajoutée.. Nous demandons alors un remboursement mais cela n'est pas possible non plus sans perdre l'accompte de 30%. Il est impossible de dialoguer avec l'équipe Juntoo Drogenbos. Les vendeurs nous expliquent que c'est notre problème et que de toute façon ils ne sont pas responsable du stock, de la livraison, ou meme de la compta. Meme quand on peut enfin parler au directeur de magasin, M. Fabrice Guglielmi ) le discours est le meme, le service client ne fait pas partie de ses priorités. Nous avons l'impression d'être pris en otage par Juntoo, une société qui à pignon sur rue mais qui considère qu'il est plus important de vendre (en annonçant de delais court) que de livrer ce qui à été vendu. J'espère une résolution rapide, pour notre commande de chaise... Merci à vous Mme Lecoq

Nous désirons introduire une plainte relative au ‘vol’ (le mot n’est pas trop fort) dont nous avons été victime au comptoir du check-in du vol de retour TB2045 le 27 février dernier (aéroport Dakar), pour l’enregistrement d’une valise supplémentaire.En effet, au lieu de payer le montant prévu par les conditions TUI (27 euros - voir https://www.tui.be/fr/bagages, il nous a été réclamé un montant équivalent à plus de 250 euros (165.000 CFA) !Il est important de rappeler le cadre et les contraintes (et anomalies) encourues suite au système mis en place par TUI pour enregistrer notre bagage supplémentaire:1. Ayant réservé par agence de de voyage, nous n’avions pas la possibilité de réserver un bagage supplémentaire via le site MyTUI, ni via la ligne téléphonique 02/717 86 60 à moins d'une semaine du départ. L’agence de voyage n’avait pas non plus de possibilité d’accès. Il nous a donc été conseillé par les services TUI de nous rendre au comptoir TUI à l’aéroport de Bruxelles National. 2. Nous nous sommes donc présentés au dit comptoir le 16 février vers 4h du matin. Nous avons dûment payé le supplément requis pour une valise supplémentaire sur base du tarif indiqué sur le site https://www.tui.be/fr/bagages. Nous avons, très logiquement, demandé de payer le même bagage pour le vol retour. Il nous a été répondu que c’était impossible et cela devrait être fait à l’aéroport de Dakar lors du check-in et aux mêmes conditions. Il est malheureux de signaler que les personnes présentes au comptoir TUI de Bruxelles-National n’ont pas témoigné d’une grande coopération ni amabilité. 3. Lors du check-in à l’aéroport de Dakar, nous avons, comme prévu, demandé à enregistrer une valise supplémentaire selon les conditions TUI. Et là, quelle ne fut pas notre surprise, de nous voir réclamer un montant de 165.000 CFA (Francs Centre Afrique) pour la même valise (et même poids) qu’à l’aller. Nous nous sommes bien entendu étonnés de la situation mais les préposés de l’aéroport ont été très clairs : s'acquitter du paiement ou la valise restait à Dakar. L’argument utilisé fut ‘c’est le prix imposé par TUI’. Nous avons demandé à vérifier cela sur écran mais cela nous a été refusé. Il est à souligner qu’aucun personnel TUI n’était présent afin d’apporter l’aide nécessaire. Vous comprendrez que nous n’avions pas le choix si ce n’est d’abandonner la valise ! Le hasard a voulu qu'un animateur TUI présent lors de notre arrivée et à l’hôtel voyageait à titre privé dans le même avion. Ayant abordé le problème avec lui après passage des contrôles de douane, il nous a confirmé que la situation était tout à fait anormale et que nous devions introduire une plainte.D’autre part, aucune information qui pourrait justifier une telle situation ne nous a jamais été communiquée ou mentionnée sur le site de TUI. Après réception de notre, plainte la réponse de TUI a été :'Nous vous remercions pour votre message dans lequel vous nous faites part de votre expérience à l'aéroport de Dakar.Toutes vos remarques ont été transmises au département concerné dans le but d'en tenir compte dans la mesure du possible.Il existe des restrictions concernant la nature et le poids des bagages transportés gratuitement. L'excédent de poids est toujours facturé selon les prix de l'aéroport concerné et par les agents de la compagnie aviapartner.Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans votre dossier'En vous remerciant de votre aide, comme toujours,Elisabeth Van Molkot etThierry Callens

Bonjour,YUMPU PUBL TRIAL R2 c'est un prélèvement de 217.07 euros après un essai de 30 jours.Ils ne préviennent pas que l'essai est fini.Moi je me cherchais un programme de pdf et j'ai vu YUMPU dans un site qui parlait des meilleurs sites de conversion en pdf.Je me souviens vaguement avoir activé l'essai de 30 jours adFREE mais comme ça ne m'agréait pas, je suis sortie DIRECTEMENT du programme et j'ai oublié que j'avais dû mettre ma carte de crédit pour payer 0€ pour mon essai).Je suis toujours prévenue quand la période d'essai va se terminer et en plus ce site était en anglais au départ et comme je ne maîtrise pas la langue de Shakespeare, et qu'ils ne proposaient pas évidemment la version gratuite, j'ai pensé que c'était gratuit et que de toute façon j'aurais été prévenue un peu avant la période d'essai.Le 23 mai, je vois un prélèvement de 217.07 euros sur mon compte.Je me retrouve en négatif à cause de ces escrocs.Pouvez-vous m'aider?Ps j'ai contacté l'entreprise sur Facebook via leur page et messenger mais ils ont supprimé mes messages.J'ai envoyé un tweet sur twitter mais pas de réponse (à noter que leur dernier post date du 4 décembre 2020)comme je n'arrive pas à vous envoyer pdf ou jpg, je vous donne 2 liens sidérants:https://fr-be.trustpilot.com/users/62398600a6abeb00133e030fhttps://fr-be.trustpilot.com/users/548a851b00006400019ceb1bhttps://fr-be.trustpilot.com/users/4fdcd55000006400011b5784https://fr-be.trustpilot.com/users/53d9df94000064000181e0eahttps://fr-be.trustpilot.com/users/55489caa0000ff0001bccc17et sur signal-arnaqueshttps://www.signal-arnaques.com/scam/view/648184

Bonjour, Je veux bénéficier de mon contrat Wikipower jusqu’au 31 janvier 2024 pour lequel j’ai signé.1)En janvier 2021, j’ai accepté l’offre d’achat groupé WIKIPOWER et j’ai opté pour un contrat Gaz et électricité à prix fixe pour une durée de 3 ans du 01/02/2021 au 31/01/2024 chez Lampiris.2)En juin 2021, par décision du gouvernement, étant statut BIM, j’ai reçu automatiquement le tarif social? Pour une période donnée.3)Le 6 janvier 2022, je reçois un mail me stipulant que Lampiris devient TotalEnergies, et que rien ne change pour moi.Le 21 janvier 2022, je contacte Lampiris/TotalEnergie par téléphone, m’inquiètent de savoir si je garde bien mes contrats fixes jusqu’au 30/01/2024, une fois le tarif social offert par le gouvernement terminé ? Ils me rassurent et me répondent que oui.Il est vrai que sur mes factures malgré le tarif social, il est bien indiqué :« Durée du contrat Wikipower 2020 du 1/02/2020 au 31/01/2024»4)Le 28/04/2023, je reçois un mail intitulé :« Perte du tarif social élargi » m’informant que le tarif social se termine le 1 ère juillet 2023. Ils me proposent donc un nouveau tarif.Mais je n’ai jamais résilié mon contrat de 3 ans avec Wikipower !On m’a automatiquement mis sur tarif social sans me demander mon avis et surtout sans nous informer d’une éventuelle perte de notre contrat d’origine.A noter que sur toutes mes factures et sur la dernière en date, il est toujours indiqué :« Durée du contrat Wikipower 2020 du 1/02/2020 au 31/01/2024.Je veux bénéficier de mon contrat jusqu’au 31/01/2024 comme j’ai signé, je n’ai rien résilié et Total Énergies ne m’a jamais prévenu d’une résiliation de ce contrat.

