Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Un colis, expédié du Canada, contenait des CADEAUX (clairement mentionné sur l'étiquette de Canada Post présente sur le colis) d'une valeur de moins de 100$. Le contenu du colis: des vêtemens de seconde main (3), achetés 5-6$ chacun, 2 poupées achetées 3$ chacune, et 2 documents personnels. Des frais de 62 euros ont été facturés (et payés par la récipiendaire pour réceptionner le colis), ce qui est aberrant au vu de la valeur mentionnée. Merci de me contacter à benjamin.busseniers@gmail.com pour régler cette erreur.

Madame, Monsieur, Dossier 260113-029124 chez MediaMart/Pluxee En date du 01/12/2025 j'ai effectué un achat en ligne chez MediaMarkt. Au moment du paiement par Ecochèques, il y a eu un bug, l'écran s'est gelé et la vente n'a pas abouti mais mes écochèques ont disparus. Malgré les preuves (screenshot de mon compte Pluxee qui confirme une dépense chez Mediamarkt qui apparait le 08/12 pour un montant 256,68 et un screenshot de l'écran apparu lors du bug), ainsi qu'un mail de Pluxee confirmant la transaction (transaction 965285057851) Mediamarkt ne veut pas me rembourser et me demande sans arrêt de renvoyer les mêmes documents et preuvre de Pluxee. Cela fait plus d'un mois d'échange de mails pour au final me demander de renvoyer les mêmes preuves... c'est tout simplement du vol... C’est pourquoi je vous demande d'intervenir auprès de MediaMarkt. Cordialement, Amandine B.

Le 8 octobre 2025, mon mari Mauro Amadi a passé une commande de pots de jardin pour notre appartement en Italie pour un montant de 911,20 euros sur le site www.gardenup.it (numéro de commande ZQBYSGZVP) et a effectué le paiement par virement bancaire à l'ordre de « Agritecnica di Vincenzo Francioso ». Il s'agissait de la troisième commande passée sur le site www.gardenup.it. Les deux commandes précédentes s'étaient déroulées sans problème, c'est pourquoi nous avons passé une troisième commande. Cette fois-ci, malgré nos rappels répétés, les pots ne sont jamais arrivés. Face à notre demande de remboursement, l'entreprise a déclaré avoir donné l'ordre de remboursement, mais en réalité, nous n'avons jamais rien reçu. L’entreprise a disparu : il est impossible de la contacter par e-mail ou par téléphone. Dans cette situation, nous avons contacté un avocat qui, le 17 décembre 2025, a envoyé une mise en demeure à l'entreprise. Le 29 décembre 2025, mon mari a aussi déposé une plainte officielle auprès de la police postale de Gênes (Centre opérationnel pour la sécurité cybernétique de Ligurie à Gênes). L'entreprise avait jusqu'au 17 janvier 2025 pour répondre à la lettre de l'avocat. À ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse ni à la lettre de l'avocat ni à la plainte déposée auprès de la police postale. Le site Gardenup semble être toujours opérationnel malgré tout. Nous pensons être victimes d'une fraude, comme semblent le confirmer les avis négatifs sur l'entreprise publiés sur le site Trustpilot. Je voudrais savoir si Test-achat peut faire quelque chose, même s'il s'agit d'une entreprise italienne et que la fraude a eu lieu en Italie : Je suis membre de Test-achat depuis de nombreuses années, mais pas de son homologue italien Altroconsumo. Je voudrais aussi avoir votre conseil sur le meilleur chemin à suivre maintenant en considérant les couts élevés d’une action en justice . Je trouve indécent qu'une entreprise puisse continuer à opérer alors qu'elle commet clairement des fraudes et qu'il n'y a aucun moyen de l'arrêter pour l'empêcher de continuer à escroquer d'autres clients. Je vous remercie d'avance pour votre collaboration. Je joins le détail de la commande, une copie de la plainte déposée auprès du Département de la sécurité de la Ligurie et une copie de la lettre de notre avocat.

