Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 01/12/2025, le remboursement de ma jante n’a toujours pas été fait. Je constate toutefois que malgré plusieurs mails, contacts et échanges, rien ne change. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de la jante de 915€ HTVA dans les 5 jours ouvrables conformément au dossier AXA Numéro 0604D4153201 datant du 09/04/2025 Cordialement,

Madame, Monsieur, Remboursement pour l’achat d’1 vélo référencé 2025 Can-yonn Speddmax CF SLX 8 Di2 Vanquish (size M) vendu par la société M. BO. TRADING L.L.C. via le site en ligne Alibaba.com et non reçu à ce jour, 28/11/2025. Un échange de messages a été fait avec votre entreprise (Alain Langel) et il a été convenu que je payais en deux fois : - 1èr versement en date du 19/09/2025 = la somme de 772€ + les frais de transports = 989,41€. - - 2ème versement = le solde à la réception du vélo. Il a bien été convenu à la base qu’aucun frais supplémentaires ne me serait demandé. M.BO TRADING m’informe que, au lieu d’un vélo, 11 vélos ont été expédiés à mon adresse et me propose de les réceptionner et de les revendre ! Ce commerce est illégal en Belgique ! Cela s’apparente de plus en plus à une arnaque. Si votre entreprise a commis une erreur dans l’envoi de la marchandise, je n’en suis pas responsable. 09/10/2025 : le transporteur, « Vélocity express service » m’informe que le vélo est bloqué au dédouanement et me réclame des frais supplémentaires qui n’étaient pas prévus lors de ma commande. Je précise que je voulais bien régler ces frais à condition de recevoir un code me permettant de vérifier que le vélo existe réellement et est effectivement bien bloqué en dédouanement à Liège mais le transporteur refuse de me délivrer ce document officiel. Sans cette preuve, je ne paie pas et considère que c’est une arnaque ! 11/10/2025 : je ne trouve pas trace de ma commande sur le site Alibaba alors que la facture a comme en-tête Alibaba et les échanges d’informations se font via le site d’Alibaba. MBO trading affirme que la commande n’a pas été passée avec Alibaba. Quid ? 29/10/2025 : je n’ai pas reçu ma commande d’1 vélo. D’après le transporteur, le vélo a été renvoyé à la société aux USA 1/11/2025 : Echange de mails avec M.BO Trading pour remboursement intégral de la somme de 989,41 € sur mon compte pour le 24 novembre 2025 au plus tard. (voir mail en annexe) Le 28/11/2025 je n’ai toujours pas reçu la somme de 989,41€ et plus aucune nouvelle du vendeur Dans l'attente du remboursement immédiat. Patrick Vandevondele +32 474 522 389

Dear Ethiopian Airlines Baggage Claims Department, I am writing to submit my final claim for compensation regarding my lost checked baggage on my flight from Lusaka to Belgium on 27 October. 35 days have passed since the incident, and according to the Montreal Convention, my baggage must now be considered permanently lost. Despite multiple attempts to obtain an update, I have not received my luggage nor a satisfactory response. Passenger name: Ndayishimiye Gloria  Flight date: 27 October Route: Lusaka → Belgium Airline: Ethiopian Airlines Bag tag number: ET 44-25-02 PIR reference number: AHL BRUET18624 Under the Montreal Convention, Ethiopian Airlines is liable for compensation for lost baggage. The 35-day period required to declare the bag as lost has already passed. I hereby request: 1. Full compensation and reimbursement for the the contents that i lost in my luggage  and that i had to buy to remplace them. (detailed list and all the prices attached un the word form). 3. Immediate processing of the payment, as the delay has already exceeded the reasonable timeframe. Please confirm receipt of this email and inform me of the exact date when I can expect the reimbursement. I expect this claim to be processed without further delay, in accordance with international regulations. Thank you.

