Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Concerne: imprimante HP Office jet 8024. Suite à une panne de couleur (le bleu ne fonctionne plus depuis 1 mois et impossible de le redémarrer.) L'imprimante fonctionnant avec les autres couleurs. J'avais pris contact pour réparer mais rien n'a permis de réparer l'imprimante.J'ai décidé d'arrêter l'abonnement au système de remplacement de cartouche "instant ink" à 7,99 €/mois + supplément si vous dépassez un certain nombre de pages. J'ai reçu des rappel m'enjoignant à reprendre l'abonnement, ce que je n'ai pas accepté pour un service qui ne me convient plus. Pour avoir de l'aide pour voir si c'est réparable, ils exigent de reprendre l'abonnement. Sur ce, ils m'ont bloqué l'imprimante. Je ne sais plus imprimer quoi que ce soit alors que les cartouches sont pleines. Ceci est une arnaque qu'il faut absolument dénoncer.

Mise en demeure – remboursement immédiat de la commande n°56358 Madame, Monsieur, Je fais suite à vos derniers messages concernant ma commande n°56358 du 17 novembre 2025. Je constate avec stupéfaction que, malgré mes explications très claires, vous persistez à me proposer un échange contre un autre article. Je vous rappelle une ultime fois que : ✔️ 1. L’article était présenté comme disponible au moment de l’achat. Aucune mention de précommande ou d’arrivage au 7 décembre n’apparaissait sur votre site. Il s’agit donc d’une information trompeuse et d’une pratique commerciale interdite. ✔️ 2. J’ai réclamé un remboursement total, ce qui est un droit incontestable. Vous n’avez absolument pas le droit d’imposer un échange ou un avoir. Votre insistance à refuser le remboursement est illégale. ✔️ 3. Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat. Je vous accorde un délai de 48 heures pour confirmer par écrit le remboursement intégral. Sans réponse positive dans ce délai, je transmettrai l’intégralité du dossier à Test-Achats, accompagné des captures, dates, échanges et preuves de vos pratiques commerciales abusives. Je me réserve également le droit d’entamer une procédure pour non-respect des obligations légales de vente à distance. Je vous conseille donc vivement de cesser ces propositions d’échange, qui n’ont aucune base légale, et de procéder sans délai au remboursement dû. J’attends votre confirmation. Cordialement, Ludovic Gravet

Bonjour, Mon fils devait faire en mars 2025 un voyage a Paris. Seulement en janvier 2025, il s'est fait virer de l'école. J'ai donc demandé le remboursement du voyage qui a quand même coûter 355 euros. J'ai envoyé plusieurs mails, plusieurs coup de téléphone et message mais sans réponse. Cela fait presque un an que je demande se remboursement mais en vain. Je vis seule avec mon fils et pour moi 355 euros c'est beaucoup. Pouvez-vous m'aider à être remboursé ?

Bonjour, Concerne : abonnement client CLI-0640198 Je me permets de vous rappeler ma demande d’annulation du 24/11/25 de mon abonnement CLI-0640198 souscris le dimanche 23/11/25 Je n’ai toujours pas de réponse malgré mes rappels du 25/11/25, 26/11/25 et 27/11/25. En effet, cet abonnement est trop cher pour moi. Je ne sais pas y faire face. De plus, je suis dans le délai légal de rétractation de 14 jours après la souscription Veuillez donc me rembourser la somme de 120 € Par avance, je vous en remercie Salutations TIMPERMAN Alain Avenue du Houx 22 1170 Brussels Belgium Mail: alaintimperman@outlook.be Tel: 32(0)484 876467

Bonjour j ai demandé un droit de rétractation d' achat le 14 novembre quand j ai recu la marchandise car celle ci ne correspondait pas a mes attentes, j ai commandé 3 fois la même bague comme j ai trois filles mais la société refuse le remboursement et le retour car il m ont octroyé une ristourne de 5 euro et sur un bracelet solde pour mon fils, comme ce sont des articles soldes pour eux je ne peux demander ni remboursement, ni retour, ni rétractation. Je dois assumer le fait de m être faite berner et d avoir acheter des bijoux jouets pour enfants, j ai deja essayé de mon côté avec envoie de plusieurs mails, j aurais voulu savoir s ils sont dans leurs droits ou pas. En vous remerciant . Bien a vous

