Toutes les plaintes publiques

bonjour cela fais plus d'un que je demande qu'on me refais le bas de la façade j'ai des taches de rouilles qui sont apparus problème connu de la société j'avais émis une plainte sur test Achat le 19-11-2024 qui a fait réagir la société il voulait bien me donner une date de rendez vous si je retirais ma plainte de chez test Achat c'est-ce que j'ai fais le représentant de la société il est venu voir et effectivement il a reconnu que je n'étais pas le premier et qu'il allait faire le nécessaire pour cet été j'ai envoyé plusieurs mails avec mes dates de congés jamais reçu la moindre réponse ici je voudrait qu'il honore la garantie quinquennales comme c'étais prévus bien a vous Zambuto

J'ai commandé a cet organisme une recharge pour ma carte prépayée, j'ai payé avec ma carte bancaire, ils m ont répondu que le solde était insuffisant alors que j'avais de l'argent, j'ai réessayé une deuxième fois, même réponse, j'ai abandonné. Le lendemain je me suis aperçue que mon compte avait été débité de 1026€ et quelques centimes. Ils avaient antidaté la commande au 25 alors que je l'avais faite le 26

Bonjour J'ai retourné un colis à ADIDAS pour échange de taille via le transporteur DPD . D'après ce que leur personnel m'a dit, il est arrivé vide à leur entrepôt! Je ne pouvais pas y croire ! !! Après plusieurs appels et mails au service client, personne ne peut me dire qui est responsable de ce vol ! C'est pourtant l'entreprise qui choisit le mode de livraison et non le client. Personne de chez ADIDAS n'a su m'aider. Le service clientèle est tout à fait inefficace. Ils mentionnent un numéro de contact qui ne fonctionne même pas. A chaque fois que l'envoyais un e-mail, je recevais la même réponse et un autre mail disant que la demande avait été clôturée. Mais rien n'a jamais été réglé. C'est inadmissible. Je ne suis pas responsable du vol du contenu de mon colis; Je l'ai envoyé avec le contenu, j'en suis certaine. Il est arrivé vide chez eux, cela n'est pas de ma faute. J'ai contacté le transporteur DPD qui m'a répondu ceci : "Nous comprenons votre préoccupation concernant le colis retourné à adidas et signalé comme vide à l’arrivée. Étant donné que vous avez vous-même déposé le colis dans un point relais DPD pour retour, nous vous informons qu’il convient désormais de contacter directement l’expéditeur (adidas) pour le traitement de votre réclamation. L’expéditeur est en effet responsable du suivi et de l’éventuel remboursement ou remplacement dans ce type de situation." J'ai envoyé cette information à Adidas. Depuis rien n'a été fait. J'ai à chaque fois reçu des numéros de plaintes différents, mais sans résultats. Je demande remboursement de ce colis .

J'ai fait l'objet d'une fraude via ITSME en date du 23 juin 2025. J'ai reçu un sms du numéro suivant : +32 (0) 3 353 20 00 2 Le sms renseignait ceci : « Itsme : Une nouvelle connexion a été signalée. Ce n’est pas votre appareil ? Sécurisez immédiatement votre compte via : https://info-itsme.com » Le numéro de téléphone n'était pas suspect puisque j'avais déjà reçu des messages par le passé de ce numéro (pour suivre un colis, pour une confirmation d'achat ou encore pour signaler une porte d'embarquement à l'aeroport). J'ai ouvert le lien pour sécuriser mon compte. La page s'est fermée et j'ai cru que le nécessaire avait été fait. 24h après, j'ai reçu un message de BUY WAY m'indiquant qu'il était heureux de me compter parmi ses clients mais qu'il lui manquait des informations me concernant (des informations légales). Je n'ai pas répondu (pensant que c'était une erreur ou un mail pour une fraude). Plus tard, j'ai reçu une carte de crédit et un contrat pour un achat au médiamarkt de Grimbergen. Je constate que dans le contrat qui m'est présenté, et qui a été conclu entre BUY WAY et le fraudeur, tout est faux (faux compte bancaire, faux état civil, fausse activité professionnelle, nom d'employeur tout à fait délirant, fausse rémunération). J'en informe évidemment BUY WAY et je vais, à mon retour de vacances, déposer plainte à la police. Je communique la plainte à BUY WAY et, quelques jours plus tard, BUY WAY m'indique que j'ai commis une faute grave et qu'il poursuivra le recouvrement du crédit à mon égard (les demandes de paiement, les rappels, amendes, etc, se multiplient rapidement). J'ai eu des échanges avec BUY WAY en contestant une quelconque faute dans mon chef et en attirant leur responsabilité en tant qu'organisme de crédit (qui ne s'est livré à aucune vérification). Je rédige essentiellement la présente réclamation car je constate, en parcourant entre autres le site de test achat, que beaucoup de personnes ont fait l'objet de cette fraude, et ce, depuis plusieurs mois. En lisant les réclamations des diverses personnes, je constate qu'il y a une récurrence, à savoir un montant quasi identique à chaque fois, des informations farfelues dans le contrat mais également, et surtout, un achat... au médiamarkt de Grimbergen. Je constate que BUY WAY a été informé de cette fraude bien avant le 23 juin 2025 (la date qui me concerne pour la fraude) puisque beaucoup de personnes leur ont écrit depuis mars/avril 2025 pour leur signaler cette escroquerie (avec entre autres le médiamarkt de Grimbergen). Je constate enfin que la réponse de BUY WAY a toutes les victimes de la fraude est toujours la même, une réponse type consistant à ne pas prendre position par rapport à ses manquements et qui se retranche derrière une prétendue faute grave dans le chef de la victime de la fraude. Le manque de rigueur et de professionnalisme de BUY WAY est incontestable et le fait qu'il essaie de transférer sur une victime de fraude une responsabilité qui leur incombe, dans la mesure où BUY WAY n'a pas procédé aux vérifications les plus élémentaires dans le chef d'un organisme de crédit, est inacceptable (d'autant plus lorsqu'on s'aperçoit que BUY WAY a été avisé de cette fraude avec le médiamarkt de Grimbergen quelques mois avant). Les deux dispositions légales évoquées par BUY WAY, et qui revient automatiquement (sans la moindre réflexion) dans toutes ses réponses aux victimes de fraude, sont sans rapport avec la présente problématique et ne l'exonère nullement d'une quelconque responsabilité eu égard aux éléments factuels de ces dossiers. J'ai signalé à BUY WAY que j'envisageais désormais, un dépôt de plainte à leur encontre avec constitution de partie civile. Un recours au civil sera également diligenté. Merci pour votre attention. Bien à vous. RD

