Toutes les plaintes publiques

Bonjour Monsieur, Madame, Cela fait deja plusieurs fois que Securitas envoie un garde chez moi en soirée alors que je n'ai rien demandé.. Aucun appel de secours ou d'urgence n'a été demandé de ma part. J'ai juste effectué un appel en matinée pour un renseignement au service technique de securitas pour demander une aide technique concernant mon détecteur de fumée car celui ci a bipé dans la nuit du 23/10 et j'ai juste dû changer les piles. En soirée du 24/10 le garde securitas m'envoie à nouveau un garde chez moi dont je n'ai demandé aucune intervention d'urgence. Le garde est venu sonner chez moi vers 22h et je lui ai demandé pourquoi celui-ci se déplaçait sans aucune alarme ?? Il m'a répondu que securitas lui avait dit que il y avait de la fumée dans mon hall d'entrée, ce qui n'était pas le cas.... Je ne suis donc en rien responsable de ces demandes de déplacements non demandé de ma part à la centrale de securitas et je ne paierai donc aucun frais de déplacements. A l'avenir, pouvez-vous demander au garde de securitas d'envoyer uniquement un garde securitas à mon domicile comme stipulé dans le contrat uniquement si une alarme est déclenchée en mon absence et arrêter d'envoyer des gardes à mon domicile quand il n'y a aucune alarme...ou demandé d'urgence de ma part. Je tenais à prévenir securitas de ce problème récurrent avec le garde de la centrale. Merci d'avance valerie.fourneau@ibz.fgov.be

Madame, Monsieur, Le 22 octobre 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 28.95 €. Il doit cependant il y avoir une erreur, vu que je n'ai effectué aucune commande depuis plus de 1 mois avec takeaway. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 28.95€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 23/10/25, nous avons pris un vol d’Agadir vers Charleroi avec la compagnie aérienne Ryanair. Lors de l’enregistrement avant l’embarquement, les agents Ryanair à Agadir ont prétendu que 2 de nos petites valises n’étaient pas conformes au format. Nous leur avons expliqué que ces bagages étaient identiques qu’à l’aller mais ils n’ont rien voulu entendre. Nous avons même fait testés ces bagages dans la cage mise à disposition. Nous leur avons donc montré que les bagages rentraient parfaitement dans cette cage mais selon eux c’était faux. Ils nous ont forcés à payer directement sur place sous menace de nous refuser l’embarquement (ils ont refusés de payer par facture). Nous avons donc du payer 120 euros/1200 dirhams de supplément pour des bagages 100% conforme à leurs normes (voir copie du reçu). J’ai tenté de me plaindre sur la plate-forme Ryanair (3x) mais ceux-ci ont simplement rejeté la plainte. Je constate toutefois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Au vu de cette pratique injuste et excessive, je souhaite être remboursé totalement de ces 120 euros. Cordialement, Annexes: - Copie du reçu - Copie des photos prises

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte concernant le différend qui m’oppose à votre agence Rent a Car, à la suite d’un véhicule de remplacement que j’ai obtenu après le déclassement de ma propre voiture. En effet, durant la période de location, un dégât causé par une fouine a été constaté sous le capot du véhicule. Ce type d’incident est un phénomène naturel et imprévisible, indépendant de toute négligence ou mauvaise utilisation de ma part. Or, votre agence me tient injustement responsable de ce dommage et souhaite me facturer les réparations. Je conteste formellement cette décision pour les raisons suivantes : Le dégât résulte d’un animal sauvage, en l’occurrence une fouine, dont le comportement échappe totalement au contrôle du locataire. Aucune faute, mauvaise manipulation ou négligence ne peut m’être reprochée dans ce contexte. La responsabilité du locataire ne saurait être engagée pour des dommages relevant de la force majeure ou d’un événement naturel non prévisible. Par ailleurs, il appartient au loueur de veiller à ce que le véhicule soit assuré contre ce type de risques, comme c’est souvent le cas dans le cadre d’une couverture tous risques. En conséquence, je refuse de régler cette facturation injustifiée et je demande l’annulation immédiate de toute demande de paiement relative à ce dégât. Je vous prie également de bien vouloir me transmettre, par écrit, la base contractuelle ou légale sur laquelle vous fondez votre demande, ainsi qu’une copie intégrale du constat de dommage établi par vos soins. Dans l’attente d’une réponse écrite de votre part, je me réserve le droit de saisir le Service de Médiation pour le Consommateur ou toute autre instance compétente si la situation n’est pas régularisée dans les plus brefs délais. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Vaucher Clément Ancienne adresse : Rue de la Morie,16 - 5575 Gedinne Nouvelle adresse : Rue de l’Abturtai, 22 - 5575 Gedinne Contact : 0478/78 89 28 / clement.012@hotmail.com Numéro de contrat : 11719921 Rédigé le 24 octobre à Gedinne PS : ci-joint quelques preuves des mails reçus et envoyés il y a près d’un an et demi

CX7-1 - 35WK Acheté le 02/11/2022 l'aspirateur ne se recharge plus , sans compter que l'autonomie n'atteignait jamais les 35 minutes annoncées. Remplacer la batterie avec la main d'oeuvre reviendrait pratiquement au prix d'achat (120 Eur ). Il n'est pas concevable de devoir acheter un nouvel appareil tous les 3 ans.

