Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ce 26/09/23, vers 3h05 du matin, nous nous sommes présentés chez Star parking Maachelen. Nous avions réservé un parking ainsi qu'une navette vers l'aéroport de zaventem pour 03h15 précise. Personne n'a jamais ouvert ni ne s'est présenté pour nous prendre en charge. Personne n'a répondu au téléphone. Vers 03h45, nous avons du partir nous garer à l'aéroport afin de ne pas rater notre vol. Depuis, nous avons envoyé de nombreux mails chez Parkos qui est le gestionnaire de réservation mais, même s'ils accusent réception de nos mails, cela s'arrêtent là, ils ne font rien et laisse en attende en prétextant attendre de nos nouvelles etc etc... Nous leur avons transmis tout ce qu'ils ont demandé mais rien de bouge... Impossible de les joindre par téléphone.... Nous souhaitons a tout le moins le remboursement de parking de l'aéroport de 96 euros ainsi que le carburant usé pour rien jusqu'à chez star parking

Bonjour, En Septembre dernier, nous avons pris contact avec FCR Média pour supprimer notre contrat, en effet nous ne sommes pas content de leur service et avec la conjoncture actuelle nous voulons supprimer ce service qui au passage ne nous apporte rien sauf des problèmes. Début Octobre on nous répond qu'une personne va prendre contact avec nous pour voir notre problème. Ils nous on fait attendre jusque Octobre comme cela nous étions hors délai pour résilier notre contrat qui se termine en décembre. Il fallait 3 mois donc nous ne pouvons pas résilier notre contrat. Pouvez-vous nous aidé, nous conseiller, Sur leur site on reçois des commentaires négatifs de personnes que nous ne connaissons même pas , nous leur avons signalé, il ne peuvent sois disant rien faire, nous avons même des insultes par téléphone, ce manège ne peut plus continuer.

Bonjour,Suite à la recommandation de Test-Achat, j'ai signé le devis d'une installation double flux chez Aqua-Protect le 8 février 2023. Depuis lors, impossible d'obtenir une date pour l'installation. Si je les contacte, on me dit toujours qu'on va me rappeller prochainement, mais ils ne rappellent jamais.

Le 30-9-23, ma fille, étudiante, a garé ma voiture à Ixelles dans une zone de stationnement payant. Elle s'est acquittée de la redevance et nous avons la preuve du paiement. Je reçois hier une demande de paiement de la redevance forfaitaire de 35 EUR que je veux évidemment contester mais l'objet de ma plainte n'est pas l'erreur commise par ParkingBrussels mais la mention que la réclamation ne suspend pas l'ordre de paiement et qu'un retard de paiement sera sanctionné par une pénlité de 15 EUR supplémentaires. Les réclamations peuvent être introduites uniquement par courrier électronique et aucun d'lai n'est indiqué pour le traietement de ces réclamations. J'ai déjà eu une expérience similaire avec Parking.Brussels auparavant, je n'ai jamais eu de réponse à ma réclamation malgré un rappel et bien sur aucun remboursement de la redevance forfaitaire. Je voudrais savoir rapidement comment procéder pour assurer que ma réclamation sera traitée rapidement et surtout éviter de payer cette redevance et le supplément de 15 EUR que j'encours en ne payant pas dans le délai très court qui m'est imparti (16 octobre alors que j'ai reçu le courrier le 10). Je voudrais en tout cas que l'entreprise fixe le montant de l'incontestablement dû (à 0 EUR puisque je conteste la le principe même de la redevance forfaitaire), le temps qu'elle évalue les mérites de ma réclamation..

