Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 02/06/2025, j'ai acheté sur votre boutique en ligne un MAILLOT LOS ANGELES LAKERS – ICON EDITION × 1 L / DONCIC 77 pour un montant de 39,99€, payé immédiatement. La confirmation de commande indiquait une livraison dans les 2 semaines. Or, à ce jour (01/10/2025), soit plus de 15 semaines de retard, je n’ai toujours rien reçu. Malgré 5 relances via votre formulaire de contact et par e-mail, je n’ai obtenu aucune réponse. Votre site indique que la commande est expédiée, avec un suivi DPD invalide (pièces jointes à l’appui). Ce retard et cette absence de communication constituent un manquement grave à vos obligations contractuelles prévues par la loi belge relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur (transposition de la directive européenne 2011/83/UE). De plus, cette commande étant destinée à l’anniversaire de mon épouse, j’ai subi un préjudice particulier (cadeau inutilisable à temps, perte de temps pour mes démarches). En conséquence, par la présente mise en demeure, je vous demande de me verser sous 15 jours : - Le remboursement intégral du prix payé (39,99 €), - ainsi qu’une indemnisation forfaitaire de 50 € au titre du préjudice subi, soit un total de 90 €. À défaut de réponse dans ce délai, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires auprès du Service de Médiation pour le Consommateur, de ma banque (procédure de rétrofacturation/chargeback), voire d’introduire une action devant le juge de paix compétent. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Rase J-F 46 rue Gustave Masset 5030 Gembloux Belgique jif.rasegmail.com +32497428333 Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Mails de contact • Suivis de commande et de colis

Je souhaite porter plainte pour un achat effectué sur le site https://www.margaux-atelier.be/. - Date de la commande : 14/09/2025 - Numéro de commande : #2074 - Montant payé : 59,95€ (mode de paiement : carte bancaire ) - Description du problème : J’ai commandé un sac qui est présenté comme provenant d’un magasin belge et même d'un artisan belge. La publicité est très bien faite sur les réseaux sociaux et Margaux se présente comme une artisane qui doit malheureusement mettre fin à ses activités. Le sac (Lorena - sac chic moderne et stylé: https://www.margaux-atelier.be/products/lorena-sac-chic-moderne-et-style?variant=55594355523961 )que j'ai commandé apparait splendide sur le site. Le prix de départ est de EUR 175 EUROS et est soldé à 59,95 EUROS. Le site est très bien fait, le service client vous envoie des messages rassurant pour s'excuser du retard de livraison afin que vous ne vous inquiétiez pas (du genre: "En raison d’un volume exceptionnellement élevé de commandes, notre stock est actuellement très sollicité, ce qui a entraîné un léger retard dans le traitement de votre commande. Soyez assuré(e) que votre commande sera expédiée et livrée dans les prochains jours"). Tout est fait pour vous rassurer. À la réception (01/10/2025), le produit provient de Chine (inscription en chinois sur l'emballage) et ne correspond pas du tout à la description. La qualité de l' article est inacceptable et inadéquate par rapport au prix. Le sac n'est pas en cuir mais en plastique!! Je sais que je n'obtiendrai plus rien mais je souhaite dénoncer ce site car il s'agit réellement d'escrocs. C'est une arnaque classique en ligne, et malheureusement, je me suis laissée prendre. Je vous prie d’examiner ma plainte et avertir les autres clients. Merci d’avance . Patricia

Bonjour, je commande dans une société en urgence certains objets... Je donne bien mon adresse de livraison. DPD, pour une raison que j'ignore complètement à changé mon adresse en rue Neuve à Beauvechain par rue de Beauvechain à Tourinnes ???? Moralité, le colis est reparti avec DPD Ce n'est pas la première fois que DPD pose des soucis en matière de livraison mais aujourd'hui c'est le ponpon Bien à vous

Bonjour, suite à erreur du chauffeur de chez Tui qui a oublié la valise dans la soute et est parti rapidement, il a déposé la valise à l hôtel. J'ai dû par mes propres moyen faire revenir la valise(DHL). Après avoir déposé plainte chez eux,il refuse de rembourser les frais.

