Toutes les plaintes publiques

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D. C.
30-09-25

prélèvement non autorisé sur mon compte bancaire

malgré plusieurs mails et courrier demandant l'arrêt d'envoi de colis cette société continue les envois et les prélèvements sur mon compte bancaire et ce sans autorisation de ma part à savoir que si cette société a une adresse en Belgique (2300 Turnhout) la société mère est basée au Pays-Bas afin d'échapper à la juridiction et continuer d'escroquer les gens qui ont le malheur de faire une et une seule commande chez eux

Clôturée
E. Q.
30-09-25

Délai de livraison non respecté

Bonjour, Ma compagne a commandé un produit chez Coolblue, le dimanche 28/09 vers 20h34. L’engagement de Coolblue étant de livrer toute commande passée avant 23h59, le lendemain. Nous sommes le mardi 30/09 et le colis n’a même pas encore été préparé. L’engagement est donc une technique marketing douteuse et c’est déjà la 2e fois que ça m’arrive. Il faudrait revoir vos engagements et éviter d’annoncer cette phrase si vos promesses ne sont pas tenues (concurrence déloyale ou technique trompeuse) Merci pour votre compréhension

En cours de traitement
E. Q.
30-09-25

Délai de livraison non respecté

Bonjour, Ma compagne a commandé un produit chez Coolblue, le dimanche 28/09 vers 20h34. L’engagement de Coolblue étant de livrer toute commande passée avant 23h59, le lendemain. Nous sommes le mardi 30/09 et le colis n’a même pas encore été préparé. L’engagement est donc une technique marketing douteuse et c’est déjà la 2e fois que ça m’arrive. Il faudrait revoir vos engagements et éviter d’annoncer cette phrase si vos promesses ne sont pas tenues (concurrence déloyale ou technique trompeuse) Merci pour votre compréhension

En cours de traitement
C. B.
30-09-25

COMMANDE NON RECEPTIONNEE

Bonjour, Le 16/09 j'ai passé une commande de mocassins à 37.49 euros ( frais compris ), commande n° 66000126. Promesse de livraison entre 3 et 5 jours. La semaine dernière j'ai posé une réclamation via votre formulaire de contact vous précisant que si je ne recevais pas le colis pour le 28/09 j'annulais cette commande. Nous sommes le 30/09 et toujours rien reçu, je vous demanderais de bien vouloir me rembourser ces 37.49 euros d'autan que vous ne me répondez même pas par rapport à cette commande. Cordialement. C Bernard

Résolue
F. M.
30-09-25
hemo

refus d'un retour d'une pièce auto

Madame, Monsieur, Le 18/09, j'ai acheté via mon garagiste un antivol réf 8201340959, pour lequel j’ai payé la somme de 476.06 euro Lors de la livraison du produit, le 19/09, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Mon garagiste vous a envoyé un courrier à cet effet le 19/09 par mail. Le 24/09, vous avez répondu que la demande n’était pas recevable car la pièce était sur mesure. Je conteste ce qui précède car elle est standard à ce modèle et n'est donc pas standard, surtout vu la rapidité d'envoi, elle était donc de stock et n'a pas été faites sur mesure. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 476,06 euro. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

En cours de traitement
C. L.
30-09-25

Services payants que je n’ai pas demandé

Bonjour J’ai constaté à plusieurs reprises des montants à payer pour Twitter alors que je n’ai pas demandé de services payants J’en ai déjà informé le service sans résultat… Je demande l’arrêt de ce prélèvement ainsi qu’un remboursement de ces factures

En cours de traitement
J. H.
30-09-25

demande d'acompte supplémentaire

bonjour , je viens de recevoir un mail me demandant d'augmenter mon acompte mensuel (Luminus me demande de passer de 136€ a 201€) afin de palier a une augmentation fin d année Or il se fait qu'en aout j'ai fait installer des panneaux solaire avec une batterie Pour aout et septembre j'ai consommé 15kw et j'ai réinjecter plus de 550kw j'ai donc téléphoné a luminus pour leurs signifier mon étonnement et la je suis tombé sur un monsieur (domicilié probablement dans un pays étranger ) qui ne comprenait vraiment rien du tout En effet j'ai du répéter mon nom 6X, mon adresse 5X, mon adresse mail 5x, mon numéro de téléphone 4X, et du répondre a des questions d'ordre privé et ce pour aucun résultat , alors que je lui ai donné mon numéro client dès le début de mon appel Ma grande question est de connaitre l'utilité d'voir un compteur "intelligent " et d'installer des panneaux solaires si c 'est pour payer plus qu'avant je vous prie de croire en mes sentiments les plus distingués

Clôturée
G. B.
30-09-25

Harcèments téléphoniques

Je souhaite introduire une plainte contre Proximus. En effet, plusieurs fois par semaine et depuis deux ou trois ans déjà, je reçois des appels de "numéros privés" qui, lorsque je réponds, ne sont que des messages vocaux (généralement en néerlandais ) qui n'ont aucuns intérêts pour moi. Cela arrive aussi bien sur mon numéro Privé et sur le professionnel ! J'ai pourtant plusieurs fois demandé à ce que les deux numéros ne soient pas communiqués à des fins publicitaires. Je constate malheureusement que Proximus n'en a rien à faire et continue à vendre nos numéros de GSM à ce genre de société. Nous devons être très nombreux en Belgique à subir ces harcèlements et je pense qu'il serait temps de réagir à ce sujet. Merci d'avance pour votre aide Cordialement, P. Nassogne

En cours de traitement
M. P.
30-09-25

Problème avec table de cuisson

Bonjour j’ai acheté ta table de cuisson un magasin IHPO WAVRE je signale le problème en magasin et près de marque whirpool De 10/09/2025 J’ai eu rendez-vous fixé à 17 /09/2025 avectechnicien. Y’a personne qui s’est présentait. Personne m’a prévenu. Qu’il va pas venir. J’ai attendu toute la journée, j’ai appelé plusieurs fois pour voir si quelqu’un qui va pas Jusqu’à présent, y a personne qui m’a contacté et j’ai toujours pas de nouvelles Merci, bien à vous

En cours de traitement
C. H.
30-09-25

dates de péremption

Delhaize m'a livré samedi des aliments périmant dès le lendemain, et au plus tard le lundi. Il en est ainsi des viandes et poissons dont j'ai du jeter d'emblée une partie. J'ai aussi reçu des fruits gâchés, jetés donc. Le service client me répond qu'il est dans leur politique de livrer de mauvaises dates et me prie de l'accepter.

En cours de traitement

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