Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite a plusieurs plantes du a nombreux erreurs pour les factures suivantes a mon déménagement (ont continué a me facturer l'installation a la maison pendant 3 mois), j arrive finalement a faire comprendre que j'ai besoin seulement d'un plan GSM et l'un des conseillers proximus me pousse envers un convenient forfait Mobile M que selon lui était parfait vu ma faible consummation de gigas....ok, je vais lui faire confiance: mais a chaque mois le dépassements augment bizarrement, malgré ma vie et ma consummation est toujours la meme!!...j'ai un internet a la maison et a mon bureau (pas proximus, heureusement) donc la consummation sur mon gsm est exclusivement quand je suis en dehors ou quand je conduis la voiture....premier dépassement 10€, 2eme 40€ et aujourd'hui 60€ de dépassement qui amene a le blocage et suspension du service, ca veux dire que je suis sur la route et j ai plus d internet...c'est un contrat professionnel, tous mes clients communiquent par email ou wap, imaginez vous le fort derangement pendant 2 jours...et en plus je dois payer 60€ de plus, pour avoir ce genre de service? Je suis dégouté, des conseillers malhonnête que juste une telle entreprise pourrait emboucher: sont eux-mêmes donc sur le meme niveau, probablement?

Bonjour. J’ai séjourner le week end du 27 au 28 mai à l’hôtel hilton a Den Haag, j’ai réserver via booking mais n’ai rien payer, arriver sur place ma carte de débit normal ne passe pas chez eux on me demande donc une carte de crédit, je mets le solde de la chambre jusque là tout est ok ils bloquent la somme dans la soirée je commande un repas dans la chambre et ils me disent que cela sera décompter au moment du chek out.Seulement, là bas personne ne parlant français on essaie de comprendre tant bien que mal, elle valide la somme de ma carte de crédit et c’est ok on s’en vas le lendemain surprise en ouvrant mon compte, ils m’ont décompter la chambre + le repas c’est toujours ok payer et partis de mon compte mais je me retrouve toujours avec un montant sous réserve pour eux qu’ils n’ont pas l’air de vouloir libérer depuis une semaine passer. J’essaie de communiquer avec eux, seulement ils ne parlent pas français, et moi pas le néerlandais .. J’ai une somme de 350 euros bloquer inutile de vous dire les conséquences je penses ..

Bonjour, le 12 mai mon mari a commandé des grilles pour le barbecue. À ce moment on ne sait toujours quand celles-ci seront livrée en magasin. Si on téléphone on ne décroche pas dans le service jardinage et à l'accueil c'est à peine si on ne vous raccroche pas au nez . Nous nous sommes rendus sur place la encore nous n'avons reçu aucune information. La responsable du rayon allait envoyer un mail interne et nous donner des nouvelles mais si c'est comme la fois précédente où elle allait téléphoner au service des commandes on peut encore attendre ... elle avait dit à mon mari qu'elle allait sonner il y a 15 jours mais lors de notre passage elle n'était pas au bon numéro étonnant si elle avait déjà sonné je suppose qu'elle aurait eu le bon numéro de service ce samedi. J'ai un peu l'impression qu'on laisse couler chez Brico plant it . Au vu de la météo c'est quand-même dommage que l'on ne puisse pas profiter . Le barbecue est pourtant toujours en vente au prix de 245 euros et au vu du nombre de caisses en magasin il semble bien marcher alors pourquoi ne pas prévoir des pièces en magasin ? J'espère que vous pourrez intervenir afin que ces grilles arrivent avant le retour de la pluie . En vous remerciant d'avance. Clerbois Anne Marie

Bonjour, je me suis présentée au guichet de la poste à Wépion le mardi 30 mai 2023 pour demander au guichet si ma lettre était suffisamment affranchie.(lettre pour la France) L'employé a pris ma lettre et puis m'a répondu que tout était bon. J'ai même demandé si ce courrier arriverait vendredi ? Il m'a répondu peut-être . Donc je me suis dit que lundi serait bien.J'ai malheureusement reçu mon courrier en retour ce vendredi 2 juin 2023 avec un cachet /épaisseur + de 5 mm et 3 timbres ... ? (illisible)Je ma suis présentée ce matin lundi 5 juin au guichet de la poste à Wépion où un autre employé m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Même pas rembourser ou me donner un autre timbre.A quoi sert le guichet de la poste si on ne peut pas s'y fier ?J'espérais tant que ce courrier arrive pour lundi 5 juin .Je suis fâchée par ce contretemps mais surtout du fait que le service espérer au guichet n'aie pas été rendu. Je m'étais déplacée spécialement pour être certaine que le courrier soit bien affranchi! Je n'ai donc rien à me reprocher.La moindre des choses aurait été qu'on me remette un timbre prior Europe pour le désagrément. L'employé au guichet m'a répondu en souriant : j'aurais pu le jour même (soit le 30 mai quand j'ai déposé mon courrier) mais aujourd'hui je ne peux rien faire!Alors aujourd'hui je vous demande soit le remboursement de mon affanchissement soit l'envoi d'un nouveau timbre prior europe en dédommagement.Je vous remercie pour votre compréhension.Emilie Aubry

