Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 30 avril 2025, j'ai acheté dans le magasin Lidl à Rhode St Genèse un RobotMaaier Tondeuse et son garage et j’ai payé 399,98 €. Le 2 juin, 1 mois et 2 jours à compter de l'achat, j’ai essayé d’installer le produit et celui-ci s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent pas à l'usage prévu. Voir tous les détails dans fichier ci-dessous de cette aventure désastreuse d'achat d'un produit chez Lidl. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée. Personne ne me contacte pour me proposer une solution à part celle de leur renvoyer une seconde fois le robot tondeur ... C'est hallucinant et déplorable. Ce qui a entraîné que je n'ai pas pu tondre ma pelouse et j'ai du faire venir quelqu'un pour la tondre. C’est pourquoi je vous demande un remboursement depuis le début cad juin dernier. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Une livraison devait avoir lieu aujourd'hui dans le cadre professionnel ! Cependant le livreur a trouver bon de rester dans sa camionnette sans meme essayer de venir toqué manque de bol c est mon jour de repos et donc je suis present a la maison ! la preuve en image ci dessous 9h44 on le vois arriver et 9h46 on le vois repartir si il etait sortis de la camionette on le verrais sonner a la porte entre les deux images. Je demande donc a DPD Le remboursement des 7.99€ de livraison vus que je doit allez moi meme recuperer le colis dans un parcel shop inconnu a l heure qu'il est !

Bonjour, je vous contacte par rapport à une mésaventure par rapport au service Worldline. Le problème de base est une rupture de confiance du service Worldline. Je m’explique Je demande une intervention technique concernant un appareil bancontact que je possède pour des transactions en tant qu’indépendant, cet appareil étant dysfonctionnel, je souhaite potentiellement une réparation avec un réparateur qui vient sur place. Au moment de la prise de RDV avec le service technique je précise mes disponibilités d’être présente au RDV tel jour à telle heure. Malheureusement ma demande n’est pas prise correctement en considération (sans doute un problème informatique) et le technicien se présente un moment où j’avais stipulé ne pas être présente et de plus le technicien n’a pas suivi sa procédure d’appels 30 minutes avant son arrivée. Je constate par la suite que l’on me facture le service de dépannage alors que je n’étais pas là et qu’il n’y a pas eu d’intervention au final. Cela s’en suit d’échanges multiples avec Worldline et diverses interlocuteurs de call center où l’on se sent dans un système de numéro et deshumanisé. J’opte sur le fait qu’à tenter de me proposer un autre appareil et abonnement chez eux, ils me tiennent pieds et poings liés à eux. Ma confiance envers Worldline est rompue et souhaite mettre fin à mon contrat chez eux. Cela est un parcours du combattant car Worldline me stipule que je n’ai pas de contrat enregistré chez eux car la demande initiale de 2014 venait de ma banque, tout est confus car personne ne m’explique clairement les choses et Worldline me dit que je ne sais pas résilier chez eux mais de le faire auprès de ma banque. Au final je reçois quand même une résiliation mais comme je ne respecte pas le délai des 3 mois de préavis je suis redevable d’une année complète d’abonnement ou alors de payer cette année complète et des frais de gestion pour arrêter cette année et là est mon mécontentement supplémentaire c’est que je trouve la somme des frais de gestion exorbitants pour stopper un contrat, elle s’élève à 244 euros HTVA. Ce qui fait que je doive pratiquement payer 2 ans d’abonnement. Je trouve que leur méthode n’est pas honnête d’une aussi grande structure, ils ne vous expliquent rien sur les démarches correctes, vous tiennent pieds et poings liés et me considère comme un simple numéro avec un manque d’humanité réel.

