Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai demandé une annulation du renouvellement de mon abonnement ainsi qu'un remboursement de celui-ci mais je n'ai obtenu qu'une réduction de 25% pour quelque chose qui ne me convient pas et que je n'utilise pas. Je souhaiterais pouvoir appliquer mon droit de rétractation sur ce contrat et obtenir un remboursement complet du montant de 398,09€.

Bonjour , Bonjour ,Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de la société Santander, concernant un fichage bancaire injustifié, alors que j’ai toujours respecté l’ensemble de mes obligations de paiement. En effet, tous mes paiements ont été effectués aux dates prévues, sans aucun retard. Je dispose de preuves écrites et bancaires démontrant que chaque échéance a été honorée conformément au contrat. Malgré cela, j’ai découvert que j’ai fait l’objet d’un fichage, ce qui m’a causé un préjudice important, notamment en termes d’accès au crédit et de réputation financière. Ce fichage ne repose sur aucun impayé réel ni manquement de ma part. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter Santander par emails, afin d’obtenir des explications et une régularisation de la situation. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, ce qui constitue un manque manifeste de diligence et de communication de leur part. Je considère ce fichage comme abusif et infondé, et je demande : • la suppression immédiate du fichage, • une confirmation écrite de la régularisation de ma situation, • des explications claires quant à l’origine de cette erreur. Face à l’absence totale de réponse de Santander, je sollicite l’intervention de Test Achats afin d’obtenir une médiation et faire valoir mes droits en tant que consommateur. Je reste bien entendu à disposition pour fournir l’ensemble des documents justificatifs nécessaires (preuves de paiement, échanges de mails, contrat, etc.).

Bonjour , Bonjour ,Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de la société Santander, concernant un fichage bancaire injustifié, alors que j’ai toujours respecté l’ensemble de mes obligations de paiement. En effet, tous mes paiements ont été effectués aux dates prévues, sans aucun retard. Je dispose de preuves écrites et bancaires démontrant que chaque échéance a été honorée conformément au contrat. Malgré cela, j’ai découvert que j’ai fait l’objet d’un fichage, ce qui m’a causé un préjudice important, notamment en termes d’accès au crédit et de réputation financière. Ce fichage ne repose sur aucun impayé réel ni manquement de ma part. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter Santander par emails, afin d’obtenir des explications et une régularisation de la situation. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, ce qui constitue un manque manifeste de diligence et de communication de leur part. Je considère ce fichage comme abusif et infondé, et je demande : • la suppression immédiate du fichage, • une confirmation écrite de la régularisation de ma situation, • des explications claires quant à l’origine de cette erreur. Face à l’absence totale de réponse de Santander, je sollicite l’intervention de Test Achats afin d’obtenir une médiation et faire valoir mes droits en tant que consommateur. Je reste bien entendu à disposition pour fournir l’ensemble des documents justificatifs nécessaires (preuves de paiement, échanges de mails, contrat, etc.).

Bonjour, Ce jour j'attendais la venue du colis repris en numero de facture. En suivant le colis sur votre application , je remarque que mon colis de presque 12 kg est livre en point relais. Je l'attendais à mon domicile etant donné le poids specifié autrement j'aurais demandé la livraison directe en point relais. Etant donné que ce n'est pas la première fois qu'un tel incident ce produit, j'aimerai savoir sous quel critère arbitraire le chauffeur décide de livrer les colis attendu au domicile sans même passé par l'adresse comme spécifié. PS : Votre support téléphonique est non seulement cher mais innefficace et non joignable. Serena Peters

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte formelle concernant le non-remboursement de ma commande, passée sur votre site www.eurobikes.fr en février 2025 pour un montant total de 135,69 €. Cette commande a été annulée par vos services le 6 mai 2025 en raison d’une rupture de stock. À cette occasion, vous m’avez confirmé par écrit que le remboursement serait effectué dans le délai légal de 14 jours. Or, à ce jour, ce remboursement n’a toujours pas été effectué. Depuis l’annulation de la commande, j’ai multiplié les relances auprès de votre service client pendant plus de six mois. J’ai reçu de nombreuses réponses m’indiquant que le remboursement était transmis ou relancé auprès de votre service comptabilité, sans qu’aucune suite concrète ne soit donnée. À votre demande, je vous ai communiqué mon IBAN le 31 octobre 2025 afin de faciliter le remboursement, sans résultat. Malgré ces démarches répétées, malgré vos engagements écrits, et malgré l’envoi d’une mise en demeure en date du 11 décembre 2025, aucun remboursement ne m’a été versé à ce jour. Le délai légal est très largement dépassé et cette situation est inacceptable. Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat de la somme de 135,69 € sur mon compte bancaire, et ce dans un délai de 7 jours calendrier à compter de la réception du présent courrier. À défaut de régularisation dans ce délai, je me verrai contraint de poursuivre les démarches déjà engagées auprès de l’association de défense des consommateurs Test Achats, ainsi que d’envisager toute action utile auprès des instances compétentes, sans autre avertissement.

