Toutes les plaintes publiques

Bonjour ,acheter une fauteuil doxo, après 4 mois ,j'ai contacter le " service " clientèle...qui ne donne pas de nouvelles. Les assisse sont deja défoncés après 4 mois.vu que je ne reçois aucun suivit ,je les contactes sur leur page facebook, en demandant une reponse a mes mails ...ils m'ont bloqué de leur page .juste honteux. Ma fille aussi a eu des soucis de qualite

Bonjour,j’ai demandé de l’aide pour un remboursement de la part d’Amazone concernant un remboursement depuis le 8 décembre 2025

Bonjour ce mercredi matin j'ai acheté un pass Bolt de 30 jours mais celui ci n'apparaît pas dans mon application. Le service client me dit que je dois attendre 72 heures avant que le pass soit activé. C'est inacceptable état donné que ce paiement m'a été prélevé par ma banque (voir preuve de paiement). Bolt refuse d'accélérer l'activation de mon pass et m'oblige d'attendre 72 heures alors que j'ai besoin de ce pass aujourd'hui. C'est intolérable. De plus, j'en profite pour noter que leur parc de trottinette est souvent en mauvais état ou hors service. De plus le prix facturé manque de temps transparence car il est m'est facturé 14,65 alors que le pass est de 10,95. Soi disant parce que je devait 3,65 pour une précédente course.

Bonjour j’ai contacter Intermarché jodoigne à plusieurs reprise suite à l’harcelement d’un de leurs employé. Ceux ci refuse d’entendre ma Version des fait, hors une main courante a déjà été posé à la police et une plainte sera déposer mardi L’employé m’insulte, me méprise, moi mes amis et mon compagnon. Dans le magasin, comme à l’extérieur. La semaine passée il m’as harceler dans le magasin, caméra le prouve et témoin. Mais le magasin insiste, ce n’est pas de sa faute. J’ai été injustement mit dehors du magasin, et ce apparement a vie ! Hors que ce n’est pas moi! J’aimerais qu’il regarde les caméra et qu’il fasse les choses correctement. tout est filmé je pense qu’il ne regarde meme pas les caméra. J’aimerais pouvoir récupérer ma place, et surtout que cela ne reste pas impuni Je ne recommande ce magasin à personne. À fuir!!

Bonjour, Par la présente, je souhaite introduire une plainte officielle concernant un litige avec le site de vente en ligne Temu, suite à la non-réception d’un colis. J’ai passé une commande sur le site Temu PO-020-03415797545590489. Le suivi de livraison indique que le colis a été livré par le transporteur PostNL, alors que je n’ai jamais reçu ce colis. Aucune livraison n’a eu lieu à mon domicile et aucun avis de passage n’a été laissé. Dès que j’ai constaté le problème, j’ai contacté à plusieurs reprises le service client de Temu et ouvert plusieurs tickets via leur plateforme. Malgré mes démarches, Temu refuse toute solution (remboursement ou renvoi du colis), en se basant uniquement sur le statut “livré” fourni par PostNL. J’ai également entrepris des démarches pour signaler la non-réception du colis, mais ni Temu ni le transporteur PostNL n’acceptent d’assumer la responsabilité ou de proposer une solution. À ce jour, je me retrouve sans colis et sans remboursement. Je considère que cette situation constitue un non-respect de mes droits de consommateur, étant donné que je n’ai jamais reçu la marchandise pour laquelle j’ai payé. C’est pour ça que Je dépose donc cette plainte Je peux fournir l’ensemble des documents justificatifs nécessaires (confirmation de commande, suivi de livraison PostNL, échanges avec Temu). Je vous remercie d’avance pour l’attention portée à ma plainte. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 28/01/2025, j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s pour la production et le placement de 2 portes. Après avoir reçu plusieurs promesses de livraison nous avions conclu que les travaux prendraient fin d’ici la semaine 43 soit la semaine du 20 au 26 octobre 2025. Vous nous avez ensuite communiqué par écrit les dates de livraison suivantes : - 19 novembre 2025 - 9 janvier 2026 - 19 janvier 2026 - 13 février 2026 Nous vous avons demandé le remboursement des acomptes dès l'annonce de la date du 9 janvier 2026. Vous avez refusé prétextant que la production est déjà lancée : "La production m’informe que vos portes sortiront de production le 13/2, ils ne savent pas les faire avant cette date. Je suis désolée, je ne sais rien faire. Nous sommes tributaire de l’usine. Je vous propose d’envoyer un mail au service juridique, cela va peut être faire avancer les choses. juridisch@dhondt-nv.be" Nous sommes sans nouvelles de la représentante commerciale de Waterloo, du service de production et du service juridique depuis le 3 décembre 2025. Au vu de ce qui précède, je vous saurais gré de me rembourser sur mon compte le totale des sommes versées en guise d'acompte (factures 240212 et 240317 en PJ) dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Zoé Eggleston

Expérience déplorable, à fuir J’ai rarement vécu une expérience commerciale aussi mauvaise que chez Zoli99. J’ai acheté et payé près de 1 000 € pour une table le 3 janvier. Après plusieurs relances de ma part, on m’annonce enfin que la table est prête… 11 jours plus tard. Déjà là, aucun professionnalisme ni respect du client. Mais le pire arrive après le retrait : une fois rentré chez moi, je découvre un énorme coup sur un des pieds de la table. Un défaut impossible à ne pas voir, ce qui signifie clairement que le meuble m’a été remis endommagé, sans aucun contrôle qualité, ni honnêteté. On parle ici d’un meuble à 1 000 €, pas d’un objet à 20 €. À ce prix-là, on s’attend à un minimum de sérieux, de respect et de contrôle avant livraison. Chez Zoli99, visiblement, la priorité est d’encaisser l’argent, pas de livrer un produit conforme. Résultat : • Délai non respecté • Communication lente • Produit livré abîmé • Aucune vérification avant remise au client Je déconseille très fortement ce magasin. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin.

