Toutes les plaintes publiques

Madame Monsieur, Le 24 du 11, j’étais censé recevoir ma commande, mais malgré qu’elle était indiquée des frais, je ne l’ai jamais reçu après plusieurs échanges avec Amazon ou on me fait tourner en rond ( colis introuvable, sois disant encore en cour de livraison ensuite non à été perdu etc.. ) J’ai après avoir prévenu Amazon bloqué le prélèvement SEPA ( montant de 704 euros) en précisant que je ne paierai pas tant que je ne sais pas où est le colis et sans réponse concrète de votre part. À ce jour, vous avez suspendu mon compte Amazon et je n’ai aucune réponse de votre part si ce n’est que de me dire de payer le montant avant de poursuive les recherches du colis . Vois avez perdu le colis, livré je ne sais où sans demande de document d’identité pour un montant de 700 euros ! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement,

Geachte heer, mevrouw, Hou de dief in Colruyt van WEPION. dwz: dief van snoepjes, o.a: ce 11/12/2025 (1700h), j'ai acheté des bonbons de marque LINDT. La variété du produit est pléthorique. Si bien que j'ai eu "l'audace" d'un goûter un! Une manutentionnaire m'a fait comprendre qu'il s'agissait d'un larcin. Offusqué, j'ai souhaité m'entretenir avec le CEO, je n'ai pas pu le rencontrer! Par ailleurs, lors du passage à la caisse, j'ai proposé de payer "le bonbon volé". Il n'en a rien été. S'il s'agit d'un acte délictueux, de grivèlerie, je vous invite à m'assigner. Je ne souffre ni d'indigence, ni de cleptomanie. MVG PH.F

Madame, Monsieur, On nous a conseillez la compagnie D’Hondt Intérieur pour une porte d’intérieur en fer forgé. Nous avons visité le showroom de Zaventem en septembre 2024. Après de multiples itérations, suites à des imprécisions et erreurs de la part de D’Hondt Intérieur nous avons signé un bon de commande pour une porte. Le 31/10/2024 nous avons reçu une facture pour une avance de 35% de la commande d’une porte en fer forgé (1.220.06€, facture # VSM-240014). Nous avons payé le même jour. Le délais indiqué par la vendeuse, Mme Hottat du show-room de Zaventem, était de 5 à 6 semaines entre la prise de mesure et la pose de l'escalier. Le 31/10/2025 nous avons sollicité en un rendez-vous pour la prise des mesures. Le 14/11/2025, suite à de nombreux passages en showroom et rappels, votre technicien est enfin venu prendre les mesures pour la pose de l'escalier. Le 22/01/2025 après de multiples itérations, suites à des imprécisions et erreurs de la part de D’Hondt Intérieur nous avons reçu une offre finale avec dessins avec une facture (vsm-240068) avec une somme additionnelle de 2011.18 Euros pour une deuxième avance de 55% du prix, donc un total de 90 % du prix. Nous avons payé le lendemain. Depuis plus aucunes informations précises quant aux dates de production et installation. Depuis de cette date, nous vous avons envoyé de multiples e-mails, contacté par téléphone de maintes fois par téléphone et nous avons tenté de nous rendre au showroom de Zaventem (qui est toujours fermé) On nous a par ailleurs annoncé entre temps que le délais pour la production et la pose était passé à indéterminé. Mme Hottat ne répond pas aux emails ni aux appels téléphoniques (voir annexe 1). Le 3 octobre 2025, Mme Hottat nous répond : Nous sommes actuellement en période de restructuration, dans le but de garantir la continuité de notre entreprise et de respecter au maximum nos obligations contractuelles. Cette procédure ne nous dispense en aucun cas de nos engagements envers nos clients. D’autres part nous recevons d’autres publicités litigieuses (voir annexe-4), puisque la société n’est pas capable de livrer depuis de longues dates. Il nous semble une arnaque évidente, d’une société qui est en protection judiciaire En raison des délais et du manque de communication de votre part, nous sollicitons donc immédiatement le remboursement des sommes déjà payée plus intérêts (3231.24 +15 % soit un total de 3.715.93 Euros) sur notre compte. Cordialement, Annexes : 1. Exemple d’appel à Mme Hottat, sans réponses, 2. Facture VSM-240014, 3. Facture VSM-240068, 4. Exemple de publicités litigieuses

