Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 3/10/2025 j'ai reçu de votre part un SMS réclament un montant de 73,32€. Il doit cependant y avoir erreur : car je paye par domiciliation mes factures. De plus les factures sont normalement de l’acompte de 58€. J'ai essayé de vous appeler et de vous envoyer un mail à ce sujet (voir annexe) sans succès. Je conteste donc ce montant vous demande de la vérifier pourquoi je reçois un tel SMS de votre part. Pourriez vous donc m'informer du problème qui se passe de votre coté, et m'informer clairement pourquoi je reçois un tel SMS. En vous remerciant d'avance. Cordialement, Emeric

Objet : Demande de réintégration – Bannissement datant de plus de 2 ans Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant un bannissement dont j’ai fait l’objet il y a maintenant plus de deux ans dans l’une de vos salles Basic-Fit. Depuis cet événement, j’ai pris du recul, et je suis aujourd’hui pleinement disposé à respecter le règlement intérieur ainsi que les valeurs de votre établissement. Un ami qui avait été banni en même temps que moi a récemment pu retrouver l’accès à la salle, ce qui m'encourage à faire, moi aussi, une demande de réintégration. Je comprends que certaines décisions doivent être prises pour garantir le bon fonctionnement de vos clubs, mais je souhaiterais sincèrement pouvoir bénéficier d’une seconde chance. J’aimerais donc savoir s’il est possible de réévaluer ma situation, et si des démarches sont nécessaires pour cela. Je reste bien entendu disponible pour toute information complémentaire ou échange à ce sujet. En vous remerciant pour votre attention, Cordialement,

Bonjour, Depuis hier, je ne cesse de remplir le formulaire de création de compte vinted pro et à chaque fois que je mets mon numéro d'entreprise, Vinted me dit que ce dernier n'existe pas et est introuvable... Ce qui est totalement faux, mon entreprise exite bel et bien: https://kbopub.economie.fgov.be/kbopub/zoeknummerform.html?nummer=1028249785&actionLu=Rechercher Je ne cesse d'envoyer des mail à Vinted et au support sur l'app même mais je n'ai JAMAIS eu la moindre réponse... D'avance merci. Raphaël

Bonjour, Je me permets de solliciter l’aide de Test-Achats concernant un litige avec la plateforme GoVoyages (groupe eDreams). Le 2 octobre 2025, j’ai réservé un séjour à l’hôtel [nom de l’hôtel] via GoVoyages. Moins d’une heure après, j’ai annulé la réservation par erreur. En constatant ma faute, j’ai immédiatement contacté GoVoyages et l’hôtel pour tenter de réactiver mon séjour. Voici les faits : Lors de l’annulation, un message sur la plateforme indiquait clairement que l’annulation était gratuite jusqu’au 3 octobre 2025. J’ai immédiatement appelé un agent, qui m’a confirmé qu'il faut voir avec l'hotel s'il accepte l'annulation gratuite je peux les recontacter . j'ai contacté l'hotel, ils ont confirmé que: l’annulation a été effectivement gratuite, ils n’avaient jamais reçu le paiement, et qu’ils auraient pu m’accueillir si la réservation avait pu être réactivée. Malgré cela, GoVoyages refuse de rétablir ma réservation et maintient que le montant payé est perdu, en invoquant un tarif « non remboursable ». À ce jour, je reçois encore des emails de confirmation de séjour de la part de GoVoyages, comme si ma réservation était toujours active, alors que sur leur site elle apparaît comme annulée. Ces contradictions montrent une gestion défaillante et, à mes yeux, une pratique trompeuse. En résumé : Référence de réservation : [ 24007438103] Montant prélevé et bloqué : [€303 euro] Preuves disponibles : confirmation de réservation, preuve d’annulation, confirmation écrite de l’hôtel (annulation gratuite + aucun paiement reçu), capture de l’écran « annulation gratuite jusqu’au 3 octobre », emails contradictoires de GoVoyages confirmant encore le séjour. Leurs conditions sont contradictoires : Leur site mentionne « annulation gratuite jusqu’au 3 octobre 2025 à 23h59 » ; Mais dans un autre document, il est indiqué « ne peut pas être annulée » ; Enfin, leur mail de refus parle d’une date limite fixée au 2 octobre 2025 à 21h16, ce qui est incohérent et trompeur. Je sollicite donc l’assistance de Test-Achats pour obtenir : soit le remboursement intégral du montant retenu, soit la réactivation du séjour, puisque l’hôtel était disposé à m’accueillir. Je reste bien entendu à disposition pour fournir toutes les pièces justificatives. Je vous remercie par avance de votre aide.

