Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai réservé un aller-retour Paris-Bordeaux sur votre site OUIGO pour les dates du 21/11/2025 et 24/11/2025. Ce montant a été payé au moyen de ma carte bancaire. Il est stipulé dans les conditions du contrat que le passager peut demander un changement des dates de départ engendrant un coût allant jusqu'à 19€ par trajet. Avant mon départ, j'ai essayé d'effectuer un changement pour modifier les dates de trajet au 28/11-1/12/2025, mais je n'ai pas pu le faire car le site web m'affichait un message d'erreur à la fin de la modification (voir PJ). J'ai essayé à de nombreuses reprises sans plus de succès. Je fournis la capture d'écran avec le message d'erreur. Je sollicite le remboursement de mon aller-retour moins les frais de changement, c'est à dire 104€-2*19=66€ Cordialement, Pièce.s jointe.s - Documents de réservation

Bonjour, Dans le cadre d'un vérification des termes et conditions, je vous ai demandé une copie du contrat initial nous liant, ce que vous refusez de me fournir et me renvoyez au huissier qui n'a pas ce document en sa possession. ou à mon espace client , auquel je n'ai plus accès puisque vous avez résilié le contrat. je suis étonnée de lire que vous n'avez pas ce document, vu que vous êtes le fournisseur initial de l'abonnement. Merci de me fournir le contrat. reference demande 57801198

Bonjour, J'ai écrit par plusieurs reprises a temu et a la poste pour signaler que je n'ai pas reçu mon colis, il mon limite traité de menteuse, je leur ai dit que je n'étais pas chez moi et leurs ai envoyé les preuves que je me trouvais bien chez un avocat a cette heure la, je leur ai aussi signaler a plusieurs reprises mon mécontentement quant au fait que le facteur depose les colis sûre la pierre de la porte et que n'importe qui peut les embarqué car sa n'es pas le premier colis qu'on ne reçoit pas, j'ai été voir chez mes voisins et ils n'ont rien non plus. Le plus triste est que c'est pour moi offrir un Sapin de Noël Garni a mes enfants et voilà la mésaventure qu'il n'y aura pas de sapin garni, je trouve scandaleux qu'on traite les gens de menteur et encore plus avec les preuves de leurs absence. Dans l'attente de vos nouvelles positive. Bien a bous

Bonjour à vous, Je vous contacte, désespérée face à l'injustice que je subis de la part de Zalando concernant une commande incomplète. Je vous supplie de m'aider à faire valoir mes droits. Cette situation fait écho à un précédent incident survenu il y a quelques années : j'avais commandé une robe Calvin Klein, indiquée comme livrée, mais jamais reçue. Malgré toutes mes tentatives pour prouver mon honnêteté et les demandes d'enquêtes, Zalando a cessé de me répondre et j'ai été contrainte de payer un article onéreux que je n'avais jamais eu, j'avais alors capitulé. Aujourd'hui, l'histoire se répète (mais de façon différente car la robe Calvin Klein était un seul article dans un seul colis et ici c'est un colis avec plusieurs articles mais dont 1 article ARMANI non reçu). J'ai récemment passé une commande qui m'est parvenue incomplète. Malgré avoir immédiatement signalé l'absence d'un article Armani coûteux, Zalando me répond avec des messages standardisés, affirmant que, de leur côté, tout est en règle et que l'article a été scanné et emballé. J'ai pourtant fourni de nombreux arguments, soulignant notamment le risque de vol au sein de leurs entrepôts, mais ils persistent à nier ma réclamation et ont même arrêté de répondre à mes derniers e-mails. Je suis une cliente excellente, fidèle et régulière chez Zalando depuis des années, ayant toujours payé mes commandes. Le fait que l'entreprise me tourne le dos et mette en doute ma parole pour la deuxième fois, alors que j'ai toujours été honnête, est profondément écœurant. Je refuse catégoriquement de payer l'article Armani manquant. Je m'estime victime d'une injustice manifeste. Votre aide serait inestimable pour résoudre ce litige. Mille mercis d'avance pour votre soutien. Cordialement, PS: je peux vous fournir l'intégralité des échanges de mail (maintenant ils ont totalement cessé de me répondre...) Caroline Deberg

Madame, Monsieur, En date du 11/12/2025, j'ai contacté Itho Daalderop qui a repris la société Codumé, concernant une VMC double flux Codumé Nanakia 450RF achetée fin 2014. Et dont la carte électronique a lâché. Je constate toutefois qu'ils ne savent plus fournir de pièce pour réparer la VMC Ce qui a entraîné que je ne dispose plus de VMC et que je me vois contraint de devoir achetée une nouvelle. C’est pourquoi je vous demande de faire un geste commercial pour le remplacement de la vmc nanakia 450 RF. Cordialement, GREEN Olivier Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Objet : Plainte concernant la modification des heures creuses et demande d’intervention Madame, Monsieur, Je sollicite officiellement votre intervention concernant la modification des heures creuses imposée par les GRD (Gestionnaire de Réseau de Distribution) encadrée par un arrêté du Gouvernement wallon. 1. Absence de consultation citoyenne Les usagers sont touchés directement sans information préalable. Cela pose question au regard de la bonne gouvernance. 2. Justifications écologiques trompeuses Les GRD invoquent la transition énergétique alors que la stabilisation du réseau nécessite l’utilisation de turbines aéronautiques, particulièrement émettrices et on voit bien que l'éolien et le photovoltaïque sont tout, sauf des outils écologiques et stables en production. Je demande une évaluation de la cohérence entre le discours et la réalité. 3. Impact financier significatif Les ménages équipés d’appareils programmés ou chauffages à accumulation voient leurs coûts augmenter mécaniquement. 4. Interconnexion européenne ignorée Un réseau interconnecté devrait permettre une gestion plus souple sans imposer une contrainte supplémentaire aux seuls consommateurs wallons. Je sollicite : - l’ouverture d’un dossier de médiation, - l’analyse de la conformité de cette décision, - l’évaluation de son impact économique, - une recommandation de réexamen de l’arrêté si nécessaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. LAURENT Eric.

