Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai vue publicité sur Facebook de Reizendeal j’ai cliqué par curiosité pour regarder et il m’ont envoyé facture a payé

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente Mise en Demeure par lettre recommandée, en ma qualité de consommateur, aux fins de faire valoir mes droits en vertu de la garantie légale de conformité prévue à l’article 1649bis et suivants du Code civil belge, ainsi que la Directive (UE) 2019/771. 1. Faits et préjudices subis       •     J’ai fait l’acquisition d’un véhicule neuf auprès de votre concession CAR Avenue Nissan Nivelles, dont les données administratives figurent sur la carte grise annexée.       •     Malgré deux interventions techniques dans votre atelier, le véhicule affiche à nouveau le message « Contrôle temporaire de l’énergie activé », accompagné d’une baisse subite de régime, ce qui constitue un défaut persistant.       •     Ce dysfonctionnement a généré de nombreux préjudices :       •     Préjudices sociaux : retards répétés au travail et perturbations de mon quotidien.       •     Préjudices sécuritaires et moraux : sentiment d’insécurité, appréhension à chaque prise de volant.       •     Préjudices financiers et pratiques : immobilisation fréquente du véhicule, déplacements contraints, perte de temps, coût potentiel de solutions alternatives (taxi, etc.). Ces éléments démontrent clairement que la réparation effectuée était inefficace, et prive le véhicule de son usage normal, en plus de provoquer une gêne disproportionnée. 2. Exigences légales En vertu des dispositions légales applicables (garantie légale de conformité) et eu égard à l’insuccès des tentatives de réparation, je vous mets en demeure de choisir, sous un délai de 15 jours à réception de cette lettre, entre :       1.    Le remplacement du véhicule par un modèle neuf équivalent, exempt du défaut constaté ;       2.    La résolution de la vente, c’est-à-dire l’annulation de la transaction avec remboursement intégral du prix d’achat, le cas échéant majoré des frais afférents. En outre, je me réserve le droit de solliciter des dommages et intérêts pour le préjudice moral, sécuritaire, social et professionnel subi. À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me verrai contraint d’engager toutes actions judiciaires nécessaires, notamment devant le juge compétent (juge de paix), sans préjudice de la saisine du Service de Médiation pour le Consommateur Cordialement, Kemgang Nkontchu Yannick Tél. : 0467 65 60 06 E-mail : Yannick.kemgangnkontchu@sibelga.be

Bonjour, Madame, Monsieur, J'ai passé une commande en ligne chez LIDL le 15/8/25, livraison prévue le 20/08/25selon leur site. Dans le suivit de l'envoi, l'ordre à été donné, le colis pris en charge 20/08/25... et en transit. Le colis n'a jamais été livré au point de collecte, je me suis rendu personnellement trois fois au magasin pour vérifier l'arrivage. L'adresse de livraison donnée lors de la commande en ligne est un point de livraison, un magasin adresse: ARTHUR DEZANGRÉLAAN 78 – 1950 KRAAINEM( magasin L' Impérial Exotic Fruits ). J'ai un peu attendu, vu que sur le site il est signalé que les colis volumineux peuvent prendre plus de temps pour être livré. Avant de vous écrire , j'ai également par deux fois rempli le formulaire d'aide sur le site de LIDL. Aucunes réponses !! Ou de prise de contact par un membre de LIDL, malgré que j'ai laissé et mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone. De plus je tiens à signaler que l’assistant virtuel d'aide , AI, pour le chat en ligne était non fonctionnel, je pouvais écrire mais pas envoyer mes messages. Je souhaite votre intervention pour obtenir cet article, une table de soudage, j'en ai besoin pour mes cours. les références de la table sont: Numéro d'article : ‌100388667 le numéro de commande 3405114677 Un remboursement ne fera pas mon affaire, je veux que Lidl remplisse ses obligations. Et tant qu'a faire fasse, par exemple un geste supplémentaire... Et pour ajouter une plaisanterie du site Lidl, j'ai reçu un e-mail de Lidl pour me demander si j'étais satisfait de mon achat, cela prouve le manque de suivit, et c'est du grand foutage de g.... si vous me permettez l'expression.