Bonjour, j’ai effectué des recherches surBooking.com afin de réserver un logement à Madrid pour le 06/10/23 au 09/10/2021, j’ai trouvé un appartement qui me convient, en regardant lesPhotos de l’appartement j’ai constaté sur une des photos un message en Espagnol qui explique qu’il faudrait prendre contact avec l’établissement via un mail mentionné sur booking afin de vérifier la disponibilité des dates choisis car cet appartement se trouve sur d’autres site de réservation genre rbnb, l’établissement indique clairement sur booking qu’aucune réservation est acceptable sans feu vert de l’établissement. J’ai pris contact avec l’établissement sur leur mail , j’ai reçu une réponse positive pour lesDates que j’ai choisi, sur le même mail c’est indiqué que je devais verser la somme de 560 euro sur un compte bancaire espagnol et indiquer le nombre de personnes qui m’accompagne. J’ai effectué le virement et j’ai reçu un mail indiquant que la réservation est confirmée. Arrivée le06/10/23 devant l’appartement à Madrid j’ai directement constaté que c’est une arnaque car l’appartement est inexistant. J’ai essayé de prendre constant avec booking pour leu expliquer que je suis dans la rue avec mon épouse et mes enfants (4ans et 1an et demi), booking m’ont demandé de réserver un autre logement et de reprendre contact avec eux afin de trouver une solution, j’ai prix une autre réservation dans un hôtel en dehors de Madrid. J’ai téléphoné plusieurs fois à booking afin de clarifier la situation et demander un remboursement à cause de leur commercialisation de bien frauduleux, une collaboratrice de booking me demande d’envoyer toutes les preuves concernant cet établissement frauduleux, j’ai envoyé les photos de l’établissement qui se trouvait surBooking.com ainsi que les échanges pr mail avec cet établissement, j’ai reçu un appel deBooking qui me confirme qu’ils ont reçu plusieurs plainte concernant cet établissement et qu’il faut demander à laBanque de me rembourser la somme de 560 euro et que si la banque refuse je demande une preuve de refus et de l’envoyer à booking.com afin de me rembourser. A ce jour Je n’ai reçu aucune réponse de booking, j’ai envoyé plusieurs mails afin de demander la suite du ma plainte, aucune réponse et aucune réaction, j’ai pris contact plusieurs fois avec booking et j’ai expliqué plusieurs fois mon histoire à plusieurs agent différent, à chaque fois la ligne se coupe comme par hasard et quand je rappel et expliquer de nouveau la communication se coupe. Je vous demande de l’aide car j’ai vécu avec ma famille une situation catastrophique à cause de booking.

Bonjour, votre facture susmentionnée pour un dépannage de chaudière en urgence (j'ai un locataire avec un bébé de trois mois) me semble nettement exagérée. Votre technicien est resté moins d'une demi-heure, vendredi 6 octobre, et vous me facturez un total de 598,90€, payable à l'employé ou par virement. Ce qui a été fait dans l'instant. Je ne pense pas que, même en dépannage d'urgence, on puisse exiger de tels montants et il me semble que votre entreprise profite de la situation de façon très exagérée.

Bonjour, J'ai réservé un voucher remporté que le site d'enchères VAVABID avec départ en août ou septembre 2023.Malheureusement, j'ai reçu un email de Vavabid signalant que la société de voyage s'est déclarée en faillite, donc plus possible d'effectuer mon voyage.J'ai reçu par la société Vavabid après ma réclamation, un email demandant d'attendre quelques jours pour demander mon remboursement complet de mon enchère, d'un montant de 46,50 euros, une réponse jointe ci-dessous.Cela fait maintenant plus d'un mois et Vavabid refuse toujours le remboursement. Toutes les preuves en pièces-jointes.Je demande donc en urgence, le remboursement de mon enchère a hauteur du prix du voyage réel, soit près de 90 euros, étant donné que mon enchère a été remportée à une bataille entres acheteurs et que maintenant si je souhaiterais refaire le voyage, celui-ci me coûterais presque 100 euros.Merci pour votre compréhension.

Bonjour, Je me suis faite livrer un frigo acheté chez HIPO. J'opte pour une livraison qui s'élève à 90 euros d'après les dires du vendeur ainsi que les détails tarifaires repris sur le contrat. Hipo sous-traite une entreprise pour ce service. Arrivés avec le frigo, les installateurs me signalent qu'ils vont devoir facturer un supplément de 30 euros car la porte est montée dans l'autre sens. Nulle part est indiqué sur la facture et le contrat de livraison ce type de frais supplémentaire alors que nous avions clairement mentionné ce détail au vendeur. Au total, ce frigo avec la livraison m'aura coûté plus cher qu'un frigo neuf d'un magasin conventionel. Si j'avais eu toutes ces info, je n'aurais pas fait ce choix de payer plus cher qu'ailleurs. J'ai envoyé un mail à HIPO lui demandant un remboursement de ces 30 euros et une indication claire de ce type de supplément sur le contrat de livraison. Ce dernier nie sa responsabilité et la reporte sur son sous-traitant Autoroute61.Qui est responsable dans ce cas ?Merci de votre aide

