Toutes les plaintes publiques

Je trouve que je paye énormément cher, alors que je vis dans une caravane je consomme plus qu’une grosse maison, ce n’est pas normal

Madame, Monsieur, Le 01/07/2025, j’ai conclu un accord avec votre société ( panneau photovoltaïques, ondulateur, clims) Les travaux ne sont toujours pas terminé. De plus, j’ai constate depuis la pause les appareils que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • les clims ne sont toujours pas réparées, les attaches extérieures ne sont toujours pas remplacées, soucis de bruits et de vibrations ( vérifier par vos services) … Toujours aucunes interventions et silence radio • On attend pour l’ondulateur depuis plus de 10 jours. Nous avons dû prendre plusieurs jours de congés…. Personne sur le chantier • On devait être en contact pour la cheminée, jamais eu de nouvelles non plus • Actuellement nous ne savons même pas si les panneaux sont bien mis et opérationnel. . Il y a eu beaucoup de casses et de déchets, les ouvriers se sont même servi de notre matériel sans en avoir l’autorisation. Après plusieurs demandes, rien, ou si des promesses pour rien. Nous ne paierons pas le restant tant que les travaux ne sont pas fonctionnels et réparés. Nous exigeons également une compensation vu tout les embarras et le fait que l’on avait besoin que ce soit actif. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 3 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : vous avez déjà reçu toutes les informations, vous êtes de mauvaises volontés. Si on doit aller plus loin, on ira plus loin. On est écœuré de votre manque professionnalisme et de respect. Godimus Eugénie

J'ai acheté une paire de lunette progressive. Après 5 mois a peine la branche bougeait. Je me suis rendue au magasin et la vendeuse me dit qu'elle ne peut rien faire car c'est un probleme avec ces montures. Elle n'arrive pas a resserrer la vis. Elle me conseille donc de contacter le service client car c'est un problème recurent. Après avoir échangé plusieurs mails ils m'ont remplacé la monture. Malheureusement 1 mois après, cette nouvelle monture fait exactement la même chose.... J'écris de nouveau au service client et la , après plusieurs échanges, on me dit que ce n'est pas un défaut mais que c'est de ma faute. Que j'utilise mal mes lunettes, que je dois les mettre sur ma tête ou encore que je les ouvrent et referment de trop!! Non mais sérieusement. Donc maintenant je suis avec une paire de lunettes progressive qui tombe de mon nez sans arrêt et dont la branche peut très bien de détacher a tout moment. Première er dernière fois que je vais chez eux !! C'est honteux

le 5 juillet j'ai commandé une paire de sandale chez Catherine Ellington Au début ils ont dis que la commande était en cours de livraison Puis ils ont envoyé assez rapidement que le délai était plus long car beaucoup de commandes à livrer. Puis plus rien ! J'ai envoyé Mi août plusieurs mails stipulant que je n'avais rien reçu et m'ont répondu qu'ils faisaient le nécessaire Puis plus de nouvelles..... Nous sommes le 28 août et je n'ai toujours pas mes sandales !!!!!

Numéro de client 808130036 Madame, Monsieur, Le 19 août, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée avec des frais de roaming pour un montant de 62,90 €. Il doit cependant y avoir erreur car il s'agit d'un roaming pour l'île de Jersey. J'étais effectivement en vacances en France dans le Cotentin mais je ne me suis jamais rendu dans les Iles Anglo-normandes. Compte-tenu de la portée normale d'une antenne GSM, je ne comprends pas comment j'ai pu me connecter à l'île de Jersey. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 62,90 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Marie-Hélène Billwatsch