Nous avons confié deux grands tapis à Ayka Tapis pour qu'ils soient nettoyés. Il s'agissait pour les deux tapis de leur premier nettoyage depuis leur achat. Ce sont un tapis berbère et un tapis kilim qui ont été achetés neufs en 2017 et 2019 dans des magasins spécialisés.Le 15 mai, les deux tapis ont été récupérés par Ayka Tapis pour être nettoyés. Le 18 mai, ils nous ont été retournés. Lors de la livraison, le chauffeur n'est pas descendu de la voiture et a exigé le paiement en cash des frais de nettoyage convenus précédemment, soit 180 €. Comme la camionnette est restée dans notre rue à sens unique et n'a pas été garée, nous nous sommes sentis pressés par le temps et n'avons donc pu inspecter les tapis que très rapidement. Néanmoins, après un bref contrôle des tapis, il était clair que le nettoyage n'avait pas été effectué dans les règles de l'art. Toutefois, ces quelques minutes n'ont pas permis de constater l'ampleur des dégâts. Une première réclamation auprès du fournisseur n'a pas été prise en compte. Le chauffeur a répondu à la demande de parler à un supérieur en nous mettant en contact avec lui par téléphone. Le supérieur a promis par téléphone de signaler le cas à l'assurance. Les frais de nettoyage de 180 € convenus précédemment ont été réclamés avec insistance par le chauffeur et le supérieur (par téléphone) et nous les avons payés. Après le départ du livreur et après que nous ayons eu le temps d'examiner les tapis en toute tranquillité, il s'est avéré ce qui suit : - Le tapis berbère a perdu environ la moitié de sa matière suite au nettoyage, il est complètement feutré, on voit le velours du tapis et il continue à perdre des quantités énormes de matière. Avant de passer commande, nous avions demandé à l'entreprise si elle avait de l'expérience dans le nettoyage des tapis berbères (qui, comme chacun sait, doivent être nettoyés avec beaucoup de précautions), ce à quoi elle avait répondu par l'affirmative. Ce n'est manifestement pas le cas.- Les deux tapis ont une odeur très pénétrante (probablement de produits chimiques), de sorte qu'on ne peut pas les mettre dans l'appartement. Cela fait maintenant plus d'une semaine que nous exposons les deux tapis sans interruption sur nos balcons et l'odeur ne se réduit que très lentement. Nous avions auparavant demandé sur le site web de l'entreprise si leurs produits de nettoyage étaient écologiques, car nous attendons un enfant ces jours-ci et ne voulons donc pas d'odeurs malsaines dans notre appartement. Sur son site web, l'entreprise fait la promotion d'un nettoyage écologique. Compte tenu de l'odeur âcre et pénétrante des tapis, nous partons du principe que le nettoyage n'était probablement pas écologique.- L'odeur du tapis kilim est encore plus pénétrante que celle du tapis berbère. Il est fortement décoloré, ce qui suggère également un traitement agressif. Malgré plusieurs prises de contact par téléphone, par e-mail et une visite à l'entreprise, nous n'avons jusqu'à présent reçu aucune réponse favorable de la part de l'entreprise. Nous avons maintenant été priés d'exiger par lettre recommandée l'ouverture d'un dossier d'assurance et nous vous demandons votre soutien à cet égard.Nous aimerions essayer de nous faire rembourser le prix d'achat des deux tapis et les frais de nettoyage de 180 euros (voir scan de la facture en annexe).Le tapis berbère a été acheté le 4 janvier 2019 chez Kibek, en Allemagne, pour 1489 euros. Il s'agit d'une pièce unique. Vous trouverez en annexe le justificatif de l'achat effectué à l'époque. Le tapis kilim a été acheté le 25 novembre 2017 chez Möbel Pfister en Suisse pour CHF 915.45. Vous trouverez le contrat de vente en annexe. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d'autres informations de notre part. Nous sommes également à votre disposition par téléphone.

Résidents à l’étranger depuis 45 ans, actuellement en Amérique du Sud, mon épouse et moi ont toujours gardé un compte en banque en Belgique, sur lequel -avant- était versé mon salaire et, depuis une dizaine d’années, ma pension de l’ONSS/OSSOM.Récemment, nous avons reçu un courrier d'Axa Bank Belgique, nous informant de la rupture unilatérale de la relation client. Ce courrier assez agressif et menaçant nous pose un ultimatum, nous obligeant de fermer ce compte dans les deux mois, sous peine de rétention des fonds, pénalités et « frais de garde » desdits fonds.Les motifs indiqués pour la rupture de la relation commerciale seraient :- « La banque a pris cette décision en raison d'une législation bancaire plus stricte » : - Prouvé par les personnes dans mon entourage, rien n’interdit aux clients bien documentés résidant à l'étranger de détenir un compte en Belgique.- « Ainsi que l'évolution de votre relation avec AXA Banque. Nous pouvons vous informer que la rupture de votre relation d'affaires serait pour qu'aucun lien économique structurel avec la Belgique ne peut être établi dans l'utilisation de votre compte ». -J'utilise ce compte de la même façon depuis de nombreuses années : chaque mois, l'ONSS verse ma pension sur ce compte. Ceci sans variation dans l'évolution du lien économique structurel…. Le blocage de ce comte ne me permettrait plus de recevoir ladite pension.Un sondage fait auprès d’ex-collèges et personnes dans mon entourage, dont beaucoup depuis plusieurs dizaines d’années dans des pays hors de l'UE, confirme que ceux-ci continuent de maintenir leur compte sans problème auprès d'AXA et d'autres banques.Ni l’ONSS/OSSOM (plusieurs milliers de pensionnés à l’étranger…), ni le consulat de la Belgique local, n’ont signalé de cas similaires !Après plusieurs courriers va-et-vient entre la branche, « relations client » et moi-même, et n’étant pas dans la possibilité de faire multiples voyages aller-retours (âge et santé) pour « faire la chasse à la banque qui veut bien concéder de recevoir des non-résidents », je demande qu'AXA nous permette de maintenir un compte -éventuellement réduit ou limité-, afin de garder la possibilité de disposer de certains fonds durant nos passages en Belgique et de pouvoir continuer de recevoir ma pension.