Bonjour, je suis désespérée. J'ai effectué plusieurs commandes chez TEMU et celles-ci ont été regroupées dans un seul colis portant le numéro de tracking 3SJIBU260629108. Le 12 août, le tracking disait à 12h17 que mon colis ne sera pas livré pour ensuite me dire à 12h49, toujours le 12 août que mon colis était livré. J'étais au travail et mon mari aussi, nous n'avons vu personne et nous n'avons rien reçu. Nous avons également demandé aux voisins et ceux-ci n'ont rien reçu. J'ai introduit une demande auprès de TEMU qui m'a redirigé vers POSTNL. J'ai donc contacté POSTNL et ils m'ont ouvert un dossier. Ce dossier porte le numéro 33295029. Ils ont fait une enquête, n'ont pas trouvé de scan et confirment qu'il y a bien eu un problème avec cette livraison mais que néanmoins, c'est à TEMU à faire les démarches et qu'ils ne peuvent pas m'envoyer un mail de confirmation d'une livraison échouée car ils stipulent que selon la loi, ils ont un contrat avec TEMU et que c'est à TEMU à faire le nécessaire. J'ai contacté TEMU à plusieurs reprises, d'ailleurs vous pourrez constater que j'ai 4 ou 5 tickets effectués à TEMU qui ont tous été clôturés. J'ai contacté également POSTNL à plusieurs reprises qui m'informent que eux ne peuvent rien faire et qui me confirment, malgré toutes mes demandes à TEMU, que TEMU n'a pas pris contact avec eux. Je me retrouve à devoir payer au total 125,81€ pour des commandes qui ont été regroupées dans un seul colis que je n'ai pas reçu ! Je me bats depuis le 12 août avec TEMU et POSTNL qui ne veulent rien faire ! Je suis fatiguée de devoir perdre autant de temps et d'argent pour quelque chose que je n'ai pas reçu. Que faire ?

Bonjour vous me reclamer le payement de douane hors communaute europeene arrete ou je me trompe mais l allemagne est dans union europeene donc je ne devrais pas payer de douane merci et bonne journee .

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. Après la demande de résiliation de mon abonnement. termination expert après avoir, juste accepter les cookies. Me réclame 32€ pour la lettre de résiliation mais je sais écrire je peu la faire moi même. Comment se fait il que juste en acceptant des cookies ont se retrouve a devoir payer… alors si tout le monde le fessait. vu le nombre de cookie que j’accepte par jour je suis ruiné .. de plus cookies non transparents car si je l’avais vu je n’aurais même jamais été sur leur mail Cette lettre de résiliation effectuée par leur service étants non sollicitée a entraîné une perte de 32€ C’est pourquoi je vous demande, de faire le nécessaire pour récupérer mes 32€ de leur part et de demander par ailleurs des dommages et intérêts. Et de clarifier les choses car je n’est aucunement vu de grande annonces que c’était 32€. Cordialement, Louis

Avis sur le Centre de qualification professionnelle Je souhaite signaler une expérience très négative avec le Centre de qualification professionnelle. J’ai payé 750 € par formation, soit 1.500 € au total, pour deux formations. Leur plateforme m’a laissée m’inscrire à deux sessions qui se chevauchaient sur les mêmes dates, alors que c’était techniquement impossible à suivre. Dès que j’ai reçu leur mail m’indiquant ce problème, j’ai immédiatement demandé l’annulation des deux formations, puisque je savais que je ne pourrais pas les suivre. On m’a d’abord refusé le droit de rétractation, puis imposé des frais de 75 € par ANNULATION d'une formation, soit environ 150 €, ce que j’ai accepté. Mais malgré cela, les réponses ont varié sans cesse : tantôt on m’annonçait qu’une seule formation serait annulée, tantôt qu’on changerait le lieu ou le format (présentiel en distanciel), sans tenir compte de ma situation personnelle. Depuis : aucun remboursement, accès à la plateforme supprimé, aucune réponse sérieuse à mes deux courriers recommandés, impossible d’avoir quelqu’un par téléphone, et un nombre incommensurable de mails impersonnels (du simple copier-coller) qui ne répondent pas à mes questions. En clair, ils ont encaissé 1.500 €, refusent systématiquement mes demandes légitimes, et aujourd’hui je n’ai ni accès, ni remboursement, ni contact humain. ⚠️ Je considère ces pratiques comme abusives, opaques et irrespectueuses des droits des consommateurs. Je déconseille vivement de s’inscrire auprès de cet organisme.

