Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 25-08-2025, j'ai reçu de votre part les facture susmentionnée (2250372683 et 2250372865) pour un montant total de 744,98 €. Il doit cependant y avoir erreur, la consommation jour et la consommation nuit dans le détail du calcul des coûts ne correspondent pas aux relevés d'index. Consommation jour : 94 kWh Consommation nuit : 5122 kWh Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25-08-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée 9250311899 pour un montant en ma faveur de 393,59 €. Il doit cependant y avoir erreur, les kWh mentionnés dans le détails du calcul des coûts ne correspondent pas à la différence des relevés d'index et à la réalité. Selon mon application, voici les détails : - injection heures creuses : 341,4 kWh - injection heures pleines : 1193,8 kWh - consommation heures creuses : 73,3 kWh - consommation heures pleines : 155,2 kWh Nous sommes très loin des 278,64 kWh en heures pleines et des 783,38 kWh en heures creuses dans le détails du calcul des coûts. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour,j’ai commandé et payé. en mai49,95€ une plaquetteouvenir pape Fr.,puis j’ai reçu sans avoir commandé une autre en argent, ultérieurement une 3ème J ai remarqué plusieurs semaines plus tard que mon compte près une autre banque avait été débité à 2 reprises, sans en être prévenu de: 49 95 € le5.06, et de 53,90€ le 11 juin. Ces 2 plaquettes ont été réexpédiées dans leur enveloppe d’origine coût: 2 fois 11,60 €! J’ai pu annulé un débit de 49,95,que Edel n’avait pas encore prélevé !! J’ai envoyé de nombreuses demandes de remboursement depuis juillet à info@edelcollecties.nl,sans résultat. Je reçois toujours la même réponse: il a été procédé à une rétrofacturation.ok pour le montant non perçu,mais pas pour les deux autres. D’où l’objet de ma plainte remboursement de 49,95 et 53,99€.

Bonjour, notre installation de panneau solaire date de mai 2022. Les indications production/consommation se font via un compteur SMA Home manager 2.0. En octobre 2023, Proximus change la BBox. Depuis lors aucun relevé de production/consommation ne se retrouve dans le "sunny portal". Contact est pris avec la société, qui vous envoie une procédure pour rétablir une connexion, procédure qui ne fonctionne pas et malgré les visites de techniciens, la situation reste inchangée. En avril, nous reprenons contact avec la société et malgré ce qu'elle prétend, aucune information ne s'enregistre depuis octobre 2023. Nous attendons toujours une xième intervention du SAV, après une demande de plus 4 mois. Dans le descriptif de l'installation figure la télésurveillance via l'outil Web-Connect de SolarEdge. La question est : que contrôle-t-on?

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte concernant un litige avec Playstation (Sony Interactive Entertainment) au sujet d’un remboursement qui aurait dû m’être versé depuis le 27 juin 2025. Selon leurs services, un remboursement a été émis à cette date. Cependant, à ce jour, je n’ai jamais reçu le montant attendu sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Suite à mes relances, j’ai reçu une réponse de leur part indiquant que, d’après leur outil interne, le remboursement aurait bien été effectué. Or, il devrait normalement exister une traçabilité claire de ce remboursement. Après vérification auprès de ma banque et sur l’ensemble des documents officiels fournis, aucun mouvement ni remboursement n’a jamais été émis de la part de Playstation. S’ils affirment que ce remboursement a été effectué, je demande à savoir où se trouve la preuve de cette opération sur les documents bancaires officiels. Depuis cette date, j’ai multiplié les démarches : échanges répétés avec le service client de Playstation, envoi de preuves (extraits bancaires détaillés en PDF), appels téléphoniques pour obtenir un suivi de mon dossier : 42469385. Malgré toutes ces démarches, je n’ai reçu aucune confirmation claire, ni la moindre preuve que le remboursement a effectivement été traité sauf d'après leurs outils oui. Je considère que cette situation est anormale et préjudiciable, car elle dure maintenant depuis près de deux mois, sans solution ni information fiable de la part de Playstation. Je sollicite donc l’aide de Test Achats afin d’intervenir dans ce dossier et de m’assister pour : Obtenir le remboursement dû, Comprendre pourquoi le montant n’a jamais été crédité, Mettre fin à ce manque de communication et de transparence. Je reste à disposition pour fournir l’ensemble des preuves et échanges déjà transmis à Playstation. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, par l'intermédiaire de Test achat je voudrais contester une facture de 151000€ que j'ai reçu de la part de la société SWDE. J'ai acheté un immeuble à l'état de ruine afin de le rénover en 2022. Comme l'entrepreneur faisait défaut assez rapidement, nous avons décidé de le vendre dans le même état ce que nous avons fait en 2025. Donc, personne n'a habité dans cet immeuble. À l'acte d'achat ( en annexe) , donc, dans le document notarié officiel, il est stipulé que ce bâtiment ne se trouve pas dans une zone de prise d'eau, de prévention ou de surveillance de la société SWDE... Nous avons reçu une facture de 151000 € pour la période 2022 2025 alors que nous n'avons jamais demandé un raccordement à l'eau, le bâtiment est resté inoccupé et que nous n'avons jamais eu un contrat avec la SWDE. Comment se fait-il que nous avons un numéro de client étant donné que nous n'avons rien contracté. On me dit que cette facture est sur base des relevés 2022 2025. Mais si l'eau n'entrait pas dans le bâtiment comment est-il possible que les compteurs aient tourné. De plus aucun dégât des eaux n'a été constaté ni par le repreneur du bâtiment ni par les voisins pendant cette période. Nous sommes dans l'incompréhension totale de réceptionner une facture de 151 000 €. En perspective, c'est comme si nous avions consommé chaque année comme 100 ménages mais sans avoir fait de dégâts... Il est vrai que dans l'ignorance nous n'avons pas fait de relever de compteur mais comme nous n'avions jamais rien contracté nous pensions ne pas devoir le faire. Donc , pour résumer, Un bâtiment où il était stipulé qu'il n'y avait pas de raccordement Un bâtiment inoccupé Jamais de demande de raccordement ni de contrat avec la SWDE Aucun des cas des eaux constaté pendant cette période Facture sur base de relevé de compteur alors que l'eau n'est jamais entrée dans le bâtiment Est-ce que je peux avoir une réponse dans les plus brefs délais s'il vous plaît. On annexe les factures et un extrait de l'acte notarié d'achat du bâtiment. Bien à vous

Bonjour, J'ai demandé à Tricount la restitutions de mes données personnelles que cette société utilise sans mon accord. Je n'ai jamais installé leur application ou utilisé leurs services. Tricount me contacte pour donner mon avis suite à ma dernière transaction - une pure invention de leur part. Je les contactes pour demander quelles données me concernant sont en leur possession. La société m'oblige à installer leur appli pour effacer mes données - que je n'ai jamais données. En installant leur appli, je les autorise à prendre toutes mes données, mon adresse, mes contacts, etc. (voir annexe svp). Il s'agit d'une manœuvre malhonnête pour collecter mes données personnelles. Je souhaite simplement que cette société m'informe sur les données qu'elle possède sur moi, qu'elle efface toutes mes données et qu'elle me retire de ses listes de distributions. En annexe, les divers échanges avec Tricount - Bunq. En vous remerciant pour votre aide, Cordialement.

Bonjour, J'ai passé commande auprès de SKLUM pour une série de meubles le 15 juillet 2025, dont une table ovale de référence table à manger ovale en bois (220x120 cm) Aura, Plateau: Placage de frêne. J'ai été livrée le 8 août par l'entreprise AGEDISS. L'entreprise ne parvenait pas à entrer le pied de table dans notre maison avec l'emballage, et a indiqué qu'il fallait enlever l'emballage à l'extérieur afin de rentrer le pied de table dans la pièce de mon choix. J'ai accepté que l'entreprise ouvre le colis et les livreurs l'ont apporté dans mon salon. Les livreurs ont également repris tous les cartons dans lesquels se trouvaient les meubles. Avant que les livreurs ne partent, j'ai constaté deux coupures sur le pied de table. J'en ai informé les livreurs, qui m'ont dit ne pas être responsables et m'ont indiqué de contacter SKLUM. J'ai introduit ma réclamation le jour même et depuis lors, je n'ai eu aucun retour. Le service après vente par téléphone sonne systématiquement occupé et lorsque je tente ma chance par écrit, j'ai à faire à l'assistant virtuel. Je n'ai, à ce stade, reçu aucune réponse concrète de l'entreprise. Pouvez-vous faire le nécessaire afin que je puisse obtenir un retour concret de SKLUM ? J'ai demandé un échange du produit. Merci.

Je n’ai jamais reçu les cadeaux de bienvenue qu’on m’as promis au moment de mon inscription. Alors je veux résilier mon abonnement car ça ne m’apporte en rien.

Bonjour, Abonnée chez vous depuis peu, il m'est impossible de demander mon cadeau lié à votre offre. Je me connecte sur https://www.giftin.be/FidWeb/login.htm, mais quand je rentre mon numéro d'abonné et mon mot de passe, j'ai un message qui me dit "Si votre adresse est enregistrée dans notre système, vous recevrez un email de réinitialisation de mot de passe."... Et je ne reçois jamais ce mail de réinitialisation (pas dans les spams non plus)... Pouvez-vous m'aider?