Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 27/09/2025, j'ai acheté un Aspi Balai VALBERG CYCLONIC S9 dans votre magasin et je l'ai payé 99,30€. Après 2 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, Une pièce s’est déboîtée lors d’une utilisation tout à fait normale, ce qui a cassé une vis interne. L’appareil n’a subi aucune chute ou mauvaise manipulation. Le 29/11/2025, je me suis rendue dans votre magasin d’awans + je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie ou remplacé. Cependant, aucune solution adéquate ne m’a été proposée : on m’a simplement demandé de payer une nouvelle pièce lorsque je me suis rendue au magasin au SAV (environ 50 €) et de la remplacer moi-même, alors que l’appareil est toujours sous garantie et que je ne suis pas en mesure d’effectuer une telle réparation. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Sabrine Hoho Pièces jointes : Facture d’achat

Bonjour, Il m'est impossible de me connecter au compte onmicrosoft utilisé pour le One Drive de ma société depuis 10 jours suite à un changement forcé de GSM, et je ne parviens pas à recevoir une réponse constructive de la part de Microsoft. Il m'est impossible de me connecter aux services en ligne puisque le compte est bloqué. Cette situation deviens très préjudiciable pour ma société. Je désire être contacté par un "Humain" de Microsoft, pas une IA, afin de régler ce problème au plus vite.

Bonjour j'ai souscris un abonnement pour un site de rencontre en aout dernier que j'ai annulé immédiatement via leur site et un numéro de téléphone. Malgré cela ils ont continué de débiter de l'argent sur mon compte . J'ai alors contacter ma banque pour les blacklister et j'ai réussi à récupérer mon argent. Maintenant je reçois des facture de ecollect d'une somme de 394.42 et une de 372.18 euro. Pouvez vous m'aider svp. D'avance merci

Madame, Monsieur, en novembre , j'ai acheté des vêtement thermique sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme totale de 960€ . Lors de la livraison du produit, en début novembre , j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques et constatant des trou dans les vêtement , de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet une semaine après avoir reçu tous les vêtement pour un retour je pouvais faire le retour avant 30 jours , vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 10/11/25, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous cela fait un mois . Or, aujourd’hui, après 1 mois jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 960€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception vendeur CRAGHOPPERS ------ Message d'origine ------ De: jimi85@skynet.be A: service.clients@decathlon.com Envoyé: lundi, décembre 8 2025, 17:35 Objet: Fwd: Retours/échanges toujours pas été rembourser 960 euros pièces jointes  toujours pas été rembourser Votre message : Retours/échanges Numéro de commande : BE538MTB7XBG Polaire Randonnée - Merino Zip Demi Longues Homme - CRAGHOPPERS Taille 3XL Couleur Prix de l'article €54,00 € Quantité 3 ce qui fait 162 euros Numéro de commande : BE537223DDBD Polaire Randonnée - Merino Zip Demi Longues Homme - CRAGHOPPERS Taille 3XL Couleur Prix de l'article €54,00 € Quantité 4 ce qui fait 216 euro Numéro de commande : BE536YZ6QYBF Polaire Randonnée - Merino Zip Demi Longues Homme - CRAGHOPPERS Taille 3XL Couleur Prix de l'article €54,00 € Quantité 3 ce qui fait 162 euro Numéro de commande : BE533RJ322BD Collants de base en mérinos Expert pour hommes - CRAGHOPPERS Taille 3xl prix de l'article 42,00 € Quantité 4 ce qui fait 168 Numéro de commande : BE533LNBMBBF Collants de base en mérinos Expert pour hommes - CRAGHOPPERS Taille 3xl prix de l'article 42,00 € Quantité 6 ce qui fait 252 euros pour un total de 960 euros à remboursé à moi tous est du même clients c'est des vêtement thermique c'était pour le travail mais avant que je les portes pour le travail 3 article avait des trou on début j'ai vu un je me suis dit que cela pouvait arriver mais 3 avant que je les portes pour le travail donc renvoyer l'ensemble des achats heureusement que j'ai inspecté les vêtement cela devrait être interdit de vendre de la mauvaise qualité à un prix si élevé donc je demandes mais remboursement de 960 euros chez acheter des thermique chez un autre vendeur

