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Courrier à Test Achats – Plainte contre le service de sécurité de l’aéroport de Charleroi Objet : Signalement et demande d’intervention – Abus de droit et refus d’embarquement injustifié à l’aéroport de Charleroi Madame, Monsieur, Je me permets de vous saisir afin de dénoncer un comportement abusif du service de sécurité de l’aéroport de Charleroi (Bruxelles-Sud), qui a conduit à un refus injustifié de mon embarquement le 17 octobre 2025 à 19h20, sur le vol FR172 à destination de Bari, numéro de réservation QWPG2Y. Alors que j’attendais pour embarquer, une famille située juste devant moi s’est vue refuser l’accès à bord en raison de l’absence de pièces d’identité valides pour leurs enfants en bas âge . Touché par la détresse de ces deux enfants en bas âge, en pleurs à l’idée de ne pas partir en vacances, j’ai exprimé calmement mon incompréhension et mon désaccord quant à la rigidité de la mesure appliquée. Mes propos ont été formulés de manière respectueuse, sans élever la voix ni bloquer le passage des autres passagers — d’autant plus qu’une seconde file d’embarquement restait ouverte et fonctionnelle. Souhaitant aider la dame en charge de l’embarquement à poursuivre son travail sans être mise en difficulté, j’ai proposé de parler à un responsable afin de discuter calmement de la situation avec un supérieur hiérarchique. Mon intention n’était donc pas d’entraver le travail du personnel d’embarquement, mais bien de trouver une solution plus humaine pour cette famille et d’éviter que la situation ne dégénère. C’est à la suite de cette demande que la sécurité de l’aéroport est intervenue, interprétant à tort que je bloquais l’embarquement, ce qui n’était absolument pas le cas. Les agents de sécurité m’ont alors demandé de présenter des excuses, ce que je n’ai pas estimé justifié, n’ayant commis aucune faute ni fait preuve d’irrespect. À la suite de mon refus, il m’a été signifié que je ne pouvais plus embarquer sur mon vol. Je considère qu’il s’agit là d’un abus de droit manifeste de la part du service de sécurité, qui a exercé son autorité de manière disproportionnée et injustifiée, sans fondement objectif, et au mépris de mes droits de passager. Je tiens à rappeler qu’émettre un point de vue, exprimer une opinion ou formuler une critique face à une situation perçue comme injuste ne constitue en aucun cas une faute ni un manque de respect envers les services d’embarquement ou de sécurité. Dans une société démocratique, le fait d’exprimer une opinion de manière calme et respectueuse ne saurait justifier une sanction telle qu’un refus d’embarquement. Dans le cas présent, mon droit d’expression a manifestement été sanctionné de manière arbitraire. Je précise en outre que les parents de la famille concernée, accompagnés de leurs deux enfants, ont été témoins directs de l’ensemble de la scène et peuvent, le cas échéant, attester de mon comportement respectueux et du caractère injustifié de la décision prise à mon encontre. Cet incident m’a causé plusieurs préjudices concrets : – un préjudice matériel, comprenant : • la perte du billet d’avion initial, • l’obligation d’acheter un nouveau vol pour rejoindre ma destination, • la perte d’une nuit de logement déjà payée à Bari, • ainsi que la perte de la voiture de location initialement réservée, ce qui m’a contraint à relouer un autre véhicule à mes frais ; – ainsi qu’un préjudice moral important, en raison du stress, de l’humiliation publique et de l’atteinte à ma dignité. Je sollicite donc l’intervention de Test Achats afin : – d’obtenir la défense de mes droits en tant que passager et consommateur, – et de m’aider à obtenir le remboursement intégral de mon billet et des frais connexes, ainsi qu’un dédommagement pour le préjudice moral subi. Je joins à la présente :– la plainte officielle adressée à l’aéroport de Charleroi, – la preuve de réservation du vol (QWPG2Y), Je peux également fournir - les justificatifs de mes dépenses supplémentaires (nouveau vol, hébergement, voiture de location), – ainsi que tout autre document utile. Je vous remercie pour l’attention portée à ma situation et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j'ai envoyé emails pour Vanden Borre pour résilier mon contrat d'assurance mais il n'est pas possible résilier pour téléphone ni pour chat web. Il est toujours là même histoire. Ils m'envoient pour mail contact@insurrance-vandenborre.be. J'ai envoié fait il 8 jours et sans réponse. Je voudrais juste résilier l'assurance d'un notebook que j'ai acheté en octobre de l'année dernière. Merci d'avance. Le numéro de mon contrat est BEVBCF0100089120

