Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Le 31/12/25, j'ai renvoyé une commande de deux vestes. Mon retour est arrivé à Zalando le 05/01/26 à 15h52. Depuis, mon retour n'a pas été enregistré et ma facture n'a pas été réglée. J'ai contacté plusieurs fois Zalando. Je leur ai fourni les preuves avec notamment la preuve Bpost. Ils refusent d'enregistrer mon retour. Ils me disent que le colis était vide. Déjà, personne ne renvoie un colis vide. De plus, le lien Bpost prouve avec le poids que le colis était le même que lorsque eux me l'ont livré, les deux vestes étaient bien dedans. Ce n'est pas la première fois qu'on a des soucis avec nos retours. Nous ne sommes pas les seuls et nous sommes très en colère. Nous souhaitons que Zalando règle la situation !!

Madame, Monsieur, J'ai acheté un lit cododo de la marque Interbaby sur votre boutique en ligne Veepee pour lequel j’ai payé la somme de 179,99€ plus 89,99€ de frais de port (au demeurant excessifs au vu du reste de la commande qui ne comportait que quelques textiles pour bébé tels qu’une gigoteuse, sets de serviettes et de draps,… Mais soit, j’assume la décision initiale de mon achat même si après coup, je me rends compte qu’au final, ce n’était pas du tout avantageux…). Après avoir pris connaissance du contenu du lit : mon époux et moi-même nous sommes rendus compte qu’il n’était absolument pas neuf (griffes, marques bien visibles,…) ET qu’il était impossible de procéder au montage en raison d’erreurs manifestes d’usine (mes planches ne sont pas les bonnes, trous manquants, …). Nous avons donc décidé de faire usage de notre droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet via votre sav sous forme de chat et vous m’avez envoyé un e-mail quelques jours plus tard pour m’informer que le lit « sera récupéré par notre transporteur spécialisé JP Home, qui vous contactera pour convenir d'un rendez-vous d'enlèvement. » Puis, encore quelques jours plus tard, un autre e-mail (le 8/01/26) dans lequel vous indiquez « Je viens de demander l'enlèvement de votre retour de lit auprès de JP Home. Ils vous contacteront par SMS dans un délai maximum de 7 jours pour organiser un rendez-vous. » Il est notamment précisé que je dois « ajouter le formulaire de retour » à ma commande. Or, mis à part votre confirmation de la procédure de retour par email, aucun document spécifique de ce type n’avait été généré par veepee. Je vous ai donc contacté (une énième fois…) pour obtenir un bon de retour. Or, aujourd’hui, après près d’un mois ( on est bien au-delà du délai maximum de 7 jours…!), rien n’est fait : votre lit cododo attend dans mon garage, aucune nouvelle de votre part et je n’ai reçu aucun remboursement... J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Numero de facture: VP512585640