Chère madame, cher monsieur : Je vous contacte afin d’introduire une plainte concernant le produit mentionné en référence ci-dessus. • Voici les faits : En date du 22/11/25, je vois ai envoyé un courriel à votre attention concernant un défault de qualité du produit repris sous rubrique. En date du 26/11/25, je suis informé que ma plainte a été examiné et que vous n’êtes, pour le moment, pas en mesure d’apporter des modifications à la décision de l’équipe qualité. Je constate toutefois qu’aucun argument factuel n’est donné sur les raisons de ce refus. Pour rappel, comme mentionné dans mon courriel initial du 22/11/25, bien que les chaussures semblaient convenir lors de l’essaye à domicile, après les avoir portées pour courir, j’ai ressenti une gêne importante au niveau de l’orteil du pied gauche, allant jusqu’à provoquer un saignement. Le refus de Addidas de procéder au remboursement est contraire à vos engagements et démontre une défaillance de vos pratiques commerciales au regard de l’expérience proposée au client pour les raisons suivantes : 1) Addidas m'avait confirmé qu’il s’agit bien d’un problème de qualité. 2) Addidas m'avait confirmé que je pouvais renvoyer le produit avec un emballage personnel, même si le produit avait été utilisé et présentait quelques saletés. 3) Addidas avait confirmé que sur base des photos jointes à mon courriel du 03/11/2025, un remboursement devait pouvoir être accordé. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser sans délais conformément aux décisions prises par votre service client. Je vous remercie d’avance pour le traitement rapide de ma demande et reste à votre disposition pour tout complément d’information ou toutes demandes de précisions de ma part. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, MONHABITAT (ROLAND MONDY) gère 3 de mes biens. Cependant, pour 2 d'entre eux, il s'avère très difficile de récupérer les loyers payés par les preneurs. Le gestionnaire pour 2 des biens n'a pas souhaité fixer de clause " période de réception et restitution" des sommes perçues. Je veux dire sciemment. Sur le 1er bien (WAHA -MARLOIE), cette clause était prévue lorsque le gestionnaire a racheté un portefeuille. Là, aucun problème ne se pose. Pour l'heure, il s'agit du bien de Souvret Coron des Indes - Mme LEEMANS (octobre n'a pas encore été restitué). La preneuse affirme avoir payé le loyer. Pour le bien de Gosselies, octobe a seulement été payé, la semaine dernière. A maintes reprises, je me suis manifesté afin de récupérer mon dû. Aucune réaction n'a eu lieu. Sachez que, cette façon de faire est récurrente. Il y a abus de confiance, dans le chef du gestionnaire. Cordialement, Ph.FORTEMPS

Bonjour, Depuis le début aout, j'ai réaliser une location de Gsm chez Samsung via leur partenaire Evollis. Il faut savoir que j'ai déjà deux produits chez eux et que tout se passe comme il faut niveau payement. J'ai envoyer tout les documents demandés et payer la somme de 99€ comme il est stipuler. Peu de temps après je réceptionne le Gsm a la maison, de ce fait nous l'utilisons. Trois semaine plus tard nous étions en vacances quand je reçois des emails m'indiquant que je doit retourner le téléphone. Samsung me contacte et m'informe que eux même on fait l'erreur de m'envoyer le Gsm, a savoir que casi 1 mois s'est écoulé entre la réception du Gsm et les emails ainsi que l'appel téléphone. Je leur explique que je suis incapable de le renvoyer étant en vacances et donc eux décident de bloque le téléphone donc plus moyen de l'utilise. Les emails continue a arriver chaque jour, cela devenait limite du harcèlement. Quelque semaine plus tard nous sommes de retour en Belgique, une opératrice me contact pour me réexpliquer que cela était une erreur de leur part. Dans la conversation je leur indique que je comprends totalement que il y ai pu avoir une erreur mais que je demande juste que le Gsm puisse être débloqué pour récupérer toutes les photos et autre dossier qui était dans le Gsm vue que il avait été utiliser casi 1 mois. La dame au téléphone ma dit que elle allait faire le nécessaire pour le débloque et que j'allais recevoir la réponse le lendemain. J'ai attendu plus de deux semaine avant que on me téléphone pour me dire que cela ne sera pas possible. Je ne suis en aucun cas contraire a ce que je renvoi le téléphone mais je veux juste récupérer toute les photos de mon bébé se trouvant dans le Gsm. Si il est si facile de le débloquer pourquoi on ne peut pas le débloquer avec un délais le temps que je récupère toutes les données dedans et je le retournerais comme je l'ai toujours indiquer. A ce jour je suis toujours en possession du Gsm et vous contacter est mon dernier recourt pour pouvoir réaliser cette démarche de récupération de données.

