Toutes les plaintes publiques

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M. G.
07-06-23

Problème photovoltaique

Bonjour,Depuis le 15 mai 2023, mes panneaux photovoltaïques ne fonctionne plus. L'entreprise a été contactée à de multiple reprise mais toujours aucune réaction de leur partL'installation n'a même pas encore un an donc toujours sous garantie. Ils ne répondent pas toujours au téléphone et quand ils le font ils envoient sois disant un mail pour régler le soucis ou nous promettent de nous recontacter ce qu'ils ne font jamais.Le beau temps est enfin là et malheureusement les panneaux ne produisent pas

Clôturée
P. D.
07-06-23

Facturation erronée-non prise en compte d'annulation de service et non paiement de notes de crédit

Bonjour,Début janvier 2023 je signale à Worldline qu'ils me facturent, en plus de mon abonnement d'un système bancontact, les services et frais d'un autre abonné avec qui je n'ai rien à voir.De plus, je leur demande de résilier mon abonnement et leur envoie (à trois ou quatre reprises) la preuve de résiliation de bail comme demandé. Finalement, je reçois le 5 mai une confirmation de l'arrêt du terminal en date du 31-01 mais continue à recevoir des factures:dernière en date du 26 mai 2023. quant aux notes de crédit, comme seour anne, je ne vois rien venir........

Clôturée
F. S.
07-06-23

imposture !!!

Bonjour je reviens vers vous il n'y a u aucun plan de payement envisagé , car toutes mes factures passé on été payé , avec preuve de versement . Bien a vous .

Résolue
J. D.
07-06-23

Frais d’annulation gonflé

Bonjour, J’ai réservé des vacances sur last minute.com que j’ai dû annuler suite ´à une séparation.Je m’attendais à avoir des frais d’annulation mais comme le paiement a été fractionné ils m’ont débité (encore 418euros) ajouté au deux acomptes déjà versé ce qui donne comme par hasard la somme demandée pour l’annulation du séjour, 1235euros!C’est abusif selon moi…

Clôturée
A. C.
07-06-23

Refus d'intervention après le vol de mon bien

Bonjour,J'ai acheté, chez Vandenborre, une Apple Watch en mai 2022. J'ai payé en plus pour une assurance complémentaire qui couvre plus de risques.Lors de la gay pride de cette année, je me suis fait voler ma montre (vol à la tire). J'ai déposé plainte et ensuite j'ai envoyé une demande à vandenborre pour pouvoir faire jouer l'assurance.Pendant plus d'une semaine, ils m'ont baladé par mail en m'envoyant systématiquement le même mail (comme quoi ma plainte n'était pas complète, qu'il manquait tel ou tel élément,...) Quand finalement, je leur ai expliqué que la procédure était de faire un PV simplifié en cas de vol à la tire, je n'ai finalement plus eu de nouvelle.Lundi, ils m'ont envoyé un mail me disant qu'ils n'interviendraient pas dans le dommage que j'ai subi car, étant à un rassemblement, ils n'intervenaient pas dans ce cas-là ! Sauf que dans le contrat que j'ai en ma possession, cet élément n'est repris nulle part ! Je travaille pour la chaîne de magasin ACTION qui rassemble de nombreuses personnes chaque jour, je leur ai posé la question de savoir si je m'étais faite voler ma montre à ce moment-là, est-ce qu'ils n'interviandraient pas non plus ? Donc en gros, pour eux, j'ai acheté une montre que je ne peux pas mettre si il y a trop de gens autour de moi. Je la mets quand ? Quand je suis chez moi, à la maison ?Si vous avez besoin du contrat que j'ai reçu lors de l'achat de ma montre, je peux vous l'envoyer.Je leur ai signalé que je n'attendais pas de remboursement mais juste de pouvoir avoir un remplacement.Pour l'instant, je n'ai pas eu de réponse.