Madame, Monsieur, Remboursement pour l’achat d’1 vélo référencé 2025 Can-yonn Speddmax CF SLX 8 Di2 Vanquish (size M) vendu par la société M. BO. TRADING L.L.C. via le site en ligne Alibaba.com et non reçu à ce jour, 28/11/2025. Un échange de messages a été fait avec l’entreprise (Alain Langel via whatsapp message redirigé vers Alibaba) et il a été convenu que je payais en deux fois : - 1èr versement en date du 19/09/2025 = la somme de 772€ + les frais de transports = 989,41€. - - 2ème versement = le solde à la réception du vélo. Il a bien été convenu à la base qu’aucun frais supplémentaires ne me serait demandé. M.BO TRADING m’informe que, au lieu d’un vélo, 11 vélos ont été expédiés à mon adresse et me propose de les réceptionner et de les revendre ! Ce commerce est illégal en Belgique ! Cela s’apparente de plus en plus à une arnaque. Si l’entreprise a commis une erreur dans l’envoi de la marchandise, je n’en suis pas responsable. 09/10/2025 : le transporteur, « Vélocity express service » m’informe que le vélo est bloqué au dédouanement et me réclame des frais supplémentaires qui n’étaient pas prévus lors de ma commande. Je précise que je voulais bien régler ces frais à condition de recevoir un code me permettant de vérifier que le vélo existe réellement et est effectivement bien bloqué en dédouanement à Liège mais le transporteur refuse de me délivrer ce document officiel. Sans cette preuve, je ne paie pas et considère que c’est une arnaque ! 11/10/2025 : je ne trouve pas trace de ma commande sur le site Alibaba alors que la facture a comme en-tête Alibaba et les échanges d’informations se font via le site d’Alibaba. MBO trading affirme que la commande n’a pas été passée avec Alibaba. Quid ? 29/10/2025 : je n’ai pas reçu ma commande d’1 vélo. D’après le transporteur, le vélo a été renvoyé à la société aux USA 1/11/2025 : Echange de mails avec M.BO Trading pour remboursement intégral de la somme de 989,41 € sur mon compte pour le 24 novembre 2025 au plus tard. (voir mail en annexe) Le 28/11/2025 je n’ai toujours pas reçu la somme de 989,41€ et plus aucune nouvelle du vendeur A ce jour, je n’arrive pas à envoyer de réclamation à Alibaba puisque ma commande n’existe pas sur leur site et à été faite « hors ligne » et je ne trouve pas d'adresse mail pour la société M.BO TRADING aux USA. Merci pour votre aide et vos conseils.

Bonjours j'ai commandé un calendier de l'avent au près de maison bruxelles je devais recevoir des parfums miniature Et j'ai reçu des portes clés De plus mon colis devais arrivé se 24 décembre et est arrivé se samedi 30 decembre La première image c'est se que j'ai reçu Et le reste c'est sur le site

Alpha-credit(cetelem) Bonjour, Je suis vraiment perdue face a la démarche pour lever mon fichage à la banque nationale de crédit de Belgique. Je vous explique le contexte: En 2016, j à été victime d’une usurpation d identité par des sois-disant ami. La personne a trafiqué pleins de documents frauduleux avec des complices à lui par chance pour moi, ils sont été perçus dans des vidéos de surveillances etc. L enquête a été menée de façon sérieuse et j étais suivi par un avocat prodeo. En 2021, j’ai eu gain de cause pour cette affaire, et les personnes qui ont usurpé mon identité ont eu un emprisonnement de x mois. En 2025, je décide avec mon chéri et moi de devenir propriétaire. Nous allons à la banque et la conseilliere constate que Alpha crédit (le seul parmi d autres) n a pas levé mon fichage à la banque nationale de Belgique. Ce qui fait que tant que je suis fichée je ne peux pas contracter un crédit immo. Le soucis, je ne fais que contacter l organisme + documents à l appui avec le jugement final du tribunal correctionnel malgré toutes les preuves, le service me fait tourner en rond sans réelle solution. Actuellement, ils m ont demandés des documents impossible a prouver comme un contrat de travail (+ fiche de salaire), à ce moment (en 2016) j étais étudiante et bénéficiaire du cpas + copie officielle de mes adresse, le problème je ne réside plus à Namur donc je suis un peu coincée. Bref, ce qui me fait peur c est que j ai déjà signé mon compromis du bien et je suis un peu pressée par le temps. Je ne sais pas si vous avez dej vécu l expérience avec cet organisme ou des conseils/ quels service je dois me tourner pour régler cette affaire. Merci