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire à nouveau, cette fois-ci par test-achat, pour exprimer une fois de plus ma profonde déception concernant l'installation récente de panneaux solaires chez moi par votre entreprise. Je tiens à souligner que nous avons déjà transmis cette plainte par courrier électronique, cependant, à ce jour, nous n'avons reçu aucune réaction de votre part.Malgré plusieurs tentatives de contact téléphonique de notre part, où il nous a été assuré à chaque fois que nos préoccupations seraient traitées, aucun progrès ou suivi n'ont été observés. Cela est extrêmement décevant et laisse transparaître un manque de professionnalisme et d'engagement envers votre clientèle.Comme mentionné dans notre précédent courrier, nous n'avons pas été informés du besoin d'un disjoncteur différentiel 4 pôles 63A 300mA pour l'installation des panneaux solaires. Cette omission a entraîné des coûts supplémentaires pour l'achat de ce disjoncteur, ainsi qu'un retard de plus inutile dans le processus d'installation. De plus, cela nous a contraints à effectuer un déplacement inutile vers un magasin pour acquérir le matériel nécessaire, ce qui aurait pu être évité si nous avions été correctement informés au préalable.En outre, la qualité de l'achèvement de l'installation reste insatisfaisante. Un tuyau gris disgracieux traverse actuellement le mur de mon hall d'entrée, compromettant sérieusement l'esthétique de ma maison. Ce défaut d'achèvement ne correspond en aucun cas à nos attentes, surtout considérant le professionnalisme que votre entreprise est censée garantir.Nous avons choisi votre entreprise en raison de sa réputation de professionnalisme et de qualité de service, mais jusqu'à présent, notre expérience n'a malheureusement pas été à la hauteur de ces attentes.Nous vous prions instamment de prendre des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes. Nous exigeons la fourniture immédiate du disjoncteur différentiel 4 pôles 63A 300mA requis, ainsi que des actions correctives immédiates pour remédier à l'aspect inesthétique de l'installation dans notre hall d'entrée.Nous tenons à souligner que toutes nos obligations de paiement envers votre entreprise ont été scrupuleusement respectées et effectuées immédiatement. Nous avons toujours été fidèles à nos engagements financiers tout au long de cette transaction.Nous vous remercions de prendre cette plainte au sérieux et nous attendons une réponse rapide de votre part pour résoudre ces problèmes.

Bonjour,Mon compagnon et moi-même avons réservé une voiture auprès de Sixt Italie via Rentalcars le 6 juin dernier, pour une durée de 14 jours au prix de 612,9 €. Notre réservation concernait une Citroën C1 ou similaire, tel que repris dans le mail de confirmation.Or à l'arrivée à l'aéroport de Brindisi, nous nous sommes vus proposer une Smart... voiture dans laquelle il était impossible de placer nos bagages, et qui ne correspond pas du tout à une Citroën C1 ou similaire, contrairement à ce que nous disaient les employées du guichet Sixt. Ces dernières n'ont rien voulu entendre et nous ont indiqué que pour obtenir un véhicule équivalent à une C1, il faudrait upgrader et que cela nous coûterait +/- 500 € supplémentaires. Les clients qui nous suivaient dans la queue se sont retrouvés exactement dans la même situation que nous mais étaient présents pour une durée plus courte, ils ont donc accepté de payer plus cher pour obtenir une voiture équivalente à la C1. Nous ne pouvions pas nous permettre une telle dépense, nous avons donc dû longuement batailler (les 2 premières heures de nos vacances, c'était extrêmement désagréable) pour qu'ils acceptent d'annuler notre réservation. Ce qu'ils ont fini par faire, en gardant néanmoins 3 jours sur les 14 en guise de frais d'annulation. Ces méthodes sont proprement scandaleuses, je considère qu'il s'agit d'une publicité mensongère manifeste, destinée à manipuler le client pour le mettre devant le fait accompli et l'obliger à payer davantage pour ce qu'il pensait avoir réservé. Je ne manquerai pas d'engager des poursuites si les 3 jours retenus (131,34 €) ne nous sont pas remboursés. De plus, je souhaite que la différence entre ce que nous avions prévu de payer pour cette voiture et ce que nous avons finalement payé auprès d'une autre société de location sur place (832 €) nous soit également remboursé, à titre de geste commercial.Cordialement.