Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'habite à Evere Rue Edouard Dekoster 64 1140. Comme tous les ans je renouvelle ma carte riverain qui étais valable jusqu'au 15 juillet. Pour la première fois en 7 ans que j y habite ,j'ai complètement oublié de rénover ma carte riverain. ( beaucoup de choses en tête) Je suis revenue de vacances le 3 Août . Jusque là rien d'anormal. La semaine passé c'est a dire le 04/09 je reçois une redevance daté au 04/08. Je me dit c'est une erreur donc je vérifie sur ma ebox et je constate donc que j'ai tous plein de redevance sur tous le mois. (18) Effrayé je contacte directement parking Brussels qui difficile a contacté, email envoyer et téléphoné ,au téléphone on me trouve pas solution juste payer, j' ai expliqué mon cas mais rien savoir. J'explique que j'ai complètement oublier de renouveler ma carte que je vient de recevoir ma première redevance 1 mois plus tard. J'explique aussi que si j'aurais reçu la première qui normalement arrive 10 a 15 jours après. J'aurais directement renouveler mais non maintenant je dois payer plus d'un mois de redevance a 37 € et deux redevance le même jours. Tous avec un mois de retard qui arrive maintenant jours après jours. Sur ma ebox je constate que j'ai 18 redevance a mon encontre qui devrais arriver. Je suis d'accord que je suis en faute de ne pas avoir renouveler ma carte avant mais je trouve de l'abus le retard pour que la première redevance a tardé un mois pour arriver dans ma boîte au lettre. Je serai d'accord de payer les 10 a 15 premier jours. Donc je trouve cela abusif, j'ai toujours payer. Je ne sait que faire, appart payer. Pourriez vous m'aider svp. Merci bien à vous. Delanoyer Michel.

Bonjour, Jai commandé une série de trois shorts (via promotion sur instagram), coût 99,95€. Les shorts étaient représentés commes robustes en toile et de couleurs naturelles très attirantes. Les shorts sont arrivés et la différence de qualité de tissu, de couleur et de modèle est grossièrement différente. Arnaque manifeste. La firme propose un système de retour mais il faut renvoyer le colis dans leur entrepôt en.... Chine aux frais de l'acheteur (coût entre 31 et 71€). Contact pris, ils me confirment que cela se trouve dans leurs conditions générales, ce qui est correct... Ils me proposent comme alternative un rembousement de 15% ou un bon d'achat de 30€. Je refuse et désire renvoyer ces shorts. Par la présente, je tiens à alerter sur ces pratiques de renvoi onéreuses et malhonnêtes (alors que la firme se trouve à Amsterdam...). Même en cas d'erreur de taille, il faut renvoyer le colis en Chine... Leur site internet vante sur sa page de garde un "retour facile", ce qui est un mensonge. (www.laluna-amsterdam.nl) Cordialement

Bonjour, Je m'étais engagé en novembre 2024 initialement avec Axecibles, un boîte de communication pour mon site et le référencement. Le contrat portait sur 48mois avec une mensualité de 471 TVAC. Cette boîté étant française travaille avec ATLANCE SA en Belgique qui est son relais pour les mensualités. J'avais annoncé dès le départ que j'avais une condition pour signer c'était que tous les leads rentrants aille dans mon CRM ODOO ce qui n'a évidemment jamais été fait. J'avais l'intention de regarder pour arrêter mon contrat parce qu'en plus de ça leur travail n'est pas bon et ne correspond pas à ce que je leur ai demandé depuis le début. De plus, ils promettent "vous allez voir dans les 3mois vous allez avoir des clients". Sur 10mois, j'ai eu 4 demandes qui n'ont rien avoir (demande de stage, demande pour l'urbanisme). Et évidemment, aucun lead dans mon CRM ODOO. J'ai eu un premier semestre très compliqué en terme de facturation et de travail ce qui a provoqué des retards de paiement et des factures ouvertes. Néanmoins, 6 mensualités ont déjà été payées sur 8. ATLANCE a décidé de résilier le contrat et d'envoyer le dossier à ATRADIUS. Personnellement, je ne savais pas ce qu'il faisait comme service et je ne me suis pas trop inquiété au début. Mais il s'avère que maintenant, il me réclame l'entièreté des mensualités soit disant dûes, càd 42 mois sur les 48mois du contrat pour un travail qui ne sera jamais fait. Je trouve cela scandaleux et d'après mon avocat, il n'y a pas d'autres solutions de trouver un accord pour payer l'entièreté du contrat (en gros 40mois de mensualité (2 que je dois) pour rien). Ce qui représente plus de 17000€. Je suis à deux doigts de déposer le bilan et le fait que ma société n'aie pas 3ans, je risque de voir ces vautours avoir le droit de saisir dans mon privé alors que c'est en société. Je suis d'accord de trouver un arrangement mais je ne suis pas d'accord de payer 17000€ pour un travail qui ne sera jamais fait (même mal fait). Je cherche une solution s'il y en a une autre que de devoir payer l'entièreté des mensualités que je trouve extrêmement injuste.

