Toutes les plaintes publiques

L'adresse n'est pas la bonne, il n'existe pas cet restaurant depuis 6 août, je suis allé, j'ai chercher les 2 adresses 269 et numero 424, je voudrais une solution, j'ai les preuves de paiement, photos de lieu parce que il n'existe pas et le numéro de téléphone que Takeaway m'a donné non plus existe

Bonjour, Dans l'absence de réaction de votre service client, je vais déposer plainte ici. Il y a 3 mois, nous avions réservé un séjour "Repose" (nuitée + 2 jours d'accès wellness + un massage de 50 minutes au choix) et avons la très désagréable surpris de constater, juste après avoir réservé le restaurant à 19h00, que notre massage avait été programmé le soir même à...20h30. Parfait si vous souhaitiez comme nous profiter de votre chambre et aller manger un morceau durant la soirée après les thermes... Réponse de la très gentille réceptionniste "on programme souvent les massages des clients qui dorment à l'hôtel assez tard car on part du principe que ça ne les dérange pas puisqu'ils dorment à l'hôtel." Et bien pour nous, ce n'était pas le cas. Bien évidemment, impossible de changer de créneau car " tout est full pour les deux prochains jours". C'est tout de même incroyable que, sur un séjour qui commence le jeudi à 14h00 jusqu'au vendredi 18h00, vous n'ayez pas trouvé de créneau plus approprié que 20h30. Nous prenons donc connaissance de cette information à 14h00 lors de notre enregistrement à la réception. Nous demandons donc à ce que les soins soient crédités sur le compte client. Réponse de la réceptionniste très embarrassée "on ne peut pas faire ça, si vous ne prenez pas les soins ils seront perdus". De mieux en mieux, très relaxant comme situation lorsque vous arrivez dans un spa pour vous détendre. Nous voici donc à échanger avec le service client par mail. Ces derniers ont estimé avoir fait "tout ce qui était possible pour que les soins puissent avoir lieu" et nous ont juste proposé de faire un geste commercial : un hydromassage offert le lendemain. Nous avons refusé puisque ce n'est pas pour cette prestation que nous avons payé. Refus net et catégorique du service client de créditer les soins sur le compte client. Quel désastre d'être si peu commercial. Nous avons dépensé plus de 700 euros dans ce séjour et sommes vraiment déçues de la manière dont nous avons été traitées. Je maintiens mon souhait d'être remboursée pour les prestations que j'ai payées et dont nous n'avons pas pu profiter. Je vous rappelle vos conditions générales "3.2 Un soin de beauté réservé (comme des, massages, soins du corps, soins du visage, mais sans s'y limiter) peut être annulé gratuitement jusqu’à 10h00 le jour précédent celui où le soin aurait lieu. " Il est compliqué d'annuler un soin dont on ne connait l'heure de prestation qu'une fois arrivé sur place le jour même. Votre pratique commerciale est donc assez malhonnête.

Bonjour, En date du 1er juillet 2025, j'ai commandé sur votre site "https://restochr.com/" une machine à glaçons dont les caractéristiques sont reprises à l'adresse : https://restochr.com/boutique/machine-a-glacons-15-kg/ La facture 94967 (copie en fichier attaché) a été immédiatement payée pour le montant dû soit 213,92 € (expédition et TVA comprises). Une copie de la transaction bancaire est jointe. Le 1er juillet, j'ai reçu votre mail confirmant l'acceptation de la commande et son envoi estimé entre 3 et 5 jours (Confirmation de la commande du 1er juillet 2025). Le 3 juillet 2025, je recevais votre mail expliquant que la livraison était postposée au 14 juillet avec un engagement formel pour cette nouvelle date et un geste commerciale de votre part (Report de la livraison). Le 14 juillet 2025, je vous signifiais par mail la non livraison de la marchandise et une demande de date de livraison. Un rappel a été transmis le 21 juillet 2025 (copie des mails de rappel). Le 5 août 2025, nouveau mails de rappel avec copie de la facture. Par la présente, je vous demande une dernière fois de bien vouloir livrer la marchandise commandée et payée à mon domicile dans les 15 jours à venir. Passé ce délais, je prendrai les mesures nécessaires pour faire garantir mes droits de consommateur. Cordialement, Yves Beckers

Bonjour, j’ai demander à SHEIN d’obtenir un remboursement car mon colis a été déclarer livrer mais non reçu et il ne veulent pas me rembourser, j’ai vérifier partout chez les voisin et boîte aux lettres mais il n’y a rien et SHEIN refuse de me rembourser

Bonjour, Les faits se sont déroulés le week-end du 12/13/14 juillet 2025. Je me permets de vous faire part de mon expérience, concernant la location du véhicule immatriculé 2GAX833 L'agent n'a pas été faire le tour du véhicule AVANT que je prenne possession de celui-ci. J'ai du signer le contrat sans pouvoir inspecter le véhicule. Quand je me suis rendu vers le véhicule, j'ai pris des vidéos et des photos afin de prouver l'état initiale en cas de litige. Quand je suis revenu déposé le véhicule plusieurs jours plus tard (le samedi), l'agent me signale que plusieurs dégâts n'étaient pas présents quand j'ai pris possession du véhicule. Premièrement , il ne peut être au courant, étant donné qu'il n'est même pas venu avec moi pour prendre possession du véhicule Deuxièmes, j'ai pris des photos et des vidéos qui prouvent que je ne suis pas responsable de ces dégâts. Lors du visionnage des photos et des vidéos, il m'a laissé repartir. J'ai dû revenir le lendemain (dimanche donc), j'avais oublié un vélo dans le coffre du véhicule. Le véhicule était bien présent sur les lieux et le vélo à l'intérieur, malheureusement personne pour m'ouvrir le véhicule. Je sonne à la centrale pour expliquer la situation, on m'indique que le nécessaire a été fait, et que je pouvais revenir lundi à la première heure pour récupérer le vélo. Le lundi matin, j'étais présent à 8H30, le véhicule était parti ... J'ai donc perdu( je considère plutôt comme du vol) le vélo de mon fils, que dois-je faire ? Il n'y a pas plusieurs possibilité de mon point de vue. Soit le vélo a été pris par l'employé avant la location du véhicule, soit c'est le locataire du dimanche soir qui a pris le vélo. Je demande un remboursement du vélo, j'imagine que vous avez une assurance pour ce genre de cas. Merci à vous, NO.DOSSIER 2025BE254114 (dossier chez rent a car, ils ne répondent plus à mes emails)