Bonjour, Je vous contacte afin de contester formellement la réservation que vous considérez comme ferme et payable, effectuée via votre site mobile, et que je pensais être une simulation. Je naviguais sur votre site depuis mon téléphone mobile dans le but de comparer des prix et de simuler le coût final d’un voyage, comme cela se fait couramment sur de nombreux sites de voyage. J’ai suivi les différentes étapes du processus et complété mes données personnelles, sans qu’il ne me soit indiqué, ace moment là que je m’engageais dans une réservation définitive avec obligation de paiement. Sur la version mobile de votre site, le bouton de confirmation final est tronqué et n’indique pas clairement une obligation de paiement. Il affiche une mention incomplète du type : « Réservation avec obligation d… », sans que le mot PAIEMENT NE SOIS VISIBLE. Un texte indiquant que la réservation est définitive et payable figure uniquement dans la section « Termes et conditions », sans mise en évidence particulière (ni gras, ni alerte spécifique), et surtout UNIQUEMENT à la toute dernière étape du processus. Une information aussi IMPORTANTE que l’obligation de paiement ne peut pas être UNIQEMENT dissimulée dans un texte standard, surtout lorsque le bouton de confirmation N'EST PAS CLAIR SUR MOBILE. Dans la démarche et le consentement du processus, l’information relative à l’obligation de paiement apparaît trop tard dans le parcours, après que j’ai déjà sélectionné le voyage et INTRODUIS MES DONNEES PERSONNELLE. Cela ne permet donc pas un consentement clair et pleinement éclairé. Ensuite, je tien à préciser l'absence d’intention réelle de paiement, Car aucun paiement n’a été effectué et aucune information bancaire n’a été introduite. Cela démontre clairement l’absence d’intention de conclure une réservation ferme et payante de ma part, ainsi que l’absence de dette valablement consentie. Le lendemain, j’ai reçu un email confirmant une réservation avec facture et obligation de paiement, incluant des frais d’annulation très élevés (environ 900 € pour un voyage d’environ 1300 €). Je dispose de captures vidéo et captures d’écran, étape par étape, démontrant : le parcours complet sur la version mobile, le bouton de confirmation tronqué, l’absence d’information claire et visible sur l’obligation de paiement au moment du clic final. Donc voila ma demande ; Au vu de l’ensemble de ces éléments, je vous demande l’annulation immédiate et sans frais de cette réservation. Dans l’attente de votre retour, je reste disponible pour vous transmettre l’ensemble des preuves à l’appui. Cordialement, en vous souhaitent une excellent Journée.

Bonjour, Nous avons reçu une facture pour damages causés mais aucun damages n’a été effectués par nous même. Juste avant la récupération du véhicule, arrivé 2h en retard, un check au téléphone (vidéo) a été effectué. Nous avons déjà envoyés 3 mails au service depuis début janvier et nous avons aucune réponse à ce jour.

Gentile Signore/a, Alla fine del 2025 mi avete inviato un pacco non conforme. Non appena l'ho ricevuto, vi ho inviato un'e-mail informandovi che l'oggetto non era nella sua confezione originale, era privo di manuale e sembrava essere già stato utilizzato (graffiato). Il modulo che ci avete inviato è difettoso. Avevamo concordato di restituirvelo in garanzia. Purtroppo non mi avete comunicato l'indirizzo a cui restituire il pezzo difettoso. Cosa intendete fare per ridurre il disagio? Cordiali saluti, Madame, Monsieur, Fin d'année 2025, vous m'avez envoyé un coli non conforme. Dès réception, je vous avais envoyé un mail vous informant que l'objet n'était pas dans sa boîte d'origine, sans manuel et semblait déjà avoir été utilisé (griffé). Le module que vous nous avez envoyé est défectueux. Nous avions convenu de vous le retouner sous garantie. Malheureusement vous ne me communiquez pas l'adresse du retour de la pièce défectueuse. Que comptez-vous faire pour réduire les désagréments. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie du mail

J'ai réservé une voiture et un moniteur auprès de l'Auto-Ecole Yin-Yang Driver afin de passer l'examen pratique de conduite à Bruxelles. J'ai payé 270 euros à l'avance pour ce service (relevé joint), sur la base de la confirmation de la directrice d'Auto - Ecole Yin-Yang Driver que je pourrais passer l'examen. Au centre d'examen, on m'a refusé la possibilité de passer l'examen en raison d'un changement dans les règles d'admissibilité des permis étrangers à la procédure d'examen. Comme la directrice de l'Auto-Ecole Yin-Yang Driver n'était pas au courant de cette nouvelle règle et ne m'avait donc pas correctement informé sur l'examen, elle m'a proposé un remboursement par téléphone. Je n'ai toutefois pas reçu ce remboursement et l'école ne me répond plus. Il n'y a aucune justification pour que l'Auto-Ecole Yin-Yang Driver conserve mon paiement, car les services contractuels n'ont jamais été fournis et des informations erronées m'ont été communiquées. Je souhaite obtenir un remboursement.