Bonjour, en date du 22 juin 2022, j'ai conclu un contrat d'achat et de montage d'une piscine de SARA 08 avec Monsieur JC JACOBS de la société G GIL PRODUCTION. La société est venue livrer les matériaux en septembre 2022 et tout a été payé et elle devait démarrer l'installation de la piscine. Cependant, force est que depuis septembre 2022, la société promet chaque fois de passer chaque fois dans une semaine, mais elle n'est jamais passée. Monsieur JC JACOBS ne décroche plus mes appels téléphoniques. Nous sommes au mois de juin 2023, une année après la conclusion du Contrat, la société G GIL PRODUCTION n'a pas toujours honoré ses engagements contractuels. Ce manquement me cause énormément des préjudices à moi et ma famille. C'est maintenant que je viens de voir le nombre élevé des plaintes contre GGIL PRO. Si endéans le 10 jours GGIL PRO n'exécute pas ses obligations contractuelles qui sont d'installer la piscine dans les conditions de qualités professionnelles requises par la profession, je serai dans l'obligation de recourir aux avocats de Test Achat pour annuler la vente et que je sois dédommagée pour tes les préjudices financiers et moraux. Par ailleurs, Monsieur JACOBS a entreposé les matériaux dans mon garage qui est devenu inutilisable depuis plus de 9 mois. Je demande à Test Achat de prendre en main ses dossiers pour que ses avocats obtiennent l'exécution du Contrat sinon une annulation et poursuivre la société GGILPRO dommages et intérêts.

Bonjour, mon n° membre T.A. : 2728068-40. Concerne fact. annuelle GAZ ENECO n°141011610078 du 11/04/23 période 1/2 au 3/3/21. Alors que j'ai pu fournir index demandés de RESA pour février-mars 21 et introduit doléances 1er formul. interne CASE-11815265, et que je suis en attente de résolution, elle me débite de la somme le 3/5/23. Détails : 14/4 me demande photo compteur + quelle fact. à vérifier ?!? 17/4 fait remonter l'info de ma verte réaction. Je recevrai réponse dans les 10j. 28/4 prend + de temps que prévu réponse dans les 3j. 5/5 propos. assistance virtuelle. 8/5 m'avertit que j'ai été débité de 9.825,09 € (comprend aussi autre fact. clôture Gaz du 11/4/23 de 79,24 €). 15/5 nouv. propos. assistance virtuelle. Donc, courant avril, j'ai à plusieurs reprises tél. et réclamé en vain remboursement de ladite fact. à ENECO. Depuis mai, j'ai rempli 2 formulaires internes ENECO de plainte, sans plus de résultat. Leur ai dit aussi que depuis 1er trimestre 23, je ne vois aucun impact des primes de la R.W. sur mes fact. Je signale que depuis le 12/4/23, toutes mes fact. sont payées. A noter que ENECO a été avertie que j'avais quitté la Deutsche Bank pour BEOBANK dont elle a l'IBAN. JE DEPOSE PLAINTE via Test-achats. J'exige remboursement rapide des 9745, 85 € ET demande que soit appliqué - comme repris aux C.G. ENECO du 15/5/23 - 1) Intérêts légaux de retard (leur art. 9.4) 2) + 8 € pour chaque rappel (leur art. 9.5). Merci d'avance pour votre aide. Thierry CL.

Bonjour, Je viens de recevoir une facture (pour une consulation pédiatrique) de rappel 1 avec des frais dhuissier alors qu'il sagit du premier rappel. J'ai appelé la société de recouvrement et celle-ci ne veut rien entendre. Elle se justifie sur le fait qu'une première facture (celle de paiement initiale pas une de rappel) à déjà été envoyée. J'ai eu un oubli, la facture a été payé a l'instant mais sans les frais de rappel que je trouve injustifié (12.50€) venant d'un premier rappel.