Bonjour, J'ai commandé 3 livres sur le site Momox pour une valeur de 29,97€. J'ai bien reçu un colis de leur part mais le problème c'est qu'il n'y avait qu'un seul livre dans le colis et ce livre ne fait pas partie de ma commande. Je les contacte et ils me font courir pendant plusieurs semaines en me demandant à chaque fois une preuve en plus. Chacun de leur livre à un code au dos. Je le leur ai communiqué accompagné de la lettre de plainte. Ils ont donc bien constaté que le livre que j'ai reçu provient bien de chez eux et qu'il ne fait pas partie de ma commande. Conclusion après plusieurs échanges ils me disent que pour DHL le colis a été retiré et donc rien à faire à part ajouter à mon dossier une plainte à la police. Ils se moquent vraiment de moi. Ils ont envoyé un mauvais article qui à mon avis devait valoir 3 à 5 euros et ils refusent de me rembourser ma commande initiale non reçue d'une valeur de 29,97€. Je ne sais plus quoi faire face a ces gens malhonnête. Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter. Bien cordialement, JP Daive

Date des faits : 26 novembre 2025 Je dépose plainte contre DPD Belgium pour non-respect répété de leurs obligations contractuelles, pour fausse déclaration de livraison, pour redirection abusive de colis en point relais sans mon consentement, ainsi que pour un service client payant totalement défaillant. Description détaillée des faits Le 26 novembre 2025, DPD m’a confirmé que mon colis serait livré entre 16h01 et 17h01. J’ai attendu la livraison TOUTE la journée. Or, à partir de 16h12, le suivi a affiché une succession d’informations contradictoires et inexactes : 16:12 – “Nous avons reçu vos instructions de redirection” → Je n’ai jamais demandé de redirection. 16:12 – “Nous n’avons pas pu livrer votre colis, il sera disponible en point relais” → Aucune tentative n’a été effectuée. 16:22 & 17:15 – “Adresse modifiée – livraison impossible” → Adresse inchangée, chauffeur jamais passé. Il s’agit clairement de fausses déclarations de livraison, déjà observées lors de livraisons précédentes. DPD impose systématiquement le point relais, malgré le fait que je PAIE pour une livraison à domicile. Défaillance du service client payant : deux appels, deux coupures Pour tenter de comprendre cette manœuvre, j’ai contacté leur service client (0,30€/min). Résultat : Premier appel : attente puis raccrochage. Deuxième appel : coupure après plusieurs minutes d’attente. Aucune solution, aucune information, aucune prise en charge. Les deux appels ont eu lieu le 26/11 entre 17h25 et 17h35. La jeune femme qui a décroché à ces moments-là a coupé l’appel à deux reprises. -> Je demande qu’elle soit identifiée et convoquée, afin qu’elle s’explique sur ces coupures injustifiées et sur l’absence totale de prise en charge. Je rappelle que j’ai dû payer ces appels, alors que le dysfonctionnement vient de DPD. Pratique récurrente Ce n’est pas un incident isolé. DPD reproduit ce schéma à chaque livraison : Fausse information Absence de tentative réelle Redirection forcée en point relais Service client qui ne traite rien. On n’est plus dans l’erreur ponctuelle, mais dans une pratique systématique et abusive. Préjudice subi: -Service payé mais non fourni -Temps perdu -Démarches répétitives -Frais de téléphone injustifiés -Stress et désagréments multiples Je demande l’intervention de Test-Achats pour exiger que DPD : 1. Reconnaisse le service non exécuté 2. Effectue la livraison à domicile ou rembourse les frais de livraison immédiatement 3. Rembourse les frais du service client payant du 26/11 4.Fournisse une explication écrite concernant les fausses déclarations successives 5.S’engage à mettre fin à ces pratiques abusives 6.Identifie et convoque l’opératrice du service client ayant décroché entre 17h25 et 17h35 le 26/11, afin d’obtenir des explications sur les coupures répétées et la non-assistance au client. DPD cumule les manquements : Fausse tentative de livraison Redirection imposée Mensonge sur le changement d’adresse Service client payant et injoignable Situations récurrentes malgré les plaintes précédentes Je sollicite l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir une résolution correcte et la fin de ces pratiques abusives.