Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je suis abonnée chez vous depuis 30 ans ! Depuis au moins 15 ans, je suis contactée par des démarcheurs pour que je m'affilie chez vous. Entre 6 et 10x/an. J'ai beau répéter que je suis déjà abonnée, rien n'y fait ! Et rien ne change. Je suis excédée ! Vous n'avez pas de concordance entre votre base de données et vos démarcheurs ? Sachez qu'au prochain démarchage téléphonique concernant votre société, je résilie mes abonnements chez vous. Bien à vous, Florence Glénisson 0475/711.724

Bonjour, Le 24 septembre dernier, j'ai commandé une paire de basket New Balance. Celle-ci à été expédiée le 26 septembre. Le 02 octobre, alors que je n'étais pas chez moi, je reçois une confirmation de livraison de GLS. Quand je suis rentrée chez moi, le colis n'était pas dans l'entrée de mon immeuble et aucun des voisins ne l'a réceptionné. Il était impossible de modifier l'adresse de livraison, ni de choisir un point relais ou de donner quelconques indications de livraison. Je n'ai donc pas donné mon accord pour que le livreur dépose le colis en mon absence. Le 03 octobre, j'ai envoyé un premier mail. J'ai reçu une réponse rapide que je n'ai pas vue tout de suite puisqu'elle figurait dans mon courrier indésirable. Ce mail me demandait d'envoyer une déclaration sur l'honneur, ce que j'ai fait. Depuis plus de réponses malgré plusieurs relances date du 20 novembre. J'avais également déposé une réclamation auprès de Klarna pour suspendre mon paiement. Ces derniers m'ont répondu le 18/11 qu'ils ne pouvaient répondre favorable à ma demande car la société leur aurait fourni une preuve de livraison. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de ma commande et je refuse évidemment de payer un article que je n'ai pas reçu. Pourriez-vous donner suite à ma plainte le plus rapidement possible ?

Bonjour, Je vous écris au sujet de ma commande passée ce lundi 01/12 pour la Montre Chronographe de Luxe avec Bracelet en Métal™ - Olsen & Olsen, Argent Bleu. J’ai bien reçu une confirmation de commande le jour même, ce dont je vous remercie. Cependant, je constate que le suivi indique depuis le 02/12 que ma commande est “en transit”, et je n’ai toujours pas reçu le colis après quatre jours d’attente. Votre publicité mentionnait une livraison prévue entre 48 et 72 heures, et je commence à m’inquiéter quant à la situation. Pourriez-vous s’il vous plaît me tenir informé sur l’état de ma commande ? Je vous remercie d’avance pour votre assistance.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma commande passée le lundi 01/12 pour une montre FESTINA F20370/1. J’ai bien reçu une confirmation de commande le même jour, ce dont je vous remercie. Cependant, je constate que le suivi indique depuis le 01/12 que “votre commande est en préparation dans notre entrepôt”. Après quatre jours d’attente sans expédition, je commence à m’inquiéter de la situation. Pourriez-vous s’il vous plaît me donner des nouvelles concernant l’état de ma commande ? Je vous remercie par avance pour votre aide.

Madame, Monsieur, En sortant de chez moi ce matin, j'ai eu la désagréable surprise de trouver ceci coincé dans entre ma porte et sa fermeture... Même pas mis dans ma boîte aux lettres... Pour un courrier aussi important, c'est inacceptable! Le but était-il que ce papier se perde? J'étais malade au fond de mon lit ces derniers jours, je n'ai pu prendre connaissance de celui-ci que 3 jours après... Il suffit d'un peu de vent pour que ce papier s'envole! En plus, ayant déjà eu des problèmes avec eux où ils se contredisaient d'un message à l'autre (preuve sur votre site), je commence à vraiment vivre ça comme du harcèlement. Je rappelle aussi que suite à notre précédent litige, j'avais demandé à ce que tout me soit envoyé par Mail, ce qu'ils continuent de ne pas respecter alors que ça a même été modifié sur leur site. S'ils font autant preuve de sérieux à chaque fois, on peut maintenant comprendre pourquoi leurs courriers se perdent! Aussi, je vous joins la preuve que j'ai essayé d'entrer les informations sur leur site, c'est impossible! J'essaie depuis octobre! Ça précise bien qu'aucun relevé n'est attendu pour cette adresse... Ce qui prouve bien que le problème vient d'eux! Dois-je vraiment ajouter plus? Sinon, mon relevé c'est 267,927 (donc 264 pour eux) à la date du premier octobre 2025. Ps: ont-ils réellement le droit de me couper l'eau dans ces conditions? Ps2: je suis propriétaire de cette maison, même là-dessus, ils se trompent.

