Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous souhaitons introduire une plainte à l’encontre de la société Deliveroo pour non-paiement des missions effectuées. En effet, plusieurs missions ont été réalisées pour Deliveroo durant les mois de novembre et décembre. À ce jour, aucune de ces missions n’a été rémunérée, malgré de nombreuses démarches entreprises afin de régler la situation à l’amiable. Nous avons contacté à plusieurs reprises les services de Deliveroo par les canaux mis à disposition. À leur demande, nous avons également fourni des preuves attestant de la non-réception des paiements concernés. Malgré cela, aucun règlement n’a été effectué et nous restons toujours dans l’attente d’une solution concrète. L’absence de réponse satisfaisante et le manque de suivi de nos réclamations nous ont contraints à abandonner toute tentative de résolution amiable. Face à cette situation, nous n’avons d’autre choix que d’envisager la voie judiciaire, puisque nos demandes restent ignorées. Nous sollicitons donc l’intervention de Test Achats afin de faire valoir nos droits et d’obtenir le paiement des sommes dues. Bien à vous, FB

Evelyne Lallemand Rue d’Italie 37 7370 Dour Tél. : 0497 28 38 94 Elouge Le 27 janvier 2026 Groupe FACTORY SRL Avenue Louise 143/4 1050 IXELLES Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de renoncer à la commande passée auprès de votre société Groupe FACTORY SRL, relative à la facture n°88 datée du 23 janvier 2026, concernant l’achat d’une literie électrique complète – modèle haut de gamme, réalisée sur demande spéciale, telle que mentionnée sur le document joint. Cette renonciation est fondée sur les dispositions du Code civil belge, et plus particulièrement sur les règles relatives aux vices de consentement, telles que prévues aux articles 1130 et suivants, lesquels disposent qu’un contrat peut être annulé lorsque le consentement n’a pas été donné de manière libre et pleinement éclairée. En l’espèce, les circonstances dans lesquelles mon engagement a été obtenu ne me permettent pas de considérer que mon consentement ait été valablement formé, ce qui justifie ma décision de remettre en cause la validité du contrat. En conséquence, je vous notifie par le présent courrier l’annulation de cette commande, avant sa livraison, et vous demande de mettre fin à toute exécution du contrat, ainsi qu’à toute démarche de fabrication, de livraison ou de facturation complémentaire. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de cette renonciation et de m’indiquer les suites administratives et financières qui en découlent, notamment en ce qui concerne les sommes éventuellement versées. À défaut de réponse ou en cas de contestation, je me réserve le droit d’entreprendre toute démarche utile afin de faire valoir mes droits. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Evelyne Lallemand Rue d’Italie 37 7370 Dour Tél. : 0497 28 38 94

Bonjour Colis qui devait être livré le 21 01 selon la firme Colis privé et qui n'as pas été effectuée Impossible de joindre le service client et malgré des mails plus de renseignements André leroy Rue du roi chevalier 67 4910 theux Réf Colis Q10206542851

Bonjour, Suite à un soucis avec mon réseaux privé j’ai fait appel à orange pour avoir un rendez vous avec un technicien. Entre-temps le problème s’est résolu. J’ai appeler le service orange pour annuler le rendez-vous avec le technicien. Malgré cela le technicien a envoyé un message disant qu’il était en route. Je rappelle le service orange pour annuler une nouvelle fois, l’opératrice me communique un numéro de dossier (7466271) en m’informant de communiquer celui ci si le déplacement du technicien facturé tout de même son déplacement. Le technicien tente de rentrer en contact avec moi mais j’étais en réunion et donc injoignable. Mais tout de même en ordre pour l’annulation du technicien. Aujourd’hui en voulant payer ma facture je retrouve tout de même le supplément du déplacement du technicien et donc je retéléphone une nouvelle fois à orange pour faire part de ma surfacturation en communiquant le numéro de dossier… Après vérification de leur part l’opératrice m’indique que le numéro que j’ai donner est incorrect et qu’il manquerait un chiffre. Je stipule que pour ma part je suis en ordre et qu’il faut trouver une solution. De nouveau après un très long moment d’attente l’opératrice m’indique que vu que je n’ai pas répondu au technicien et que le numéro d’annulation est incorrect je dois tout de même payer le supplément sur ma facture. Je trouve cela abusé car j’ai respecté tout le monde et j’ai communiqué le numéro de dossier que eux m’ont communiqué alors qu’ils ont tout de même envoyé un technicien malgré ma première annulation! Cordialement, Marielle Lowagie

28/01/2026 Je porte à votre connaissance que Parking brussels procède au harcèlement et à la menace. Ils font fi des courriers qui leur sont transmis. Merci pour votre lecture, votre aide. Respectueusement, David Creutz