Bonjour, j'ai des difficultés avec le ticket de ma compagne car je suis certain que j'avais acheté un billet Green Economy pour le retour car elle ne prendrait pas l'avion le 21 septembre car nous sommes en attente d'un titre de séjour pour elle qui, apparemment, selon la ville, ne se concrétisera pas avant février 2026... Je vous envoie les différents mails échangés pour une meilleure compréhension car, en plus, on me demande 150 dollars (pourquoi des dollars?) sur Facebook et sur le site direct de BA, on me demande 200 euros alors que lors de ma réservation, il me semble avoir bien lu que je ne devais payer que la différence de prix s'il y avait une augmentation. Je copie: "Bonjour, J'ai reçu ce mail de votre part suite à une question posée… De : Brussels Airlines Service Center [mailto:service.fr@servicecenter.brusselsairlines.com] Envoyé : jeudi 3 juillet 2025 15:29 À : Marc Debuysschere [marc.deb@skynet.be] Objet : RE: PPLITF Chère Madame Niaba, Nous souhaitons vous informer que toute demande de modification de dates est soumise aux conditions tarifaires de votre billet. À cet égard, veuillez noter que votre billet inclut des frais de 200,00 EUR en cas d'annulation, de non-présentation ou de remboursement. Les modifications sont autorisées conformément à ces conditions. Pour effectuer votre demande, nous vous invitons à contacter notre service client au 02 723 23 62 (depuis la Belgique). Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez consulter notre site www.brusselsairlines.com afin de connaître le numéro de téléphone correspondant à votre pays d’appel. Dans le cas où cette solution ne vous conviendrait pas, n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins pour que nous puissions vous assister au mieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à bord de nos vols. Cordialement Brussels Airlines Service Centre Aset Je vous ai répondu ce mail que je copie et dont je n'ai jamais eu de retour: Merci de votre message et j'avais acheté le billet pour ma compagne, Madame Niaba à partir de la Belgique dont paiement sur Abidjan. Je suis persuadé que j'avais choisi le billet Economy Green en payant un supplément pour le retour du 21 septembre car nous concrétisons actuellement une cohabitation légale et si celle-ci est acceptée, elle ne pourra repartir dans 3 mois mais 6 mois. C'est la raison pour laquelle j'avais choisi ce type de billet. J'avais réservé le 27 février 2025 et j'avais payé la somme de 501 400 francs CFA soit plus ou moins 764 euros. Pouvez-vous revérifier? De plus, sur Facebook, on me dit qu'il y aura une indemnité de 150 euros à payer si changement de date alors que de votre côté, c'est 200 euros. Vous n'êtes déjà pas sur la même longueur d'ondes??? Je copie la 1re réponse sur Facebook: Monsieur, vous n’avez pas réservé pour l’économie green, la modification du vol retour est de 150 euros plus la différence tarifaire. Cordialement/Vivi. Ensuite, j'écris de nouveau et on me répond ceci: Monsieur, je vous informe que vous avez réservé un billet modifiable avec les frais de modification de 150 USD plus la différence de tarif concernant votre vol retour. Cordialement /Vivi. Cette fois, on me dit que j'ai bien réservé un ticket Green Economy ce dont j'en suis certain car je savais que Madame NIABA retournerait en Côte d'ivoire non pas le 21 septembre mais plutôt vers le mois de février 2026. En effet, nous sommes en attente d'un titre de séjour… Avouez qu'il y a vraiment une confusion totale dans les propos de chaque personne… Je vous joins les 2 billets car il y a eu un changement de vol suite à une grève générale le 24 juin. Il était donc bien indiqué lors de mon choix pour un billet Green Economy avec le supplément que j'ai viré qu'il n'y aurait pas de frais si changement de date mais bien une somme supplémentaire à payer si le ticket était plus cher. Ce billet a été payé dans votre agence à Abidjan par Madame Niaba. J'attends de vos nouvelles impatiemment en étant certain que j'ai opté pour un billet Green Economy que vous contestez apparemment. Vous remarquerez sur les billets qu'il est indiqué pour la classe de voyage "Economy Saver (K)" pour l'aller et "Economy (K)" pour le retour. Donc, dans tous les cas, elle ne repartira pas le 21 juin mais en février 2026… Bien à vous." Pouvez-vous intervenir. Je vous en remercie... M. DEBUYSSCHERE

Madame, Monsieur, Le 26/08/25, j'ai acheté un surgélateur siemens SW6QWsur votre boutique en ligne et j'ai payé 699 € au lieu de 891 € J'ai reçu le colis le 27/08/25 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu le bon modèle mais après la mise en route je constate qu il n est pas nofrost, ce que me confirme siemens et également que pour un dégivrage automatique le prix est exagéré qu il correspond plus à un nofrost comme indiqué dans le premier descriptif via mon smartphone Je vous invite donc à me revenir afin d'élucider cette annonce qui en fait n ai pas du tout comme decrite.sauf si l ont clique sur le détail. Mais je m ai fier au premier. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour Dans l’offre d’abonnement il est stipulé la réception d’un cadeau ? Jamais reçu

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma demande de réclamation chez Stellantis pour le remboursement de la réparation de la courroie de distribution de notre voiture OPEL CROSSLAND. Stellantis refuse le remboursement : "Dossier rejeté car non éligible au remboursement". "Suite à votre demande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter une réponse favorable. Pour être éligible à un remboursement, le diagnostic et la réparation doivent avoir été réalisés dans notre réseau agréé." Refus car la réparation a été effectuée chez AUTO 5 et non dans un garage agréé. Je tiens à signaler que la réparation à été effectuée avec sérieux. Depuis lors, plus aucun problème. Nous félicitons AUTO 5 pour leur travail très professionnel. A recommander. Puis-je vous demander d'intervenir au vu des documents que je vous transmets. Dans l'attente d'une réponse, recevez mes sincères salutations. Marie-Anne LEYDER

Sur le site web de tracking de BPOST, il est indiqué que ce paquet est arrivé en Belgique 26 juillet 2025 et qu'il a été réceptionné par BPOST le 29 juillet. Le site web montre bien la photo de mon paquet où mon adresse est correctement indiquée. Le site web précise que le paquet me sera prochaine déliveré mais sans date. J'ai contacté par téléphone une première fois BPOST où on m'a demandé de patienter. Une deuxième fois, on m'a indiqué que le paquet était bien arrivé dans l'entrepot mais qu'il était perdu (comprenez volé) Je viens de rappeler à l'instant ce 28 aout, on m'indique cette fois que le paquet est retourné à l'expédieur sans raison. J'ai 2 questions: 1) pourquoi un mois après l'arrivée chez BPOST ce paquet ne m'a t'il jamais été livré ? 2) pourquoi les informations données par téléphone ne correspondent pas avec l'information de suivi du site web ?