Madame, Monsieur, En date du 06 septembre, j'ai fait appel à votre support pour signaler un problème technique, je n'ai plus accès à mes transactions VISA. Je constate toutefois que depuis cette date, mon problème n'est toujours pas résolu, malgré mes TRES nombreux rappels . Votre type du support m'a même insulté au téléphone (me traitant de menteur) car il ne voulait pas me croire. C’est pourquoi je vous demande de prendre connaissance de mon problème de manière sérieuse et professionnelle et de me répondre. Et aussi résoudre mon problème par la même occasion. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement dès aujourd'hui le 24/10/25. J'ai essayé via votre site mais je n'ai trouvé AUCUN lien pour y parvenir. C'est un COMBLE voire inadmissible pour un site sensé protéger le consommateur. C'est la première fois que la résiliation à un service en ligne est si compliqué !!!!! Les abonnements Netflix, Spotify etc sont bien plus transparents et les résiliations simples comme bonjour à effectuer. Je vous demande donc de prévoir une résiliation facile à effectuer en ligne. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement,

Le 16 juin 2025,je devais recevoir une table avec plateau en marbre noir (bon n°:AF8-1487 du 11-05-25) Ce jour là, j'ai reçu un message vocal que le grossiste s'était trompé et avait fourni une table avec plateau blanc. Ce qui ne me convenait pas et j'ai donc demandé un remboursement (1198,00€).Après de nombreuses communications par 'Chat', j'ai obtenu par mail le 30 juin 2025 que je serais remboursé dans les 14 jours. Aujourd'hui, j'attends toujours. J'ai envoyé un recommandé dont j'ai eu l'accusé de réception à l'adresse suivante (Celle inscrite sur la facture):Chaussée de Ninove 520 , 1070 Anderlecht. Je me suis rendu plusieurs fois au Zoli99 de Gosselies où j'avais effectué l'achat. La gérante a ,à chaque fois, pris des photos des documents en ma possession et les a envoyé à qui??? Je suis passé par le service des médiations pour les consommateurs, Il vient de clôturer le dossier faute de retour de Zoli99.

Bonjour, J'ai acheté un bongo avec 2 nuits d'hôtel dans le but d'aller à florence. Florence faisait partie des expériences incluses. J'ai essayé de réserver et il n'y avait rien de disponible, j'ai contacté les hôtels qui m'ont répondu qu'ils n'avaient jamais de disponibilités avec bongo. C'est de la publicité mensongère. Etant dans les délais, j'ai demandé un remboursement du bon. J'ai contacté plusieurs fois le service client bongo qui m'a répondu que c'était un autre service qui faisait les remboursements. J'ai attendu depuis avril jusqu'en septembre pour qu'ils m'envoient un mail me disant qu'ils avaient essayé de me rembourser et que cela avait échoué car j'avais fait une réservation. ils ont annulé le remboursement. Ce mail a suivi de peu de temps une réservation que j'ai faites à contre coeur pour bratislava voyant qu'aucun remboursement n'était fait. C'était une des seules villes avec des hôtels dispo. J'ai voulu annuler la réservation 48h avant le départ, j'avais lu sur le site que le délai d'annulation était 48h avant le départ. Maintenant, il est indiqué 3 jours, J'ai contacté le service client qui m'a dit qu'il n'y avait pas de problème pour annuler ni de délai si l'hôtel était d'accord. L'hôtel m'a renvoyé vers le smartbox, service client bongo, en me disant qu'il leur était impossible d'annuler eux-mêmes et que cela devait être fait par le partenaire. J'ai renvoyé le mail au service client qui m'a répondu que maintenant le délai était dépassé et que le remboursement ne pouvait plus être fait. je trouve ça vraiment malhonnête. Pouvez-vous contacter bongo afin qu'ils me remboursent ? Merci.

Bonjour, J ai effectuée un achat de 2 canapés chez zoli 99 et les 2 canapés sont abîmés l un à une tâche de rouille et l autre est déchiré sur presque 20cm à l avant et vu que cette entreprise n a ni numéro de téléphone ni adresse mail ( que malheureusement je l ai appris par la suite ) il impossible de les avoir en ligne, uniquement par message sur leur site. Pour expliquation mardi 21 le magasin me téléphone pour me dire que ma commande est disponible donc mon compagnon ca chercher les canapés, la vendeuse donne les 2 cartons et voilà pas de papier à signer signalant bon réception de la marchandise aucune garantie de dégâts rien bref rentré à la maison il deballe les canapés et constate les dégâts. Moi n ayant pas de numéro ou de mail obligée de me rendre chez zolli 99 à Gilly. La vendue me dit moi je peux rien faire si vous n avez pas déballé la marchandise avant de partir ( sachant qu aucune de ces conditions ne m a été transmises lors de l achat ou de l enlèvement de la marchandise) vous devez communiquer avec le service après vente qui ne se fait que par message mais avant elle téléphone à son responsable pour voir quoi faire, qui lui par la suite dit le même en claire tampis pour vous pas de condition de garantie vous deviez le déballé avant de partir avec et en plus c est un coup de couteau donc de toute façon ont fera rien. Moi en colère de cette situation je transmets ma plainte a leus S.A.V. qui plus de 2 jours après me répond par mail qu ils ne savent rien faire que la garantie ne prendra pas en charge les dégâts . Je leurs ai transmis des photos ou l on voit clairement que ce n est pas un coup de couteau bien nette mais une déchirure ou il n y a plus de couture et que l on voit l intérieur de la mousse. Je n ai jamais transmise de plainte donc j espère que vous avez suffisamment d'informations. En attente de votre réponse. Bien à vous