Toutes les plaintes publiques

bonjour aprés plus d'un mois d'attende je n'ai toujours pas etait contacté par votre assurance suite une erreur de votre part du diesel a la place de l'essence 95 ici mes frais de garage arrive au dela des 4000 euros !!!!! sur un vehicule neuf acquis le 08 aout

Mon abonnement chez Scarlet a été résilié en date du 24/08/2023. Auparavant j'avais programmé un transfert automatique des mails arrivant sur mes deux adresses scarlet.be vers ma nouvelle adresse mail, ainsi qu'un message automatique aux expéditeurs indiquant la nouvelle façon de me contacter. Cela fonctionne pour une des deux adresses. Le transfert fonctionne également pour la seconde adresse mais pas le message automatique en retour.J'ai signalé le problème à Scarlet qui a ouvert un dossier en date du 30/08/2023.J'ai plusieurs fois téléphoné depuis puisque le problème à ce jour (14/09) n'est toujours pas réglé. J'ai reçu plusieurs réponses : - Il faut patienter - Cela sera bientôt réglé - Nous avons oublié, ce sera réglé cet après-midi - Il faut patienter, moi je vous dis la vérité contrairement à mon collègue d'hier - ….J'aimerais une solution au plus vite et au plus tard pour la fin du mois de septembreD'avance merci

Bonjour, j'ai demandé trois abonnements à l'essai chez AvastLe Prémium, le VPN et le Cleaner le délai pour la facturation était le 03/10 sauf le Cleaner, qui est toujours d'actualité.Les essais se terminaient le 03/09. Le 30/08 , j'ai demandé de l'aide pour supprimer ces abonnements à l'essai , je ne parviens pas, rien n'y fais. Le VPN je l'ai supprimer je ne sais comment. Le prémium toujours d'actualité ainsi de le Cleaner. Je demande encore de l'aide le 01/9 car je ne parviens, toujours pas, à supprimer. (Plus facile d'accéder que de supprimer). Je reçois une pub de Avast disant qu'ils font des remises exceptionnelles je paie 28€20 pour le prémium le 30/08. Le 03/09 Digitalriver viens me retirer la somme de 93€99 sur ma carte qui est une condition pour installer les essais. J'ai demander le remboursement mais pas de réponse. j'ai toujours le Cleaner qui va se terminer fin septembre, je n'ai, toujours pas trouver le moyen de supprimer l'essai, il est vrai que j'ai 69 ans, j'ai des problèmes de mémoires. J'ai reçu un mail de Marija qui va m'aider, j'attends toujours... J'ai envoyé une kyrielle de mails à Avast et rien n'y fait

Bonjour,Nous avons, mon compagnon et moi même, acheté un canapé neuf au magasin de Quaregnon. Nous avons constaté, au magasin même, que le canapé était cassé. Constat signé par le vendeur. Depuis, nous avons téléphoné au vendeur. D'après ses propos, il ne fera rien. Plusieurs mails on été envoyé sur l'email de leur site. Deux réponses, l'une pour nous re demander des photos que le vendeur aurait dû envoyer et l'autre, pour nous dire que l'entreprise nous recontactera pour la réparation du canapé. Cela dure depuis 4 mois. ( J'ai également émis un avis négatif sur Google). Merci Cordialement, Malhage Cindy

En juin 2022, nous avons loué une voiture au Portugal via booking ( société GUÉRIN ).Nous avons toujours payé nous frais de péages.Aujourd’hui, septembre 2023, nous recevons un courrier « avis de contravention » nous demandant de payer 71,29 euros 4,65 euros de frais de péages17,68 euros de frais d’administrations48,96 euros de frais administratifsSi nous n’avons pas payé les 4,65 euros de frais de péages c’est que cela n’était pas indiqué et qu’il n’y avait ni agent ni kiosque, ni automate de paiement. Nous avons rien vu.Nous ne sommes néanmoins pas contre le fait de payer ses frais mais les frais administratifs et d’administration sont exorbitants et s’apparente à du vol.Nous n’avons jamais été contacté par personne ni par booking ni par Guerin (la société de location) ni par EPCplc nous permettant d’acquitter les frais de péages.Pour montrer notre bonne fois, j’ai payé la totalité de la facture ce jeudi 14 septembre 2023 mais ai demandé deme rembourser les 66,64 euros de frais supplémentaires demandés injustement. N’ayant jamais été informé de péage sur cette portion de route et n’ai jamais pu payé les 4,65 euros n’ayant jamais été informé par une facture

Bonjourj ai commander sur Coolish avec payement apres réception via Klarna une paire de sandale Clarckslorsque j'ai reçu la paire, je fais un 41 et j'ai reçu un 35j'essaie de contacter le site en mentionnant ma demande et leur fait part de mon souhait de rendre la paire car ce n'est pas du tout ce que j'ai commander, la qualité est médiocre et la taille pas correcte ils me demandent des photos etc, chose que j'envoie par mail il me mentionne que si je paye 10% du montant, je peux garder la paire et ne pas la renvoyerje ne sais rien faire avec vu la taille appart me couper un bout d orteils !!!!ils ne veulent pas me donner les renseignements de retour et sur l'étiquette initiale tout est noter en chinois, je ne sais pas encore parler le chinois pour comprendre je ne comprend pas pourquoi si je paye je peux garder la paire, ce n'est pas logique et de plus maintenant j'ai Klarna qui me réclame le montant de 29.95€ j'ai donc peur d'avoir des huissier ou autre car j'ai expliquer mon cas, mais tout est automatique et ils ne savent pas m'aider je me demande aussi comment un compte comme klarna ne prend pas de renseignements avant d'accepter de travailler avec un fournisseur ou une marque????je ne payerais pas le montant car je ne sais rien faire avec et cela n'est pas ce qui m'a été vendu à la base que dois je faire svp?je fait plainte auprès de klarna car c'et à eux que je dois payer mais aussi auprès de coolish ou j'ai commander, mais eux je ne les retrouvais pas dans votre base de clients d'avance je vous remercie pour votre aidebien à vousSandrine Furnari

Bonjour, J'ai fait le 3 septembre une commande en ligne pour des serrures (lançant dormant) pour un total de 163,32 euros sur le site de la quincaillerie https://quincaillerie-debruge.be/shop/. J'ai le paiement de la commande par un virement bancaire dont j'ai la preuve ci-jointe. Suite à cette commande, je me suis étonnée de ne pas recevoir d'e-mail de confirmation. J'ai donc envoyé un mail à la quincaillerie pour bien confirmer ma commande et mon paiement. Le 8 septembre, n'ayant pas de nouvelles, je leur ai écrit à nouveau. Le 14 septembre, j'essaie de les appeler sur les deux numéros de téléphone indiqué sur leur site mais les deux numéros sont non attribués : +32 (0) 4 223 34 55G.S.M : +32 (0) 494 730 334.Le site internet est pourtant bien actif, la société ne semble pas en faillite, les statuts sont au moniteur belge, l'adresse de la quincaillerie est toujours active sur googlemap.Le siège de la société est référencée à Rue Grand'Route 78 : 4610 Beyne-HeusayJe souhaiterais donc que si l'entreprise n'est pas en mesure d'effectuer la livraison de la commande, elle rembourse l'intégralité de celle-ci sur mon compte bancaire, et par ailleurs qu'elle cloture son site internet pour ne pas mettre d'autres clients dans cette situation.

Bonjour vous me réclamez des frais d activation après que se soit Proximus qui avait écrasé ma ligne en installant Proximus chez ma voisine je n' ai pas demandé a être coupé donc je ne voit pas l intérêt de cette facture 29 euro d activation

Bonjour, j'ai reçu une facture de la part de Scarlet hors j'ai annulé mon abonnement avant que ma carte sim soit activée de plus suite à un entretient téléphonique avec un opérateur celui-çi m'a bien dit que je ne devrais rien payer. De plus les opérateurs ne sont pas très honnêtes, j'ai dû téléphoner plus de 5 fois pour avoir quelqu'un avec qui parler parce que la plupart d'entre eux,coupent l'entretient téléphonique... je tiens à contester cette facture vu que l'on m'a dit que je ne devais rien et déposer une plainte car cette entreprise n'est pas honnête du tout. Merci de votre réponse. Igor Abensur Menezes

Bonjour, en date du 14 août 2023 nous avons passé commande sur le site de Emma matelas d'un lit boxspring Caméléon 180 cm x 200 cm avec pieds + un matelas Hybride + une couette Nuage + un surmatelas Réversible + 4 oreillers (Original + Microfibre) + un protège matelas.Cette commande, d'un montant de 2033.33 €, a été payée dans son intégralité le jour-même par bancontact. La date de livraison estimée se situait entre le 21 et le 28 août.Depuis, la situation est gelée. Des échanges de mails m'ont d'abord rassurés, mais très vite ceux-ci ont annoncés des délais et problèmes de livraisons liés à une ou des rupture(s) de stock(s). Il s'agit du lit boxspring et du protège-matelas.J'ai alors investigués, et quel ne fut-pas mon étonnement de m'apercevoir qu'aucun des produits dits en rupture de stock n'était indiqué en rupture de stock sur le site d'Emma matelas (en date du 01/09/2023). Tous sont bien disponibles, avec les délais de livraison indiqués suivants :- lit boxspring : 3-7 business days- protège-matelas : 5-10 jours ouvrésPar mail, j'ai contacté Emma matelas pour les informer de mon mécontentement et du fait que les réponses à mes mails me faisaient tourner en rond. Quelques excuses plus tard, me revoilà sans nouvelles et le statut de ma commande n'évolue pas.Il nous a été proposé d'annuler notre commande, d'être remboursé et de commander un autre modèle de lit. Hélas, je n'ai plus confiance et leur site internet qui pratique de la publicité mensongère dans ses délais de livraison.De plus, nous avions bénéficiés de promotions qui ne pourraient pas nous être garanties à nouveau, perdant alors un potentiel gain réalisé.