Toutes les plaintes publiques

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement. Conformément aux conditions d'annulation, ma demande de résiliation est introduite - Moins de 15 jours ouvrables avant la fin du mois en cours. Ma cotisation du mois prochain reste due. - 15 jours ouvrables ou plus avant la fin du mois en cours. Aucune cotisation complémentaire ne sera prélevée pour le mois prochain. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement,

Bonjour, j’aimerais annuler l’abonnement immédiatement car j’ai accidentellement fait une fausse manipulation. Merci

Madame, Monsieur, Le 22 juillet 2025, j'ai contesté les factures susmentionnées par e-mail et, conformément aux indications disponibles sur votre site web, j’ai fourni une photo des compteurs (gaz & électricité). Je n’ai reçu à ce jour ni accusé de réception ni correction de votre part, rien d’autres que des mises en demeure et menaces, malgré mon rappel du 02/09/2025. Dans l'attente de votre réponse, bloque les regularisations et factures d’acomptes subséquentes, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Malgré plusieurs appels auprès d’Engie/Ores, la facture de clôture n’a toujours pas été reçue après huit semaines. Ores confirme avoir transmis les données à Engie le 14/07/2025, mais Engie affirme ne rien avoir reçu. Lors du dernier appel, il m’a été conseillé de patienter encore entre 4 et 6 semaines, sans obtenir de réponse précise. Pouvez-vous faire poids dans le dossier ? Merci

Bonjour, en date du lundi 08/09/2025, j'ai eu une conversation téléphonique vers 17h00 avec un monsieur concernant le remboursement de mon crédit, je lui ai demandé si comme il était indiqué sur le site internet de cofidis, si mon remboursement était totalement terminé, a ce moment téléphonique, le site cofidis indiquait je cite: remboursement a effectuer =0 euros, jedemande donc ce monsieur de confirmer ou pas la fin de mon remboursement du crédit.......il confirme, VOUS NE DEVEZ PLUS RIEN, et le confirme même que nous avons payé de trop et que cofidis va nous rembourser 101 euros et qu'il allait envoyé le dossier au service concerné ,et que je pouvais annuler la domiciliation auprès de ma banque, ce que j'ai fait directement, or,aujourd'hui 09/09/2025,je vais voir sur le site internet de cofidis et là, je vois que cofidis me réclame encore une dernière mensualité de 885,69 euros pour le 01/10/2025, j'ai téléphoné ce matin a cofidis ,un monsieur me dit que son collègue s'est trompé, que ça arrivait souvent et que je devais payé une dernière fois 885,69 euros ,j'ai quand même dit a ce monsieur que la conversation avait été enregistrée le 08/09/2025, et qu'il pouvait vérifier les dire de son collègue qui confirmait que je ne devais plus rien payé, il m'a repondu queca n'a servait arien,que ce n'était pas une preuve, je demande simple a ne pas payé cette dernière fois enguisede compensation, j'ai été faussement informé par une personne qui travaille chez cofidis et qui n'est pas capable de faire son travail correctement, merci et bien a vous, sachez que ma banque BELFIUS a prélevé 885,69 euros de mon compte tous les 1er du mois depuis7 ans,j'ai toujours été correct dans mes payements,donc,j'estime que cofidis pourrait suite a cette fausse information, offrir en compensation, le non payement de ces derniers885,69 euros,merci de votre compréhension.

J’ai acheté un kit ADN auprès de MyHeritage. Lors de mon achat, on m’a proposé un mois gratuit à l’abonnement “Complet”. À ma grande surprise, le 5 septembre, un montant de 198,44 € a été prélevé automatiquement sur mon compte bancaire pour le renouvellement de cet abonnement, sans mon accord explicite. Je précise également que je ne suis absolument pas satisfait de cet abonnement : les services proposés ne m’apportent aucune valeur ajoutée et je ne souhaite pas les conserver. J’ai immédiatement contacté MyHeritage (par e-mail et téléphone), en demandant le remboursement, mais je n’ai reçu aucune réponse claire à ce jour. Après une plainte sur trustpilot on m'a communiqué en francais par mail me proposant de m'appeler. Au téléphone c est une personne anglophone ne parlant pas le français qui me contacte, cette dernière me dit qu'un collègue francophone me rappellera car je ne parle pas l'anglais. Depuis j'ai renvoyé plusieurs mails car je ne reçois aucun appel et personne ne repond. Pourtant, leurs conditions générales prévoient un remboursement intégral si la demande est faite dans les 30 jours. Cette somme est très importante pour moi, car je traverse actuellement une situation financière difficile. Je considère ce prélèvement comme abusif et trompeur, et j’estime que MyHeritage doit me rembourser intégralement. Je demande donc à Test-Achats d’intervenir pour obtenir : le remboursement intégral des 198,44 €, et la résiliation définitive de mon abonnement, afin qu’aucune reconduction automatique ne soit appliquée à l’avenir. intégralement.

