Toutes les plaintes publiques

En date du 01-09-25 j'ai reçu un mail de REIZENDEALS et ce 08/09/25, un courrier postal me réclamant la somme de 518.02 euros pour un voyage, je n'ai jamais fait de réservation sur ce site, j'ai simplement consulter les offres sur facebook. Que faut-il faire dans ce cas ?

Bonjour, Je n'arrive pas avoir personne en ligne ni par net, pour avoir l'explication sur le fait de ne pas avoir reçu sur mon compte la somme de 37,98 eu comme prévu sur la facture pour le 31/08

Bonjour, je m’appelle Wafkir Zahra. Mon bagage a été perdu lors de mon vol tanger → Bruxelles le 18 août. La réclamation a été enregistrée sous le numéro BRUAT17563, mais le 20 août, ma valise a été livrée par erreur à une autre personne (numéro BRUAT17561) et récupérée le 21 août. Depuis, je n’ai aucune nouvelle. J’ai été informée que la valise pourrait être à Casablanca, mais je ne sais pas où elle se trouve réellement. Ma valise contient des objets à forte valeur sentimentale. Je vous demande de vérifier immédiatement l’emplacement de mon bagage et de m’informer de sa restitution, s’il vous plaît. Mon numéro de téléphone est 0032475200760

Concerne : Client 1000562478 - Madame Boutry Madame, Monsieur, Après plusieurs appels téléphoniques, et l'envoi de mails, je suis toujours dans l'attente de recevoir des nouvelles de votre part car comme je vous l'ai signalé Madame Boutry est toujours sans chauffage et sans distribution d'eau chaude depuis le passage de votre technicien Monsieur De Bruyn et le renvoi de l'offre de réparation "pour accord" le 12.08.2025. Madame Boutry est une personne âgée et handicapée et depuis cette date, elle n'a pas d'eau chaude pour se laver, faire la vaisselle et pas de chauffage. En fonction de cette situation, elle a décidé d'aller passer un séjour dans sa famille en France et reviendra le 24 septembre prochain. Je trouve votre comportement indécent et irrespectueux et je compte bien que vous puissiez intervenir immédiatement après la date du 24 septembre. Je vais de toute façon prévenir votre direction et en informer Test-achats, car j'estime qu'une firme de votre renom ne peut pas agir de cette façon. Cordialement Jean Defloo Gérant Portable : 0495 525 599 Email :

Objet : Signalement d’une pratique bancaire abusive – Demande d’intervention Madame, Monsieur, Je souhaite attirer votre attention sur une situation problématique rencontrée avec ma banque (ING), qui me semble relever d’une pratique abusive envers les consommateurs. À la suite d’un malentendu avec mon fournisseur Zooplus, j’ai dû régler un second colis d’un montant de 56,57 €. J’ai effectué ce paiement en reprenant les références de la première transaction et en utilisant le numéro de compte communiqué lors de mon premier achat. Or, Zooplus m’a informé ne pas avoir reçu le paiement. Après vérification, il s’avère que les fonds ont été envoyés vers un compte de transit ING n°NL92ADYB2017400998 Lorsque j’ai contacté ma banque afin de demander soit le remboursement, soit le transfert du montant à Zooplus, la réponse a été la suivante : « Nous pouvons rechercher la somme, mais cela vous coûtera 30 €, sans garantie de résultat. » Je rappelle que cette somme se trouve bien sur un compte ING. Je considère cette situation comme particulièrement injuste et abusive : la somme est bel et bien détenue par ING ; la banque refuse de la restituer ou de la transférer sans frais supplémentaires ; je suis pénalisé alors que j’ai agi de bonne foi. Je sollicite donc l’appui de votre association afin que la banque procède, sans frais à ma charge, soit au remboursement intégral de 56,57 €, soit au paiement direct à Zooplus. Je reste à votre disposition pour vous transmettre tous les justificatifs nécessaires (preuve du paiement, échanges avec Zooplus et ING). Je vous remercie d’avance de l’attention que vous porterez à ma demande et de votre aide dans ce dossier. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Lors de la réalisation d'un test QI (fantaisiste !) sur votre site MYIQ, payé 2 x 0,50 €, je suis tombé dans le piège fort habile d'un abonnement hebdomadaire (pour ne rien avoir en retour ...) avec prélèvement automatique de 9.99 € par semaine. Lors de mon retour de vacances je me suis aperçu que cette somme a été prélevée à sept reprises et porte donc le préjudice à 69.92 € . J'ai (difficilement) mis fin à mon "abonnement" dans les plus brefs délais. Veuillez avoir l'obligeance de me rembourser les 69,92 € J'adresse copie de la présente à l'organisme de défense des consommateur Testachet ainsis qu'au ministère des finances

Bonjour, Voici la description de ma plainte. Mes contrats de fourniture ELECTRICITE et GAZ prenant fin chez Engie. J'ai souscrit un contrat chez Total Energie. J'ai alors été recontacté par Engie, proposant des conditions avantageuse et la prise en charge complète de l'annulation de contrat chez Total Energie (droit de retractation de 14 jours toujours possible). J'ai alors reçu, à mon étonnement, une facture de résiliation Engie (dont les index étaient faux et mal estimés). J'ai également reçu mes première facture Total énergie. Rien n'a donc été fait/géré par Engie. J'ai annoncé le problème via le service client Engie en demandant une rectification de la situation. Aucun retour. Je souhaite que le nécessaire soit fait de la part de Engie auprès de Total Energie.

Bonjour, Depuis ma commande du 20 juin, il est établi que le colis a été livré à une adresse erronée par votre transporteur. Contacté par téléphone, il indique vous l'avoir signalé. Malheureusement, malgré mes relances successives je n'ai aucune nouvelle et n'ai toujours pas été remboursée. Pire, vous avez cloturé ma plainte sans suite alors que j'ai bien répondu n'avoir reçu ni ma commande ni remboursement. Je vous ai d'ailleurs fourni tous les éléments de preuve en attestant (cf. ci joint). Merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite désormais. Cordialement, Clémentine Prouteau

Madame, Monsieur, Le 14/08/2025, j'ai acheté un Dreame X40 Ultra Complete White sur votre boutique en ligne et j'ai payé 854.00€. J'ai reçu le colis le 18/08/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un modèle d’occasion assez bien utilisé au prix d’un neuf. Je vous ai déjà renvoyer le produit et mon application bpost me signale que vous l’avez reçu le 22/08/2025. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 14/08/2025, j'ai acheté un Dreame X40 Ultra Complete White sur votre boutique en ligne et j'ai payé 854.00€. J'ai reçu le colis le 18/08/2025 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un modèle d’occasion assez bien utilisé au prix d’un neuf. Je vous ai déjà renvoyer le produit et mon application bpost me signale que vous l’avez reçu le 22/08/2025. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement