Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mon numéro de client est 20092010/3211038927. Je vous ai écrit à trois reprises sans aucune réponse de votre part, et j'ai même sonné où la dame m'a dit qu'elle allait se renseigner. Dans votre publicité, un forfait de 75 euros est proposé pour le déplacement d'un technicien ainsi que pour l'intervention. Cependant, le technicien que vous m'avez envoyé a facturé excessivement 234,99 euros pour le déplacement et a ouvert un cache avec un couteau pour l'ouvrir, dont j'ignorais l'existence, afin d'enlever un bouchon et vider les crasses en 15 minutes maximum. Votre technicien facture 234,99 euros pour vider un bouchon, alors qu'à 50 euros près, c'était le prix de la machine. Il exagère. Je demande de rectifier le prix selon votre forfait, et la machine était toujours sous garantie.

Bonjour, nous avons un vol réservé avec l'aller le 14/10. Partout dans les médias il est stipulé que les 2 aéroports seront fermés et qu'aucun vol n'aura lieu. Même l'aéroport de Charleroi, d'où part mon vol, me confirme que les compagnies aériennes ont été prévenues et qu'aucun avion ne décollera. Pourtant, Ryanair continue à me soutenir via son service client qu'ils ne sont au courant de rien et que mon vol est maintenu. Le problème est que le délai pour modifier les réservations qui dépendent de ce vol est de plus en plus court et je vais finir par y laisser des plumes. Que me conseillez vous? merci de votre aide

Bonjour, j'ai commandé chez Electro dépôt un pc portable en date du 19 septembre 2025, d une valeur de 229.95 euros, au magasin de la Louvière. Cependant je n' ai toujours pas reçu mon colis, malgré les multiples coup de téléphone. On me dit oui, nous avons bien envoyé le colis à Bpost et eux disent le contraire ou alors on me raccroche au nez. Donc j'aimerais recevoir mon colis le plus vite possible et si pas je demande à être remboursé. Merci et bonne journée.

Madame, Monsieur, En aout et septembre, je vous ai acheté trois protège-matelas et un matelas. Vous avez déposé ces produits chez un voisin sans m'en informer. Pendant quelques semaines nous avons échangé car je vous demandais où étaient ces produits. Depuis lors, je demande le retour-remboursement de ces produits sans obtenir de réponse satisfaisante. Or ce matin (9/10), je reçois le mail suivant : "Bonjour, Une dernière chose, nous travaillons constamment à l'amélioration de l'expérience de notre place de marché, et nous considérons que votre retour d'information est essentiel à ce processus. Please let us know your thoughts by selecting the option below that best matches your experience: https://www.groupon.be/faq/feedback?survey_id=a2CUj00000DeiIzMAJ Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez répondre directement à cet e-mail et nous serons heureux de continuer à travailler avec vous. Merci, Marché de produits Groupon" Je réponds immédiatement pour signaler mon problème. Je reçois immédiatement : "Mail Delivery Subsystem[mailer-daemon@googlemail.com]" C'est très exemplatif de la situation que vous maintenez. Vous faites tourner en rond vos clients. Je demande donc, le remboursement des trois protège-matelas 59,40 + celui du matelas "NaturGrafeno" 209,90, soit 269, 30 euros. Cordialement, Sabine Kahn

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de l’enseigne Auto 5 suite à une expérience extrêmement insatisfaisante et préjudiciable. Je m’y suis rendu pour un check-up en vue du contrôle technique. Mon véhicule fonctionnait normalement à l’aller. Cependant, à mon retour, la voiture ne roulait plus. Le personnel d’Auto 5 n’a fourni aucun diagnostic sur la panne et s’est contenté de me laisser repartir ainsi. J’ai malgré tout réglé la facture du contrôle. De bonne foi, et suivant leur suggestion, j’ai accepté de changer la batterie, mais cela n’a rien résolu : le véhicule ne démarrait toujours pas. Ils ont ensuite mit problème de boîte de vitesse sur la facture de la batterie alors qu’ils n’ont même pas regardé. J’ai payé cette batterie 200 euros avec la main d’œuvre alors que celle-ci n’a même pas servi. Ne recevant aucune aide ni solution de leur part, j’ai dû dépanner et me tourner vers un autre garage . Celui-ci a constaté que le démarreur et le capteur d’embrayage étaient défectueux. Étant donné l’âge avancé de la voiture, les réparations étaient disproportionnées. J’ai donc été contraint de l’envoyer à la démolition. En résumé : • Mon véhicule est tombé en panne immédiatement après leur intervention. • Auto 5 n’a apporté aucun service ni diagnostic utile, malgré le paiement de la facture. • Leur absence de suivi et de professionnalisme a contribué à la perte définitive de mon véhicule. Je considère avoir été victime d’un service négligent et demande à Test Achats d’intervenir pour examiner ce dossier, afin qu’Auto 5 assume ses responsabilités. Je reste à disposition pour fournir la facture, les preuves de la visite chez Auto 5 et le rapport du second garage.

Cela fait un mois que nous avons contacté la swde car nous n'avons plus accès a l'eau (j'ai voulu changer un robinet. J'ai ferméla vanne avant compteur et elle ne s'est jamais rouverte). A chaque fois qu'on nous dit qu'un technicien va passer.ma femme prend congé. La première fois il n'est même pas passé. La seconde fois il a juste laissé un avis de passage. Signes d'une maison insalubre : -Défauts d'équipements : Installations électriques ou de gaz défectueuses, absence de chauffage fonctionnel, manque d'eau potable ou d'équipements sanitaires.  La situation devient insoutenable. Obligé de demandé aux voisins de pouvoir prendre une douche chez eux... avec deux enfants. 5ans et 9ans.

Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer ma reconnaissance pour l’existence de la plateforme Test-Achats, qui permet à tout citoyen ou consommateur de déposer une plainte publique ou privée afin de favoriser le dialogue, la résolution des litiges et la sensibilisation collective. C’est un service précieux, surtout lorsque les démarches traditionnelles peuvent se montrer défaillantes. Mes plaintes ont toujours pour objectif la recherche de transparence, de cohérence et de responsabilité partagée entre plaignants, fournisseurs et institutions, alors que je me défends depuis plus de 15 ans contre des attitudes menaçantes, injurieuses, diffamatoires, racistes, xénophobes, incitant à la violence ou encourageant des pratiques dangereuses. Ce canvas est réplicable à échelle plus large. C’est pourquoi je souhaite attirer l’attention sur un point de clarification important concernant vos deux courriels du 06-10-2025, préparatoires — semble-t-il — à une restriction d’accès à la plateforme. Ces messages contiennent une formulation qui mérite d’être éclaircie : « Testachats n’intervient pas dans le processus de règlement à l’amiable de la plainte du consommateur publiée sur notre plateforme, pas plus qu’en ce qui concerne son bien-fondé. » Si la plateforme n’intervient pas dans le règlement ni dans l’appréciation du bien-fondé, comment expliquer qu’elle puisse marquer certaines plaintes comme « traitées » ou en restreindre l’accès public ? Je sollicite simplement une neutralité/impartialité dans ce fonctionnement, dans l’intérêt commun de la transparence et du respect du RGPD — qui lui aussi pose question, particulièrement en cas de harcèlement en bande organisée. Je souhaite que Test-Achats demeure un espace ouvert de dialogue et de confiance, y compris entre parties opposées, fidèle à son rôle de médiateur impartial au service des consommateurs comme des fournisseurs. Afin d’éviter tout malentendu, je propose — en cas de doute sur le contenu d’une future plainte — de pouvoir la soumettre à votre équipe avant publication, pour garantir un traitement équilibré et conforme à la vocation du site. En attente de votre réponse, recevez mes salutations cordiales. Hélène Deprins 73/17 rue des Cottages - 1180 Uccle - Belgique Consommatrice et membre active de la plateforme Test-Achats (Données privées révélées pour protection en contexte de harcèlement structuré). Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable.

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte 2025 pour un montant de 1357,76(gaz) + 1468,74 (électricité) euros. Cependant, je conteste cette facture car notre index a certainement été sous évalué lors de l'année 2024. Facture de décompte 2024 : 619.30(gaz) + 847,65 (électricité) et nous voilà avec le double à payer en 1 année en sachant que nous habitons dans un logement PEB B avec une ventilation à double flux qui limite du coup la consommation de chauffage de plus nous sommes équipés de compteurs bi-horaires. Une telle consommation nous paraît tout à fait impossible. Ces factures ont été réglées sous contraintes de coupure des compteurs de gaz et électricité. Cependant, après maintes réévaluations nous souhaitons contester ces factures et nous demandons une enquête de votre part sur ce dossier ainsi que des réponses CLAIRES. Cordialement,

bonjour avec ma maman on a bue la pub sur internet et on a voulu testée et il disais que c'etait 14,90 sauf que finalement je me retrouve a payée 99 euros alors que j'ai arrêter l'abonnement le 25 septembre donc voila j'aimerais bien que il me laisse tranquille car maintenant sa me dit que si je leur paye pas il vont envoyer les frais a payer et que sinon il iront jusqu'à la justice voila je vais vous joindre les preuves

À mon arrivée sur place, le parking était fermé à 13h00 (et non durant la nuit), et une file d’environ huit véhicules attendait. J’ai immédiatement tenté de contacter le parking concerné : aucune réponse. J’ai ensuite contacté AlloPark, dont le numéro d’assistance est basé à l’étranger et donc payant. Après 19 appels infructueux, j’ai finalement obtenu une réponse me renvoyant vers le numéro du parking, qui, une fois encore, n’a jamais répondu. J’ai donc été contraint de trouver un autre parking en urgence, à deux heures de mon départ, entraînant un stress et un désagrément considérables. Malgré mes démarches, aucun remboursement immédiat ne m’a été accordé, alors que la prestation n’a pas été fournie, ce qui constitue une non-exécution contractuelle au sens de l’article 1184 du Code civil et de l’article VI.44 du Code de droit économique (CDE). Ces dispositions imposent un remboursement immédiat en cas de service non exécuté. Vous m’aviez indiqué un remboursement dans un délai de quinze jours. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Je vous mets donc en demeure de procéder au remboursement intégral du montant payé, dans un délai de sept jours calendrier à dater de la réception de la présente. À défaut, je transmettrai le dossier à Test Achats et, le cas échéant, au Service de Médiation pour le Consommateur, conformément à la législation belge sur la protection du consommateur. J’ai opté pour une plainte VISIBLE. J’insiste aussi votre incompétence totale à fait que j’ai dû trouver un parking en dernière minute dont je vous donne la facture de 85 euros ( merci de remboursement cette somme) je vous fais grave des coupes files que j’ai dû acheter pour réussir à prendre mon avion à l’heure et du détour occasionné