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente mise en demeure concernant la perte d’un colis expédié via votre plateforme Vinted pour une valeur de 30 €. Je rappelle que : L’étiquette d’expédition et le choix du transporteur (Colissimo) sont imposés par Vinted ; Aucune option d’assurance ne m’a été proposée, ni à l’acheteur, lors de la transaction ; J’ai respecté l’ensemble de vos conditions d’envoi, et je possède la preuve de dépôt du colis ; Malgré cela, vous avez procédé à un remboursement partiel de seulement 12 €, ce qui ne couvre pas la valeur réelle de l’article perdu. Cette situation est inacceptable et contraire à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs (Directive 2011/83/UE), qui impose au vendeur ou à son intermédiaire de garantir la livraison ou le remboursement intégral. Par la présente, je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral de 30 € sous un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut, je saisirai : Le médiateur de la consommation compétent, Les autorités de protection des consommateurs (SPF Économie en Belgique / DGCCRF en France), Et, si nécessaire, le tribunal compétent afin de faire valoir mes droits. Je souhaite régler cette situation à l’amiable et vous invite à donner une suite favorable dans les plus brefs délais.

Bonjour Mon Numéro de client chez Luminus est le 7218003470 Fin mai je devais recevoir mon décompte annuel. Rien. J'ai fait 3 réclamations par écrit sur My luminus et plusieurs appels au call center , soit disant qu'ils ont reçu les indexes de résa avec du retard ,donc une fois on me dit de prendre patience 40j puis 35 jours et la dernière fois 45 jours. Je suis passé chez Total Energie avec résiliation Luminus le 29/07/2025 ,ça fait plusieurs fois que je demande mon décompte de rupture. Ils me demandent toujours des acomptes de 55€ ,j'ai du supprimer ma domiciliation du coup ils envoient les rappels par Mail. Voici leur dernière réponse le 8 septembre2025 ; Luminus : votre demande Boîte de réception Plainte [plainte@luminus.be] 8 sept. 2025 09:37 (il y a 1 jour) À moi Numéro de client : 721803470 Cher Patrick Saelen, Un expert s'occupe actuellement de votre demande portant la référence 43475934. Vous serez contacté dès que possible. Dans la mesure où un retour de votre Gestionnaire de Réseau est nécessaire, le délai de traitement peut sembler plus long que prévu. Merci pour votre compréhension. A très bientôt, --------------------------------------------------------- Je pense que l' on me mène en bateau ,vu qu' ils ne respectent pas leurs clients Pouvez-vous intervenir SVP. Je me tiens à votre entière disposition . Cordialement. Bien à vous Saelen Patrick Av Albert Regibeau .4 4671 Saive GSM 0473/77 52 93 Code EAN électricité 541456700001851825 N° de compteur 1SAG1200118833

Madame, Monsieur, Le 09.09.25 vous me reclamer la somme de 1149.78 euro pour un voyage réserver avec la référence 6116627 or que je n est fais aucune réservation! Je conteste cette réclamation!

Bonjour, Je souhaite introduire une réclamation contre le casino en ligne betFIRST. Le 31 août 2025, j’ai demandé un retrait de 500 € depuis mon compte joueur. Or, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ce paiement. Le service client me réclame à plusieurs reprises des documents déjà transmis (copie de ma carte bancaire, extraits de compte, etc.), ce qui retarde manifestement le traitement de ma demande. J’ai également envoyé plusieurs mails qui sont restés sans réponse et tenté à plusieurs reprises de les joindre par téléphone : après plus de 20 minutes d’attente à chaque appel, personne ne répond. Je considère que ces pratiques constituent une entrave abusive au paiement de mes gains, alors que l’opérateur a l’obligation légale d’effectuer les retraits dans un délai raisonnable. Je demande donc l’intervention de Test Achats afin que betFIRST procède sans délai au versement de la somme de 500 € à laquelle j’ai droit. Je reste à disposition pour fournir toutes les preuves nécessaires (captures d’écran, échanges de mails, justificatifs envoyés). Merci d’avance pour votre aide, Thomas Danckaerts Danckthomas@gmail.com