Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai été victime de phishing bancaire sur mon compte courant chez VDK le 29/1/2025 pour un montant de 752,40 € prélevé par "Communication : GSBP INTERNATION 999077 Hong Kong HK" . Le courrier reçu de VDK affirme, sans donner aucune preuve, que je suis responsable et refuse de me rembourser. Or, je n'ai pas consulté mon application bancaire à cette date, mais seulement le dimanche 2/2/2025, jour où j'ai également bloqué la carte sur cardstop. Il n'y a donc pas pu y avoir d'interférence entre ma connexion et les intrusions frauduleuses. De plus, les banques ont récemment annoncé qu'elles amélioraient leurs procédures de contrôle des mouvements bancaires en vérifiant systématiquement la correspondance entre le numéro de compte et le titulaire de ce compte. Ce n'était pas le cas précédemment, et la responsabilité de la banque dans mon cas de phishing me semble parfaitement établie.

Madame, Monsieur, Le 6 octobre, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 220 euros [Numéro de référence TS45724]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Ce 29 septembre, j’ai déjà contacté Daoust à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car aucune aide-ménagère ne s'est présentée ni le 17/6 ni les jours autour de cette date (comme déjà signalé par écrit le 17/6 17h45 e tjamais démenti). Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai acheté un/des ticket.s pour [ÉVÈNEMENT] qui avait normalement lieu le [DATE]. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été déplacée au [DATE]/que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le [DATE]. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de [MONTANT] dans les [X] jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Madame, Monsieur, Le 31/05/2025, j'ai acheté un Maxi Four Friac dans votre magasin et je l'ai payé [139,95€]. Dès la première utilisation, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le four est plus large que ses grilles et les grilles tombent sous le poids (même léger) des plats Début juin, je me suis rendu dans votre magasin de Marche-en-Famenne demandant que le produit soit réparé sous garantie. Après plusieurs visites en magasin et diverses tentatives de trouver d'autres grilles compatibles , le défaut n'a pas été réparé à ce jour. J'ai ramené le four au magasin début juillet. Le vendeur m'a promis un remboursement après évaluation par le service technique. A noter : il ne m'a fourni aucun preuve de retour ce jour là. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : photo de la facture d'achat. • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, En date du 30 août 2025 , vous avez récupéré mon sèche linge Samsung a mon domicile pour réparation, comme d’après votre mail du 29 août 2025. Nous sommes le 6 octobre 2025 et je n’ai toujours pas de nouvelles de votre part concernant la réparation de mon sèche linge. Ne devrait-il pas être réparé depuis un mois? J’ai déjà téléphoné deux fois pendant le mois de septembre et on m’a répondu que les pièces avaient été commandées et on n’en savait pas plus. Sur votre site il est marqué que les pièces ont été commandes le 03 octobre!! Aussi, j’ai déjà du vous écrire car vous m’aviez envoyé un sèche linge de remplacement très sale. Payer « Vandenborre Life » pour un tel service! Merci de me donner des nouvelles à ce sujet ainsi que d’accélérer la réparation et la livraison de mon sèche linge, s’il vous plaît. Bien à vous, Annexes : 2

Madame, Monsieur, Le 04/10/2025 j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [175] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement,

Bonjour, Lors de la plainte introduite en septembre via test achats, nous avons un gros problème de communication. Vous me demandez un numero de facture, je vous réponds et ensuite vous prétendez n'avoir aucune réponse. voici ma réponse en date du début octobre. Numéro de la plainte - 13471318 Pouvons-nous reprendre nos échanges ? Merci d'avance, PIERRE ANDRE A l'encontre de: VANDEN BORRE 04-10-2025 Bonjour, Voici le numéro de facture : FACTURE 585440060-03.01.25 Cordialement, PIERRE Document(s) joint(s): Pas de document(s) joint(s)

Bonjour, je souhaite porter plainte contre la société en charge des ascenseurs du bâtiment situé au 51,Av Paul Hymans à 1200 Bruxelles Malgré toutes les promesses reçues du syndic et de la société rien n'a encore été fait et cela fait à présent 3 mois que la panne a débuté. Ceci est particulièrement gênant pour plusieurs personnes âgées qui se retrouvent bloqués chez eux (par ex ma mère de 92 ans qui ne peut plus monter ou descendre 4 étages !!!)...et elle n'est pas la seule dans ce cas ! Que pouvons nous faire pour obtenir gain de cause svp ? Toutes les parties se rejetent la responsabilité et rien n'avance Merci d'avance pour votre réponse Cordialement M.PLASQUI

Bonjour, Mon épouse est nouvelle cliente chez vous. Elle acheté une première carte prépayée de 5 euros chez vous le 2 septembre. L'activation était en principe gratuite. Pour vérifier si le crédit était bien comptabilisé, j'ai consulté mon solde. Surprise, il restait 4,88 euros. En regardant les détails, on voit qu'un SMS aurait été envoyé, ce que nous contestons formellement. Le numéro nous est d'ailleurs inconnu. Plus inquiétant : le solde continue de baisser, cent par cent, au rythme d'à peu près un cent par semaine. Bizarre. En regardant le détail des appels, à part le SMS contesté, il n'y a qu'une longue liste de 0,00 euro... Mais le crédit est passé de 4,88 à 4,82. Si cette pratique est d'application pour toutes les cartes prépayées, cela ressemble à de l'arnaque pure et simple

Madame, Monsieur, En date du 5/4/2025, j'ai acheté un plan de menus pour perdre du poids. Je constate toutefois que vous avez effectué deux retraits sur le compte spécifié lors de l'achat: 60.49 EUR : Unimeal consultation abonnement. 26.99 EUR : Plan de menus personnel Unimeal Les services ne me convenant pas, je ne les ai pas utilisés. Un nouveau retrait de 120.99 EUR a été effectué le 5 mai. L'annulation de l'abonnement a aussitôt été demandée (voir mail de confirmation ci-joint). Un nouveau retrait de 84.69 EUR a été effectué le 6 juillet. Un nouveau retrait de 84.69 EUR vient d'être effectué le 4 octobre. J'ai de nouveau demandé l'annulation de l'abonnement (voir mail de confirmation ci-joint). Les faits suivants ne sont pas admissibles: - achats cachés derrière l'inscription, - procédure d'annulation non claire, - retraits qui continuent après l'annulation. C’est pourquoi je vous demande: - d'annuler tous mes abonnements, - de rembourser les deux retraits de 84.69 EUR datant d'après la première annulation, - d'effacer mes informations de payement de votre base de données. Cordialement, Hermine Honoré Annexes: - Extrait des paiements - Mails de confirmation d'annulation