Bonjour,Je vous résume la situation:En décembre 2022, je me rends au Shop Orange du cora La Louvière et demande de bénéficier de l'offre PASSGAMING avec remise en main propre de la console Xbox. L'offre Orange est donc signée et je bénéficie de la Xbox avec un abonnement de 24 mois à 24,99€ à payer mensuellement.Mon fils de 10 ans est heureux d'avoir la box en cadeau et mon premier mois avec la console et mon pass gaming se passe super bien.Le problème survient lorsque le premier mois (qui était en fait offert) d'abonnement au PASSGAMING se termine. Mon PASSGAMING est désactivé sur ma Xbox.Depuis Janvier 2023, la galère commence...Appels, mails et messages sont échangés avec Orange et Microsoft afin de trouver une solution.Je me suis également rendue une dizaine de fois en boutique.Tout le monde se renvoie la balle...A la suite de mes plaintes successives, Orange m'accorde des notes de crédits sur mes factures de Janvier, Février, Mars et Avril, car vous comprenez bien que je refuse de payer les 24,99€ pour un service qui ne fonctionne pas.Ce mois-ci (Mai), Orange refuse de me créditer les 24,99€ car chez eux le pass gaming est actif...De mon côté, j'ai déjà tout essayé avec l'aide du support de Microsoft (j'ai réinitialisé la console, créé un nouveau profil,... ) malheureusement rien ne fonctionne...Ce samedi 3/06 je me suis donc rendue une nouvelle fois au Shop Orange afin d'annuler mon abonnement PASSGAMING sur le numéro de téléphone 0493/67.74.51. Malheureusement le vendeur m'annonce que si j'annule mon abonnement j'aurais des frais de 250€ à payer pour rupture de contrat. Ce qui vaut au prix résiduel de ma console... Or la console Xbox est à 199€ au magasin Cora. donc je dois payer plus cher que le prix de la console en magasin...Moi qui ai pris cette offre avec abonnement afin de ne pas payer la console en une fois, je suis contrainte maintenant de la payer plus cher qu'au magasin...

Bjr, cela fait 1 an que Engie me pose des problèmes, ils m'envoient des factures, je les paie, ils les annulent, me refont une autre, me bloque mes acomptes depuis 6 mois, m'envoie des factures qui comportent des erreurs manifestes. Depuis que j'ai mes panneaux et mon compteur digital , c'est une catastrophe, de plus je remarque que lors de la mise en service de mon nouveau compteur il ne démarre pas a 0, je leur ai fait remarquer et depuis, silence total.J'ai plein d'incohérence dans mes factures et je n'arrive a avoir personne pour rectifier. Quand je leur tel on me dit qu'on me rappelle mais on ne le fait pas. A présent dès que je donne mon num de dossier on me raccroche au nez au tel ou sur le chat on quitte la conversation sans raison. Je suis perdue. J'ai introduit une plainte au médiateur et a la cwape mais aucunes nouvelles.Facture annuelle mais aussi mensuelle. Svp je n'ai plus que vous pour m'aider dans cette démarche

Madame, Monsieur,En ce début d’année, nous avons signé des bons de commandes pour plusieurs postes: un escalier, une double porte en fer forgé, une simple porte en fer forgé, 14 portes intérieurs et du parquet en chêne pour un montant total de 36 207,38€ TVAC chez D'hondt Intérieur. Cette commande a été confirmée après le passage du mesureur le 04 février 2023. Lors de la signature des offres, nous avons été mis au courant que les délais de livraison sont de 10 à 12 semaines à la date de la signature sauf pour les portes en fer forgé pour lequel un délai un peu plus long est possible ce qui nous amenait à la mi-avril. A la vue de cette information, nous n’avons pas perdu de temps avec la signature des offres et le paiement des différents acomptes. J’ai également du faire un suivi plus que proactif des factures car il y a eu un problème informatique dans leur système et je ne recevais pas les factures au début. Elles ont toutes été payées dès leur réception. Le but était d’être sûr que rien ne puisse entraver la bonne continuation de ma commande.J’ai demandé à plusieurs reprises une estimation du planning. Le vendredi 24 mars 2023, On m’a informé de la date de mi-octobre pour les portes en fer forgé. J’ai appelé leur service pour avoir des explications qui se sont limitées à un : « Ben oui Monsieur, c’est comme ça » . Je vous avoue qu’avoir payé un acompte total de 31 786,35 € TVAC (6% TVA) soit 90% et entendre cela me met très mal à l’aise, sentiment qui est renforcé avec la fermeture de leur site de Wavre.Une fois la période de rétractation bien terminée et presque deux mois après les mesurages et le paiement des 90 % d’acompte, D’hondt Intérieur m’annonce via des mails du 24 mars 2023 et 30 mars 2023 respectivement, les dates de production de ma commande à savoir mi-octobre 2023 pour les portes en fer forgé et début juillet 2023 au grand plus tard pour le reste.Les délais sont plus que doublés par rapport à ceux miroiter. A aucun moment une date de placement est confirmée malgré mes nombreuses relances.La semaine dernière, on m’annonce un nouveau délai de fin août pour la sortie de production et toujours aucune date de placement. Où est donc passé le GRAND plus tard début juillet??A aucun moment, la direction n’a répondu à mes e-mails. Malgré que ma situation assez particulière et la nécessité d’avoir une partie de la commande pour des raisons personnelles (médicales) leur a été expliquée.Il y a 5 commandes différentes, tout sortira le même jour??? J’aurais pu comprendre le report d’une à deux semaines pour limiter les déplacements vers mon chantier. Mais, si des délais respectables ne peuvent être garantis, il faut gérer ces placements individuellement.Je vous remercie pour tout votre suivi. J’ai bon nombres d’e-mails qui peuvent venir étayer ma plainte. Je me tiens bien évidemment à votre entière disposition si vous voulez en discuter. Bien cordialement,