Bonjour j'ai acheté des noix chez delhaise fin septembre 2025 , les noix ete vraiment tres humide, j'ai pris une poignée et les ai achetées, je me suis rendu compte directement que ces noix avaient été trempées pour alourdir le poids. il m'a d'aillers fallut 2a 3 jours près du feu pour les faire séchée (a l'extérieur) Cette pratique a toujours existé chez delhaise et cette fois ci c'est celle de trop , il n'y a que chez eux que l'on voie cela. Resultat j'ai payer des noix a prix d'or pour faire évaporer la moitiée du poid (juste pour les coques) l'intérieur est toujours humide

Bonjour, Depuis le 10 juillet, je tente de résilier mon contrat habitation chez AXA et c'est un vrai parcours du combattant. On me demande des preuves de fin de bail pour me dire ensuite qu'il faut contacter mon courtier. J'ai envoyé une lettre recommandée le 7 août pour la résiliation. Je demande une confirmation de réception et de résiliation, on me réclame à nouveau cette même preuve de fin de bail. Pour souscrire à un nouveau contrat, il n'y a jamais de problème mais quand il s'agit de résilier, ils font tout pour vous mettre des bâtons dans les roues c'est incroyable. J'ai un n° de contrat qui est le "010817241875" et je cherche simplement à savoir si mon contrat sera bien résilié pour ne pas devoir payer une assurance dans un bien que je n'occupe plus. Je passe mes journées à mon travail à devoir résoudre des problèmes créés par l'amateurisme de cette entreprise et c'est vraiment pénible. Ce serait vraiment bien de faire preuve de professionalisme, au moins un minimum. Ma demande n'est pas compliquée.

Bonjour, Je me suis abonnée chez Méga en date du 01/03/2025 jusqu'au 23/06/2025. - Je demande de me faire une proposition pour un contrat vers le 14/01/2025. Je reçois une proposition d'environ 80-90euros par mois. Je me projette à payer au moins 150 euros. - Contrat ok pour le 01/03 - 1ère facture de plus de 230 euros, je la conteste. - Peu après je reçois une autre facture moins élevée que je paye (environ 180 euros) pensant qu'elle annulait la 1ère. - Par après Méga me réclame la 1ère facture reçue. Je demande un étalement de payement. Malgré l'acceptation de celui-ci je n'ai jamais eu de document clair m'informant du montant, de la durée, ... - Contrat clôturé en date du 23 juin, je paye une différence de 104,54 euros et il est mentionné "facture décompte jusqu'en juin" - A l'heure d'aujourd'hui je reçois une réclamation pour une facture de juin que je leur devrai. Une facture finale ne mentionne pas une finalité en soi? - En fouillant mes mails je me rends compte que rien n'est cohérent (Facture, annulation facture mais pas le même montant, ok pour un étalement de payement puis plus rien, plus possible d'accéder à mes factures, ...) - Pour m'y retrouver j'ai envoyé un mail le 22 septembre en réclamant mon contrat initial ainsi que les différentes factures. Pas de réponse, rappel par mail le 24 septembre ainsi que le 27 septembre. - A ce jour toujours pas de nouvelles de Méga. Je souhaiterai étant une cliente fidèle que Méga prenne le relais et puisse vérifier à partir du contrat si le décompte final est correcte et si je dois encore, comme le signale Méga, plus de 200 euros en leur faveur. Bien à vous, Angélique Capone. ps: Bizarrement il m'est impossible de télécharger les factures que j'ai reçu par mail ou de les enregistrer. https://my.mega.be/clients/ME1041058/invoices/ZDJQ11IZJB.pdf

votre préposé qui a relevé l'index a mal écrit le chiffre.il a écrit 73003 au lieu de 77003 pour l'index de jour.par contre l'index de nuit 50376 est correct.Je vous ai écrit en août puis en septembre et Engie vous a écrit début septembre.Faut-il plus d'un mois pour rectifier l'erreur de votre préposé qui n'a pas bien fait son job alors qu'il est payé pour cela.

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence 1.9055737 . En date du 25/08/2025 , j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du 25/082025 . Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 15 jours. Cordialement,

Bonjour, En juillet dernier, j’ai introduit une demande de résiliation pour mon syndicat sur leur site (gratuit à la base). Après avoir introduit mes informations et la raison pour laquelle je souhaitais résilier mon abonnement, j’ai été redirigée vers le site « termination experts ». Je suis dès lors sortie de la page en supprimant mon historique de recherches. Cependant depuis fin août, je reçois des rappels de paiements de cette société. Je n’ai pas procédé au paiement, mais je continue à recevoir des rappels avec des suppléments concernant le « retard de paiement ». Ceux-ci me menacent de contacter une agence de recouvrement/huissier si je ne paie pas avant le 8 octobre. Ils disent qu’ils m’ont envoyé plusieurs mails cependant ce n’est qu’à partir du moment où je leur ai écrit une lettre de mise en demeure de cesser leur activité frauduleuse à mon égard, qu’ils ont su m’envoyer des mails. Dans le mail, il y a un bouton sur lequel il est écrit « payer maintenant », ce qui ne me semble pas logique. J’ai récemment reçu un appel de mon syndicat qui m’expliquait qu’ils avaient reçu une lettre de résiliation mais qu’ils ne comprenaient d’où provenait cette lettre. Ils ont donc annulé ma résiliation et ont remis tout en ordre. Je pensais donc que cela était finit mais non, Termination Experts continue de me demander des paiements. Pourriez-vous me venir en aide ? Que dois-je faire dans ce cas-ci ?