Toutes les plaintes publiques

Bonjour J’ai fait un achat depuis le 28/11/2025 Chez Katana France , et j’ai toujours pas reçu des réponses pour la livraison. J’ai l’impression que c’est une arnaque car les messages sont toujours les mêmes. J’ai payé 320€ . C’est la manque de respect. Je souhaite le remboursement ou la livraison. Mais j’ai vraiment pas envie de perdre mon argent. C’était le cadeau d’anniversaire à mon copain. Ça me fait vraiment mal.

Bonjour, ma reclamation porte sur le fait que mon article n’a jamais été recu. Une fois 30j de délais de livraison passé, Vinted valide la livraison et on a que 2 jours pour reagir. Pour moi ce delais est trop court comparé à leurs 30 jours

Bon jour, Suite à un problème d'imprimante Laser multifonction (achetée fin de l'année 2025) , j'ai contacté en allant sur HP Smart installé sur mon ordinateur le service support de HP. 1. J'ai été dirigée vers un service d'assistance virtuelle sur Watshap pendant 40 minutes pour rien... Sans que les échanges aient aboutis à une résolution de la difficulté. 2. En seconde partie de la journée j'ai téléphoné à cette firme et là avec des délais d'attente variables 5 à 8 minutes par trois fois j'ai été dirigée en cascade vers des personnes chaque fois 'non compétentes' (sic) pour écouter ma requête et tenter d'y répondre.

Objet : Demande d'information sur prélèvement de 9,95€ Bonjour, J'ai constaté un prélèvement de 9,95€ sur mon compte bancaire provenant de Luxplus, mais je n'ai pas commandé quoi que ce soit. Je voudrais savoir l'origine de ce prélèvement et si possible, obtenir des informations sur la commande qui aurait été passée. Pouvez-vous me fournir des détails sur ce prélèvement et me dire comment annuler tout abonnement éventuel ? Merci de votre réponse. Cordialement, Denis Komba PS : Il semblerait que Luxplus propose un abonnement automatique après une commande, ce qui pourrait être la cause du prélèvement. Si c'est le cas, je demande à ce que l'abonnement soit annulé immédiatement ¹ ².

Gsm : 0470 03 19 30 Plaque 1 jff 655 Bonjour Il s'avère que mon assurance véhicule n'est pas en ordre. Et ce, alors que votre compte a été crédité sur base de vos documents. Des plaintes ont par ailleurs été introduites. Suite aux conséquences que cela induit. Pour rappel, nous sommes toute la famille client chez vous depuis très longtemps. Par ailleurs, bon nombre de contrats ont été signés par notre entourage. Via notre pub. Nous pouvons vous communiquer des noms. A cet effet, nous vous demandons de mettre notre dossier en ordre. Bien à vous, David Creutz

Bonjour, En date du 16/01, j ai demandé une intervention pour mon Quooker à l'assurance que j ai souscris chez vous et comme déjà par le passé le dossier est refusé, cette assurance n est qu une arnaque, merci de me donner la marche à suivre pour supprimer cette assurance de mes contrats, je précise que dans un premier temps je ne supprime mes contrats d'énergie mais bien celui du vol manifeste que vous appelez assurance, car j'ai payé plusieurs années pour aucuns services en retour Contrat n°1589769473 Bien à vous Fallay Frédéric

Madame, Monsieur, Je souhaite, par la présente, déposer une plainte officielle concernant les pratiques de la société My Collections, que je considère comme relevant de pratiques commerciales trompeuses et de facturation abusive, en violation du droit de la consommation. 1. Exposé des faits J’ai été contactée par téléphone par la société My Collections, qui m’a informée que j’avais prétendument « gagné un concours ». Lors de cet appel, avant tout enregistrement de la conversation, j’ai demandé à plusieurs reprises si l’envoi proposé constituait un cadeau entièrement gratuit, sans aucun engagement de ma part, et si aucun paiement ne me serait demandé. La personne au téléphone m’a confirmé de manière claire et explicite qu’il s’agissait d’un cadeau 100 % gratuit, sans obligation financière. Ce n’est qu’après ces confirmations que l’appel a été enregistré. Durant la partie enregistrée : • la personne parlait très rapidement, • elle m’interrompait régulièrement, • certaines informations essentielles données précédemment (notamment l’absence totale de paiement) n’ont plus été mentionnées, • je n’ai pas disposé d’un temps suffisant pour poser mes questions ou réfléchir calmement. Malgré ces conditions, j’ai réussi à demander si cet envoi ne m’engageait à rien, ce qui m’a été confirmé oralement. J’ai donc donné mon accord uniquement pour la réception d’un cadeau présenté comme gratuit et sans engagement, et en aucun cas pour un contrat payant. 2. Problème rencontré Un colis contenant un Vase avec des roses en cristal m’a ensuite été envoyé, suivi de l’émission d’une facture que je conteste intégralement. Je n’ai jamais donné mon consentement libre, éclairé et explicite à un quelconque contrat payant. Malgré cela, j’ai reçu : • une facture, • des rappels, • et récemment une menace de recouvrement par huissier, ce que je considère comme une pression injustifiée. 3. Motifs de la plainte Je considère que ces faits constituent notamment : • une pratique commerciale trompeuse, • une absence de consentement valable, • une facturation pour un envoi non sollicité, • et une tentative de recouvrement sans base contractuelle légale. 4. Demande auprès de Test Achats Je sollicite l’aide de Test Achats afin de : • examiner les pratiques de la société My Collections , • m’assister dans la contestation de cette facture, • et, le cas échéant, entreprendre toute action utile pour protéger les consommateurs contre ce type de pratiques. Je reste bien entendu à disposition pour fournir toute pièce complémentaire (facture, rappels, dates d’appels, etc.). Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma plainte et de l’aide que vous pourrez m’apporter. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Stella Peksheva

