Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai une assurance garantie chaudière et luminus ne veux pas intervenir pour la réparation de la chaudière

bonjour, en avril 2021, j'ai reçu une facture de 1041,52€ de total énergie concernant les facture mensuel de janvier, février, mars ...après un 1er contacte + document SFP. ils ont reconnu que je bénéficiait du tarif social et on annulé la facture. il y a de cela quelques semaines, j'ai reçu une nouvelle facture à payer. pourtant j'ai quitté total énergie en avril 2022. donc si on me réclame le même montant qu'en avril 2022, cela pourrait laisser croire qu'il n'ont pas appliqué le tarif social comme prévu. j'ai transmis au service financier mandaté par total Energie la preuve des échanges que j'ai eu en avril 2022 avec total Energie mais ils refuse de réviser la facture je ne sais plus quoi faire, je suis perdue... bien à vous

Cher Monsieur,Chère Madame,Nous avons commandé des panneaux solaires et une batterie après réception d'une offre reçu il y a presque un an et un acompte versé de 3820,58 euros, ce qui représente beaucoup d’argent pour moi. Rien n'a été livré, nous avons eu une planification qui a été posteposée pour finalement être complètement annulée.Nous n'avons plus de réponse à nos demandes et souhaitons récupèrer cet acompte.Je joins l'historique de nos échanges afin que vous puissiez comprendre le dossier.D'après certains la société aurait changé nom et s'appelerai ENGIE SOLAR à vérifier.Par avance un grand merci pour votre aide dans cette situation qui me semble complètement bloquée.Naïma et Tony NARDELLA

Bonjour, suite à la reception de ma facture de régularisation (fin septembr)(ENGIE), j'ai constaté que les index (fin août) figurant sur cette dernière étaient erronés.Après avoir contacté Engie, une demande de correction a été envoyée à Ores. La demande de correction a été refusée. La différence est de 2000 KW. La photo jointe au dossier d'Engie fait preuve des index réels.Merci.

Bonjour, lors de ma transition vers Engie le 20 septembre 2023, Luminus ne m'a toujours pas demandé mon relevé de compteur, ce qui signifie que je n'ai pas reçu ma facture de clôture. Le 27/09/2023, j'ai envoyé un message via leur site (numéro de référence : #33195125) mais je n'ai pas eu de réponse. Ce même jour, j'ai appelé leur service client où la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle allait remonter l'information. Le 03/10/2023, j'ai essayé le chat en ligne mais je n'ai plus d'espoir. En fin de compte, aucune action n'a été entreprise. Je suis maintenant chez Engie depuis le 20 septembre 2023.

vraiment remarquable, ce qui m'est arrivé, au bout de trois mois, je découvre qu'ils ne font aucun travail, en plus ils m'ont coupé l'électricité, et je n'ai pas compris ayant toujours payé les factures tous les mois je vais à leurs bureaux après avoir appelé, chacun d'eux donnera une réponse différente, ils me disent es-tu en règle ? à ce stade, je pense intenter une action en justice, et aussi pour diffamation, en demandant des dommages et intérêts,personne m as prevenus donc on s est moque de moi,pendant 3 mois je ne veux offendre personne mais si c est ca le service alors on est tres bien

Bonjour, je souhaiterais me faire indemniser sur mon gaz. Car comme déposer dans une autre plainte contre Ores. Nous avons installé un compteur a gaz le 21 décembre 2021 et a ce jour nous n'avons jamais eu de retour et de confirmation que mon compteur étais actif. Ce matin, mon fournisseur ma envoyé une facture avec autant a payer pour 2 ans de consommation mais je souhaiterais avec une indemnité car nous ça fait 2 ans qu'on court après Ores pour l'encodage de notre compteur donc cela n'est pas notre faute si vous payons pas depuis 2 ans.

bonjoursibelga a relevé les index de mes compteurs de gaz et d'électricité mi juinj'ai reçu ma facture de régularisation pour le gaz début aout et j'attends toujours celle relative à l'électricité bien qu'Engie m'ait confirmé début aout avoir reçu mes index je leur ai réclamé cette facture à 3 reprises sans résultat.je ne comprends pas pourquoi cela prend autant de temps.

Bonjour,j'ai commandé l'installation d'une pompe à chaleur (PAC) en novembre 2022. Vu le problème des délais de livraison, j'ai accepté au printemps 2023 de changer la puissance de la PAC pour permettre une disponibilité et installation plus rapide. La première date d'installation communiquée verbalement n'a pas été respectée.Une deuxième date d'installation au 4/7/2023 m'est alors communiquée par écrit, avec un devis adapté à la puissance de la PAC et une facture d'acompte payée rapidement.Le jour annoncé, personne et aucune information que ce soit par mail, SMS ou téléphone !S'ensuit divers échanges par mail ou par téléphone pour définir une nouvelle date d'installation mais à ce jour et malgré une dernière promesse de l'entreprise, aucune date ne m'a été communiquée pour l'installation de la PAC.La commande passée depuis presque un an a comme but évident de permettre le chauffage pour automne-hiver 2023-2024. Aussi, je vous met en demeure de faire le nécessaire pour l'installation, mise en service et programmation fine de la régulation avant le 20 octobre 2023 au plus tard. Passé ce délai, je verrai avec le service de protection juridique tous les moyens disponibles.En espérant un traitement professionnel et adapté de cette plainte,Meilleures salutations,ThTLimelette

Votre réf:149011231242Date fact:25/09/23N° client:5454749789Madame,Monsieur,Par la présente, je conteste votre demande de remboursement comme vous le demandez dans votre courrier de ce jour dont la référence est :Facture: annulation de la facture 141011612613 du 14 avril 2023.En effet, je ne comprends pas pourquoi, courant avril 2023,lors de votre régularisation vous m'écrivez un courrier portant votre réfrence :Facture annuelleDans celui-ci, vous m'informez après relevé d'index et calculs de votre part sur ma consamation q'un remboursement en ma faveur pour un montant de 1.543,85 euros sera versé sur mon compte au plus tard le 2 mai 2023.Dès lors, je ne vois aucune raison de donner suite à votre demande.D'autre part:1-Votre courrier ne mentionne aucun détail quant à votre requête2- depuis décembre 2022 je bénéficie d'une production d'élèctricité via mes panneaux solaires et, par conséquent, suis pratiquement autonome sur ce plan3- pour ma production d'eau chaude c'est également via mes panneaux que l'eau est chauffée4- pour ce qui est du gaz, j'ai coupé le gaz pour mon chauffage et, me chauffe au bois si besoin durant la période estivale.Pour ces raisons, Veuillez, Madame, Monsieur, suspendre l'éxécution de votre requête le temps que celle-ci puisse faire l'objet d'une analyse approfondie par un service compétant.Je vous remercie d'avance pour votre bonne attention.Mares Walther