Bonjour, j'ai acheter un téléphone sur le site vinted d'un vendeur avec 17 avis positif. J'en ai 40 avis positif. Une semaine passe je reçois le colis (j'ai fais une vidéo + photos de chaque côté du colis avant l'ouverture. Puis j'ouvre le colis mais le vendeur m'a envoyer juste les coques du téléphone mais pas le téléphone. J'ai directement ouvert un litige et après étude vinted décidé d'envoyer l'argent au vendeur (voleur). C'est vraiment dommage parce que c'est mon métier de réparer les téléphones. Mais maintenant je vais arrêter acheter sur vinted si je suis pas protéger en temps qu'acheteur mais les voleurs sont protégé a quoi sert d'utiliser le site. Dommage vraiment.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 3/12/2025, un de vos livreurs a effectué la livraison de mon colis n°05222758404940. Cette livraison devait s'effectuer dans le point relais suivant: Librairie Fabienne et Dany, rue de l'Eglise 74 à 4032 Chênée. Y étant aller le matin même, celui-ci était ouvert et disponible. Je constate toutefois que votre livreur a déposé mon colis au point relais suivant: KHOBAN SRL, Chaussée de Waterloo 1176 à 1180 UCCLE. Soit à plus de 100km de mon domicile, sous le prétexte original que ce point relais aurait été l'alternative la plus proche. Dans le premier mail reçu de vos services pour me prévenir de la livraison, on voit d'ailleurs qu'il s'agit déjà du mauvais point relais. Je n'y ai pas fait attention à ce moment-là mais on peut constater qu'il ne s'agit donc pas d'une alternative mais bien d'une erreur de dispatch dès le départ. Ce qui a entraîné que je suis dans l'impossibilité d'aller rechercher mon colis car, de un, ce n'est pas à moi à compenser vos erreurs de dispatching/livraison, et de deux, je n'ai ni véhicule ni permis de conduire. C’est pourquoi je vous demande de réacheminer mon colis vers le lieu de livraison initialement prévu. Je tiens à préciser qu'une réclamation a déjà été déposée auprès de vos services, réclamation restée sans réponse à ce jour. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le 25 novembre 2025, j’ai acheté sur votre site une machine à laver LR87Q066, faisant suite à la panne soudaine de mon appareil actuel. Après confirmation de ma commande, votre service clientèle m’a contacté afin de fixer une date de livraison. Le premier créneau disponible était le 3 décembre 2025 entre 7h et 14h, ce que j’ai accepté. Or, le jour prévu, la livraison n’a pas eu lieu en raison d’une mauvaise estimation du service planning et d’un manque de communication entre celui-ci et le livreur. En effet, ce même jour, j’ai pris contact avec vos services afin d’obtenir une estimation plus précise de l’heure d’arrivée. Il m’a été indiqué que la livraison devrait se faire peu avant midi, et j’ai demandé à être prévenue 30 minutes à l’avance afin de pouvoir me rendre à mon domicile. Pourtant, à 9h30, le livreur m’a appelée pour m’informer de son arrivée dans 12 minutes. Je lui ai précisé que je ne pouvais pas être présente, compte tenu des informations reçues précédemment. Il m’a alors indiqué qu’il allait contacter la centrale et revenir vers moi. N’ayant reçu aucun retour à 12h30, j’ai rappelé vos services pour obtenir une explication. On m’a alors annoncé que la livraison ne pourrait plus avoir lieu le 3/12 et qu’un nouveau créneau ne pourrait être fixé que le 10/12, soit un retard de 7 jours. Ce report me cause un préjudice important, m’obligeant à me rendre en laverie automatique pour un coût de 10 euros par machine. Je sollicite donc une compensation financière correspondant à ce préjudice, soit l’équivalent de 5 machines : un montant de 50 euros. Sans réponse de votre part dans un délai de 15 jours suivant la réception de la présente, je me verrai contrainte d’envisager des démarches supplémentaires afin de faire valoir mes droits.

Madame, Monsieur, Je suis client de Mobile Viking. En date du 2 décembre, mes services (possibilités d'appels)ont été interrompus et le sont toujours maintenant. Impossible de contacter chez Viking une personne au minimum compétente car au bout du fil on a chaque fois un "call center" étranger avec des personnes non formées à la téléphonie mobile. Ce problème entraîne de graves conséquences pour moi comme contacter diverses personnes (suivi médical, ...) et qui m'interdit d'appeler de l'aide en cas d'accident ce qui m'angoisse beaucoup. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et de s'occuper sérieusement du problème. Je demanderai par ailleurs des dommages et intérêts en fonction de la suite donnée. Cordialement, Mr Mazuin