Bonjour j ai passe une commande chez spartoo le 13/07/20235 pour la somme de 107.40une chemise je devais la recevoir le 22/07/2025 jamais reçus j ai demander un remboursement que j attend toujours aujourd' hui le 30 aout 2025

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant la précommande effectuée sur votre site en avril 2023, sous la référence GTNVMAAZT, pour un montant total de 500 €. À ce jour, malgré le délai écoulé, je n’ai toujours pas reçu ma commande ni obtenu d’informations claires quant à son expédition. Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de non-livraison dans les délais convenus, le consommateur est en droit d’obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Je vous mets donc en demeure de procéder au remboursement intégral de 500 € dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de ce message. Sans réponse ou remboursement dans ce délai, je me verrai contraint d’entamer des démarches auprès de la DGCCRF et, le cas échéant, d’engager une procédure auprès de mon établissement bancaire afin de contester la transaction. Je reste dans l’attente d’un retour rapide de votre part. Cordialement, Leang Eddie 📧 leangeddie@gmail.com

J’ai contacté le service après-vente de Beko mi-mai 2025 pour faire réparer mon lave-vaisselle de la marque Beko acheté en septembre 2024. La vaisselle a plusieurs fois été toute blanche après le lavage. Un technicien est venu chez moi le 27/5 et m’a dit qu’il fallait remplacer l’adoucisseur de mon lave-vaisselle. Il m’a dit qu’il allait commander la pièce et me recontacter quand il l’avait pour venir me l’installer. Après cela, plus rien. Je commence à m’impatienter au bout de plusieurs semaines mais rien n’y fait. J‘appelle le service après-vente de Beko régulièrement mais on me dit que la pièce n’est peut-être pas arrivée, que le technicien va me recontacter, qu’ils ne peuvent rien faire, etc. J’attends donc 5-6 semaines ! Début juillet, le technicien me rappelle finalement… Mais je suis sur le départ pour mes vacances, il n’est plus possible de faire la réparation en juillet. Nous convenons dès lors d’un rendez-vous le 14 aout en matinée. Le 14 aout, le technicien ne vient pas chez moi et ne me contacte pas pour me prévenir ! J’avais par pris congé pour la réparation. Le 16 aout, je contacte par écrit le service après-vente de Beko pour me plaindre. Le 18 aout un technicien m’appelle une fois mais je ne suis malheureusement pas en mesure de prendre l’appel car je suis chez le dentiste. Le technicien, qui m’appelle avec un numéro caché, me laisse un message me disant qu’il va me rappeler. Aujourd’hui, 31 aout, il ne m’a toujours pas rappelé. J’ai écrit le 21 et 26 aout au service après-vente de Beko pour leur demander de m’assister et de venir réparer mon lave-vaisselle. On me répond qu’ils vont essayer de trouver une solution à mon problème. Mais, en attendant, entre le 27 mai et le 1er septembre, le service après-vente n’a pas été en mesure de réparer mon lave-vaisselle sous garantie. Je ne parviens même pas à obtenir un rendez-vous avec un technicien et j’attends depuis 3 mois ! Après 3 mois d’attente, je vous demande donc de venir rapidement réparer mon lave-vaisselle comme la garantie légale vous y oblige ; ce que vous ne contestez par ailleurs pas. Bien à vous,

