Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du mois de juin 2025 le raccordement défectueux du câble internet est apparu entraînant une coupure de l internet et la télévision Ayant une maison passive je n ai aucun réseau internet a l intérieur de la maison Je suis obligée d aller sur la terrasse pour recevoir/ envoyer un message ou un appel Je constate toutefois que malgré nos divers appel aucune solution n a été trouvée La seule option est un câble qui traverse la route de la maison en face de chez nous . Câble ou , toutes les voitures passent dessus qui finira par se rompre à n’importe quel moment entraînant de nouveau un coupure de l internet et la télé Nous avons essayer de contacter voo comme nous ne sommes pas clients chez eux nous sommes à chaque fois remballes … C’est pourquoi je vous demande la réparation immédiate de notre système de connexion . Cordialement Mr et Mme Tomasi - Campitelli

Madame, Monsieur, Ma compagne et moi sommes tous deux clients de votre entreprise (TV + internet fixe+ 2 mobiles). Séjournant en France, nous avons été tous deux privés d'internet mobile du samedi 9 août au lundi matin 11 août. Renseignement pris le lundi matin en route vers la Belgique, votre correspondant nous a annoncé qu'il y avait effectivement des soucis avec votre opérateur français habituel, et qu'il suffisait d' abandonner la connexion automatique pour nous brancher sur le réseau Orange. Ce que nous avons fait et nous avons été immédiatement connectés. Il reste que nous avons tous deux été pendant 2 jours de voyage sans internet mobile, ce qui a été très préjudiciable car nous en avons impérativement besoin pour le GPS en déplacement, de même que comme moyen de communication avec nos proches. De plus, vous nous avez laissé dans la plus complète ignorance de ce problème, manifestement connu de vous, alors qu'un sms tout simple de votre part aurait suffit dès le samedi pour nous éviter bien des embarras... Ma compagne et moi vous demandons en conséquence tous deux un dédommagement à la hauteur du préjudice subit.

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. En date du 13/08/25, mes services d'internet fixe ont été interrompus pendant plus d'une heure. Ce qui a entraîné une interruption forcée de mes activités professionnelles. J'ai contacté votre service chat via le site officiel. Après une brève vérification avec un bot, un collaborateur était censé prendre le relais. Durant toute la durée de la coupure, personne n'a répondu dans la discussion. Je vous suggère donc de remettre en place un numéro téléphonique de service pour permettre une gestion plus rapide des situations perturbées. Je demande par ailleurs 7.25 euros de geste commercial pour la coupure non planifiée du service internet fixe ainsi que l'absence de reponse a la discussion du chat #1021761. Bien à vous,

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Concerne: le dossier de Chantal Lippens, cliente portant vos références 456690 - virements indûment reçus et non remboursés depuis décembre 2024 Messieurs, La présente fait suite à mon courrier par email du 29 juillet 2025 (y inclus les précédents échanges) vous demandant le remboursement des sommes payées par Madame Chantal Lippens au titre de location d’un garde meubles entre le 26/12/2024 et le 26/07/2025 alors que le contrat avait pris fin depuis décembre 2024. Au regard des extraits du compte n° de Compte BNP Paribas Fortis BE41 2100 8364 8610 ouvert au nom de Madame Chantal Lippens auprès de la Banque BNP Paribas Fortis, seul un montant de 218,07 € a été remboursé en date du 01/08/2025. Il subsiste donc un solde de 1526,49 € qui constitue sans conteste un paiement indu au sens de l’article 5:133 du Code civil. Je vous remercie de bien vouloir en effectuer la restitution dans un délai de maximum 10 jours par virement au compte précité. La présente vaut mise en demeure, tous droits étant dès à présent réservés. Bien cordialement, Xavier Devleeschouwer fils de Mme Chantal Lippens