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une réclamation concernant plusieurs incidents survenus avant et pendant notre voyage avec WestJet, ayant entraîné stress, frais injustifiés et une expérience très décevante. Dès la réservation, une erreur dans le prénom avait été signalée. L'erreur de prénom était simplement une modification par le téléphone du prénom de ma compagne par le mien lors du paiement! Booking voulait nous faire payer 100€. Nous avons alors contacter la compagnie aérienne. Lors d’un premier appel, il nous avait été confirmé que la correction serait gratuite car il ne s'agissait pas d'un changement de passager mais juste d'une erreur dans le prénom... cette opération était uniquement réalisable seulement 72 heures avant le vol. Car Booking continuait à réclamer 100€! Lorsque nous avons rappelé à ce moment-là, nous avons dû attendre près de quatre heures pour joindre un agent, qui nous a ensuite demandé de payer la modification. Après plus de deux heures supplémentaires d’attente et grâce à notre insistance, la correction a finalement été effectuée gratuitement. Cette gestion incohérente a généré un stress important, pour lequel nous demandons un geste commercial. Nous avons également rencontré un problème lors de l’ajout de bagages via votre application : un bug a empêché la validation du paiement alors que le montant avait été débité. Votre service nous a demandé de recommencer avec une autre carte, ce qui a entraîné un supplément d’au moins 25 dollars. Nous demandons le remboursement intégral du trop-perçu ainsi qu’une compensation pour ce dysfonctionnement. De plus, ma compagne étant enceinte, nous avions payé pour des sièges adaptés, dont un côté couloir. À l’embarquement, nos sièges ont été modifiés sans explication, et elle a été placée côté hublot, ce qui est inadapté à sa situation. L’hôtesse lui a répondu de manière inappropriée en évoquant la première classe, alors que ce n’était pas notre demande. Nous sollicitons donc le remboursement des frais de sélection des sièges ainsi qu’une compensation pour le préjudice subi. Enfin, le vol a décollé avec plus d’une heure de retard, aggravant encore notre expérience. Nous demandons le remboursement des frais liés aux bagages, des frais de sélection des sièges, ainsi qu’un geste commercial global pour compenser le stress, le temps perdu et la mauvaise gestion de notre dossier. Sans réponse dans un délai de deux semaines, nous transmettrons notre plainte à une association de consommateurs et au Service Public Fédéral compétent. Dans l’attente de votre retour, nous espérons une résolution rapide et professionnelle.

Bonjour, Commande 202606240622 passée le 03/01/2026 pour un article livré en 1 à 3 jours avec paiement immédiat. Article toujours pas expédié le 28/01/2026. Entre temps, trois messages ont été envoyés au service clients. Seul le premier a eu la réponse "Nous voyons que l'article sera bientôt expédié". Demande d'annulation de commande envoyée le 24/01/2026 sans réponse. Pourriez-vous annuler ma commande et effectuer le remboursement au plus vite? Merci, Christophe Timmermans

Je recois ,ce jour , un recommende pour non payement de facture avec INDEMNITES FORFAITAIRES de 20 € N' ayant jamais reçu de facture ni de rappel et ayant toujours paye leur facture a temps, je contacte ETHIAS par telephone Reponse : Nous les avons envoye 1 ) Pour prouver que vous ne les avez pas reçu , vous devez envoyer une plainte a la poste !!! ( Je constate que je dois faire celle-ci sans connaitre les dates ou j ' aurais du les recevoir et je me demande comment la poste saura examiner le probleme de ces courriers non distribues il y a environ 5 a 6 mois et 3 a 4 mois ? ) 2) Vous avez une assurance habitation ; vous devez , donc , savoir que vous devez recevoir une facture !!! Je dois , donc , tenir un echeancier avec une date APPROXIMATIVE ou je DEVRAIS recevoir une facture de differents fournisseurs et , sans doute , contacter regulierement ( puisque le, courrier est distribue les Lundis et Mercredi une semaine et les Mardi et Jeudi la semaine suivante ) ETHIAS pour savoir s 'ils ont envoye la facture ; et si je ne l 'ai pas reçu leur demander les informations relatives a vos factures Je trouve anormal de devoir payer ces indemnites de 20 E Pourriez vous m ' aider , Merci

Madame, Monsieur, Le 29/12/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 17,50 € que je devais régler avant 30jours choses faites Il doit cependant y avoir erreur : car j’ai tout réglé le 6/01/2026, mais malgré cela je reçois un mail des mails de Coeo me demandant de régler 44,50€, le pire est que j’essaie de les joindre par appel par de suites, je les ai envoyé des mails avec des preuves de paiement réglé depuis la date du 06/01/2026 mais rien et par dessus tout je ne suis plus chez le fournisseur depuis novembre si je ne me trompe pas. Cependant dans mes mails envoyés j’ai expliqué clairement à coeo et j’ai mis en copie yoin pour leur dire que je ne les devais plus rien. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je Souhaite que vous ré visualiser ma demande, et je paierai la partie non contestée de la facture, soit 24,50€, que je ne reconnais pas avoir consommé et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, je souhaite introduire une plainte pour pratique deloyale et malhonnete de Parking.Brussels sur Ixelles. Bien que ma reclamation ait bien été accepté "exceptionnellement" selon le mail que j'ai réçu... je trouve cela scandaleux qu'on me réponde de la sorte: "Après analyse de votre dossier, il ressort que votre droit de stationnement avait été enregistré dans la commune de Forest. Or, ce droit n’est pas valable sur le territoire de la commune d’Ixelles. Nous vous informons que nous allons annuler la redevance à titre exceptionnel, nous vous encourageons vivement à être plus vigilant(e) la prochaine fois." ... en tant qu'usager et honnete citoyen utilisant l'application 4411 pour payer mes stationnements, je ne vois comment je suis sensée savoir que l'horodateur à proximité de mon vehicule choisi sur l'application soit "sur la mauvaise" commune: j'ai payé mon stationnement, point. Après comment se payment se reparti entre Forest et Ixelles, n'est pas mon affaire. Au meme titre Parking.Forest aurait aussi pu reclamer redevance si j'avais choisi l'horodateur en face sur la meme rue à la meme hautuer? c'est un blague? Je me demande si j'aurais recu aussi un demande de redevance de la commune d'Ixelles si j'avais utilisé l'horodateur sans l'application et affiché le petit ticket de stationnement sur mon parebrise? Quelqu'un peux m'expliquer comment un utilisateur lambda est sensé choisir son horodateur?