Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je me suis abonné à EspaceFlirt.com en date du 05/07/2025. je ne suis pas resté et ai annulé l'abonnement. Je reçoit aujourd'hui des rappel de paiement pour 5 sites de rencontre par la société eCollect AG. que puis -je faire. Merci.

Madame, Monsieur, En date du ,27/08/2025 j' ai demandé plusieurs remboursement sur une somme de 14300€ plus ou moins Je constate toutefois que vous me demandé des frais de plus de 2000€ pour un seul retrait de 8000€ a payé avant de les recevoir ? Ce qui entraîne pour moi une somme que je suis dans le impossibilité de payé vu la situation de handicaps. Je perçois de faible revenu qui pour la plupart sont pour payé les frais médicaux C’est pourquoi je vous demande de me verser les demandes de retrait effectué Cordialement,

Bonjour, Je me permets de vous contacter, suite au prélèvement d'une App qui s'appelle Fabulous et pour lequel, je n'ai ni été informée et ni mis mon accord. L'app m'a prélevé 39,99 euros et à reéssayé à plusieurs fois jusqu'à ce que je m'en rende compte. J'ai contacté à plusieurs reprises le service "Customer support", avec lequel je n'ai reçu que deux mails m'informant qu'ils ne prélèverait plus sur mon compte. Etant donné que mes mails restent sans réponse, que l'Apple support ne peut rien pour moi, les ayant contactés, j'aimerais voir avec vous si vous pourriez m'aider, afin d'obtenir le remboursement. Pour votre information, je n'ai pas précisé de numéro de client, facture ou autre, car il n'y en a pas et ils n'ont pas mon numéro national. Je vous remercie d'avance pour votre réponse. Bien à vous, Marie Lecomte

Bonjour. Nous avons demandé un travail de rénovation d'une toiture plate à cette entreprise. Malgré tous les rendez-vous posés, jamais personne ne s'est présenté ni ne nous a prévenus d'un éventuel retard ou problème. Soit l'ouvrier a la camionnette en panne, soit le patron promets de venir en personne mais est décidément en vacances depuis de longues semaines en évoquant des problèmes familiaux. Après avoir payé l'acompte, nous n'avons jamais eu personne sur place et nous avons entamé plusieurs conversations WhatsApp, sms et appels et ce, toujours avec des promesses non tenues. Nous avons reçu un pseudo devis en guise de facture et l'entreprise a apposé la photo du cabinet de l'auditeur qui a fait les démarches plus tôt. Le couvreur refuse de nous rembourser l'acompte car d'après lui il est en droit de garder l'argent comme nous demandons d'annuler la demande pour manquement à tous ses rendez-vous. Le patron voudrait que nous signons le renon à la maison et une fois fait, il ferait un remboursement instantané. Il refuse de nous envoyer le document par mail afin que nous puissions l'analyser afin de ne pas nous tromper mais celui-ci nous presse pour la signature au domicile. Que pouvons-nous faire ? Merci

Madame, Monsieur, Fin août , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1317.68 €. Il doit cependant y avoir erreur : je vous explique l année 2024 je payes 200euro par mois ce qui fait 2200 pour 12 mois et vous m'avez rembourser 1472.19 je fais 2200 euro - 1472.19 = 727.81 donc j'ai Consommer 727.81 pour l année 24. Je suis passer de 200 euro a 84 euro je vous es téléphoner parce que je n était pas d'accord je voulai repasser a 200 e la personne ma dit qu'elle allé faire le nécessaire mais le nécessaire na pas été fait et moi je ne l'ai pas remarqué vue que j'ai une domicilation pour mois mon d'électricite était payer tout les mois. Donc en fessant le calcule avec les 84 euro j'ai fait 84 x 10 mois = 840e et vous me réclame 1317.68 donc je vous paye 840+1317.68 = 2157.68 euro Pouvais vous m explique comments on arrive a a payer 727 euro pour l'année 2024 et pour l'année 2025 je dois vous payer 2157.68 il y a une difference de 1430.68 Explique moi comments on en arrive la surtout que ma facon de vivre na pas changer j'ai toujours les meme appareil electromenager il dois y avoir un problème quelque part. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, N° de client 0415667558 Vilain Michael