Objet : Résiliation non prise en compte et prélèvements abusifs de cotisations FGTB NAmur . Je souhaite signaler un problème persistant avec la FGTB Namur concernant l’arrêt de mes cotisations syndicales et le remboursement des montants indûment prélevés. Le 3 septembre 2024, j’ai introduit une demande écrite d’arrêt de mon affiliation et de mes cotisations auprès de la FGTB Namur et Bruxelles Le 4 septembre 2024, J'ai reçu un mail de la Fgtb me demandant des preuves. A la demande decelle-ci, j’ai envoyé les preuves de paiement de mes cotisations (justificatifs de versements). Depuis ces démarches, je n’ai reçu aucune réponse de leur part (ni courrier, ni e‑mail, ni appel) et les prélèvements mensuels de cotisations se sont poursuivis jusqu'à aujourd'hui (11/12/2025) J’ai demandé la cessation de mon affiliation et fourni tous les documents demandés. Je demande donc : L’arrêt immédiat et définitif de toute cotisation syndicale prélevée sur mon compte au profit de la FGTB Namur. Le remboursement intégral de toutes les cotisations prélevées depuis ma demande d’arrêt du 3 septembre 2024. J'ai joint en annexe les 3 dernières cotisations prélevées sur mon compte. Je reste à disposition pour tout renseignement complémentaire et pour transmettre tout document supplémentaire utile au traitement de ce dossier.

Madame, Monsieur, Le 13/09/25, j'ai acheté un MSI Modern MD342CQP sur votre site et je l'ai payé 399€ Après 2 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, un pixel est bloqué. Le 19/11, je vous ai renvoyé l'article en suivant scrupuleusement les instructions. Aujourd'hui, 11/12, j'ai récupéré l'article et le pixel est toujours bloqué ! Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

J’ ai déposé plainte par téléphone à 2 reprises soit pour les factures aberrantes échéant les 2/11/2025 et 3/12/2025 payées entre-temps pour éviter frais de retard et reçu depuis lors au moins 6 demandes de satisfaction avec à chaque fois réitération de mes plaintes sans autre signe de réaction. Je signale qu’ une plainte de même nature a déjà été soumise il y’a peu à Test-Achats avec remboursement de Base,

Bonjour, je remarque que l'on me prélève 4.9€ tous les mois par domiciliation alors que je n'ai jamais demandé leurs services ou produits. L'intitulé est PRLV-BIG-YIPSYLON-JURIDIQUE-CONTRAT-AKB41987996-ASSIST-NUMERIK-B ??? Comment les contacter, comment est-ce possible?

Bonjour, J’ai commandé un matelas auprès d’Emma Sleep, dont la livraison (prévue au plus tard le 7 novembre 2025) accuse un important retard. Malgré mes relances, le service client me demandait uniquement de patienter, sans fournir d’informations concrètes... Le 2 décembre, en raison du retard, Emma m’a proposé par écrit un matelas de remplacement supérieur (Emma Hybride Premium II). J’ai accepté cette proposition par écrit le 5 décembre. Pourtant, le 8 décembre, le vendeur m’a informé que, suite à leurs resolutions de leur "probleme interne", ils avaient finalement expédié le matelas d’origine, revenant ainsi unilatéralement sur l’accord pourtant confirmé par les deux parties. Ils reconnaissent les faits et justifient ce non-respect par leur "procedure interne", ce qui n’est pas acceptable de mon point de vue : un professionnel ne peut invoquer sa propre logistique pour ne pas respecter un engagement. Depuis, le vendeur refuse : - d’honorer l’accord écrit de remplacement, - de fournir une compensation chiffrée avant la livraison, - et renvoie systématiquement la faute à ses processus internes. Je sollicite l’aide de Test Achats pour : - faire respecter l’accord écrit de remplacement ou, à défaut, - obtenir une compensation chiffrée équivalente au minimum à la différence de prix entre les deux modèles, en raison du retard et du non-respect de l’accord. Je peux fournir l’intégralité des échanges écrits sur demande. Merci pour votre aide. Bryan

