Toutes les plaintes publiques

Je vous ai contacté suite à un gros problème avec partenamut et vous cloturez la plainte sans solution trouvée. Cette mutuelle me ballade depuis un mois à cause de leur système affaires étrangères qui ne marche pas. Tout ça pour ne pas me verser les indemnités journalières maladie. Dois je porté plainte contre cette mutuelle ?

Bonjour, Je fais suite à votre demande de paiement concernant la réparation de mon OnePlus 13, actuellement dans vos locaux, identifiant de dossier : 260109-000616. Je conteste formellement cette demande. 1. Rappel des faits Commande passée le 22 décembre 2024 Numéro de commande : E152412225513000517 À la date de l’achat, j’étais domicilié en Belgique L’appareil est couvert par la garantie légale Le téléphone a été envoyé à votre service après-vente à votre demande À la réception après votre première intervention, l’écran remplacé était fissuré dès l’ouverture du colis Ce dommage est donc apparu après votre prise en charge, alors que l’appareil était sous votre garde ou celle de votre transporteur Je ne suis en aucun cas responsable de ce dommage. 2. Base légale applicable (Belgique / Union européenne) L’achat ayant été effectué alors que j’étais domicilié en Belgique, le droit belge s’applique, conformément au droit européen. 🔹 Garantie légale de conformité Directive (UE) 2019/771 Transposée en droit belge dans le Code de droit économique, Livre VI Articles VI.47 à VI.53 du Code de droit économique Tout défaut apparaissant pendant la période de garantie est présumé exister au moment de la prise en charge, sauf preuve contraire apportée par le professionnel. 👉 La charge de la preuve vous incombe, et non au consommateur. 🔹 Responsabilité du réparateur – Obligation de résultat Conformément aux principes de la responsabilité contractuelle en droit civil belge : Le réparateur est tenu à une obligation de résultat Il doit restituer le bien au minimum dans l’état où il l’a reçu Tout dommage survenu pendant la réparation ou le transport retour engage sa responsabilité Un écran fissuré après intervention constitue un manquement contractuel, sauf preuve formelle démontrant que ce dommage m’est imputable. 🔹 Transport retour Le transport retour a été organisé dans le cadre de votre service après-vente. 👉 Le risque lié au transport ne peut pas être imputé au client, le contrat de transport existant entre le professionnel et le transporteur. 3. Conséquence juridique En l’absence de : photos contradictoires avant renvoi rapport d’état signé preuve objective que le dommage m’est imputable 👉 Aucun paiement ne peut m’être légallement réclamé. Je vous demande donc : la prise en charge intégrale de la réparation, sans frais ou le remplacement de l’appareil ou, à défaut, un remboursement, conformément à la garantie légale 4. Actions envisagées en cas de refus À défaut de résolution rapide et écrite de votre part, je me réserve le droit d’engager notamment : une plainte auprès du Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) un signalement auprès de Test Achats une mise en demeure formelle une action pour refus abusif de garantie et pratique commerciale déloyale toute démarche utile à la protection de mes droits de consommateur au niveau européen Je vous remercie de bien vouloir reconsidérer votre position et de me confirmer par écrit la prise en charge sans frais de cette réparation, en lien avec le dossier n° 260109-000616 et la commande n° E152412225513000517. Cordialement, Benjamin

Ce site est une arnaque, c'est sensé être un site de pari sportif, on ne sait pas faire les paris que l'on veut, ça beug, quand on gagnant c'est pas affiché, mais perdant oui. Vous les contactez, ils n'ont pas la politesse de répondre. Que des problèmes avec ce site

Bonjour, J'introduis une plainte suite à la faillite de l'entreprise D'Hondt Intérieur. Qu'en sera-t-il pour mon escalier ? Comment savoir si il a déjà été fabriqué ? Qu'en est-il de l'acompte de 90% déjà versé ? Merci de votre retour. Bien à vous. Larriere Fanny

Très déçus par le manque de transparence. Lors de la signature du devis, il nous a été clairement affirmé que les produits étaient 100 % belges, or nous avons découvert par la suite que les vitres proviennent de France. Même les poseurs ont été étonnés de cette provenance. Le conseiller qui nous a fait signer le devis ne fait aujourd’hui plus partie de la société, ce qui nous laisse sans réel interlocuteur. Lorsque nous contactons le service après-vente pour signaler le problème, on nous propose un nouveau devis, alors que nous ne souhaitons évidemment pas repayer pour une situation qui résulte d’informations erronées. L’entreprise affirme être transparente avec ses clients, mais ce n’est clairement pas notre expérience. Nous avons le sentiment d’avoir été manipulés et nous regrettons fortement ce manque de clarté et de suivi.