bonjour , nous avions commander des meubles chez zoli99 a gilly et avons payer 99 euros de livraison , le 18/07/25 et nous devions les recevoir le 2/08/25 a notre appartement a namur . Le 2/08 , nous recevons un message le matin qui nous dit que nous allons recevoir un appel 30-40 minutes avant la livraison pour que nous soyons bien présent . De 9H a 17H nous avons attendu dans la voiture car nous n'avions pas encore les clés de notre appartement. Vers 17H nous perdons patience et nous nous rendons a gilly au magasin . Sur ce trajet , un appel du livreur pour nous dire qu'il est devant notre porte et nous demande où il met les meubles . Faute de ne pas nous avoir prévenu , nous demandons qu'il attende 40 minutes que nous revenons du coup . Il ne veut pas attendre et nous dit qu'il part en laissant les meubles devant la porte . Nous lui repondons qu'il n'a pas le droit de faire cela er qu'il doit nous attendre , il assume ne pas nous avoir appeler 40 minutes avant . Il nous rappelle pour demander ce qu'il fait et nous lui disons que soit il nous attend un petit peu ou , qu'il rapporte les meubles a gilly et que nous passerons les chercher le lendemain , il nous promet les rapporter le soir meme . Le lendemain nous nous rendons au magasin et , aucunes traces de nos meubles , nous parlons avec la gerante qui nous comprend et essaie de faire le necessaire . Resultat , le livreur n'assume pas a ses supérieurs qu'il ne nous a pas appeler 40 minutes avant et n'assume pas non plus ne pas avoir tenu ses promesses. Le SAV le defend bien entendu et ne veut pas faire de geste commercial et ne veut pas rembourser la livraison...

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre médiation dans un litige m'opposant un à l’entreprise Poppy, un service de location de voitures partagées. Résumé du litige : Lors de ma première utilisation d’un véhicule Poppy à Bruxelles, j’ai été facturé·e pour un pneu crevé. Cependant, le véhicule était garé dans un endroit non éclairé, ce qui m’a empêché de constater l’état du pneu au moment de la prise en charge. Je refuse donc d’en assumer la responsabilité, car le dommage était préexistant. J’ai contacté Poppy via leur service client et leur app, mais l’entreprise refuse d’annuler cette facture malgré mes explications. J’ai tenté de résoudre ce litige à l’amiable avec Poppy, sans obtenir de résultat satisfaisant. Leur position est maintenue, sans considération pour les circonstances décrites. Je sollicite votre intervention pour faciliter une solution amiable, conformément à vos compétences décrites comme service public autonome en matière de médiation de consommation. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste disponible pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 29 mars 2025 j'ai acheté un IPhone 16 128 Go Noir dans votre magasin et je l'ai payé € 919,00. J’ai également souscrit votre police d’assurance ASG-API Verzekering IPhone tot 1100 Consumer - monthly pretium « pretium » € 13,50. (Voir votre facture en annexe). Après 5 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. Le 2 septembre je me suis rendue chez LAB9 à Namur pour demander une réparation ou un nouveau téléphone. En effet, le IPhone 16 ne reconnaît plus la carte SIM. Je réitère par écrit ce que j’ai déjà expliqué au vendeur qui a réceptionné le téléphone ainsi qu’à votre technicien de Namur par téléphone aujourd’hui. - La dernière mise à jour a été faite IOS 18.6.2; - j’ai réinitialisé le IPhone ; - j’ai testé la carte SIM sur mon ancien téléphone et elle fonctionne correctement; - la carte SIM a une semaine de vie plus ou moins. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 1 ans, ainsi que l’assurance Premium que j’ai souscrit dans votre Magasin a Erpent, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Monique Fricker Rue de 13b 5150 Floreffe Télécharger Pièces jointes : • Facture