J’ai souscrit une assurance annulation lors d’une réservation dans un camping SARL SARL CAMPING DU MOULIN DE CANTIZAC à VANNES , pensant être protégée en cas de problème. Malheureusement, j’ai eu un accident sérieux (bras cassé) qui m’empêchait de conduire et de participer au stage de poterie prévu. Malgré la transmission de certificats médicaux clairs, cela fait maintenant plus d’un mois et demi que l’assureur représentant leur camping à savoir : GRITCHEN AFFINITY - 27 rue Charles Durand - CS70139 - 18021 BOURGES cedex me réclame en boucle le même document : un « contrat de location » que je n’ai jamais reçu, puisque le camping ne m’a fourni qu’une facture. J’ai demandé à plusieurs reprises que l’assureur contacte directement le camping, ce qui serait logique et rapide, mais rien n’avance. Résultat : je reste avec 180 € d’acompte perdu, sans remboursement, et avec le sentiment que l’assurance cherche uniquement à gagner du temps pour ne pas payer. Je trouve cela scandaleux et médiocre : à quoi sert de prendre une assurance annulation si, même avec un bras cassé et des certificats médicaux, on ne peut pas obtenir son remboursement ? Pour l’instant, je ne mets pas en cause le camping, qui a essayé de m’aider. Mais s’il ne se mobilise pas davantage pour faire pression sur son assureur, il sera aussi responsable du choix de ce partenaire.

Je me permets de vous contacter au sujet d’une facture d’un montant de 20 €, datée du 16 juillet 2024, que j’ai reçue de votre établissement, CHU UCL Namur – Site Sainte-Élisabeth. Je tiens à contester cette facture, car je ne me suis jamais rendue à Sainte-Élisabeth, ni n’ai pris de rendez-vous dans cet hôpital. J’habite près de la région de Bruxelles depuis de nombreuses années, et je n’ai aucun lien récent avec votre établissement. Il est possible qu’il s’agisse d’une erreur liée à une homonymie, une autre personne portant le même nom que moi (Valérie Duhaut), mais je vous confirme formellement ne pas être à l’origine de cette consultation ni de ce rendez-vous. Par conséquent, je ne reconnais pas cette créance et je refuse d’en assumer le paiement. Je précise également que je n’ai pas réagi immédiatement à cette facture car, au moment de sa réception, je faisais face à une situation familiale lourde : mes deux parents, tous deux atteints de la maladie d’Alzheimer, étaient en fin de vie et sont malheureusement décédés cet été. Je vous remercie dès lors de bien vouloir vérifier l’origine de cette facturation et de me confirmer par écrit l’annulation de cette somme injustement réclamée. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous contacte afin de signaler une pratique que je juge abusive de la part du système de recouvrement des amendes routières via le pro-justiciaire, dans le cadre de deux amendes datées de 2024, pour lesquelles des plans de paiement m’avaient été accordés. Contexte : Depuis le 30 mai 2024, j’ai reçu et réglé neuf amendes, dont sept ont été intégralement payées dans les délais impartis via les facilités proposées. Concernant les deux autres : • Une amende initiale de 63,10 €, pour laquelle seuls 10 € n’ont pas été débités, m’a été renvoyée avec un montant de 64,92 € à payer, soit plus que le montant initial ; • Une amende initiale de 126,10 €, pour laquelle seuls 21 € restaient impayés, a été transformée en une dette de 139,82 €, sans aucun rappel préalable. Dans les deux cas, il s’agissait d’un paiement échelonné quasi complet. Pourtant, aucun e-mail, courrier ni SMS de relance ne m’a été envoyé. Il est donc impossible pour moi d’avoir eu connaissance de ces défauts de paiement, d’autant que j’ai l’habitude de payer en ligne et pensais que les prélèvements étaient automatiques. Préjudice : Sans avertissement ni rappel (Vous avez envoyé les rappels à mon ancienne adresse!!)(voir pdf joints), je me suis retrouvée confrontée à un ordre de paiement majoré, sans possibilité de négocier un nouveau plan de paiement, sous prétexte que j'avais “oublié une échéance”. Cela me semble disproportionné et injuste, d’autant que j’ai toujours réglé mes dettes, et que je n’ai jamais eu l’intention de me soustraire à mes obligations. Je vis actuellement une période très difficile : mes deux parents, atteints de la maladie d’Alzheimer, sont décédés récemment à quelques jours d’intervalle. Je gère seule leur succession tout en étant moi-même en invalidité. Je joins à cet effet leurs actes de décès. Ma demande : Je souhaite que Test-Achats intervienne pour signaler le manque de communication, l'absence de rappels officiels et l'application automatique de frais injustifiés en cas de paiement partiellement manqué malgré un historique de règlement exemplaire. Je demande également à ce que ce type de procédure soit réexaminé, notamment dans le cas d’usagers de bonne foi ayant respecté 90 % de leurs échéances. Je suis en possession des preuves de paiements effectués ainsi que de la correspondance reçue . Je peux les transmettre si nécessaire. Je vous remercie d’avance pour votre intervention.