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre la société Ryanair pour non-respect de ses obligations contractuelles et défaut d’assistance dans le cadre de l’utilisation d’un bon d’achat. 1. Contexte Je suis titulaire d’un bon d’achat Ryanair d’une valeur de 75 € (code commençant par 35…), délivré à mon nom A.M., qui n’a jamais été utilisé auparavant. Ce bon est encore valide selon les informations fournies par Ryanair. Lors de plusieurs tentatives de réservation via le site Ryanair, ce bon est systématiquement refusé à l’étape de paiement, malgré la saisie correcte du code et la correspondance exacte entre le nom du voyageur et celui indiqué sur le bon. 2. Démarches déjà effectuées Depuis le 11 août 2025, j’ai ouvert plusieurs tickets d’assistance auprès du service client Ryanair : Ticket n° 66830250 (11/08/2025) Ticket n° 66909291 (12/08/2025) Ticket n° 66918535 (13/08/2025) Dans ces tickets, j’ai expliqué en détail que : J’avais déjà, entre autres, nettoyé l’historique et les cookies, Utilisé plusieurs navigateurs, Changé de méthode de paiement (ma banque, la carte de mon conjoint, PayPal), Utilisé le chat en ligne, Contacté le service client par téléphone au +32 2 808 18 57. Concernant le dernier point, une seul fois mon conjoint (également A.M.) a pu échanger avec un agent. Cet agent nous a confirmé par téléphone que, compte tenu du problème persistant, un nouveau bon serait envoyé dans les 48 h. Cette promesse n’a jamais été respectée. Toutes ces actions ont échoué. 3. Réponses insatisfaisantes et comportement du service client Malgré ces précisions, le service client de Ryanair : A systématiquement proposé les mêmes “solutions” que j’avais déjà mises en œuvre (effacement de cookies, changement de navigateur, etc.), ignorant mes explications, A fermé mes tickets sans apporter de solution, A refusé de réémettre un nouveau bon, malgré le constat que le problème ne venait pas de moi, N’a pas respecté une promesse faite par téléphone à mon partenaire (également A.M.) le 11/08/2025 : un agent avait assuré qu’un nouveau bon serait envoyé sous 48 h, ce qui n’a jamais été fait. Ce comportement s’apparente à du gaslighting : on m’impute la responsabilité du problème tout en répétant des procédures déjà réalisées, au lieu de chercher à résoudre concrètement le dysfonctionnement. 4. Ce que je demande Soit la réémission d’un bon d’achat de même valeur, Soit le remboursement intégral du montant du bon (75 €), Et la prise en compte de cette réclamation comme preuve du manque de diligence et de coopération de Ryanair dans la résolution d’un problème technique avéré. Je vous joins à cette plainte : La capture d’écran montrant l’erreur lors de la saisie du bon, La preuve de la validité du bon. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.

concernante ma première plainte adressée a la STIB (n 13219241), mon fils, Hugo Rodriguez Detourbet, à reçu finalement un PV (référence stib, n dossier: 202508041595008, ref struct: 025/0387/82778), pour se trouver sans un titre de transport valable (art 3.7) en lui imposant une amende de 214 euro. C'EST RIGOUREUSEMENT FAUX CAR IL AVAIT BEL ET BIEN VALIDÉ SA CARTE. Alors les contrôleurs l'ont obligé avec menaces et intimidations à descendre du bus (41), entouré, traité comme un délinquant et refusé cette validation par soupçon de 'validation à vue' -figure qui n'est pas retenue dans le PV car elle n'est pas conforme aux règlements ni à droit-. Mais en plus après le controle il a demandé au services infractions un plan de paiement par mail (avec la référence 025038782778) SANS RECEVOIR REPONSE de la STIB. Donc amende abusive, mauvaise traitement et intimidations, silence administratif malhonnête pour ne pas accorder le plan de paiement. Joe suis profondément dégoûté d entendre souvent des choses pareilles concernat la STIB.

Madame, Monsieur, Le lundi 11 août à 09:25, je vous ai signalé une perte d’accès au réseau depuis la veille à 15:30, dans les termes suivants : Après un voyage en France, depuis que je suis revenu en Belgique, je n’ai plus accès au réseau : Aucun service. En France, cela fonctionnait correctement. Dans la minute, j’ai reçu une réponse automatique attribuant le numéro de case 2546820. En l’absence d’autre action, je vous ai interpellé à nouveau le mardi 12 août à 10:32, sans aucune forme de réponse cette fois. Mon téléphone est inutilisable depuis plus de 48 heures. C’est pourquoi je vous demande de rétablir le service sans délai. Bien à vous.

J’ai renvoyé un colis à Zalando Lounge depuis le 17 juillet j’ai envoyé la preuve de retour après plusieurs échanges de mails je n’ai pas de nouvelles

Bonjour, je vous contacte car j'ai besoin de votre aide pour résilier le contrat Je veux résilier car je suis persuadé que je me fais arnaquer Ils ont prélevé 11,90 € Pour assistance électrique et 5,90 € pour assistance juridique Je ne veux plus utiliser ce partenariat ne m'intéresse pas Merci pour votre aide. Bien à vous.