Monsieur, en septembre 2025, vous avez posé un revêtement de vinyle dans notre cuisine et buanderie. Ce revêtement a depuis lors commencé à gonfler et nous vous en avons fait part. ce n'est qu'au 05 janvier que vous êtes venu voir l'état de notre revêtement. Vous avez déclaré tout de suite qu'il s'agissait d'eau ascensionnelle et qu'il s'agissait de notre responsabilité. -Vous avez néanmoins accepté de nous rembourser les matériaux sans discuter, ce qui est pour le moins bizarre, si votre responsabilité est exclue. Je vous rappelle que j'ai visité trois vendeurs et fabricants de vinyle, j'ai exposé le problème et tous m'ont assuré qu'il s'agissait d'un mauvais placement. Effectivement, les dalles de vinyle sont placées contre la plinthe et n'ont donc pas d'espace pour se dilater, raison pour laquelle les joints s'ouvrent et courbent la dalle vers le haut. de plus le placement du vinyle est conseillé dans les endroits humides tels que salle d'eau et WC. Votre constatation est donc un tant soit peu non étayée. Nous avons accepté votre proposition de remboursement mais en demandant de tenir compte du travail qui sera nécessaire pour retirer le vinyle dégradé. Nous attendons toujours votre réponse. nous espérons pouvoir régler cette affaire à l'amiable avec un remboursement correct et un dédommagement pour les tracas occasionnés. D'autre part, sur votre facture il n'est indiqué nulle part le montant consacré à l'achat du vinyle. Il nous est donc impossible de calculer la somme à rembourser. Vous comprendrez aisément que nous ne désirons plus travailler avec votre firme vu la rupture de confiance. J'espère que cette lettre vous fera entendre raison et que nous ne serons pas obligés d'entamer d'autres procédures. je n'ai pas ajouté d'autres documents, vous avez pris des photos et je vous en ai envoyé par mail. Cordialement André Laeremans Marie Suarez

Bonjour, Je souhaite signaler un litige concernant une récente location de véhicule auprès de Sixt, désormais clôturée. Il m’est réclamé un montant de 850 € pour des dommages prétendument survenus pendant la location. Or, j’ai en ma possession des photos et vidéos prises lors de la prise en charge du véhicule qui attestent que ces dommages étaient déjà présents avant ma location. Malgré ces preuves, Sixt m’a transmis une facture à régler avant le 30 de ce mois. Je trouve cette démarche particulièrement regrettable et contraire aux bonnes pratiques commerciales. Je conteste formellement cette facturation, les dommages en question ne relevant en aucun cas de ma responsabilité. Je vous remercie par avance pour votre intervention et reste à disposition pour transmettre l’ensemble des éléments justificatifs appuyant ma contestation. Bien cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un coffret Bongo qui m’a été offert pour mes 20 ans, comprenant un tour de circuit en Porsche. Malheureusement, l’année qui a suivi ce cadeau a été particulièrement difficile sur le plan personnel. J’ai perdu mon grand-père ainsi que mon compagnon, ce qui a profondément affecté ma situation émotionnelle. Dans ce contexte, ce coffret est resté de côté et je n’ai pas été en mesure de procéder à l’enregistrement dans le délai imparti. Aujourd’hui, lorsque je souhaite enfin utiliser cette expérience, je constate que la date de validité est dépassée et qu’aucune possibilité n’est proposée sans frais supplémentaires. Je trouve cela particulièrement injuste, d’autant plus qu’il s’agit d’une expérience déjà payée et qu’un délai d’un an pour l’enregistrement me paraît très limité, surtout face à des circonstances personnelles aussi lourdes. Je suis réellement motivée à vivre cette expérience et je vous contacte donc afin de solliciter, à titre exceptionnel, une prolongation de validité ou une solution alternative me permettant d’utiliser ce coffret sans devoir repayer. J’espère sincèrement que vous ferez preuve de compréhension et de souplesse face à cette situation indépendante de ma volonté. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre réponse.