Madame, Monsieur, Le 15 octobre 2025, j’ai reçu une facture pour une collection Kristal que j’aurais acheté Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom (Y Panden) Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Pièces jointes : Document reçu de votre part

Bonjour Je voudrais raconter ce que j'ai vécu le 14 janvier 2025 & ce que je vis encore... Je vous explique en gros (Le 14 Janvier Mme Ritouni & Mme Dekesel sont venu pour faire le point avec les autres locataires. En gros Mme Dekesel aidé par sa collègue Mme Ritouni ont essayé de me menacer d'une expulser sans l'accord du juge. Donc elles m'ont menacé que si je ne partais pas le 05 mars 2025 ,à 9h je devais être dehors avec mes affaires au risque de me faire expulser de force ,je serai expulsés du logement de transit que je devais quitter le 18 août 2024 mais comme je n'ai pas trouvé de logement je suis resté !. Au début Mme Ritouni à clairement dit à Mme Dekesel sa collègue,que j'attendais le jugement du juge pour partir,mais Mme Dekesel & Mme Ritouni on ont décidé autrement & de me faire expulser illégalement Mais Mme Dekesel a choisit d'essayer de l'expulser illégalement sans papier sans ordonnance du juge etc... Mme Ritouni m'avait dit que j'avais soi-disant reçu les courriers d'expulsions(Qui n'ont jamais existé),quand je lui ai dit pourquoi j'ai reçu aucun courrier ?(Mme Ritouni me répond"Tu les as reçu mais tu les as jeté ou tu as reçu les recommander mais tu n'as pas été les chercher"puis elle ajoute ,Je crois avoir mes courriers au bureau) Quand je lui ai demandé d'avoir une copie du courrier d'expulsion,elle m'a envoyé le mail que j'ai joint . J'en ai parlé à leurs cheffe qui n'est autre que Mme Binet, mais elle a pris mon problème trop à la légère & à même essayer de minimiser les choses en essayant de me faire croire que c'était un malentendu ! Personne veut m'aider, c'est pour cela que je fais appel à vous,pour qu'elles soient punis & qu'elles assument leurs tords & pour que cela n'arrive pas à d'autres personnes comme moi qui sont dans le besoin... Elles travaillent pour le C.p.a.s de Mons,leur institut se nomme (Atelier service de logement du Cpas ,rue notre dame 26-28 ,7000 Mons) J'ai besoin d'aide & de raconter mon histoire , qui n'est pas encore règlé! Ps:Je joins le mail de Mme Ritouni qui confirme la fausse expulsion ! Cordialement Mr La Verde

Madame, Monsieur, En date du 8 octobre dernier, j'ai acheté un abonnement sur votre site internet, pour lequel j’ai payé la somme de 21.00€. Lors de la livraison du produit, le 11 octobre, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques et n'étant absolument satisfait de celles-ci, de faire usage de l'article 7 de vos Conditions Générales de Vente soit "Satisfait ou Remboursé". Je vous ai envoyé un mail à cet effet le 13 octobre soit dans le délai de maximum 14 jours après la livraison. Le 14 octobre, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable en joignant une capture d'écran sans la moindre référence et sortie de tout contexte qui spécifie que "le droit de rétractation n'est pas applicable pour les abonnements numériques car vous y renoncez explicitement lors de la souscription". Comme demandé dans mon mail du 14 octobre qui est resté sans réponse, pourriez-vous me fournir le texte d'information et de renonciation que j'aurais validé. Malgré un autre mail en date du 15 octobre dans lequel je vous signale que ce refus de droit de rétractation ne se retrouve pas dans vos CGV contrairement au "Satisfait ou Remboursé" et du mail envoyé ce matin qui spécifie les cas pour lesquels ce droit de rétractation est valable même pour un abonnement numérique. J'y ai joint l'adresse url pour que vous puissiez l'examiner. Je regrette aussi que vous le fait que vous avez choisi de ne plus répondre ni d'expliquer cette situation et de vous retrancher derrière une capture d'écran. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 21.00€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Le 2 juillet, j'ai acheté un lit-coffre sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 767,20 € plus 40 € de frais de port. Lors de la livraison du produit, le ,22 juillet, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 12 août par e-mail. Le 13 aout, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du lit. J'ai suivi vos instructions, et le 11 septembre, date convenue de l'enlèvement, aucun transporteur ne s'est présenté. Je vous ai informé de la situation le même jour. Apres 15 jours vous m'avez répondu qu'il y avait en effet eu un problème avec la société de transport. Je vous ai contacté depuis lors par e-mail et téléphone sans que le situation n'évolue . Or, aujourd’hui, après 62 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 807,20 €. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