Madame, Monsieur, Le 23 août 2025, j'ai passé une commande sur votre sire GinTonicStore.be chez vous pour un montant de 113,85 euros. Je n'ai jamais reçu le produit ou reçu d'informations de suivi. Conformément à vos conditions générales, j'invoque la clause de non livraison sous 14 jours et vous demande un remboursement immédiat. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, ma télécommande du decodeur TV a été remplacé deux fois, et le bouton de volume ne fonctionne pas. Le decodeur est quasi obsolète, avec une interface difficile d'utilisation, le Replay TV ne fonctionne pas avec certaines chaines, pas de possibilité d'enregistrement. Et Arte qui est une chaine publique n'est pas disponible dans l'offre TV. Scarlet ne respecte pas ses engagements contractuels. En compensation, je souhaite l'activation de Fiber Boost 300Mb.

Objet: Crainte que mes droits soient bafoués. Bonjour, J'ai demandé une Offre pour remplacement de la douche. L'agent (Mr TESSE) est venu chez moi; et nous nous sommes convenus de payer 6190 euros, après un calcul de ce qu'il a appelé Korting (3750 euros que Mobilae aura). Nous sommes convenus que je paie une avance de 1860 euros que j'ai payé le 18/07/2025; puis que le reste (4330 Euros) sera payé en 2 tranches. Malheureusement, il n'a pas bien écrit dans les documents que ce sera en 2 tranches. Juste bien avant que les installateurs ne viennent installer la douche, j'ai envoyé un email à ce Monsieur, pour m'assurer; mais il n'a pas répondu. Puis, ce 05/09, les installateurs sont venus et ont fait leur travail. Et, à la fin, ils ont réclamé toute la somme. Après échange, nous nous sommes convenus de payer directement 2100 euros; la somme restante étant 2230 euros qui sera payée fin de ce mois (c'est notre engagement). Mais, juste après, nous avons reçu un appel menaçant d'un responsable (juridique): qui nous dit que nous perdons immédiatement la prime qui avait été calculée dès le départ, que nous devons aussi payer la réduction que sa société perd auprès de l'INAMI... Que tout cela sera réclamé par l'Etat! Que nous verrons des huissiers prochainement... Moi et Madame, les enfants, avons passé ce moment de menaces avec peur, avec regret... Si nous savions que cela allait se passer ainsi, nous n'aurions pas accepter cette offre de cette société Mobilae. Ma demande est ainsi celle-ci: nous demandons l'expertise juridique de Testachats pour que nos droits ne soient pas bafoués. Nous voulons payer le reste de 2230 euros à la fin de ce mois; nous avons déjà payé 3960 euros. Nous souhaitons que les menaces puissent cesser, que notre intégrité soit sauvegardée (car on sent qu'elle peut être atteinte). Le document en attaché signé par l'installateur montre bien les montants déjà payés et le montant qui reste 2230 euros (à payer later). N.B. - j'ai envoyé à Mobilae un email de contestation de l'appel menaçant que j'ai reçu vendredi 05/09 juste après avoir payé les 2100 euros; - j'ai envoyé un email qui transmet les anomalies du produit constatées dès la fin de l'installation (le 05/09). Les photos du projet de départ et celles du produit installé sont attachées à cet email. En plus, le produit ne correspond à nos attentes. Mais, notre intention (de la famille) n'est pas vraiment de contester le produit. Nous souhaitons tout simplement que les modalités de paiement convenues avec le vendeur tout au départ soient respectées, y compris les montants que ceux-ci soient respectés; et que les anomalies soient corrigées avant de payer le dernier montant de 2230euros qui reste. Il y a eu aussi des promesses de prime (de 3000 euros): par honnêteté, nous attendons de Mobilae à respecter cette promesse. S'il n'y a pas de respect, nous pouvons l'abandonner après avoir reçu les raisons valables. Bien à vous, Adresse e-mail: ndengutsep@gmail.com Prénom: Pie Nom: NDENGUTSE Numéro d'abonné: 13363221 Rue: Brakelstraat Numéro: 53 Boîte: Code postal: 9300 Ville: ALOST

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant ma machine à laver achetée il y a sept mois et tombée en panne le 25/08/2025. Conformément aux articles 1649bis et suivants du Code civil relatifs à la garantie légale de conformité, je demande le remplacement complet de l’appareil pour les raisons suivantes : - Absence de réparation dans un délai raisonnable : depuis une semaine, j’attends en vain l’appel de votre service "pièces détachées" pour planifier le remplacement de la carte électronique défectueuse. Pendant ce temps, je suis contraint d’utiliser une laverie automatique, ce qui engendre des coûts et une perte de temps considérables. - Constat technique en faveur d’un remplacement : lors de sa visite du 29/08/2025, votre technicien a observé, vidéos à l’appui, que le tambour heurte violemment la carrosserie et que l’appareil se déplace durant le cycle. Un collègue contacté par téléphone, et à qui votre technicien avait préalablement envoyé les vidéos dont question, lui a suggéré, au vu des dégâts causés à la carcasse, au bac de remplissage et de la sollicitation excessive du moteur, qu'un remplacement complet était la solution la plus appropriée, le problème étant, en effet, connu sur certains modèles. Un appel a un second collègue lui a finalement fait changer d'avis. En vertu de la garantie légale, si la réparation n’est pas effectuée dans un délai raisonnable ou si elle est impossible, le consommateur a droit à un remplacement ou à un remboursement. Tel est clairement le cas ici. Je vous prie donc de procéder sans délai au remplacement de l’appareil. Je reste à votre disposition pour convenir des modalités pratiques.