Aujourd'hui, le 30/11/2025, nous avons signalé la panne d’un ascenseur. Notre syndic, Caulier IMMO a appelé vers 12:00 pour signaler la panne, j’ai également appelé deux fois en soirée (21:33 et 23:00). À 01:16, aucune intervention n’avait encore eu lieu, malgré la promesse d’un dépannage 24/24 heures. De plus, M. Dimitri a raccroché le téléphone, un comportement irrespectueux et totalement non professionnel. Le contrat de service a été signé avec la société STALIFT Tubize par notre syndic. Cette absence d’intervention constitue un manquement aux obligations contractuelles et au service attendu. Je demande une intervention rapide et un suivi par un supérieur.

Bonjour, J'ai commandé une montre Polar Ignite 3 via le site de Décathlon Belgique le 01/07/2025. J'ai ensuite réceptionné la montre le 02/07/2025. Le 05/07/2025, j'ai décidé d'exercer mon droit légal de rétractation, la montre ne m'ayant pas donné satisfaction. Tel qu'indiqué sur le site de Décathlon, les remboursements de produits tiers sont opérés par la marque concernée, ce dont je peux attester puisque je travaille moi-même au sein de Décathlon. J’ai donc cherché des informations relatives aux retours sur le site officiel de Polar, mais n’ai rien trouvé. J'ai alors tenté d'entrer en contact avec eux afin de découvrir comment leur renvoyer la montre, et faire valoir mon droit. En ce jour du 30/11/2025, je n'ai toujours pas été en mesure de renvoyer la montre, et ma demande n’a jamais été traitée de bonne foi. Je vais maintenant vous exposer l'ensemble des plaintes que je retiens contre Polar suite à nos échanges. 1. Pratique commerciale trompeuse par omission : Il m'a été impossible de trouver quelque information que ce soit relative à la politique de retour sur le site de Polar. J'ai plus tard fait usage d'une IA qui a fouillé le site pour pouvoir trouver un article explicatif, lequel restait introuvable par des moyens traditionnels. 2. Manœuvres dilatoires et défaut de traitement : Dans un premier temps, n’ayant pas trouvé les informations relatives aux retours, j’ai formulé une demande de retour au support général de Polar, demande à laquelle je n'ai jamais eu de réponse. J'en ai pour preuve un accusé de réception, mais n'ai plus accès au message en tant que tel. Polar, eux, ont accès à ce message. La situation aurait pu rester bloquée de la sorte si je n'avais pas tenté à nouveau d'entrer en contact avec eux le 01/10/2025 via le chatbot de leur site. Étant en-dehors des heures de bureau, une personne "humaine" devait me recontacter, ce qui n'a jamais eu lieu. Le 08/10/2025, j'ai tenté à nouveau de les contacter via chatbot, cette fois-ci pendant les heures de bureau. Une personne m'a répondu, et m'a dit qu'elle me redirigeait vers le service concerné, qui devait me contacter. Fort de deux expériences de "recontact" infructueuses, j'ai porté une première plainte sur médiationconsommateur.be le 10/10/2025, laquelle a été traitée à partir du 15/10/2025. J'ai enfin eu une première réponse de Polar le 21/10/2025. Je vous attache en pièce jointe l'intégralité de la conversation qui s'en est suivi, mais pour résumer, quasiment chaque réponse a mis une semaine à être envoyée. Ils ont également tenté de me demander les informations dont ils avaient besoin une à une, faisant traîner le dossier une semaine de plus à chaque échange, mais je ne leur ai pas laissé l'occasion de le faire : j'ai pris les devants en leur envoyant chaque information dont ils pouvaient avoir besoin directement dans ma réponse. Ensuite, ils ont rejeté la faute sur Décathlon, me demandant de les contacter pour le retour. Je sais que Décathlon ne reprend pas les produits de marques tierces en ma qualité de collaborateur, et comme mentionné sur le site de Décathlon Belgique. Mon message est ensuite resté sans réponse pendant 2 semaines, suite à quoi je les ai relancés le 14/11/2025, leur laissant 5 jours ouvrables avant de porter plainte. 