Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ce vendredi, à 20:52, j'ai finalisé une commande en ligne sur UberEats.com auprès du restaurant "Five Guys - Brussels", pour un montant total de 81,84 € (comprenant 5,49 € de frais de livraison). J'ai suivi de près le parcours du livreur via le suivi en direct du site. Au moment pile où je l'ai vu arriver devant mon immeuble, un peu après 21:30, je suis descendu en ascenseur depuis mon 4e étage. Pendant que j'étais dans l'ascenseur, j'ai reçu une notification selon laquelle ma commande avait été déposée devant la porte, ce qui m'a surpris dans la mesure où je pensais que je devais d'abord lui communiquer mon code à 4 chiffres. Or, il n'a ni sonné chez moi ni essayé de me téléphoner. Lorsque je suis arrivé, il était déjà parti et je n'ai rien trouvé. J'ai d'abord cherché devant les portes du voisinage, en vain. Je lui ai donc téléphoné une première fois à 21:35 et, lorsque je lui ai dit que je ne trouvais pas ma commande, il a marqué un moment d'hésitation puis m'a demandé d'attendre avant de raccrocher. J'ai pensé qu'il s'était juste trompé de porte et qu'il était encore tout près. J'ai attendu 5 minutes dans le froid, après quoi j'ai utilisé le formulaire d'aide sur l'appli qui m'a de nouveau mis en contact avec le livreur à 21:40, mais je suis tombé sur sa messagerie. J'ai réessayé à 21:42, puis je l'ai rappelé directement sur son numéro à 21:46, 21:48, 21:54, et même à 22:10, pour finalement constater qu'il m'avait bloqué. Lorsque je me suis résolu à donner autre chose à manger à mes enfants, j'ai reçu un appel automatique de Uber à 22:30 qui m'avertissait que le livreur essayait de prendre contact avec moi et que je devais me connecter à l'appli. Je me suis tout de suite exécuté, mais il n'y avait rien du tout sur mon compte. Après avoir envoyé un réclamation sur le site, un opérateur m'a répondu que j'étais coupable d'avoir communiqué de mauvaises coordonnées : "Le livreur a essayé de vous contacter dès son arrivée et a attendu plus de 10 minutes pour vous livrer. Par conséquent, cette commande n'est pas remboursable. Pour éviter ce genre de problème, veuillez vérifier s’il vous plaît votre adresse et votre numéro de téléphone avant de passer la commande" J'ai pourtant vérifié et mon numéro de téléphone ainsi que mon adresse n'ont jamais changé sur le site, et ils sont corrects. La facture indique d'ailleurs la bonne adresse. De plus, je suis descendu à l'heure précise à laquelle le livreur est arrivé. Après avoir contesté cette réponse, j'ai reçu celle-ci : "Nous avons examiné votre commande et constaté que le livreur a tenté de vous joindre. S’il n’arrive pas à vous joindre peu après son arrivée, il laissera votre commande dans un endroit sécurisé et documentera l’endroit où elle a été déposée pour votre référence. Selon la politique, une fois la commande déposée à l’endroit sécurisé et documenté, elle est considérée comme complétée. De plus, Uber Eats a certains critères d’excellence et de sécurité auxquels nous espérons que les livreurs se conforment, et nous comprenons que vos attentes n’ont pas été satisfaites cette fois-ci." J'ai demandé à plusieurs reprises qu'on me communique les heures à laquelle le livreur est arrivé et à quelle heure il a prétendument essayé de me contacter dans le but de leur faire constater qu'il y a une incohérence, mais ils s'obstinent à considérer que j'ai fourni de mauvaises coordonnées, que le livreur a tenté de me joindre et que la commande a été déposée dans un endroit sûr. Il est pourtant facile de prouver que tout cela est faux. Je me sens littéralement volé, c'est pourquoi je demande un remboursement, car je ne peux pas me résoudre d'avoir perdu 81,84 € comme ça. Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous, Djuna de Lannoy