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte concernant un litige avec Playstation (Sony Interactive Entertainment) au sujet d’un remboursement qui aurait dû m’être versé depuis le 27 juin 2025. Selon leurs services, un remboursement a été émis à cette date. Cependant, à ce jour, je n’ai jamais reçu le montant attendu sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Depuis cette date, j’ai multiplié les démarches : échanges répétés avec le service client de Playstation, envoi de preuves (extraits bancaires détaillés en PDF), appels téléphoniques pour obtenir un suivi de mon dossier: 42469385 Malgré toutes ces démarches, je n’ai reçu aucune confirmation claire, ni la moindre preuve que le remboursement a effectivement été traité. Je considère que cette situation est anormale et préjudiciable, car elle dure maintenant depuis près de deux mois, sans solution ni information fiable de la part de Playstation. Je sollicite donc l’aide de Test Achats afin d’intervenir dans ce dossier et de m’assister pour : Obtenir le remboursement dû, Comprendre pourquoi le montant n’a jamais été crédité, Mettre fin à ce manque de communication et de transparence. Je reste à disposition pour fournir l’ensemble des preuves et échanges déjà transmis à Playstation. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 3 avril 2025, j'ai commandé le pergola Brustor B128 dans votre boutique et j'ai payé un accompte de 2500 euros. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans 6 à 8 semaines. Pourtant le premier rdv d'installation n'a été fixé que 28 juillet, soit 16 semaines plus tard, et cela malgré le fait que la pergola a été livrée à temps, selon votre employée xxxxxxxxxx. Finalement, dû au manque d'informations sur les plans d'installation, transmise à l'équipe d'installation (besoin de cimentage), la pergola a pu être installée seulement 4 aôut. Ce retard m'a causé un grave préjudice car notre famille de 4 enfants a été privée de la protection solaire lors de la canicule de juin-juillet 2025. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 700 euros. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BExxxxxxxxxxxxxxxxx. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. En tentant de régler le problème à l’amiable, j’ai reçu de la part de M. xxxxxxxxxxxxxxxxxx des menaces de détruire l’installation ainsi que notre maison. Je lui ai rappelé qu’un tel acte est passible de sanctions judiciaires, et je pourrais avertir les autorités de telles menaces. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Après des années, Proximus a décidé de façon unilatérale de changer la date de prélèvement sur mon compte pour mes factures. Passant de début du mois à la fin du mois précédent (donc il y a eu un mois avec 2 factures). Étant actuellement en accident du travail et ne touchant pas mon salaire complet, ça a créé un souci et une facture a été refusée ce qui a créé des frais. J'ai alors contacté proximus pour me plaindre, demander le rétablissement habituel de mes retraits et le décompte des frais engendrés par leur décision unilatérale. J'ai eu plusieurs personnes différentes sur leur chat, dont une en particulier qui n'en a absolument rien eu à faire de mon souci et n'a pas souhaité le régler. Dans ces conditions, je ne peux effectuer le paiement de ma facture. J'exige que les frais soient décomptés de celle-ci pour la payer, c'est proximus qui a modifié l'application des termes de mon contrat sans mon accord, pas l'inverse. Et c'est aussi proximus qui ne veut pas gérer le problème, pas l'inverse. Ps: la personne problématique de chez proximus, se prénommant Houda a essayé de m'obliger à envoyer des captures d'écran de mes relevés bancaires alors qu'elle peut simplement vérifier si les factures sont déduites et quand. Ça ne me semble pas très légal comme méthode. Je souhaite aussi qu'elle soit rappelée à l'ordre par Proximus.

Bonjour, Je voudrais porter plainte moi et toute ma famille pour les 5 billets ( vol numéro : AT 1642 )en direction du Bruxelles -Zaventem un retard de plus de 10 heures Normalement vol prévu : 14h40 le 16/08 suite à un retard exorbitant le vol a eu lieu le lendemain le 17/08 a 01h45 du matin vol : At 1644 17 Aug25 02h30 tanger- Bruxelles arrivée 06h20 En ma possession - Attestation de retard Royal air Maroc - les nouveaux billets d'embarquement

J'ai ouvert 3 tickets au support de la loterie nationale pour signaler que je ne pouvais plus monitorer mon abonnement (plus d'avertissement des gains éventuels et pas d'accès à l'historique des gains). Mes tickets ont été fermé sans résoudre le problème. Toutes mes tentatives de contact (formulaire, mail, facebook) sont restées vaines. J'ai donc décidé de résilier mon abonnement. J'ai décidé en conséquence d'envoyer une résiliation d'abonnement par recommandé en respect des conditions générales. Le recommandé a été réceptionné le 14/07/2025 mais encore une fois, je n'ai aucun retour de la loterie nationale. Ce monologue dont je me suis lassé dure depuis le 12 juin.