Bonjour, depuis un an j'ai de panneaux solaire et l'entreprise qui les a placé a prévenu Resa des travaux effectués en juin 2022. Resa n'a rien fait avec. En mars 2023 je communique à Resa ma consommation et je reçois de Totalenergies ma facture détaillée par mois ma consommation, malgré que je n'ai pas de compteur digitale. A la fin d'une consommation de 1.000 kWh de plus. Quand j'informe Totalenergies de ça, ils ne sont pas au courant que j'ai des panneaux solaire, et que Resa ne les a pas informé. L'entreprise des panneaux réintroduit le nécessaire, mais ne rien se passe. Et Totalenergies m'envoie de nouveau la facture d'acompte comme si ne rien se passe. Depuis 2 mois Resa m'harcelle de placer un compteur digitale (malgré que j'habite en Wallonie et que je ne suis pas obligé avant 2030) J'ai adressé cette semaine à chaque compagnie un e-mail au sujet des problèmes qui persistent. Il-y-a 2 minutes j'ai de nouveau eu de Resa un appel que je suis obligé de placer un compteur digitale avant la fin de cette année (harcèlement). Quand je lui parle des problèmes du nouveau statut avec les panneaux solaire, il dit qu'il n'est pas au courant (malgré mes coups de téléphone précédents et mon e-mail) . Entre temps, je continue à payer des acomptes bien trop élevées pour une électricité que je ne consomme pas ! Que faire?

Hier, j'ai reçu un mail de la part de GLS me disant que mon colis avait été livré ! On me dit que le colis a été livré à mon domicile, or je n'étais pas présente et n'aurait donc pas pu signer quoi que ce soi. Le livreur s'est donc permis de signer à ma place et aurait déposer le colis au niveau du jardin. Résultat des courses, étant donné que mon jardin n'est pas sécurisé, le colis n'est évidemment plus là ! Grâce donc à au super service de livraison GLS , quelqu'un d'autre profitera de mon colis à ma place, colis je précise dont j'avais impérativement besoin. Sincèrement, il faudrait penser à revoir vos conditions de livraison car ce n'est PAS DU TOUT professionnel de votre part. On ne jette pas un colis comme cela n'importe où sans savoir si oui ou non le client le trouvera à son retour au domicile. Les voisins, ca existe et les avis de passage également !!!!!!!!J'en avais pour près de 185€ de commande et je n'ai certainement pas envie de payer une telle somme pour un colis que je ne retrouverais sans AUCUN DOUTE JAMAIS ! Après avoir contacté Zalando, eux me disent ne rien pouvoir faire puisque GLS confirme bien la livraison. De plus, en communicant avec une opératrice GLS, elle me prend presque pour une menteuse en disant, je cite Pour notre système, votre colis a été livré, ca veut dire que on a rien au mains pour prouvé le contraire. Que font-ils du service au client ?????? Ce n'est pas vraiment mon problème si le livreur GLS ne sait pas faire son boulot correctement et si pour lui, balancer un colis dans un jardin est une manière correcte de livrer! Surtout qu'il signe comme si il me l'avait remis en main propre alors que je n'étais pas chez moi!!!!!!! Je ne sais pas quoi faire, personne ne semble vouloir m'aider et donc je dépose plainte aujourd'hui chez test achat en espérant que GLS retrouve son bon sens et fasse un geste afin de m'aider. Je ne paierais pas une facture pour des articles que je ne retrouverais JAMAIS !

Bonjour, Suite à un contrat d'assurance téléphone 3.90 € par mois (contrat Small, Sfam-Celside via Vandeborre) j'ai accepté j'ai accepté d'établir une domiciliation, je m'apercois qu'en plus des 3.90 € des montant de 4* 15.99 € - Pack essentiel et de 3*69.99 € -buy back ( pour un total de 280 €) ont été perçus depuis Avril suite à une modification du contrat dont je n'ai pas été avertis autrement que par mail et pour lequel je n'ai pas donné d'accord. D'autres demande de prélèvement avait été faite mais mon compte était vide. J'ai fait annuler ma domiciliation, j'ai récupéré les sommes indues par annulation bancaires et j'ai téléphoné à vos service afin de faire annuler le contrat le 22/05/2023. Je n'ai à ce jour reçu aucune confirmation de l'annulation de mon contrat. Les pratiques de votre entreprise sont illégales barbares et complètement disproportionnées 280€ prélevé au lieux de 12 € en trois mois...