Bonjour, en résumé j'ai passé une belle commande de 1-plus de 1300 euros (premiere fois pour moi). Travaillant beaucoup et ayant déja eu des soucis de livraison du a la poste ou livreur, j'ai pris congé pour recevoir mes colis. Plusieurs colis sont arrivés à bon port et dans le temps annoncé mais d'autres sont arrivés en retard ou à l'avance. De plus un des colis est arrivé incomplet. Ayant pris des congés j'ai donc perdu de l'argent pour rien. Pareil si j'ai demandé à être livré c est pour éviter les déplacements inutiles. Je leur ai donc demandé un geste commercial mais ils s'en foutent et ne vont pas plus loin. Clairement je ne veux plus commander chez eux mais je suis insatisfait et j'aimerai donc un dédommagement quelconque je pense que ça doit etre normal... En vous remerciant d'avance Mancuso Aurélien

Bonjour, Le 16/09/2025 j'ai passé une commande sur le site de dell.be pour un PC portable. La commande elle-même s’est bien passé et je suis informé que le PC portable arriverait vers le 1er octobre 2025. En réalité le PC est arrivé avant cette date, précisément le 26 septembre 2025 ce que j’étais positivement surpris. J’ai donc déballé, tout me paraissait correct et j’ai donc initié le processus de me loguer et de créer un compte. C’est alors que j’ai remarqué que le clavier est incorrect. Sur le site, c’était mentionné que c’était un clavier français, pas belge français, ce qui ne me gênait pas. Cela dit, le clavier qui est arrivé ne correspond pas à un clavier français car il y a plusieurs touches qui sont incorrectes. En l’occurrence, les touches "?" "," ";" "." ":" "/" "=" "+" "µ" "£" "§" "$""*" ne correspondent pas a aucun clavier français et donc cela devenait assez difficile d’utiliser le PC surtout car je l’ai acheté pour mon père qui a 81 ans. Donc, le 28 septembre, un dimanche, je commence la démarche d’avoir soit un échange soit le remboursement. Le lendemain, je reçois la première réponse de la part de Dell, qui me demandent si je veux le remboursement ou un échange. Je leur dit que s’ils peuvent corriger le problème du clavier et y placer un correct que j’accepte un échange. Ils me répondent que ce sera remplacé par le même clavier et donc je les informe que je veux être remboursé. Depuis ce jour, j’attends de recevoir un bordereau, quelque chose pour qu’une société de transport vienne chercher le PC et pour que je sois remboursé et que je puisse acheter un autre. Ceci, donc, depuis le 30 septembre. Dell, me répond toujours avec des messages templates, une fois même en allemand, que je comprends assez mal mais que j’ai pu comme même traduire, et dernièrement en anglais qui ne me pose aucun problème. Cela dit, depuis ce jour, je n’ai rien reçu de leur part. J’ai même demandé a plusieurs reprises d’escalader le problème pour essayer d’avoir une réponse correcte à mon problème et rien n’a été fait. J’attends depuis ce jour-là, avec plusieurs demandes et échanges de mails par semaine, sans aucun résultat et je n’ai toujours pas reçu mon argent. Je n’ai aucune autre façon de parler avec quelqu’un chez Dell car ils n’ont aucun point de contact par téléphone. J’ai une certaine urgence à avoir cet argent de retour pour que je puisse acheter un nouveau PC portable pour mon père, qui ne sera pas Dell certainement. J’ai gardé toutes les échanges mail ainsi que la facture (tout est digital).

Bonjour, activation de ma nouvelle carte Sim depuis plus de 72 heures et toujours pas de réseaux? Je change de Edpnet vers Hey télécom impossible d'avoir du réseaux après plus de 72H???

En date du 11:10:2025, nous avons reçu un mail renseignant que le colis avait été livré, il ne l'a jamais été. il n'est pas possible d'entrer en contact car lsq je tente de le faire voici ce qui s'affiche "Cher Bonne nouvelle, le transporteur nous a notifié que votre colis a été livré. Numéro de suivi : AX1000619069CD Veuillez cliquer : Suivez votre commande Veuillez inspecter soigneusement votre colis.Contactez votre transporteur ou votre vendeur si vous n'avez pas reçu le colis.Si vous avez reçu le colis, veuillez ignorer ce message. Nous sommes toujours prêts à vous aider !" Cordialement., Lorsque je clique, j'au un formulaire en chinois et il n'est pas possible d'écrire!