Madame, Monsieur, depuis 6mois vous avez augmentés la facturation pour l'internet de plus de 10euros hors un technicien est venu suite à une Nième plainte pour qualité de signal pourri. le technicien à bien statué dans son rapport que la ligne était VETUSTE ce qui vous incombe. cependant vous continuez d'augmenter le prix de l'internet ce qui est inadmissible de votre part j'attend donc une note de credit pour les -mois surfacturés et de revenir à l'ancienne facturation sans réponse de votre part j'irai plus loin avec ma plainte vous volez les gens devant leur nez c'est SCANDALEUX Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 14/09, j'ai fait une commande pour le produit ES701EU, numèro de la commande 118000024489, que j'ai annulé toute de suite. Par rapport à vos règles, si on annule la commande dans les 30min, on va recevoir le remboursement total. Le 14/09, je reçoit un email de confirmation qui indique que je vais être rembourser dans les 5-10 jours ouvrables. Le 29/09, je constate toutefois que vous n'avez pas fait le remboursement. Ce qui a entraîné le fait que je vous ai contacté par téléphone le 29/09 et vous m'avez dit qu'il faut contacter la banque, les argents ne sont pas dans votre compte. Je contacte la banque qui me confirme que certainement les argents sont parti de mon compte dans votre compte et que c'est à vous de faire le remboursement. Je vous recontact avec les informations de la banque et j'attache l'extrat de compte. Vous me repondez de nouveau simplement qu'il faut contacter la banque. Pas de solution, pas de reponse concret, et surtout, pas de remboursement. C’est pourquoi je vous demande une solution urgente ainsi que un remboursement urgent! Cordialement, Alexandra ISPAS

Bonjour je voudrais le remboursement pour mon billet le 17/08/2024 j'acheter un billet Vers Bruxelles Barcelone , j'ai depenser 420.06 euros , je reclame ma parte car ils sont dit que je pourrez pas voyager , a cas de ma nationalite Espagnol , qu'and je fait le paiement via Online ils sont pas prevenu et ils sont bien pris mon argent , dans c'est moment la j'ai du laisse voyage mes enfants tout seule toute les deux et acheter un billet dans un autre enterprise ça ma coute super cher , je vais qu'il font le remboursement de c'est que je depense chez eu pour mon billet svp Cordialement

Madame, Monsieur, Le 17.07.25, j'ai acheté un frigo dans votre magasin et je l'ai payé 389 euros. Après 1 semaine à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le frigo congele les aliments, de l'eau s'écoule à l'arrière, le thermostat est pourtant au minimum. Le je me suis rendu.e dans votre magasin25/07, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [DATE]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Je vous contacte car vinted est en train d'abuser illégalement de sa position dans un litige entre moi vendeur et la personne à qui j'ai envoyé un article. Après réception cette personne à déclaré qui l'article envoyé était une contrefaçon ou non conforme à la description. ce qui est totalement faux. De plus cet un article de haute qualité venant d'un magasin du luxe dans le centre de liège (irina kha) Après ouverture du litige, vinted se positionne en faveur de la personne acheteuse sans preuves plausibles et m'impose de soit baisser mon prix de vente en faisant une proposition à l'acheteur ou soit en acceptant un retour de l'article. N'étant pas tous les jours sur cette application, deux jours s'écoulent et je découvre par la suite qui vinted a cloturé le litige, le lien de retour n'est plus actif et la personne acheteuse ne répond plus à mes demandes de retour. Après plusieurs demandes d'explication à vinted, j'apprends qu'ils ne se rendent plus responsable de cette vente car je n'ai pas répondu à leur proposition dans les deux jours. Ils proposeront donc pas de lien de retour d'article à la personne acheteuse. Je me retrouve donc littéralement volé par vinted et cette personne acheteuse. Car elle possède toujours mon article que je lui avais vendu pour 80€. et cette somme ne m'a pas étée transférée par vinted qui à cloturé le litige. Ce sont des méthodes de voleurs auxquelles je n'ai aucun moyen de faire valoir mes droits. J'aimerais que test achat m'aide à faire pression sur cette entreprise afin de récupérer mon article ou les 80€ qui avait été convenu avec l'acheteur Je peux vous transmettre toutes les conversations concernant ce litiges ; celle avec l'acheteur et celle avec vinted

un employé de WS, Mr J.B. est venu faire un devis le 16juillet 2025 en faisant des photos de tout mon installation sanitaire (ainsi que chez 2 voisins, pour comparer les appareils). Personne très poli, charmante et professionnelle. J'envois le devis signé le 19juillet. Grâce à Testachats, j'ai eu un avantage de 500€. JB surpris avait même téléphoné devant moi à son collègue pour confirmer cette réduction. Début août, je reçois un mail stipulant que mon devis est périmé mais je peux recontacter pour un nouveau si je suis toujours intéressée. Etonnée, je contacte Mr JB sur son portable et il me rassure que l'installation sera effectuée comme prévue début septembre. Entre temps le mai à disparu et je pense qu'il a été piraté. J'envoi un mail via le site WS avec mon devis , pas de reponse. Fin septembre, toujours pas de nouvelles! je téléphone à JB le 30/09 : message disant 'je suis absent jusqu'à mars'. Je contacte le N° de WS 080097467 (mentionné sur le devis et sur leur site), il n'existe pas. C'est une blague!!! j'ai décidé de ne plus faire appel à cette société envoyée par TA!!