bonjour depuis toujours mon ass hospi a ete pour 1 chambre a 2 lits et on me facture une chambre particuliere c est honteux

Bonjour, je dépose cette plainte à l’encontre de temu voilà déjà un bon moment que je leur ai renvoyé des articles auquel j’étais déçu, j’ai fait toutes les démarches et tout le nécessaire auprès de Temu pour renvoyer. J’ai renvoyé le 14 articles dans le même colis comme t’es Temu me la demander pour me faire qu’un envoi. Voilà après la réception ils m’ont remboursé que deux articles sur les 14. Ils disent que 12 articles sont manquants alors que tous les articles se trouvaient dans le colis. Les 14 étaient bien dedans après avoir fait le nécessaire auprès de leur service client à plusieurs reprises, et avoir ouvert des tickets à plusieurs reprises, ils ne font que me faire tourner en rond et refuse de me rembourser ils me répète toujours la même chose et me passe de service en service en me faisant réouvrir des tickets. Pour au final ne pas me rembourser je ne trouve pas ça normal envers le client, surtout que tous les articles se trouvaient dans le colis. En tout il y en avait 14 dans ce colis j’ai tout essayé pour me faire rembourser, mais il refuse toujours de me rembourser. Pourtant c’est eux qui ont eu le suivi du colis qui a été envoyé. Je ne trouve pas ça normal de leur part. En plus de ça c’est très dur de les contacter. Cela prend des jours et des jours pour avoir une réponse, il me doivent un peu plus de 100 € sur mon remboursement. Le entrepôt a sûrement égaré mes articles ou perdus ces articles lors du retour du colis ce n’est pas à moi de payer pour leur erreur. Je souhaite que Temu me rembourse. dans les plus brefs délais, je suis désemparé, je ne sais plus quoi faire. Après tous les efforts que j’ai fait Casser des jours et des jours à leur expliquer, ils ne veulent pas comprendre ou font semblant de ne pas m’entendre. Il refuse d’accepter qu’ils ont fait une erreur qu’ils ont perdu mes articles qui les ont égaré ou que ceci ont été perdus lors du retour.

Madame, Monsieur, En date du 1 octobre, j'achète une carte cadeau via mon activité professionnelle d'indépendant. Je demande une facture avec mes coordonnées et mon numéro de Tva. Je contact deux fois votre service clientèle. La première fois on me dit que la facture est en cours et encore un peu de patience, elle va arriver (je peux le prouver) N'ayant toujours rien reçu, je vous contacte une deuxième fois et là, votre service clientèle m'informe que je n'aurai une facture que quand le bon cadeau sera utilisé.(Je peux le prouver) Je constate toutefois que vous ne me fournissez pas un document officiel de preuve d'achat. Ce justificatif est essentiel et obligatoire dans une comptabilité fiscale en Belgique. Ce qui a entraîné un manquement obligatoire de justifier une dépense en tant qu'independant C’est pourquoi je vous demande de m'envoyer ma facture d'achat fait le 1ère octobre 2025. Achat payé le même jour. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, Le 10 août dernier, je vous ai envoyé une demande d'information à propos de ma facture de régularisation. À ce jour, et malgré différents rappels, je n'ai pas reçu de réponse convenable. Je vous demande de me communiquer enfin le calcul de cette facture. Bien à vous