Bonjour J’avais fait une réservation via Booking le 15 juillet pour une de mes invités qui devait venir à mon événement en septembre avec option d’annulation gratuite. Malheureusement mon invité n’avait pas encore son visa à 4 jours avant l’événement et j’ai contacté Tangla hôtel pour demander si je pouvais changer le nom de l’invité au lieu d’annuler ma réservation vu que j’étais encore ds le délai pour une annulation gratuite. Ils m’ont dit que c’était possible et je devais juste envoyer le nom du nouveau client (invité). Et à mon grand étonnement la manager m’a répondu par mail le lendemain pour me dire que ce n’était pas possible de faire ce changement et en ce moment là l’option de l’annulation gratuite n’était plus active sur Booking. J’ai été pénalisée par la mauvaise information reçue de Tangla. Après plusieurs échanges Tangla a finalement accepté de rembourser vu que l’erreur venait de leur part. Ils ont demandé de demander à Booking de faire un mail confirmant qu’ils allaient me rembourser une fois reçu l’argent de Tangla. Booking m’a dit qu’ils ne contacte jamais les hôtels pour ce genre de cas et si l’hôtel veut vraiment me rembourser il peut le faire directement vers mon compte utilisé pour la réservation. Tangla me demande de trouver un moyen juridique pour que le remboursement soit fait directement vers mon compte pour prouver que ce n’est pas le blanchiment de capitaux. Je suis perdue ds ce dossier et fatiguée. Je souhaite être remboursée de plus ou moins 714€.

Je souhaite attirer votre attention sur l’intervention de dépannage réalisée à notre domicile, situé avenue du Chant d’Oiseau 93, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, le vendredi 14 novembre, intervention initialement prévue entre 8h et 10h. Je me permets de vous écrire afin d’exprimer notre profond mécontentement concernant cette intervention. Lors de la prise de rendez-vous auprès de votre centrale, un tarif clair de 149 € nous avait été annoncé à mon beau-fils, Jacques Vleminckx. Pourtant, le jour de la visite, vos techniciens sont arrivés avec un retard important. C’est la personne appelé « Samy » qui a effectué l’intervention. Celui-ci a immédiatement constaté qu’il n’y avait plus assez d’eau dans le système. Il a alors ouvert deux vannes pour réalimenter la chaudière en eau et m'a montré le niveau attendu sur le manomètre. Il a ensuite redémarré manuellement plusieurs fois la chaudière avant de conclure que le problème était résolu. À aucun moment, il ne m’a demandé mon accord avant d’intervenir ni même mon avis. Il s’est contenté de me demander d’augmenter le thermostat. Il est également important de préciser que l’ensemble de l’intervention n’a pas excédé 20 minutes. Ce n’est que lorsque j'ai demandé le coût exact du dépannage que le technicien m'a annoncé un montant de 487,60 €, somme qu'il a exigé immédiatement, montant comprenant notamment 110 € de déplacement et 350 € pour l’intervention. Je devais payé cash u par payconic... Ces montants ne nous avaient jamais été communiqués au préalable (contrairement au tarif initial de 149 € annoncé par votre centrale). Je me suis ainsi retrouvé placé devant le fait accompli. On a constaté dans les heures qui ont suivi que la chaudière ne fonctionnait toujours pas correctement : elle nécessitait toujours d’être relancée manuellement plusieurs fois par jour, preuve que le problème n’avait pas du tout été résolu lors de votre intervention. Compte tenu du manque de transparence sur les tarifs, de l’absence totale de devis, des conditions d’intervention plus que discutables, du temps d’intervention extrêmement limité, ainsi que du résultat non conforme, nous avons demandé les mesures suivantes : • Un dépannage complet et une prise en charge de l’entretien, • Ainsi qu’un remboursement partiel de la somme payée, au regard du tarif annoncé initialement (149 €) et de la nature réelle de l’intervention effectuée. Nous avons rappelé vos techniciens encore deux fois mais ces nouveaux passages n'ont absolument rien arrangé... la chaudière continuait à s'arrêter plusieurs fois par jour. Etant donné le manque de professionnalisme/amateurisme de votre équipe nous avons dû faire appel à un autre chauffagiste qui, après son passage et intervention, a pu enfin régler le problème de la chaudière. Ce passage nous a coûté 215,18€ en plus ! Nous attendons donc de votre part un remboursement de la facture ou du moins d'une grosse partie de celle-ci. Dans l’attente de votre retour, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Christophe Kornis /Jacques Vleminckx