Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de solliciter l’intervention de Test Achats concernant un problème persistant avec une entreprise qui me réclame le paiement d’une facture totalement injustifiée. Depuis plusieurs semaines, je reçois des rappels de paiement concernant la facture n°13904060, alors que : - je n’ai passé aucune commande, - je n’ai signé aucun document, - je n’ai reçu aucun colis, l’article mentionné (lié au “Mont Vatican”) ne correspond absolument pas à mes intérêts ni à une quelconque demande de ma part. J’ai déjà envoyé deux e-mails à l’entreprise : le 26 mai 2025, puis le 7 juillet 2025, afin de signaler clairement qu’il s’agit d’une erreur et que cette demande n’est pas justifiée. Malgré cela, je continue à recevoir des rappels, ce qui devient particulièrement agaçant et commence à ressembler à une tentative de recouvrement indu. Je vous prie donc de bien vouloir : ouvrir un dossier, vérifier la légitimité de cette facture, intervenir auprès de l’entreprise afin que ces relances cessent immédiatement et que la facture soit annulée une fois pour toutes. Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre soutien dans ce dossier.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant ma commande passée sur votre site EMMA, relative à un lit Boxspring. J’ai bien reçu le sur-matelas (dimensions 200 x 200 cm) correspondant à cette commande, mais j’ai été informée, après un délai d’attente particulièrement long de 3 mois, de l’annulation de la livraison du lit principal en raison d’un problème logistique. Cette situation est inacceptable : j’ai patienté plusieurs semaines en pensant que la livraison allait avoir lieu, alors que j’avais précisément commandé ce lit pour remplacer un lit défectueux. Ce retard m’a fortement impactée et m’a empêchée d’avancer dans certaines démarches liées à mon aménagement. De plus, le lit Boxspring que j’avais commandé me revenait à 1 800 €, codes promotionnels inclus, ce qui représentait une offre très avantageuse. Or, les tarifs actuellement affichés sur votre site pour des produits similaires sont nettement plus élevés. Je refuse de perdre le bénéfice de cette offre du fait d’un problème logistique indépendant de ma volonté. Je demande donc expressément à pouvoir repasser commande du même modèle (ou d’un modèle équivalent) au même tarif global de 1 800 €, quel que soit le bon ou le code promotionnel que vous choisirez d’appliquer. Le bon d’achat qui m’a été transmis jusqu’à présent ne fonctionne pas, et je considère qu’une solution concrète et équitable doit être proposée dans les plus brefs délais. À défaut, j’estime qu’un geste commercial équivalent à 30 % du montant initial serait justifié pour compenser l’annulation, le délai d’attente et le préjudice subi. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à cette réclamation et vous prie de bien vouloir me confirmer la solution retenue dans les plus brefs délais. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Élise Sanchez Numéro de commande : #0010-EKJ37Q

Madame, Monsieur, Le 24/11/2025, j’ai voulu vous vendre 6 certificats verts via vote site internet et profiter de la promotion annoncée sur ce site pour les clients Mega. Cependant, la promotion annoncée sur votre site n'est pas appliquée lors de la confirmation de la vente. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion pour l'achat de mes certificats verts et de m'offrir le prix de 96€ par certificat vert à Bruxelles. Je vous mets en pièce jointe les captures d'écran attestant de la promotion annoncée. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant l’achat d’un frigo américain LG (référence : LG GM…), acheté chez Krëfel et livré récemment à mon domicile. Lors du déballage – qui a duré environ 30 minutes, étant donné que l’appareil était parfaitement emballé et très bien protégé – quatre bosses / fossettes sont clairement apparues sur les deux portes inférieures une fois la lumière forte de ma cuisine allumée. Il est important de préciser que : Les bosses sont d’origine, elles ne proviennent pas du transport : Elles ne se voyaient pas sous l’éclairage du dépôt. Les livreurs n’ont rien endommagé et ont d’ailleurs pris des photos où le défaut ne se voit pas. Vu la qualité de l’emballage et la protection, il est impossible que le transport ait causé exactement quatre fossettes symétriques et uniquement sur ces deux portes. J’ai également pris des photos moi-même qui montrent nettement ces défauts (voir annexes). Pour ces raisons, j’ai introduit une plainte auprès de Krëfel. Cependant, ma demande a été refusée, alors qu’il s’agit manifestement d’un défaut d’usine. Je sollicite donc l’intervention de Test-Achats afin : d’examiner le cas, de faire valoir mon droit à un produit conforme, et d’obtenir le remplacement ou la réparation des portes défectueuses. Je reste bien entendu disponible pour fournir toutes les preuves nécessaires : photos, vidéos, facture, numéro de commande, ainsi que la communication échangée avec Krëfel. Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Geachte dames en heren van Test Aankoop, Mijn naam is Soufien , ik ben inwoner van Vilvoorde, Mechelsesteenweg 115 – Vilvoorde. Ik neem vandaag contact met u op voordat ik een advocaat inschakel, omdat ik uw aandacht wil vestigen op een ernstige en vreemde situatie waarbij ik vermoed dat er sprake kan zijn van misleiding of foutieve praktijken door Streeteo / Moovia, een dienst onder Indigo Park Belgium NV. Achtergrond van de klacht Al vijf tot zes jaar ontvang ik regelmatig parkeerboetes van deze firma. Ik heb deze altijd betaald omdat ik ervan uitging dat ik fout was bij het parkeren. Maar wat recent is gebeurd, heeft mij doen twijfelen of ik al die jaren correct behandeld werd of mogelijk ben benadeeld. Laatste incident Op 17 oktober ontving ik een nieuwe boete van 25 euro. Op die dag wist ik 100% zeker dat ik mijn blauwe schijf correct had geplaatst. Ik stuurde hen een e-mail waarin ik vroeg om: de situatie te controleren de foto’s of bewijzen van de overtreding te bezorgen Tot mijn grote verbazing ontving ik op 5 november een bericht dat de boete gewoon werd geannuleerd, zonder enige uitleg. Dit is niet logisch. Een boete wordt niet zomaar geannuleerd enkel omdat ik zeg dat ik mijn schijf geplaatst had. Daarom vroeg ik hen opnieuw om: de reden van annulatie, de foto’s, en een duidelijke toelichting. Sinds 15 november heb ik echter geen enkel antwoord gekregen. Deze stilte is verdacht en doet vermoeden dat er mogelijk fouten of onregelmatigheden zijn. Reden tot bezorgdheid Dit hele voorval doet mij denken dat: eerdere boetes die ik jarenlang betaalde misschien ongegrond waren, dat de firma boetes uitdeelt zonder voldoende bewijs, en dat er sprake kan zijn van misleiding of foutieve praktijken die burgers schaden. Daarom dien ik een officiële klacht in tegen: ✔️ Streeteo / Moovia ✔️ Indigo Park Belgium NV Ik vraag u om dit dossier te onderzoeken voordat ik verdere juridische stappen zet. Mijn verzoek Ik vraag Test Aankoop om: een onderzoek op te starten, mijn oude boetes te herbekijken, de firma te verplichten alle bewijsstukken te leveren, en mij te helpen om mijn rechten als consument te verdedigen. In de bijlage vindt u: alle communicatie tussen mij en de firma en de boete die aanleiding gaf tot deze klacht. Dank voor uw tijd en inzet. Met vriendelijke groet, Soufien Saadaoui 0468594857