GSO10K58W00MBLU GSO10K58W00MBLC GSO10K58W00MBL1 GSO10K58W00MBKP GSO10K58W00MBLM GSO10K58W00MBKD GSO10K58W00MBLN GSO10K58W00MBL2 GSO10K58W00MBKE GSO10K58W00MBLT GSO10K58W00MBL8 GSO10K58W00MBL6 GSO10K58W00MBLA GSO10K58W00MBLQ GSO10K58W00MBLW GSO10K58W00MBL5 GSO10K58W00MBLD These have all been returned April 2025 shein is in denial I used there method of returning the items the label was given my Shein which was bpost I have attached picture shein is deliberately not changing the tracking information still showing has in transit how can a parcel be in transit since April 2025

Madame, Monsieur, J'ai tenté de nombreuses fois d'entrer en contact avec votre service après-vente en vain. Contraint de passer par cette voie pour me faire entendre, vous m'excuserez. J'ai fait l'acquisition de deux pompes à eau 12v (sur batterie) et les deux modèles ont le même point faible: Le plastique recouvrant les boutons d'interruption et de mise en marche est tant de mauvaise qualité qu'il se déchire au bout de quelques utilisations. Résultat? L'un de mes deux appareil est inutilisable car le bouton s'est tout bonnement détaché. J'ai eu la présence d'esprit de mettre un adhésif sur l'autre modèle quand j'ai remarqué que la surface du bouton commencait également à se fissurer. Mes achats ont été fait dans le courant de l'été 2025, 6mois seulement. Pourtant une garantie de DEUX ANS s'applique. Le contrat conclu entre nos deux parties stipule du matériel fonctionnel pour cette période. Ce qui n'est absolument pas le cas. J'attends désormais vos propositions pour régler à l'aimable ces dysfonctionnements. Sans quoi j'entame une action juridique via Test-achat. Cordialement

Objet : Caution locative bloquée depuis 2012 – propriétaire injoignable et banque refusant restitution Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec ma banque belge, relatif à une caution locative. Voici le contexte : • La caution a été exercée en 2011 et j’ai quitté le logement en 2012. • Depuis ce départ, la caution reste bloquée sur mon compte d’épargne [indiquer le numéro de compte]. • Le propriétaire ne répond plus depuis plusieurs années, malgré mes démarches. • En 2022, j’ai essayé de le contacter à nouveau et j’ai même fourni un certificat de résidence à la banque pour faciliter la procédure. La banque a également tenté de joindre le propriétaire, mais il n’a jamais répondu. • J’ai déjà contacté ma banque à plusieurs reprises pour obtenir la restitution de cette somme. Ils m’ont répondu que la caution ne pouvait être libérée qu’avec l’accord du propriétaire, ce qui est impossible car il est injoignable. Je n’ai malheureusement plus le bail ni les anciens relevés bancaires, mais je peux fournir : • Tous les échanges avec la banque • Une capture ou preuve que la somme est toujours présente sur mon compte • Une chronologie détaillée de mes démarches, incluant les tentatives de 2022 Conformément à la législation belge sur les baux à loyer, la caution appartient au locataire après la fin du bail, et le propriétaire n’a pas le droit de la retenir indéfiniment, même en l’absence d’état des lieux de sortie. La banque ne peut légalement bloquer cette somme sans justification et sans décision judiciaire. Je sollicite donc l’intervention de Test Achats pour : 1. Appuyer ma demande auprès de la banque pour débloquer la caution 2. Demander la mise en séquestre de la somme, afin de sécuriser l’argent jusqu’à résolution du litige Je reste à votre disposition pour fournir tous les documents disponibles et clarifier toute information nécessaire. Je vous remercie par avance pour votre soutien et votre accompagnement dans cette affaire. Cordialement,

Bonjour vous me demande de payer la facture annuele mais je ne vous aie pas envoyer les m3 et vous faite une facture sans avoir les relever 333 euro puree se lave et faire des machine devient de l or nous devons puer en plus je prend ma douche aux travail comment est possible de payer autant ral le bol on peut même pas se lave on dois faire attention à tous calculer calculer calculer je vous ai envoyer un mail et vous ne m avez pas répondu honteux.