Madame, Monsieur, En date du 28 décembre 2025, j'ai reçu de votre part une facture de régularisation suite à changement de fournisseur pour un montant de 289,97 € pour ma consommation du 01/10/25 au 12/12/25. Au regard des éléments de cette facture, j'ai pris contact avec vous via votre formulaire en ligne 29 décembre vous demandant d'une part pourquoi un montant forfaitaire de gestion à l'année m'étais réclamé alors que vous n'aviez exécuté vos services que 2,5 mois et non une année complète. Je vous ai également fait part de mon étonnement quant au montant de régularisation au vu des acomptes déjà payé, notamment du au fait qu'à en lire vos factures on aurait consommé pour plus d'un tiers de ce qu'on a consommé l'année précédente et ce pour 2,5 mois. Il m'a été envoyé une réponse complètement lacunaire me répondant uniquement que la redevance fixe était d'office annuelle et couvrait vos frais de gestion et administratif pour le contrat. Le 7 janvier, j'ai réitéré ma demande et contesté cette redevance fixe car cela constitue une pratique abusive et non justifiée. N'ayant aucune réponse de votre part et à défaut de respect de votre devoir d'information, j'ai ce jour bloqué la domiciliation de régularisation qui doit passer le 16/01/26 et ce en attente d'éclaircissement de votre part et de respect de vos obligations sans qu'aucune pénalités ne puisse m'être imputée au vu de ma réactivité et du respect de mes obligations contractuelles depuis le début du contrat (+ de 5 ans). Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, B. D.

J’ai passé commande sur le site 123encre le 6 janvier, car il était clairement indiqué qu’une commande passée avant 22h serait livrée dès le lendemain. Cette promesse de livraison rapide a été déterminante dans ma décision d’achat. Or, contrairement à cet engagement, mon colis ne m’a été livré que le 14 janvier, soit avec 6 jours ouvrables de retard. J’ai contacté le service client afin de demander le remboursement des frais de port, estimant que le service annoncé n’avait pas été respecté. Ils reconnaissent le retard, mais refusent toute responsabilité en invoquant le transporteur. Ils m’expliquent également que les frais de livraison ne sont pas liés au délai, mais uniquement à leurs coûts logistiques (entrepôts situés aux Pays-Bas). Cependant, le cœur du problème reste la promesse commerciale de livraison le lendemain, clairement affichée sur leur site et utilisée comme argument de vente. Malgré plusieurs échanges : ils refusent tout remboursement ils proposent uniquement une livraison gratuite sur une prochaine commande ils ne souhaitent pas modifier la mention trompeuse présente sur leur site Je considère cette pratique comme trompeuse : le délai annoncé n’est pas respecté, mais aucune compensation financière n’est accordée. Je dépose cette plainte afin de faire valoir mes droits en tant que consommateur et d’éviter que d’autres clients ne se retrouvent dans la même situation.

Bonjour, Je me bats avec Total depuis début d'année afin de faire respecter mes droits à payer le tarif prosumer concernant mon installation photovoltaïque de 6 KVA. En effet, l'installation a été faite en 2023. Jai courant 2024 (début du contrat le 05/01/2024) payé un total de 1025.80€ d'électricité alors que j'ai des panneaux. Il m'avait été dit qu'ils ne pouvaient faire autrement car Total n'avait pas reçu le dossier de l'installation de la part de Resa mais que la situation serait régularisée quand ils recevraient ledit dossier. J'ai eu contact ce 23/12/2025 avec une dame (Melissa) de chez Total qui m'indique qu'ils ont bien reçu les informations sur mes panneaux de la part de Resa mais me dit qu'il est impossible de revenir sur l'année 2024. En vérifiant dans mon accès personnel, il m'est indiqué que je ne suis plus fourni par Total alors qu'il m'est encore réclamé les factures d'acompte pour l'année 2025. Après un temps certain d'attente, on raccroche ou l'appel se coupe. Après un second appel (avec Linda), il m'est indiqué que Resa n'a pas transmis toutes les informations ou pas correctement. Le service interne de Total se met en contact avec Resa. Que l'on met les factures en suspens, que l'on reviendra vers moi et que je sois patient. Ayant déjà entendu à plusieurs reprises ce discours de la part de Total et Resa, j'etais très sceptique. En effet, j'ai reçu cette semaine un rappel pour 2025, pour l'acompte de janvier tous 2 avec des frais de rappel et la demande d'acompte pour février. Des acomptes à 100€/mois alors que ma production est plus élevée que la consommation depuis l'installation du compteur intelligent et donc de mon contrat avec Total Énergies. Il me semble que le compteur intelligent a été mis en place pour éviter ce genre de problème. Impossible d'éclaircir la situation!!!!! Je veux que mes droits soient respectés à savoir payer le tarif prosumer 2024 et 2025. Montants qui seraient plus que couverts par les 1025.80€. Je sollicite donc le soutien de Test Achats dans ce dossier. Je veux être contacté dans les plus brefs délais. Xavier Streel