3. Pratique commerciale trompeuse (cde - VI.97): Sans nouvelles de leur part le 21/11/2025, j'ai commencé à rédiger une plainte, pour laquelle il m’a été demandé de renseigner un numéro client, que je n'ai pas réussi à trouver. J'ai tenté une nouvelle fois d'entrer en contact avec le chatbot afin de trouver ce numéro client, mais ni le bot, ni la personne avec qui j'ai été mis en contact ne savaient comment le trouver. La personne m'a cependant demandé pourquoi je cherchais cette information, et c'est là que j'ai mentionné la formulation d'une plainte. Subitement, on se souvenait de moi et on m'a enfin envoyé un lien me permettant de demander une étiquette de retour. Je me suis alors engagé à ne pas porter plainte si mon retour était accepté, ce qu'elle n'a pas pu me confirmer. J'ai décidé de laisser le bénéfice du doute, et ai reçu une réponse le 25/11/2025, me renvoyant à nouveau vers Décathlon, sous prétexte que Polar "ne peut pas rembourser un montant qu'il n'a pas encaissé". J’ai répondu à cette nouvelle affirmation, qui m’apparaissait comme trompeuse quant à la réalité économique du dossier, par un mail expliquant que Décathlon ayant acheté la montre à Polar avant de la revendre, la marque a bien encaissé le montant correspondant. Ils ont alors répondu par un copié-collé de leur précédent message, sans prise en compte de mes explications. Je les accuse donc de : 1. Pratique commerciale trompeuse par omission 2. Manœuvres dilatoires 3. Pratiques commerciales trompeuses (VI.97) 4. Refus injustifié de traiter ma demande / traitement de mauvaise foi 5. Tenter d'éteindre le dossier par lassitude Au vu de l’ensemble des éléments, je sollicite : 1. Le remboursement intégral de ma montre Polar Ignite 3, conformément à mon droit de rétractation, et ce même si la montre ne rencontre plus les conditions de retour, le retard étant imputable à Polar. 2. Un dédommagement moral proportionné au préjudice subi, à savoir près de cinq mois d’incertitude, un effort administratif considérable, et tout le stress lié à la gestion de ce dossier. 3. Des excuses écrites de la part de Polar Electro Belgium et une régularisation totale du dossier. Merci à vous pour votre considération, je reste à votre entière disposition pour tout renseignement supplémentaire.

J'ai commandé un canapé que j'ai du payer directement, pour que une semaine plutard on me dis que ce canapé n'est plus fabriquer. Alors j'ai demandé le remboursement de mon canapé et ça fait une semaine que l'on me dis que ça va ce régler mais je n'ai aucune nouvelle ou autre de savoir si je vais vraiment être rembourser. Très déçu de cette entreprise et ne la recommande certainement pas.

bonjour je souhaiterais annuler l’abonnement qui m’a été fait car c’est ma fille de 8ans qui l’a fait dans mon dos en espérant avoir un liseur à 2€ elle en a fait 2 avec des adresse mail qu’elle a créé j’aimerais que vous annuler tout s’il vous plaît je ne veux pas être débiter pour une choses que je ne veux pas merci de comprendre et de bien annuler tout