Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j ai reçu ma facture, de cher luminus . J avais un contrat fix jusqu'à la fin octobre. Et le nouveau contrat débutait le 1 novembre. Sur ma facture je ne vois aucune trace. De plus quand mon nouveau contrat commençait le 1 novembre le prix de l électricité était très fort descendu. Il m avait dit au téléphone que j allait avoir un contrat variable. Et rien de sa n'a été fait. Donc pas de trace du contrat fixe du 1 août au 31 octobre 2022 . Pas de trace du nouveau contrat. Car j ai rien reçu. D avance merci

bonjour, depuis le mois d'avril j'attends avec impatience mon décompte annuel en électricité. mais comme l'agent de chez ores n'a pas su avoir accès aux compteur ils ont fait une simulation ,mais a la hausse ,que j'ai contesté vu le prix de l'Energie en 2022, de ce fait j'ai envoyé des photos de mes compteurs et ils ont acté le nouvel et véritable index .chez ores on me dit de ne pas payer ,vu qu'un nouveau décompte va avoir lieux,, mais le programme ATRIAS bloque le transfert d'index et que vous êtes au courant ,chez vous au début vous acceptiez de patienter ,en attendant de recevoir les nouveaux index et refaire un calcul. mais la je viens de recevoir ma facture d'acompte qui est majorée de 22 € pour des frais de sommation et mise en demeure, ce n'est pas de ma faute si cela bloque ,je ne suis qu'une victime dans tout ca, je n'ai jamais eu un retard de paiement chez vous depuis 15 ans ...depuis avril je ne fais que l'intermédiaire entre ores et engie.....je n'arrêté pas d'écrire des mails et coup de téléphone chaque mois...

Bonjour,Je suis client TotalEnergies depuis plusieurs années concernant l'électricité de mon habitation.Ce 16/05/2023 j'ai activé mon installation photovoltaïque et celle-ci a été réceptionnée. Je possède les documents. Ils ont également été transmis à TotalEnergies.Depuis lors, TotalEnergies refuse catégoriquement de diminuer mon acompte mensuel à 25 euros car ils n'ont toujours reçu l'information de l'installation des PP d'Ores et que je risque d'avoir une forte régularisation.Hors depuis mai, je continue à payer un acompte de 69.90 euros alors que ma production d’électricité couvre ma consommation.J'ai pris contact avec la société ORES, eux, accepterait de diminuer mon acompte mensuel 25 euros dans cette configuration.Quelle est la position de test achats?Merci,CARPE Joël

Bonjour, à trois reprises, j'ai été facturé sur des bornes de recharges pour voitures électriques alors que suite à des défectuosités des systèmes, aucune énergie ne m'a été fournie. A chaque reprise, j'ai adressé une plainte par mail à Luminus et à chaque fois je n'ai reçu qu'un accusé de réception, mais sans aucune suite. Vu les montants en jeu, le temps à mettre en oeuvre pour récupérer ces montants est disproportionnée. J'ai par conséquent signalé à Luminus que je m'adresserai à Test-Achats s'ils continuaient à n'envoyer que des accusés de réception sans répondre aux demandes. le dernier délai que je leur ai accordé a été dépassé.

Bonjour, Je fais suite à ma première plainte, car sans étonnement celle-ci n'a pas été prise en compte par la firme engie... Sachez que j'ai demandé à mon comptable qui est également fiscaliste, donc vous pensez bien qu'il adore le déclaré et non il n'est pas en possession de ce fameux courrier que Engie me balance aujourd'hui sous le nez. Mon comptable a besoin de tout mes papiers factures etc... pour effectuer un tas de choses donc si il l'avait on le saurait. Encore une fois, je suis mère célibataire, je n'ai aucun intérêts à m'attirer des ennuis car je ne saurais pas payer....j'aimerais que ma première plainte soit prise en compte et relue, et que un recalcul soit organisé par engie dans le cas de mon problème comme je l'ai indiqué dans mon premier mail.Serait-il possible également d'avoir un soutient d'une personne compétente de chez test achat, qui n'a pas peur des grosse firme tel que engie, pour pouvoir m'aider svp? si je paye mon adhésion chez vous, c 'est pour espérer un peu de soutien. Je le redis, je ne payerai pas ce qu'il me demande de cette façon car c'est du vol. j'attend un geste commercial de leur part, sachant que je paye toujours toutes mes factures et j'ai en plus deux compte clients. Il ne me sera pas difficile de trouver sur les réseaux sociaux d'autres personnes vivant autant de difficultés avec Engie.Je ne ferais pas appel à test achat si j'avais été mise au courant. Moi aussi je sais réimprimer un papier avec une date comme il l'ont fait.je ne demande pas de rien payer si c 'est le cas. Je ne suis pas une malhonnête comme eux.Cordialement,Cyrielle Grognard

Bonjour, Ayant vendu mon appartement, un relevé pour transmission de compteurs a été établi le 7 juin 2023, envoyé à Vivaqua le 28 juin. Le 11 août, Vivaqua me verse un montant de 64,97 euros (réf. 200011700894). Je suppose que cette opération a pour origine la clôture de mon abonnement, mais faute de facture/document quelconque, je n'ai pas de certitude à cet égard.J'ai demandé par courrier électronique d'obtenir une facture correspondant à ce versement, mais Vivaqua ne répond jamais aux mails et est injoignable par téléphone.

J'ai effectuée une commande de bois de chauffage sur le site de Groupasol: https://groupasol.be/fr/Bois/Acheter-bois-chauffage (3 sterres de bois locale demi-sec sur pallette) le 13/7/23Groupasol a confirmé la commande et envoyé les données pour le paiement.La commande aurait dû être livrée 15 jours après le paiement.J'ai payé la commande par virement bancaire le 18/7/23N'ayant reçu aucune nouvelle de Groupasol après le paiement, le 25/7/23 je les ai contacté par email (info@groupasol.be)Dans mon email j'ai demandé de confirmer la bonne réception de mon paiement, la date de livraison prévue, et j'ai joint à l'e-mail une preuve de virement bancaire émise par ma banque.J'ai reçu un email automatique de confirmation et un numéro de ticket (20137)N'ayant reçu aucune réponse, j'ai recontacté Groupasol par email le 1/8/23 (aucune réponse)J’ai appelé Groupasol plusieurs fois par téléphone au numéro 04xxxxxxxxxxxx, Il n'y a aucun moyen de parler au service client. J'ai laissé des messages sur le répondeur mais personne ne m'a jamais rappelé.J'ai également essayé de contacter le service client en utilisant le formulaire sur le site de Groupasol (https://groupasol.be/fr/Contact) pour me renseigner sur ma commande. Je n'ai jamais eu de réponse.Il est en effet impossible de contacter Groupasol.A ce jour, plus d'un mois après ma commande et de mon paiement, je n'ai pas reçu la marchandise ni aucune nouvelle du Groupasol.Je souhaite recevoir la commande que j'ai payée le plus rapidement possible.

Bonjour. Je vous contacte concernant mon contrat d’énergie.2 personnes qui sont des intermédiaire avec « Mega », sont venus chez moi en juin pour souscrire un contrat chez eux pour le 1er Juillet. finalement j’ai changer d’avis, Engie m’a dit avoir fait le nécessaire pour annuler le changement. J’ai appris que depuis le 1er Aout je suis bien chez Mega et non Engie. Je suis pas d’accord bien entendue. Il me réclame 385€/mois. Je ne suis pas capable de payer ce montant. Franchement, je ne souhaite vraiment pas payer puisque comme je vous l’ai écris, je n’étais pas au courant ni d’accord de changer de fournisseur. J’aimerai rester chez Engie, ils sont beaucoup mieux, même le service Client est plus aimable que Mega.

Bonjour, A la suite de multiples factures d'acompte completement surestimés et apres avoir quitté l'operateur pour ces raisons la, MEGA me reclame une somme qui est eronée et me prie par le biais de l'etude d'huissier Bordet de recouvrir ces sommes. Les multiples erreurs de facturations éstimées par Mega furent revues à la baisse de nombreuses fois mais Mega refuse de justifier l'excedent des sommes notées à la regulation finale. A chaque fois que je demande une justification des sommes l'operateur Mega repete inlassablement que je dois payer les sommes à L'étude Bordet. J'aimerai que ces factures soient justifiées ou corrigées pour paiement final.

Bonjour, en janvier 2022 je constate que engie n'a pas retiré d'argent de mon compte alors qu'une domiciliation est existante. Lors de mon contact il me réclame une facture de 2990 euro. Après plusieurs plusieurs contact j'ai pu étalé la facture en 15 mois (avril 2023).Mais à ma grande surprise j'attend ma facture annuelle que je n'ai tjs pas. Et rebelote depuis janvier plus de facture retiré de mon compte, j'ai un compteur communiquant resa à mon relevé en juillet mais engie ne l'a tjs pas encoder. Le call tacker me dit qu'il y a un lock sur ma facture . Mais personne ne sait me dire pourquoi!