Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour à tous, suite à une demande de réparation et nettoyage de ma bague en or chez Histoire d or à Mons, celle ci a été envoyée dans un atelier à Roubaix aux mois d octobre 2025. L atelier à été cambriolé et du coup notre bague aussi. Après plusieurs rappel de mail (car j ai du le faire moi même), je n ai aucune nouvelles ni remboursement.

Bonjour. La référence ci-dessus et le numéro de coli. Celui ci n'a jamais été livré à mon adresse. Aucun livreur n'est passé. A noter que ce n'est pas la première fois. Ce coli est au point relais OZ ENERGY ;CHAUSSÉE DE NAMUR 480 ; 5030 Beuzet. Or, j'habite à Chem. de Velaine 8, 5190 Jemeppe-sur-Sambre ; soit à 3 heures à pied du point relais. Je ne peux donc pas aller le chercher. La société fournissant ce coli en en France. Ils ont pris contact avec les service postaux Français, mais sans réponse pour le moment. Je ne sais pas si cela est de votre ou de la leur. Bref, cela fait littéralement des mois que j'attends ce coli. J'ai déjà essayé de vous contacter par téléphone (payant , une honte) mais sans réponse. Merci de me livrer mon coli à l'adresse demandée, ou au moins au point relais le plus proche de chez moi... PS : un de vos livreur vient de passer aujourd'hui pour un autre coli, il a déposer le coli sur le pas de la porte à l'extérieur et est partis avant que je ne puisse ouvrir. Cela a duré moins de 10 secondes, vous pouvez vérifier vu que vous tracker vos livreurs... Cordialement, Quentin P.

Bonjour J'ai acheté le 25/12/2025 des filtres pour ma fontaine a chat, ceux-ci sont disponible et livré dans les 24 h. Le 31/12/2025 j'envoie un mail pour savoir où en est ma commande, sur le statut de la livraison il est noté en attende de détails. On me répond qu'ils sont en rupture de stock mais qu'ils l'envoient dès que le réassort est disponible. Le 20/01/2026 n'ayant toujours pas de nouvelles, je vais voir sur le site et ils sont marqués disponible et livré en 24h, j'envoie donc un mail pour savoir pourquoi ma commande est toujours en attende de détails et on me réponds qu'il me les envoient au plus vite. Nous sommes donc le 23/01/2025 et le statut de livraison est toujours en attende de détails. Ça commence a faire long, un mois pour un article qui était sensé être livré en 24h Pourriez vous me l'envoyer dans les plus bref délais svp ! Un petit geste de votre part serait bien entendu grandement apprécié. En attende de votre réponse Bien a vous Vanmaele Valérie

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement de 3 mois pour mon compagnon et moi au nom de Laura Collard suite à une publicité promotionnelle que Unimeal proposait sur Facebook. La promotion stipulait un cout de 22,98€ par personne/abonnement pour une périodicité de 3 mois. Suite à cette publicité, nous avons fait le payement de 22,98€ par personne afin de bénéficier d'un abonnement de 3 mois. Ceci en date du 08/11/2025 pour la 1ere personne et 14/11 pour la 2eme. En date du 13/01/2026, je constate que plusieurs prélèvements ont été fait sur mon compte pour un montant total de 483,94€. Le premier prélèvement était en date du 08/11 (date de la souscription à l'abonnement) pour un montant de 60,49€ (en plus des 22,98€ de la promotion). le second en date du 14/11 (date de la seconde souscription) pour un montant de 36,29€ également en plus des 22,98€ de la promotion. les prélèvements suivant étaient en date du 08/12 pour un montant de 120,99€ + 72,59€ et le 08/01 pour un montant de 120,99€. un dernier prélèvement à été fait en date du 13/01 pour un montant de 72.59€. Suite à cela j'ai pris contact via l'application avec Unimeal afin de les confronter à cette situation et introduire une demande pour le remboursement des prélèvement excessives. La réponse que j'ai reçu stipulait bien que le prix pour 3 mois est de 22,98€ pour le plan d'introduction et qu'il serait renouvelé par la suite au prix complet de 60,49€. Par contre il y à une consultation d'un coach (généré par IA) qui n'est pas compris dans ce prix et qui est un service complémentaire. Chose qu'ils ne précisent pas lors de la souscription et qui est actif dés le départ. il s'agit d'un supplément de 36,29€ par personne et par mois. J'ai donc demandé le remboursement pour les prélèvements qui ont été fait car il s'agit bien d'un abonnement / prix pour 3 mois et non un abonnement mensuelle. La demande à été refusée malgré les prélèvements de 120,99€ (60,49€ par personne) chaque mois non justifiés + les 36,29€ par personne pour le coaching. Vous trouverez ci-joint quelques preuves de l'échange que j'ai eu avec Unimeal qui stipule bien le prix de 60,49€ après 3 mois. En espérant que vous puissiez nous aider afin d'obtenir un remboursement, car nous avons constaté plusieurs plaintes à leurs sujet sur votre site. Cordialement, Laura Collard

Bonjour, J’ai commandé un miroir sur le site Studiomeen le 21/11/2025 a l’occasion du black friday. J’ai payé 189,00€ directement via bancontact et j’ai eu une confirmation de commande. Quelques jours plus tard, n’ayant toujours pas de notification d’envoi de commande, j’ai contacté le service client via mail. Ils m’ont répondu qu’ils avaient du retard dans les livraisons et que cela ne saurait tarder. J’ai après cela envoyé 7 autres mails, je n’ai plus eu de réponses aux 3 derniers. Les avis étaient pourtant favorables mais je n’ai cependant toujours pas reçu le miroir en question. J’ai également demandé le remboursement vu que la commande ne m’a pas été envoyée et là encore aucune nouvelle. Lors de ma commande, la fonctionnalité de paiement via carte de crédit disfonctionnait, j’ai donc payé via bancontact, je n’ai donc aucun recours pour la non-livraison de commande.

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite vous faire part de mon mécontentement face à vos nombreuses erreurs dans mes factures et ce depuis septembre . De nombreux frais m’ont été ainsi imputés suite à cela. Ces erreurs vous ont poussé à croire que j’étais en défaut de paiement alors que ce n’était pas du tout le cas après vérification. Vous êtes allés jusqu’à mettre un terme à mes contrats énergétiques, et ce en plein hiver. Finalement, ce choix me convient parfaitement au vue de vos problèmes de gestion scandaleux. Je retourne auprès de mon fournisseur initial avec lequel je n’ai jamais rencontré de problèmes de ce type : 52,50€ de frais de rappel et de mises en demeure infligés à un client en ordre de paiement! A ce jour, j’attends toujours le remboursement d’un acompte entier soit 272,05€ payés en trop! Malgré 4 appels et plusieurs mails échangés avec les services clients de Mega.

Bonjour, Voilà une semaine aujourd'hui que j'aurais dû recevoir mon colis. La livraison était prévue pour le vendredi 16/01. Le suivi n'a plus du tout bougé depuis l'arrivée du colis au centre de livraison de Flémalle (nuit du 15 au 16). Nous sommes le vendredi 23/01. Je n'ai jamais eu la moindre nouvelle de DPD, je ne suis informé de rien et malgré un message avec explication rédigé via leur formulaire de contact début de semaine, on me laisse dans le vent comme si tout était normal. Une semaine à attendre, à stresser et la frustration de ne pas avoir de retour est vraiment très pénible. Le statut n'a toujours pas évolué aujourd'hui. J'ai besoin de mon colis assez vite et je ne sais pas ce qu'il se passe. Voici le numéro de celui-ci 05368806659260 Je n'ai pas réussi à joindre vos services via téléphone (numéro surtaxé et les lignes sont tjs toutes occupées pendant trop longtemps), vous ne répondez pas aux prises de contact via formulaire et enfin vous ne prévenez pas les gens d'un souci avec colis. Je n'ai donc plus d'autres solutions que de passer par test achat, en espérant que la situation évoluera enfin. Merci

Bonjour, je vous explique j’avais un contrat pour Luminus de 2022-2025 Il y a eu un soucis de relever d’index , qui avait été réglé avec le cpas , suite à ça , luminus m’a remboursé une sommes . Depuis il y a eu plusieurs corrections de la part de Luminus. Qui est un mic mac de factures pas possible ( même eux ne se retrouve pas ) ils disent une erreur de leurs comptable. Suite à ça j’ai reçus une facture de 900€ à payer qui a été payer bien sûr ( malheureusement je ne la vois nulle part) J’ai donc une facture à payer chez eux de 1700€ et maintenant de 1400€ ( je ne sais pas pourquoi le changement et pourquoi ce montant ) de plus la sur l’application j’ai un montant de 500€ a payer , si j’ouvre j’ai une de 600€ et une de 140€ ( ce qui ne fait pas 500€ ) de plus pour la période 2023 ( qui avait ete régulariser et payer ) donc je ne comprend pas d’où sa sort car je n’ai rien reçus en papier et ne suis plus chez eux depuis 3 mois De plus cette sommes est réclamer pour un petit appartement 3 pièces avec thermostat (19,5) pas bcps allumer Mes voisins du dessus a l’époque avait le même contract ( contract fixe comme moi ) payais le même montant que moi pour plus grand et retouchait 450€ environ part an. J’ai fait appel pour voir pour les fuites de gaz et autre il y a rien et aucun appareil à changer sur les courant de l’année. Je trouve pas ça logique et correcte Je peut vous envoyer d’autre preuve

Bonjour "Je saisis Test-Achats pour dénoncer les méthodes scandaleuses de la SWDE. Clientèle captive d'un monopole, je subis un véritable harcèlement administratif. Non seulement la SWDE me facture par anticipation l'année 2026 (service non rendu) et double mes frais d'assainissement, mais elle rend toute vérification impossible en m'envoyant des fichiers numériques .bin corrompus. J'ai pu consulter la facture uniquement via l'application de banque. J'ai saisi le Médiateur qui ne m'a pas répondu. Plus grave encore : face à mes réclamations, les conseillers téléphoniques pratiquent l'esquive, me raccrochent au nez ou vont jusqu'à déguiser leur voix pour ne pas être identifiés. C'est une dérive inacceptable pour un service public. J'ai porté l'affaire devant le Juge de Paix de Boussu, mais le public doit savoir ce qu'il se passe derrière leurs guichets." Merci de votre attention et aide. Cordialement, Mme Samilla Oubouz