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre assistance dans un litige avec MediaMarkt Belgique relatif à un réfrigérateur acheté au magasin de Woluwe-Saint-Lambert et livré le 12 septembre 2025. Dès la livraison, l’installation a été mal exécutée par les installateurs sous-traitants de MediaMarkt (entreprise Dynalogic) : le filtre à eau a été monté à l’envers, empêchant l’appareil de fonctionner. J’ai immédiatement signalé le problème, mais malgré cinq passages successifs de techniciens et de nombreux échanges écrits, la panne persiste à ce jour. Le service après-vente de MediaMarkt a reconnu le dysfonctionnement et ouvert un dossier de réparation (référence : OZL69185904, le 22 octobre 2025). Cependant, au lieu d’apporter une solution, un réparateur externe m’a envoyé un devis payant, alors que le défaut provient clairement d’une installation initiale incorrecte réalisée par leurs sous-traitants. J’ai adressé à MediaMarkt plusieurs courriers de réclamation (le dernier en date du 25 octobre 2025) demandant : 1. La prise en charge complète et gratuite de la remise en état du frigo ; 2. Une réponse rapide et écrite confirmant les mesures concrètes envisagées ; 3. Une compensation pour les désagréments subis (plus d’un mois sans frigo, perte de temps, multiples rendez-vous). À ce jour, aucune solution n’a été fournie et la situation demeure inchangée. Je considère que MediaMarkt a manqué à ses obligations de conformité (articles 1649quater et suivants du Code civil) ainsi qu’à son obligation de résultat dans la prestation de livraison et d’installation. Je vous prie donc d’intervenir auprès de MediaMarkt afin d’obtenir : - de préference, le remplacement complet du réfrigérateur, - soit une réparation immédiate et gratuite, - ainsi qu’une indemnisation proportionnée aux désagréments subis. Je joins à ce courrier l’ensemble de la correspondance échangée avec MediaMarkt, y compris les échanges récents des 22, 24 et 25 octobre 2025. Dans l’attente de votre aide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. J'annexe l'historique d'échange de mail avec MediaMarkt

Madame, Monsieur, En date du 03 avril 2025, j’ai acheté un « abonnement » Standard Multi via l’application SNCB ; pour rappel ce produit a une validité de 1 an à partir de la date d’achat. Je constate toutefois que vous avez changé unilatéralement les disposition du contrat établi par votre société avec ses clients en limitant la validité du produit à 6 mois après la date d’achat ! Je n’ai pas eu l'occasion de le réutiliser depuis et aujourd'hui je me retrouve avec un produit payé au prix plein et que je n’ai pu utiliser qu'une seule fois pour le payement de mon trajet aller vers Charleroi car pour couronner le tout, il n'y avait pas de connexion possible à la gare de Charleroi pour encoder mon trajet de retour et j’ai donc été obligée de racheter un ticket! C’est pourquoi je vous demande une compensation pour la perte subie sur les 6 mois restants ou la reconduction de la validité de mon achat pour les 6 mois à venir. Cordialement, J. Béké

Madame, Monsieur, Ce 24/09 à 21h09 vous avez fait un retrait non autorisé sur mon compte bancaire de 50 euro, nous n'avons aucune transaction commerciale en cours et ne risquons pas d'en avoir. Je vous prie de bien vouloir me rembourser le plus rapidement possible. Bien à vous, S.Georges

Madame, Monsieur, Ce vendredi 24/09 à 21h10 et 21h12 vous avez respectivement retiré de compcompte bacaire les sommes de 50 et 10 euro sans mon autorisation ni sans qu'aucune transaction commerciale b'ai eut lieu entre nous, je vous demanderai de bien vouloir me rembourser dans les plus brefs délais Cordialement. S.Georges

Bonjour. Je conteste un stationnement av reine Astrid à kraainem. En face du restaurant da toni. Aucun panneau ou indications m obligation de mettre mon disque