Bonjour j ai joué au casino betfirst casino et j ai effectué des virements bancaires sur le compte ou arrivai mon salaire car il est au nom de ma femme mai mon salaire contributions tout arrive sur se compte.j ai gagné 150 Euro il contrôle la carte et puis me dise que si je veux récupérer mes 150 et mon compte,je dois faire un compte a mon nom BE .j ouvre un compte spécialement pour eux.je donne le compte et me demande aussi une preuve de PayPal dont j ai voulu mettre de l argent et j ai annulé.j envoie les documents bancaire plus les preuves PayPal et pendant un moi il on dit que c était pas bon il demande les documents que j Envoi et sois disant il ne save pas les lire .je téléphone il dise pas savoir lire les documents j ai envoyé c est même Doc a plusieurs personnes qui eux les recevait.apres 1 moi je télécharge une application et change le format des documents et Bingo il les reçoive il dise que c est bon et doivent encore être contrôlée par un autre service .les documents on été envoyé le 5 décembre pour être contrôlée et aujourd'hui le 15 décembre toujours pas de réponse.J ai envoyé plusieurs messages et il me dise de patiente et attendre le service concerné.Tout est en ordre mon compte est bloqué et ne veulent toujours pas payé les 150 Euro gagner.Et pour la carte de madame au départ sa carte d'identité plus preuve que je reçois mon salaire et autre payement a mon nom sur se compte.Mint il on demande d ouvrir le compte plus la preuve PayPal tout est bon . depuis j attend l acceptation du service et chaque message il me renvoie a chaque fois il faut patienter et attendre le service concerné.Il se foute vraiment des gens c est honteux

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site SHEIN. Les articles ne correspondant pas à la description j’ai donc renvoyé cette commande via l’étiquette de retour qu’ils m’ont envoyé. J’ai déposé le colis dans un locker mondial relay et j’ai bien reçu un mail de confirmation d’envoi du colis. Depuis septembre le colis n’a pas été remboursé car ils ne l’auraient pas reçu à l’entrepôt. J’ai contacté le service client mais nous tournons en rond et SHEIN ne veut pas me rembourser les articles malgré le mail de confirmation de la part de mondial relay

Bonjour, Le salon que nous avons commandés chez vous nous a été livré le 20 mars 2025. Rapidement, l'assise du relax s'est affaissée et son dossier a perdu de son moelleux laissant l'ossature du canapé de faire sentir. Notre canapé a donc considérablement perdu de son confort. Nous avons envoyé un mail le 3 novembre qui est resté sans réponse. Nous avons également tenté de vous contacter par téléphone, mais sans succès. Il n'y a pas de répondeur et un message automatique dit que notre numéro était enregistré et que nous serons recontactés. Cela ne s'est pas produit non plus. Nous attendons de votre part une réparation ou un remplacement de notre canapé relax. Ajoutons que lors de la vente, vous nous aviez dit qu'il était possible de choisir la fermeté de l'assise et que nous avons demandé à ce qu'il soit plus ferme. Nous ignorons si c'est bien ce qui nous a été livré. Cordialement. Roelandts Christophe Rue Pirenne 27 6020 Dampremy

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de vous signaler ce qui me semble être une fraude suite à un achat effectué sur internet. J’ai commandé un calendrier de l’Avent Jack Daniel’s sur le site Fruugo.be pour un montant de 48,01 € TVAC, auxquels se sont ajoutés 20,27 € de frais d’envoi, soit un total de 68,28 €. À la réception du colis, le produit ne correspond absolument pas à la description présente sur le site : les cases du calendrier ne contiennent pas des échantillons de whisky, mais uniquement de minuscules figurines en plastique représentant des bouteilles. J’ai contacté le service client du site, qui m’a répondu que je devais renvoyer le colis en Chine. Les frais de retour s’élèvent à environ 50 €, frais qui ne seraient pas remboursés, le site proposant uniquement le remboursement du prix d’achat du produit. Je trouve cette pratique totalement abusive, d’autant plus que le site se présente comme un site belge. Face à ces conditions, je n’ai pas renvoyé le colis et j’ai le sentiment d’avoir été arnaqué. Le service après-vente est inexistant et le site semble se dédouaner de toute responsabilité par des procédures dissuasives. Je souhaiterais savoir quelles démarches je peux entreprendre et si ce type de pratique est conforme à la législation en vigueur. Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils. Merci pour votre aide