Madame, Monsieur, Pour faciliter la compréhension de ma plainte, je vous fournis ci-après une chronologie des faits : 16 avril 2025 : Achat en ligne de l'ordinateur portable Asus Zenbook Duo UX8406CA-PZ032W, d'un montant de 2 079 € et souscription d'une garantie prolongée. 17 avril au 10 mai 2025 : L'ordinateur présente de multiples dysfonctionnements (lenteur, blocages, demande récurrente de la clé BitLocker), ce qui constitue un défaut de conformité dès l'achat. 10 mai 2025 : Je dépose l'appareil pour une première réparation. 26 mai 2025 : Votre e-mail de "Réparation disponible" viole le RGPD en exposant les adresses e-mail de plusieurs clients en champ CC. 27 mai 2025 : Je récupère l'ordinateur sans rapport de réparation ni explication. La première réparation n'a pas résolu les problèmes et en a créé de nouveaux (écran qui saute, clavier qui ne fonctionne plus). Le BitLocker a généré une nouvelle clé, signe d'une intervention majeure. Juin et juillet 2025 : Je prends contact avec vos services à de multiples reprises par e-mail et par téléphone pour signaler les défauts persistants et demander un remboursement. 5 juillet 2025 : Votre service client me répond en évoquant une "procédure" interne de trois réparations en trois mois après l'achat, ce qui est une condition illégale et inapplicable au vu des délais de traitement que vous imposez. 12 juillet 2025 : Je me résous à renvoyer l'ordinateur pour une seconde réparation sous la pression de vos services qui m'indiquent que le remboursement n'est possible qu'après cette étape. 4 août 2025 : Je me présente au magasin pour récupérer l'ordinateur. On m'exige le paiement de 95 € pour un diagnostic "n'ayant rien constaté". Le vendeur a été incapable de me fournir une facture et a affirmé que ces frais étaient "de ma faute" car je n’aurai pas suivi le conseil de l’un des vendeurs de Mons qui m’aurai averti de ne pas envoyer l’ordinateur en seconde réparation. Conseil qui ne m’a jamais été donné. J'ai refusé de payer et ai laissé l'ordinateur dans votre magasin. 5 et 11 août 2025 : Mes conversations téléphoniques avec votre service client, que j'ai enregistrées, révèlent des discours contradictoires. On me dit d'abord ne pas être au courant de frais à payer dans mon dossier puis, que les 95 € sont un frais de diagnostic, puis que la panne n'était pas couverte par la garantie. Rappelant qu’en magasin la raison évoquée des frais était que rien n’avait été constaté. Ces enregistrements prouvent votre mauvaise foi et le manque de professionnalisme de vos services. 12 août 2025 : Envoi d'une mise en demeure exigeant le remboursement sous 7 jours ouvrés envoyé en courrier recommandé avec avis de réception. 13 août 2025 : AR réceptionné par Mr Mathias Leys du service juridique. 26 août 2025 : Dossier déposé au Service de Médiation pour le consommateur faisant suite à votre silence prouvant votre mauvaise foi et volonté de ne pas résoudre cette situation. 04 septembre 2025 : je vous écris cette réclamation suite aux e-mails reçus de vos services le 26 août 2025 et le 28 août 2025 me répétant que le service technique n'a constaté aucun défaut malgré mes vidéos des dysfonctionnements de ce dernier, d'aller chercher l'ordinateur qui est au magasin et que si je rencontre encore des problèmes de le renvoyer en réparation. En d'autres mots, votre solution est que je garde un ordinateur défectueux, que je continue de l'envoyer maintes fois en réparation et qui plus est que je paie pour des réparations qui n'ont pas lieu puisse que vous ne constatez aucun défaut malgré les preuves que je vous fournis. Vous rappelant que l'ordinateur est mon outil de travail, par conséquent, vous contribuez au ralentissement de mon activité. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la résiliation du contrat avec remboursement intégral du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : Déjà fournies en courrier AR réceptionné par Mr. Mathias Leys du service juridique.