Résolue
A. C.
07-06-23

Réservoir et pompe ADblue Peugeot 5008

Bonjour , Depuis deux mois ma voiture affiche la panne défaut moteur.Étant en France, j'ai fais faire une recherche de panne chez Leclerc Auto.Diagnostic : pompe AD blue HS , en of le mécanicien me dis c'est une maladie bien connu chez Peugeot !Plusieurs appels à des concessionnaires Peugeot de Montpellier, mais l'estimation des frais varie de 1200 à 1400 euros !Pas de prise en charge .Pas de rendez-vous, pièces indisponibles !

Clôturée
S. B.
07-06-23

Colis non livré

Bonjour ,Ce samedi 20/05 j’ai procédé à un envoi d’un colis éco vers la France. Cependant, le destinataire m’informe que le colis n’a jamais été livré. Je suis super déçue car j’ai choisi La Poste comme transporteur car j’avais confiance en eux. Maintenant, il s’avère que mon colis n’a jamais été livré et est perdu.

Résolue
A. D.
07-06-23

COMMANDE INEXISTANTE

J'ai commandé le 31 mai ! Je suis censé avoir ma commande dans 3 jours donc le 10.06. Ce qu'on ma confirmer par téléphone. Mais je n'ai toujours aucun suivi de mon colis ! J'aimerais me faire REMBOURSER, c'est inadmissible. 286371985 Les personnes qui m'ont appelé sont très gentilles, mais rien ne bouge pour l'instant. Toujours pas de suivi.

Clôturée
A. L.
06-06-23

Prélèvements frauduleux sur domiciliation bancaire

J’ai souscrit dans le passé un contrat auprès de la SFAM par l’intermédiaire de FNAC-Belgique. A dater du 3 février 2017, j’ai été débité à intervalles réguliers mensuels d’un montant de 15,99€ (sauf pendant la période du 2 août 2018 au 30 septembre 2021 où le montant prélevé a été de 17,99€ sans que j’aie le souvenir d’avoir été informé d’aucune raison). Ces prélèvements réguliers se sont arrêtés après le retrait en date du 3 octobre 2022. Ils ont repris de manière totalement inopinée et anarchique en date du 1er mars 2023. Entre le 1 mars 2023 et le 2 juin 2023, ce ne sont pas moins de 19 prélèvements qui ont été réalisés pour un montant de 681,81€. Je conteste avec la plus grande véhémence la pertinence et la légalité de ces prélèvements. J'envoie dès demain une lettre recommandée avec accusé de réception à la société SFAM reprenant les informations ci-dessus et les sommant de mettre fin à ces prélèvements et dénonçant tout contrat pouvant encore exister entre moi et cette société. Ma banque est prévenue et a bloqué ces retraits qui me seront remboursés sans délai.

Résolue
L. V.
06-06-23

Vol de bagages Flixbus

Bonjour. Le 4 juillet 2022 j'ai pris un bus flixbus Nimes-Milan. Avec mes bagaes en soute ( un grand monocycle et un sac à dos avec mon matériel de travail ( cirque) ). J'allais jouer à un gros spectacle. Arrivée vers Valence le chauffeur fait une pause annoncé 15min , et il est partit au bout de 10min. J'ai courru après le bus ( il à du me voir) mais à préférer ne pas s'arrêter ( racisme?). Depuis 1an je suis en guerre avec eux, car ayant fais plusieurs réclamation , flixbus n'aurait pas retrouvé mes affaires. Mensonges ? Qui d'un passager m'aurait volé mes affaires si encombrante en soute ? Flixbus à réussi à me dire qu'ils avaient retracé le trajet et ils étaient capable de dire combien de temps le chauffeur à fait une pause. Mais par contre pour retrouvé mes affaires , la ils n'arrivent pas ? . J'ai perdu presque 1000 euro d'affaire , ma représentation, ma réputation. Je n'ai pas pu travaillé de tout l'été sans mon matériel. C'est une honte.

Clôturée

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