Je me permets de vous contacter afin de faire une réclamation concernant une commande passée auprès de Krëfel, à savoir un appareil Airfryer de la marque Philips. Lors de la livraison, mon mari était présent à notre domicile et attendait le colis. Or, le livreur n’a jamais sonné à la porte, malgré sa présence sur place, il a choisi de déposer le colis dans le couloir, sans aucune remise en main propre ni avis de passage. À mon retour au domicile, le colis avait malheureusement disparu. Cette situation est, selon moi, la conséquence directe d’un manquement grave aux règles élémentaires de livraison. Le livreur aurait dû : • sonner à la porte afin de remettre le colis en main propre ; • et, en cas d’absence de réponse, reprendre le colis et le déposer dans un point relais, comme le prévoit la procédure habituelle.je n’ai jamais réceptionné ce colis et que la livraison n’a donc pas été effectuée correctement J’ai déjà pris contact à plusieurs reprises avec service client. Au début ils ont accepté de donner un remplacement avec une facture 0,00 à payer , et ils m'ont envoyé en magasin deux fois mais à chaque fois il n'y avait aucune confirmation de leur part chez eux . Et en dernier appel ils m'ont dit qu'il fallait trouver mon coli moi même chez mes voisins et mes alentours après un mois d'attente. Heureusement tous nos conversations sont enregistrés vous pourrez les demander. Cependant, les solutions qui m’ont été proposées jusqu’à présent ne permettent en aucun cas de récupérer le colis et ne répondent pas à ma situation. Je voudrais vous demander de m'aider • soit le renvoi d’un nouvel appareil, • soit le remboursement intégral de ma commande. je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

En date du 22/04/2023 nous avons demandé un devis a la société sos chassis pour un chassis complet avec volet incorporé et moustiquaire. Devis qui a été accepté de ma part lors de la livraison ils s'étaient trompé d'article et m'avaient livré le chassis sans volet en me promettant de revenir avec un volet caisson qu'ils remettrais par la suite ce qui a été fait quelques semaines plus tard. Le soucis est que le volet n'a jamais fonctionné correctement dès le départ. Après plusieurs interventions de leurs part ( 6 ou 7 fois ) ils m'ont proposé de retirer le volet complètement et d'en commander un nouveau ce que j'ai accepté. Ensuite malgré de nombreuses relances par mails et sms nous n'avons plus eu de contact a part un rendez-vous non respecté. J'ai également regardé sur internet et je me suis rendue compte que je n'étais pas la seule personne a avoir était arnaqué par cette société. Mes contacts avec eux sont info@framex.be 0470852525 Monsieur Boutaleb Chadli. Je vous joins les devis , facture, copie de mails ainsi que capture d'écran de nos échanges par SMS. En espérant pouvoir débloquer la situation. Bien à vous . Calogero Sollami.

Bonjour, mon locataire est parti 15 mai 2025 le changement de compteur a été faite. Chez Engie, ils ont pas eu toute les informations qu'ils désiraient au lieu de me contacter(propriétaire) ils ont fermé le compteur. chance l'appartement etait vide encore, je fait la demande de réouverture vu que j ai pas le choix, et début décembre c'est fait pas sibelga qui vient a 7h30 réouvrir, depuis mon statut engie reste en attente, je ne sais plus mettre mon compteur au nom du nouveau locataire. Chacun se remet la balle.... ils ouvrent des dossiers et maintenant une plainte interne. Mais je reste bloqué avec un compteur facturé a personne ni a moi ni mon nouveau locataire !!!!!!!

Objet : Demande d’intervention – Téléviseur défectueux dès l’achat Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige avec un vendeur d’électroménager concernant un téléviseur défectueux dès l’achat. Le téléviseur a été acheté le 21 novembre 2025 auprès du magasin IPHO Électroménager (Loverval). Dès la première installation à domicile, l’appareil ne s’est jamais allumé correctement : aucune image n’apparaît, l’écran devenant uniquement nuageux/neigeux, sans fonctionnement normal. J’ai immédiatement signalé le problème au vendeur. Le gérant s’est déplacé et a constaté la présence de lignes sur l’écran, qu’il attribue à un prétendu contact avec les mains. Cette justification me semble infondée, d’autant plus que le téléviseur n’a jamais fonctionné depuis son achat. Le vendeur refuse tout échange ou geste commercial et a transmis le dossier directement au fabricant (Samsung Corée). À ce jour, je ne dispose toujours pas d’un téléviseur fonctionnel. Je considère que ce produit présente un défaut de conformité dès l’achat et qu’il devrait être pris en charge par la garantie légale, avec remplacement ou remboursement. Je souhaiterais savoir quelles démarches entreprendre pour faire valoir mes droits et obtenir une solution rapide. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. V.Giambra

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de Krëfel concernant leur communication relative à la garantie du prix le plus bas. Sur leur site internet, Krëfel indique explicitement : « Nous vous remboursons la différence » (voir capture d’écran jointe). Dans les faits, la différence de prix est octroyée exclusivement sous forme de bon d’achat, et non par un remboursement monétaire. J’estime que l’utilisation du terme remboursement est ambiguë et trompeuse, dans la mesure où un bon d’achat : n’est pas une restitution d’argent, impose une nouvelle dépense chez le même commerçant, ne correspond pas à la compréhension normale du terme « remboursement ». Je considère qu’il s’agit d’une information insuffisamment claire sur un droit essentiel du consommateur, susceptible de constituer une pratique commerciale trompeuse par omission au sens du Code de droit économique. Je joins la capture d’écran attestant de cette communication. Cordialement, JDC