Toutes les plaintes publiques

ci-joint la facture que l'on me réclame avec tous les documents demandés

Bonjour, J’ai retourné la commande 3057298228546875 car l’article était défectueux. J’ai payé l’article 24,26 € et j’ai reçu un remboursement de 14,11 €. J’ai contacté le service client, qui m’a demandé de fournir une preuve de retour par e-mail, ce que j’ai fait. Depuis, je n’ai plus reçu de nouvelles et je n’ai toujours pas perçu le reste de mon remboursement. Vous trouverez ci-joint la photo que j’ai prise avant et le reçu. Merci.

Madame, Monsieur, Le 30 juillet 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 198 €. Il doit cependant y avoir erreur : votre produit est fourni sous abonnement. J'avais passé commande pour une première livraison le 11 juin dernier. J'ai reçu la commande le 16 juin. Vous m'avez vous-même dit que j'avais bien résilié l'abonnement le 23 juin 2023. Il n'y a donc aucun droit sous lequel vous pouvez me renvoyer une commande le 30 juillet soit plus d'un mois après la résiliation et me forcer à payer cette facture. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. J'ai déjà payé la 1ère livraison car celle-ci était désirée, mais je ne paierai en aucun cas la seconde livraison qui est une vente forcée de votre firme. Cordialement,

ANNULATION DE L ABONNEMENT

Madame, Monsieur, En date du 14/03 Je devais recevoir mon colis que je n'ai pas reçu suite a cela j ai contacter l entreprise ou j ai acheté le produit et me dit qu'il y a une signature hors que je n avais rien signer mais votre chauffeur oui. Car personne n'était à mon domicile preuve par l'activation du système d'alarme. C'est ce qui s'appelle une fraude et une usurpation d identité !!! Cela fait plus de trois moi que je vous envoie des mails par votre système de ticket sans réponse. Si j'en ouvre un nouveau il est fermé dans la journée car un autre est ouvert mais personne n'y répond depuis 3 mois, bizarre. Je vous laisse une dernière chance par ce biais pour que nous trouvions une solutions rapidement car 5 mois que j'ai payer plus de 1000€ un colis que je ne verrais jamais. Je reste à votre disposition pour toute question. Cordialement, A.F

Bonjour je passe par test achat voir qu il a pas moyen qu on me remplace mon frigo de 5mois que a etait déclasser car impossible de réparer la panne sachant que sa fait passer 2mois qu on me fait tourner en rond dernier email et appel téléphonique u avec electro depot il etait senser me remboursement le frigo avec les frais de livraison par compte car je suis sens moyen de transport et que j avai commander le frigo sur le site et me les fais livrer +une carte cadeau de 50euro comme geste commercial et depuis que j ai accepté cette arrangement je reste de nouveau sens nouvelle mes je suis toujours sens frigo alor qu on n est plaine été!!!!

Bonjour, En date du 15 juillet j'ai fait l'achat d'une chambre à coucher au roi du meuble chaussée de Waterloo à Ixelles. Elle m'a été livré le 16 juillet. Ma fille et son compagnons n'ont pu venir me l'assemblé que le 21 juillet. Les cartons avaient une odeur nauséabonde qui est à ce jour toujours présente dans les meubles. Certaines planches s'effritaient des morceaux tombaient. J'ai immédiatement appelée le magasin et j'ai reçu pour toute réponse que ma chambre a été acheter le 15 et que nous sommes le 21 en gros le patron n' en a strictement rien à faire. Ayant du retourner aujourd'hui pour un problème de canapé commandé il y à deux mois et jamais reçu, le patron était sur place et a préféré nous envoyer chez sa collègue. Lorsque j'ai refait la remarque pour l'achat de la chambre monsieur n'as aucunement réagit.

Concerne : Nr. Ticket: EB244622 Ticket Id: 1243005 VIN : VF3MRHNYHHS028273 Bonjour, le 09/07/25 j'ai reçu de Stellan s une proposi on de transac on suite à la rupture de la courroie de distribu on sur ma Peugeot 3008 Pure Tech. Malgré de nombreux essais depuis et jusqu'à ce jour, je ne parviens pas à finaliser le formulaire d'accepta on de la transac on car celui-ci refuse systéma quement le N° IBAN de mon compte, en disant que son format n'est pas compa ble avec le pays !!!, alors que ce dernier est correct et confirmé d'ailleurs par le formulaire RIB joint. Malgré de très nombreux messages adressés à support@stellan s-support.com, je n'ai à ce jour toujours reçu aucune réponse de Stellan s. En désespoir de cause j'ai envoyé le à Stellan s, le 14/07, une copie pdf du formulaire rempli (avant qu'après avoir cliqué sur "sauvegarder", il ne soit refusé, ainsi qu'une copie du RIB, mais là aussi sans aucune réponse à ce jour ! Que se passe-t-il ? Merci de bien vouloir régler ce problème au plus tôt. Bernard Spinewine

Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant la livraison de mon lit, qui connaît de nombreux retards inexpliqués. Depuis la signature du contrat, j’ai contacté à plusieurs reprises la vendeuse Ana de bed market, mais à chaque appel, elle me donne une version différente des faits ou un nouvel argument pour expliquer le retard. Initialement, il avait été convenu que la livraison aurait lieu deux semaines après la signature du contrat. Or, plus d’un mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Lorsque j’ai rappelé Ana, elle m’a simplement dit : « Il y a un retard, je vous tiens au courant dès que possible. » Un mois après cette réponse, n’ayant reçu aucune nouvelle, j’ai moi-même dû reprendre contact, mais on m’a répété la même excuse. On m’a ensuite promis une livraison pour la fin du mois de juillet, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon lit. Je trouve cette situation inacceptable, d’autant plus que la vendeuse refuse d’annuler le crédit et de me rembourser l’acompte que j’ai versé. Le problème est le suivant : Je suis en train de rembourser un crédit pour un produit que je n’ai jamais reçu. Santander m’a informé qu’une preuve de livraison signée à mon nom leur a été envoyée par la vendeuse, alors que je n’ai rien signé ni reçu. C’est une situation extrêmement grave, que je considère comme une fraude.

Bonjour ce jour j ai contacté le service client de chez orange concernant l'assurance de mon smartphone fait en 2018. Hors la dame au téléphone me dit n avoir aucune assurance a mon numéro ni sur les 2 autres. Et qu il n y aucune trace depuis des années. Hors je regarde une facture de 2020 et je vois mobile insurance 16€. J ai téléphoner au service d assurance qui me garanti que mon assurance s est arrêté en décembre 2024. Hors je n ai jamais demandé cela ! Personne ne sait me répondre il se renvoie la balle. Moi j aimerais savoir pourquoi ils l ont arrêté et pourquoi. Le montant était ajouté à ma facture qui était prélevée par domiciliation. Je me retrouve avec un téléphone endommage sans assurance. Je m aperçoit en plus qu en date du 15 février 2024 ils ont résilié mon assurance hors je n ai rien demandé. J ai eu un soucis avec une activation chez proximus que j avais dit non. J avais déjà d ailleurs fait une déclaration de plainte via vos services en janvier voir 2024.