Bonjour, En date du 5/09/2025, un montant de 89,99€ a été prélevé sur ma carte visa alors que je n’ai contracté aucun abonnement à Opodo. Je contacte Test achats car j’ai remarqué que je ne suis pas la seule dans le cas, afin de porter plainte. Il n’y a aucune information comme communication sur le relevé (OPODO PRIME ANNUAL / ES - 00000 BARCELONA). Je ne suis pas cliente opodo donc aucune référence ou numéro de client. Ce prélèvement est abusif et a été fait sans mon conentement. Je vous demande de me rembourser ce montant sans délai. Diane LENFANT

Madame, Monsieur, Je vous contacte car sa fait plus de 4 ans que j attend le devis et placement d un compteur en allant jusqu’à là et pars téléphone rien ne change mais sa devien vraiment urgent car l appartement va être loué j aimerais bien que vous faite le nescaire svp car sa devien long et urgent merci de votre compréhension bonne journée à vous

Madame, Monsieur, Le 12 aout 2025, j'ai acheté un vélo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 799 plus 25 de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu entre le 20-08-25 et le 22-08-2025. Cependant, le colis n’a jamais livré . Suite à plusieurs coup de téléphone et d'échange de mail, une nouvelle livraison devait avoir lieu le 27-08-2025, mais toujours pas de colis livré. Ce retard m'a causé un préjudice, car je n'ai pas pu utiliser le vélo pendant mon séjour en vacances. Je sollicite que mon colis (vélo) soit livré ou bien que l'on me rembourse ce lui-ci. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 31/07/2025, j’ai pris le train de Bruxelles midi en direction de Berlin . Pour ce trajet, j’avais acheté un ticket au prix de 119, 98 euros. Le train est arrivé à destination à 7:30 heures, avec un retard de 2 heures par rapport à l’heure d’arrivée prévue. Soit un retard entre une et deux heures. Je joins les documents suivants : billets et réponses de la parte de la SNCB Je réclame l’indemnisation à laquelle j’ai droit en vertu de la législation européenne (soit 25 % du prix du billet entre 1 et 2h de retard ). Veuillez verser cette somme sur mon compte bancaire. Cordialement, Antonio Montanile

Bonjour , j'ai effectué une réservation pour un vol A/r de Charleroi vers béziers ( 25/9 et 3/10) . Je n'ai reçu aucune confirmation par email mais le montant a bien été débité via paypal . Quand j'essaie de récupérer ma réservation on me demande systematiquement email et num de réservation ( CV6*@**.*** et KZLHJQ et le système me dit qu'il n'y a pas de réservation . J'ai tout essayé ; email et on me répond systématiquement la même chose de vérifierrs mes spams etc ce que j'ai fait , téléphone un voix me parle pendant 5 minutes et me remercie d'avoir appelé , ne pas rlons pas du chat qui est ridicule . Donc je ne sais quoi faire et je ne suis pas sur qu'il y ait une réservation à mon nom . Que faire de plus ??? merci à vous

Bonjour, Je me permets de passer via testachats pour essayer d'entrer en contact avec Kia Belgique pour avoir les informations concernant mon véhicule. Voilà exactement 2 mois et 14 jours que mon véhicule est immobilisé chez concessionnaire Dufour à Hautrage ( depuis le 26 juin 2025). Je suis propriétaire d'une Kia Sorento d'avril 2003 achetée neuve( KNARH81BGN5150847). Elle a actuellement 56170km au compteur. Rentrée au garage depuis la date susmentionnée pour cause d'un témoin moteur, verdict est sans appel : la boîte de vitesse est HS. Véhicule sous garantie. Selon le concessionnaire :"un ordre de réparation a été donné par Kia. La commande de cette boite de vitesses est en back order". La pièce n'est ni en Belgique, ni en Europe. Elle est commandée en Corée du Sud Aucun délai depuis des semaines. J'ai essayé de mon côté de contacter Kia Belgique via les différents canaux ( formulaire en ligne 2 fois, 4 appels téléphoniques, 2 mails ) aucune réponse. Un manque total de communication et de considération. Nous sommes un ménage de 6 personnes( 2 adultes et 4 enfants), nous avons acheté cette voiture pour nos besoins quotidiens. Et là depuis 2 mois, tout est perturbé. Je ne mets pas en cause mon concessionnaire. Le problème vient d'en haut. Le groupe Dufour nous a prêté une petite Kia Rio( mais à 6??? il y a toujours un qui est mis sur le carreau ou il faut faire 2 allers-retours). Pourquoi Kia n'arrive pas fournir aux clients les pièces dans un délai raisonnable, alors que ce véhicule est en encore en production dans leurs usines? j'espère que ma situation sera débloquée car je ne peux pas détailler ici toutes les conséquences que le manque de notre véhicule occasionne. Je vous remercie Habarugira Hervé

Bonjour, Après avoir fait une commande en ligne le 11 août à la firme Cervimed , le paiement fait par carte Visa, les conditions d'expédition dans les 24h, je suis toujours en attente de la marchandise. J'ai eu plusieurs contacts par mail sur leur adresse "contact@cervimed.com" et les réponses sont prometteuses sans résultats. Voici donc un mois que quand je vais sur leur site de suivi de commande celle-ci apparaît non expédiée alors que leur réponse est contradictoire. Merci à vous . Salutations.