Madame, Monsieur, En date du 3 avril 2025, nous vous avons commandé des meubles pour un montant de 5708€ ; ceux devaient nous être livrés fin mai voir début au plus tard. Nous constatons toutefois que malgré nos nombreuses réclamations mails ou téléphoniques et vos nombreuses promesses nous n’avons toujours reçu aucun meuble. Ce qui a entraîné que le 3 août 2025 nous vous avons demandé l’annulation pure et simple de notre commande ainsi, que le remboursement intégral de notre acompte s’élevant à 2854€. C’est pourquoi je vous demande sans délai de procéder à ce remboursement via notre compte bancaire stipulé sur notre mail du 3 août ainsi que notre envoi recommandé que personne n’est allé réclamé étant donné qu’il vient de m’être retourné. Cordialement, Daniel Mathy Annexes: - Copie bon de commande - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, En date du 08 juillet 2025, nous avons été contacté par téléphone concernant le montant de nos factures d'énergie vraisemblablement trop élevé. Notre fournisseur était alors Luminus et nous versions chaque mois 65€ d'acompte pour l'électricité (nous avons des panneaux solaires) ,100€ pour le gaz et 60€ servant à apurer notre dernière facture annuelle. Avec ces renseignements ainsi que le relevé de nos consommations, ce monsieur nous a alors confirmé que ces montants étaient trop élevés et qu'il pouvait nous proposer moins cher, ou en tout cas s'aligner sur nos acomptes et ne plus avoir de décompte excédentaire en fin d'année... Ayant déjà été roulés, j'ai à plusieurs reprises demandé à mon interlocuteur de me confirmer que ce qu'il me proposait était plus intéressant pour nous et moins cher que le tarif que nous avions jusque là, ce qu'il me confirma à plusieurs reprises, avant de me passer une de ses responsables en ligne au vu de mon insistance quant à l'honnêteté et la validité de la démarche! Nous avons dès lors accepté leur proposition et avions 14j pour revenir sur notre décision. Sauf que pendant ces 14j, nous n'avons rien reçu de concret concernant les montants que nous aurions à payer! Et 1x ces montants reçus (145 pour le gaz et 140 pour l'électricité!!) trop tard pour faire machine arrière forcément... J'ai à ce moment là contacté Octa+ (le nouveau fournisseur) à qui j'ai expliqué la situation et à notre plus grand désarroi la dame en ligne m'a confirmé que le monsieur que nous avions eu en ligne le 08 juillet travaillait pour une société de comparateur et qu'eux ne vendaient que des contrats "Éco" d'office plus cher et qu'en plus de cela sachant que nous avons des panneaux solaires et un ancien compteur nous n'aurions jamais dû changer de fournisseur car nous venions de perdre tout notre surplus de production... Cerise sur le gâteau, notre contrat chez Luminus s'étant renouvelé en Avril 2025, nous sommes redevables des coûts d'utilisation du réseau pour l'année complète et avons donc reçu une facture de clôture de + de 1300€!!! Nous sommes à mille lieues de ces promesses de payer moins cher vendues sans scrupules par ces personnes de la société Artema Solutions...! Avons nous un recours contre cette pratique? Que pouvons-nous faire?

Bonjour, En date du 05 septembre 2025 nous avons commandé pour un montant de 45,04€. Le livreur a pris 2 commandes au restaurants, il a livré l'autre client avant moi et a donner ma commande a l'autre personne.... 45€ pour 1 coca et 2 fristi.... Je vous ai déjà contacté mais vous faites la sourde oreille... Je vous laisse donc 15j pour me rembourser ma commande. Je n'hésiterai pas a me rendre sur place dans vos bureaux de la ville s'il le faut mais je veux récupérer mon argent. Je veux également la surpression de mes comptes ainsi que toutes les informations personnelles sont vous avez en votre possession. Cordialement.