Madame, Monsieur, En date du 15 décembre 2025, j'ai acheté auprès de votre enseigne un pull "Hoodie - Premium Unisex Hoodie met Confortabele Pasvorm & Minimalistisch Design x1 -Grey/S" pour le montant de 44.95 euros (numéro de commande #14057). Le bon de commande n’indique aucun délai de livraison. Par conséquent, vous auriez dû livrer le produit endéans les trente jours. A ce jour, je n’ai toujours pas été livré. Et ce malgré un rappel par mail en date du 3 janvier 2026. Ce dernier étant resté sans réponse de votre part. De plus, votre site n'est actuellement plus accessible. Par conséquent, je vous prierai de me rembourser le montant de ma commande, à savoir 44.95 euros, sur le compte bancaire utilisé pour le paiement de cette commande. Sincères salutations,

Bonjour, le 17/12 j'avais été approuvé d'une demande de promotion satisfait ou remboursé d'un déshumificateur acheté chez krefel le 2/12/2025 pour etre remboursé sur mon compte bancaire. Il m'on demandé de le renvoyer à avenue de wallonie 60, 6180 Courcelles, dans son carton d'origine et complet et d'attendre le remboursement. Les jours passent, aucune réponses à mes mails. A ce jour, soit le 14/01/2026, il m'ont renvoyé l'appareil en piteux état, colis défoncés et accessoires manquants. J'ai pas demandé que l'on me le renvoi, mais d'etre remboursé de la valeur achetée comme décrit sur votre site. J'ai contacté le service client, même eux ne comprennent pas pourquoi il m'a été renvoyé et que je n'ai eu aucun remboursement. Je demande donc le remboursement IMMEDIAT et d'honnorer vos engagements face a cette promotion. Si je serais vous, je me remetterais en question pour renvoyer des appareils dans cet état à des clients. Merci. Bien à vous.

J'ai fait l'acquisition d'un dressoir modèle "Cairo" auprès des meubles Cezar (Bon de commande n°46639). Le meuble a été livré il y a moins de deux ans, il est donc toujours couvert par la garantie légale de conformité. Lors de la manipulation quotidienne normale , les charnières de la porte en bois massif se sont littéralement arrachées ( une et puis quelques jours après, l'autre) du panneau aggloméré. Après avoir signalé le défaut le 28 novembre 2025, le vendeur à refusé d'intervenir gratuitement le 18 décembre, prétextant une "utilisation accidentelle" et proposant un devis de 150 euros pour la réparation. Le 29 décembre 25, le courtier en assurances (cabinet Gerardy) a confirmer ce refus sur base d'une simple analyse visuelle de photos, sans expertise technique contradictoire. J'ai adressé une mise en demeure formelle (par courrier recommandé avec accusé de réception) le 29 décembre, rappelant la présomption de défaut de conformité et la charge de la preuve incombant au vendeur. L'accusé de réception a été signé par les meubles Cezar le 31 décembre. A ce jour, le délai de 15 jours accordé est expiré et je n'ai reçu aucune réponse! En vertu de la législation belge sur la garantie légale, je demande la remise en conformité gratuite du meuble sans aucun frais de déplacement ou de main- d'oeuvre à ma charge.

Cher Test-Achats, Je souhaite mettre fin à mon abonnement. Conformément aux conditions d'annulation, ma demande de résiliation est introduite - Moins de 15 jours ouvrables avant la fin du mois en cours. Ma cotisation du mois prochain reste due. - 15 jours ouvrables ou plus avant la fin du mois en cours. Aucune cotisation complémentaire ne sera prélevée pour le mois prochain. Merci d'avance pour votre traitement rapide, Cordialement,

Bonjour, j’ai commandé et payé une manette de jeux Sony depuis le 23/12/2025. On m’avait annoncé au téléphone qu’il allait être livré au magasin le 09/01/2026. Je viens de rappeler le 13/01/2026, et on m’annonce que ma commande ne pourra partir que le 26/01. Ce qui n’est pas sérieux. Je souhaite annuler cette commande et être remboursée immédiatement pour pouvoir aller acheter la manette ailleurs. Bien à vous, Claudine Mambida