Madame, Monsieur, Le 13 novembre 2025, j'ai acheté un Calendrier de l’Avent Vin Rouge 2025 que j'ai reçu il y a quelques jours. Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. En effet, le petit carton reçu ne correspond en RIEN à ce que vous essayez de vendre sur votre site, et ne semble pas valoir plus de quelques Euros alors que vendu en promo au prix exhorbitant de 39.99 Eur au lieu de 100 Euros. Le descriptif est vendeur : "Célébrez les fêtes avec l’envoûtant Calendrier de l’Avent Vin Rouge 2025 — le compte à rebours idéal pour les amateurs de vin, les moments en famille et tous ceux qui aiment l’esprit des fêtes.", mais juste un petit carton avec des mini bouteilles de 2-3 centimetres en plastique remplacant les fameuses belles bouteilles de vin mises en gros plan sur votre site, a été reçu! Aussi, votre site indique plus de 9.000 avis mais ceux-ci sont non-consultables, ce qui parait très étrange. Vous me demandez alors de renvoyer le colis en Chine! Pour plus cher que le colis lui-même..c'est donc inacceptable. Le produit que j'ai acheté vous sera renvoyé, EN BELGIQUE, à la MAISON BRUXELLES, qui se situe à BRUXELLES comme indiqué sur votre site (voir pièce jointe). Je souhaite être remboursée du montant que j'ai payé, à savoir 39.99 Euros, 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, V Massem

Bonjour, Je suis allée manger ce jour 27/11/2025 au Quick à Marche. Nous avons eu un service lamentable que se soit des employés et aussi du Manager. Retard de 35 min pour un service, menu qui comporte 2 enfants. Quand je me suis dirigée pour leur signaler le temps d’attente je me suis faite traiter comme un moins que rien. J’ai dû me servir moi même les plateau à table et même pas complet. Mon époux a dû aller chercher le manquement et le manager lui a littéralement manqué de respect. Nous même travaillons dans le secteur de la vente alimentaire en comptoir. JAMAIS nous ne nous permettrons de traiter de la sorte nos clients. Aucun respect de la part de cette équipe du jour au Quick de Marche-en-Famenne. Pour avoir des gens de la sorte au travail autant les laisser dans le secteur du chômage pour le bien être public.

Bonjour, J’ai reçu plusieurs factures de la part de ecollect AG C’est facture concerne le site liebein ainsi que findepartner . Je suis désolé mais je me suis fait arnaqué par c’est sites car ils m’ont mis des abonnements sans que je demande à les avoir et me facturait par mois des sommes prélevé automatiquement de mon compte, J’ai demandé et essayé à plusieurs reprises d’annuler c’est abonnement mais avec échec et maintenant ils me demande une somme hallucinante sans justification. Je paierai pas c’est facturé et je redemande ici je veux qu’on arrête de me facturer et que m’enlève de c’est sites.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Ils m'ont envoyé un papier, ils ont dit de le remplir et de le signer et d'écrire le nombre des produits qui ne sont pas venus et de nous l'envoyer, mais je l'ai envoyé, puis ils sont revenus vers moi, ils ont dit malheureusement que nous ne pouvons rien faire ou quelque chose, mais j'ai raison, je n'abandonnerai jamais mon droit, je déposerai une action en justice, si nécessaire, c'est un crime incroyable de 1,01, c'est un vol, vous avez pris mon argent, vous ne donnez plus de données, vous ne les rendez pas, cela fait exactement sept mois, ce sera huit mois Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que [expliquez le type de produit ou de service auquel vous vous attendiez]. Mais j’ai reçu [décrivez le produit ou le service reçu]. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de [MONTANT] euros dans les [X] jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Bonjour J’ai acheté un frigo américain sur le site de dehanzewitgoed.nl j’ai vu les photos sur la page de site. Le frigo est tout neuf du coup j’ai commandéet quand j’ai reçu la commande je vois le frigo tout abîmé user c’est un frigo qui était déjà utilisé et dans un état grave du coup j’ai du refuser le reprendre transporteur et la laisser sur place. Il veut pas retourner le frigo au magasin, du coup j’ai contacté le vendeur pour expliquer que le frigo en grave il refuse de me rembourser Merci