Bonjour, Je vous contacte parce qu'au bout de plus d'un mois de problèmes chez Proximus, après avoir été cliente depuis 2011, je commence vraiment à douter de l'intérêt de rester cliente chez vous. Les problèmes commencent le 19 juin, avec ma demande de déménagement faite en ligne. Je reçois ensuite un appel de Proximus m'informant que comme j'ai fait ma demande par internet, je n'ai pas pu bénéficier d'une réduction, sans plus de détails. Ensuite, ma commande est annulée/modifiée plusieurs fois, cf les mails de confirmation. Je reçois un deuxième appel de Proximus me demandant pourquoi j'ai annulé ma demande plusieurs fois, ce à quoi je réponds que je ne suis pas responsable. La box arrive; internet ne marche pas, lea procédures en ligne/via IA nous font tourner en bourrique. Je passe 30 min au téléphone mais finalement un rendez-vous avec un technicien est planifié. Le jour du rendez-vous le technicien n'arrive pas. J'essaie d'avoir des infos au téléphone, on essaie à la place de me vendre la fibre assez agressivement sans répondre à mes question. 30 min après la fin de la tranche horaire, le technicien finit par arriver. Internet est rétabli. Je me rends compte qu'un nouveau numéro de gsm est lié à mon compte My Proximus, alors que je n'ai plus accès aux deux autres. Je reçois une facture qui correspond à plus de deux fois le montant habituel. Je remarque le nouveau numéro et appelle Proximus. La personne au téléphone insiste que quelqu'un a dû utiliser mon ordinateur pour commander un numéro; je lui explique en détail que ce n'est pas le cas. Le numéro est annulé et le montant aussi. En raccrochant, je me rends ensuite compte que j'ai deux box sur ma facture... Je me dis que c'est lié à un souci au niveau du déménagement, je rappelle. On me dit que j'ai mal fait ma demande de déménagement et que c'est de ma faute. Au bout de plusieurs heures au téléphone et à essayer de comprendre ce qui se passe, le montant de la facture est ajusté. Dernière en date: je reçois un mail me "rappelant" de rendre ma box sauf amende. Je n'ai pas reçu de courrier ni de mail faisant référence à quoi que ce soit et ce depuis le 19 juin. La box a été jetée au recypark. Ma demande est la suivante. Premièrement, étant donné la situation, je demande à ce qye le surcoût lié au non-envoi de la box soit annulé. Deuxièmement, j'aimerais sérieusement comprendre ce qui s'est passé, recevoir des excuses de Proximus, et recevoir une compensation pour tout le temps que j'ai passé à régler des problèmes créés par des employés de Proximus, avec énormément de patience. Dans le cas contraire, je change fournisseur. Je n'ai jamais eu de raison de changer de fournisseur en plus de 14 ans, mais là je peine à trouver un intérêt à rester. Bien à vous

Bonjour, j'ai un problème avec ma commande 171-3239260-6112301. Le vendeur ne veut pas appliquer la garantie légale de 2 ans sur cet article dont la couture et la tirette sont cassées bien avant les 2 ans. J'ai contacté plusieurs fois Amazon et le vendeur via amazon. Le vendeur ne répond pas et personne ne se décide à prendre en charge la garantie de cet article. Je souhaiterais qu'on me rembourse cet article défectueux sur base de la garantie légale de 2 ans. Quand je fais une réclamation à amazon, ils ne lisent clairement pas mes réclamations correctement, ne résolvent pas mon problème, et m'envoient toujours le même lien inutile sur la garantie A à Z, https://www.amazon.com.be/gp/help/customer/display.html?nodeId=G59PXSUWUFR92NUQ, la réponse ne s’y trouve pas. J’ai déjà fait une demande et le problème c’est qu'amazon ne m’a pas donné de réponse, qu’elle soit positive ou négative. Je ne peux donc pas faire appel d’une décision qui n’a pas été prise depuis 3 semaines. L’option n’apparait pas sur ma commande. Et on me renvoie systématiquement les mêmes liens inefficaces sans résoudre mon problème. Je souhaiterais qu’une personne compétente règle enfin mon problème.

Bonjour, J'ai fait un retour d'articles le 28 juillet 2025 via Mondial Relay. Celui-ci été receptionné par Blancheporte le 1er août. A ce jour aucun retour ni remboursement. C'était la 2ème partie de mon colis et j'ai dejà eu le même problème avec 1 article de la première partie. Leur moyen de contact ne fonctionnait pas il y a un mois et ne fonctionne toujours pas. J'ai perdu à nouveau 25 minutes. (Message échec d'envoi). Et le contact téléphonique ne sert à rien. ( remboursement envoyé mais ce n'est pas vrai).