Objet : Plainte concernant AliExpress – refus de remboursement des frais de retour malgré produit défectueux Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre le vendeur AliExpress (commande n°3061254576100658) ainsi que la plateforme AliExpress elle-même. J’ai acheté un autoradio défectueux. Le vendeur a accepté le retour et m’a fourni une adresse en Chine. J’ai renvoyé l’article via Bpost et j’ai payé 77,60 € de frais d’envoi. Le colis est arrivé en Chine mais est bloqué en douane, car le vendeur n’a pas fourni la facture demandée, ce qui ne dépend pas de moi. AliExpress a remboursé le prix de l’article, mais refuse de rembourser les frais de retour, alors que le produit était défectueux et que leur propre politique prévoit la prise en charge des frais de retour dans ce cas. J’ai fourni toutes les preuves (preuve d’envoi, suivi, captures du blocage en douane, messages du vendeur et du service client). Malgré cela, je reçois à chaque fois des réponses contradictoires ou automatisées, sans aucune résolution. Je vous demande d’enregistrer ma plainte et de signaler cette pratique, qui constitue selon moi une pratique commerciale trompeuse et un manquement aux obligations légales envers les consommateurs. Merci d’avance pour votre attention. Cordialement

Bonjour J'ai contacté la société il y a quelques mois concernant une fuite au niveau de la toiture de la véranda. La société a refusé toute intervention malgré la garantie décennale. Aujourd'hui, jai à nouveau une infiltration au niveau de la toiture qui est contre la façade. Veuillez trouver ci-joint la copie de la facture, échange de mails et photos

Madame, Monsieur, Le 23/11/2014, j'ai acheté un Canapé-Lit Original sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1,139.40. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu entre le 2025-11-28 et 2025-12-05. Cependant, le transporteur Dynalogic a annulé la livraison le matin même du livraison prévu (4 décembre), sans proposer de nouvelle date, et je n’ai reçu aucune mise à jour depuis. J’ai contacté votre service clientèle le 5 décembre et ai reçu le mail suivant : "Le transporteur Dynalogic n’a pas encore communiqué de nouvelle date de livraison, mais soyez assurée que nous suivons votre dossier de très près. Dès qu’une date sera confirmée, vous recevrez automatiquement une notification par mail et elle apparaîtra également sur le site du transporteur. Vous pouvez suivre les mises à jour directement sur le site en utilisant les informations ci-dessous : Numéro de suivi : ..... Code postal : .... " (information que j'ai déja connu) Le statut sur le site de suivi de Dynalogic etait le meme le 8 décembre que le matin du 5 décembre. Le 8 décembre, j’ai contacté le service clientèle J’ai contacté Emma par téléphone et ai été très surprise d’apprendre qu’il m’était suggéré d’appeler moi-même le transporteur. Or, ce n’est pas ma responsabilité : selon votre propre email, le suivi du colis et, le cas échéant, le rappel du transporteur relèvent de la mission d’Emma Materass, puisqu’ils sont les mandataires de Dynalogic. J’ai rappelé le service cilentel Emma le même jour et reçu une réponse vague et non confirmée. J’avais planifié un grand événement le 13 décembre et ai passé commande suffisamment à l’avance pour recevoir le canapé dans les délais, soit 8 jours avant la date de livraison prévue. Ce retard m’a causé un grave préjudice en tant qu’organisatrice de l’événement, avec risque de perturber l’accueil des invités et l’organisation complète de ma réception. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que 100 euro. Je sollicite dès lors : La livraison immédiate de mon canapé 10 ou le 12 décembre. Une indemnisation pour le préjudice subi, estimée à un total de 100 €, couvrant le stress, les désagréments et les perturbations liées à ce retard. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

J'ai louer une voiture le 31/10 et il y avait une caution de 600€ bloquée sur mon compte at apparemment il aurait débloqué la caution la 13/11 mais jusqu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu j'ai pris contact avec eu il m'ont dit de voir avec ma banque se que j'ai fait a deux reprises mais aucune trace la société de location est getaround je veux récupérer mon bien et il y a un numéro de suivie pour la caution

Bonjours j ai jamais eux mon cadeau de bienvenu comment cela se fait t il J ai beau téléphoner on m’a donner un site qui fonctionne pas c est surper d a avoir des promesse mais de la rien faire ou aider c top merci

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un problème rencontré avec des bons Ticketmaster achetés via votre programme d’avantages clients. Le 8 novembre 2025, j’ai acheté trois bons Ticketmaster pour une valeur totale de 144 euros, dans le but d’assister à un concert le soir même. Malheureusement, les liens fournis pour activer ou utiliser ces bons ne fonctionnent pas : lorsqu’on clique dessus, rien ne se passe, quelle que soit la plateforme ou le navigateur utilisé. N’ayant donc pas pu bénéficier de cet achat ni utiliser ces bons, je vous demande le remboursement intégral du montant de 144 euros, à effectuer sur le compte utilisé pour le paiement initial. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous transmettre les références de la transaction si nécessaire. Dans l’attente d’une réponse rapide, je vous remercie d’avance pour votre aide. Cordialement, Christophe Meynaert 0499/211821