Bonjour , Encore une fois , GLS devait livrer . Ils sont passé vendredi a 18h ( d’âpres les infos du tracking ) . J’étais chez moi téléphone allumé . Personne ne s'est présenté . Et ce Lundi , le colis a été deposé dans un relais a 3,2km de chez moi .. (J'habite Anderlecht , il y a des point relais beaucoup plus pres ) Et le service client de GLS me dit ' la prochaine fois on fera gaf'

Je dépose cette plainte contre Coolblue pour un refus de remboursement abusif concernant mon retour n°10476367. J'ai exercé mon droit de rétractation et renvoyé mon colis en utilisant l'étiquette de transport fournie par Coolblue. Le colis a été déposé au point Bpost le 06 décembre 2025. Je dispose du ticket de dépôt officiel prouvant la remise du colis au transporteur. Cependant, Coolblue refuse de me rembourser, affirmant que le colis ne leur est pas parvenu et que « les retours sont à la charge et au risque du client ». Cette position est juridiquement erronée : Légalité : Selon le droit européen et belge de la consommation, lorsque le vendeur fournit l'étiquette de retour, il choisit le transporteur et assume donc le risque de perte ou de dommage pendant le transport. Mon obligation de restitution est remplie dès la remise du colis à Bpost. Preuve : Ma preuve de dépôt atteste de ma bonne foi et du respect de la procédure. Le service client (backoffice) ignore mes arguments et refuse de prendre ses responsabilités vis-à-vis de son prestataire Bpost. Solution attendue : Je demande le remboursement immédiat , comme le prévoit la loi suite à une rétractation conforme.

J'ai déposé une réclamation car un (deux) colis qui devait m'être livré a été livré(s) l' ont été à une mauvaise adresse et je ne l'ai pas retrouvé chez mes voisins. Vous écris car j'ai deux livraisons et deux colis mais impossible d'encoder le deuxième, le message est:" vous ne pouvez pas déposer une réclamation car il y a déjà une réclamation en cours..." No suivi :R78109180393B1300 Vous m'avez laissé un message sans m'appeler pour me dire que vous classiez le dossier parce que je n'avais pas réagi mais vous ne m'aviez jamais contacté pour régler mon problème!

Objet : Dosier n°026046339764   Madame , Monsieur  Aujourd'hui 06/01/2026, j'ai été  contrôlé  vers 11h50  arrêt Leroy ou Candries  bus 49 direction midi , c'est lors de ce contrôle que j'ai appris que mon abonnement n'etait plus valide . A l'aller j'ai pris le bus 49 direction Simonis ,rue Jakob Smits a 11h25 ,mon voyage a été validé. Ce que je ne comprend pas c'est que lors du trajet retour (arrêt Bastogne direction midi)  j'ai présentée mon abonnement  a l'appareil et la aussi mon voyage a été validé , si cella  n'avait pas été le cas j'aurais payé mon trajet . Mais pour infos je suis pensionné du service public depuis le 01/01/2026  j'etais agent communal de la commune d'Anderlecht   et ne savais pas que mon employeur aurais mis fin a mon abonnement avant la fin de la date  de validité de mon mobib ,qui pour moi restait valide jusqu'au 30/09/2026 . Je n'ai reçu aucun courrier de mon employeur me prévenant de la fin de mon abonnement . Je trouve l'amende injustifier car mon voyage a été valider !!!!!!! Je vous prie Monsieur, Madame de bien vouloir croire en ma bonne foi et la sincérité de mes propos . bien a vous  Poppe Nadine  Rue de l'orphelinat 135 1070 Anderlecht voici leur réponse automatique Sib a ce jour pas de réponse .Par contre le courier de l'amende recu le lendemain 07/01/2026 a payer dans les 15 jours .Payer aujourd'hui 19/01/2026 ps Je pense que mon abonement a été désactivé entre le moment ou je suis monter dans le bus et que mon parcour a été valider et deux arrêt plus tard au moment du contrôle . Bonjour, Merci pour votre message. Nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que le délai de réponse peut aller jusqu'à 15 jours calendaires. Il est donc inutile de renvoyer plusieurs fois votre email pendant cette période. Il est crucial de préciser toutes les références du document, la communication structurée ou le numéro de PV dans votre message. Sans ces informations, nous ne pourrons pas garantir le traitement de votre demande, et nous nous réservons le droit de ne pas y répondre. Votre contestation ne sera pas prise en compte si les éléments requis ne sont pas fournis. La surtaxe sera donc maintenue Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Quelques précisions importantes : · Si vous souhaitez contester l’infraction ou la surtaxe, nous nous engageons à vous communiquer une réponse complète et claire. · Si vous avez émis des remarques quant au contrôle effectué ou au sujet du personnel de contrôle, votre témoignage sera transmis au chef d’unité responsable afin qu’il y réserve la suite nécessaire. · Dans le cas où votre dossier aurait été transféré au bureau MODERO, vous pouvez signaler à MODERO que vous avez introduit une contestation et que vous n’avez pas encore reçu de réponse. Cordialement, Bonjour Merci pour votre message. Nous répondrons dès que possible. Cependant, veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 15 jours civils pour que nous ne vous répondions. Donc, il n'est pas logique de renvoyer plusieurs fois votre email pendant cette période. Il est crucial d'inclure toutes les références de documents, la communication structurée ou le numéro PV dans votre message. Sans ces informations, nous ne pouvons garantir que votre demande sera traitée et nous nous réservons le droit de ne pas répondre. Votre plainte ne sera pas traitée si les éléments requis ne sont pas fournis. L'allocation sera donc maintenue. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.

Bonjour, Depuis le mois de novembre, je subis des harcèlement, 2000 disant que je n’aurais pas payé deux mensualité. Ce qui n’est totalement pas le cas. J’ai répondu plusieurs fois à leurs e-mails avec des preuves de paiement où je mentionnait bien que les paiements avaient été faits, me répondait, à chaque fois que non, il manquait un paiement. Au final j’ai envoyé toutes les captures d’écran de toute l’année pour bien prouver que j’avais fait tous les paiements et comme par hasard après deux mois , il trouve les paiements. Fin décembre, je décide de payer la mensualité de janvier que eux décident de me rembourser, car comme le personnel me l’a bien mentionné. ‘ c’était un paiement qui traînait dans votre dossier. Donc je vous l’ai rembourser.’ encore une fois aucune analyse car j’étais tout simplement mon paiement pour le mois de janvier. Aujourd’hui je me retrouve dans une situation où je vais devoir payer la mensualité de janvier et de février ensemble car il y a encore eu des erreurs dans la gestion de dossier et de paiement. J’ai demandé à la gestionnaire qui s’occupe de mon dossier de le faire remonter chez son superviseur Car. J’estime qu’il y a des dommages et intérêts qui me reviennent. La réponse superviseur était qu’il n’allait pas intervenir dans les erreurs qu’ils ont été fait par son personnel, et que si je voulais reprendre un nouveau contrat de leasing, alors on voulait bien me baisser l’arrêt du contrat anticiper. J’estime-la encore une fois que c’est uniquement de la négligence et toujours dans leur sens. Je suis très très déçu de leur Service. Le contrat de leasing était justement pour faciliter la gestion car tout est regroupé mais au final cela est plus un fardeau qu’autre chose. J’aimerais bien faire valoir mes droits car recevoir des mails tout les deux jours ou on me dit que des frais juridiques ou que la voiture sera repris et une répercussion mentales! Et une gestion de dossier très mal fait, tout les paiements était fait!

Bonjour J’ai commandé un phare le 27/11/2025 Je l’ai reçu complètement cassé et donc inutilisable J’ai immédiatement signalé à Ovoko le problème et suivi la procédure de retour Dans cette procédure ils disent que le transporteur doit passer chercher le colis MAIS il ne passe jamais ! Ovoko a refusé de m’envoyer une étiquette de retour pour que je puisse déposer le colis moi même au point relais ET SURTOUT ILS REFUSENT DE ME REMBOURSER CAR JE NAI PAS ENVOYÉ LE COLIS !!! Le service client est inexistant et refuse d’assumer ses responsabilités. Du vol tout simplement J’aimerai juste être remboursé des 70€ du phare! S’ils m’avaient envoyé l’étiquette de retour par mail comme je l’ai demandé un nombre incalculable de fois le colis serait parti dès le premier jour, mais ils veulent faire venir un transporteur qui ne vient jamais et ensuite refuse de rembourser car je n’ai pas envoyé le colis, cela n’a aucun sens !!!

Madame, Monsieur, Le 27-07-2025, j'ai acheté 4 produits sur votre boutique en ligne - 1x RELAXED LINEN-BLEND WIDE-LEG TROUSERS - 1x DECONSTRUCTED COTTON BARREL-LEG TROUSERS - 1x WIDE-LEG COTTON TROUSERS - 1x SEERSUCKER CULOTTES pour lequel j’ai payé la somme de 366.00 EUR plus 0 EUR de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 30-07-2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 11-08-2025 maximum 14 jours après la livraison] par email. Le 11-08-2025, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et que le colis de retour a bien été déposé chez Bpost en date du 01 aout mais que c'était jamais retirée par votre part. Or, aujourd’hui, après plus de 6 mois, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 267 EUR. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception + echanges de mails avec le service client