Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je souhaite déposer une plainte contre vinted pour un colis acheté par mes soins et jamais arrivé. Vinted refuse de me le rembourser. J'ai acheté sur vinted un sac qui a été déposé par la vendeuse auprès de bpost et pris en charge le 1/12/2025 et qui n'est jamais arrivé. N ° de suivi de bpost: 3232009386599893354471037. Ne voyant pas de mouvement de suivi sur bpost, la vendeuse et moi-même le signalons à vinted qui nous demande d'attendre le 6 janvier 2026 avant de signaler que je n'ai pas reçu le colis. J'informe donc vinted le 6 janvier que je n'ai pas reçu le colis, Vinted me répond qu'ils vont enquêter auprès de bpost et me demande de patienter. Le 12/01/2026, vinted me signale que les recherches auprès de bpost n'ont pas donné de résultat, que la vendeuse a été indemnisée mais pas moi en tant qu'acheteuse, alors que vinted signale dans sa politique que l'acheteur est protégé en cas de perte du colis. De plus, je reçois un message de vinted me signalant que j'ai reçu le colis, ce qui n'est pas le cas. Je consteste cette mesure et ai demandé à vinted de me rembourser, vinted ne me répond plus. Je souhaite donc être remboursée de la totalité des frais que j'ai engagés, à savoir le prix d'achat, les frais de protection des acheteurs vinted et les frais d'envoi, comme le stipule la politique de remboursement de vinted.

Bonjour. Ma fille a contracté un abonnement d'un an (sans le savoir) avec Basic-fit alors qu'elle est mineure. Nous les parents n'avons pas été informés. On lui prélève de son compte de l'argent et elle se retrouve avec une dette qu'elle ne peut pas payer. Je veux que Basic-fit annule ce contrat car je trouve cela illégal. Est-ce possible de faire quelque chose? Merci d'avance

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, J’ai réalisé les rapprochements comptables sur mon application BILLIT et les deux seules factures non rapprochées (au 20.11.2025 et 20.12.2025) pour chaque fois 18€ sur mon application concernent CASH.PLEIN2REDUCS Nyon CHE , ne connaissant pas ce fournisseur je me suis renseigné sur Internet et j’ai vu de suite 3 messages de consommateurs membres de TEST ACHAT qui vous ont déjà signalé cette fraude , puis je demander à votre service d’avocats de bien vouloir me contacter ? Je prendrai rendez vous demain matin avec le service client de MasterCard pour signaler cette tentative de fraude sur un compte entreprise. Merci pour votre réponse Christophe WIDART

Bonjour, Ce 06/01/2026, j’ai commandé des chaînes à neige à faire livrer à Val Thorens. Le site annonçait la livraison sous 24h (ouvrable) avant l’achat une fois l’achat confirmé ils annonçaient 3-5 jours (déjà là la cohérence fait défaut). J’essaie donc de contacter à de multiples reprises le service client mais les collaborateurs sont selon le répondeur tous occupés et ça raccroche automatiquement. Je les contacte donc par whatsapp ou un message automatique me dit qu’on va me répondre dans quelques instants. Cela était totalement faux je n’ai toujours eu aucune réponse. Je les contacte donc par mail et pareil toujours aucune réponse. Je demande donc l’annulation de ma commande en ligne, je reçois un mail automatique une fois la demande effectuée me disant qu’on reviendra prochainement vers moi mais jamais eu de retour non plus Je reçois un mail vendredi 09/01/2026 de Chronopost pour dire que le colis est en route sauf que j’ai quitté mon lieu de vacances et que j’en ai plus l’utilité… je communique donc au transporteur que l’article que la livraison n’est plus nécessaire et que l’article peut être retourné à l’expéditeur. Ce lundi 12/01/2026, je reçois une alerte comme quoi l’article est livré, je contacte donc la réception de l’hôtel car je leur avais demandé de refuser le colis et la réceptionniste me dit juste avoir reçu une note dans la boîte aux lettres comme quoi l’article n’a pu être livré et qu’il serait représenté plus tard… Je demande donc le remboursement total de ma commande ainsi que les frais de port. Ce site manque tout simplement de transparence… Ont-ils réellement un service client et un service après-vente ?

Bonjour, Mon colis m’a été signalé ‘’livré’’ par Gls. Cependant, je ne l’ai jamais reçu! Je constate que l’adresse mentionnée est inexistante et que la livraison a été signée à mon nom. Mon numéro de commande est le : 171-3741297-1065109 Mon numéro de suivis : ZD1R6OSG Nom du vendeur : BUY ON INTERNET

Bonjour, j'ai commandé trois fois chez Uber lorsque j'étais hospitalisé en Mars 2025 je ne m'en étais pas rendu compte et tous les mois depuis la, ils m'ont prélevé 6,99€ tous les mois soit 11x6,99€ Le dernier montont a été réclamé par la banque et elle m'a dit n'avoir aucunes domiciliation juste un retrait sur mon compte par uber, j'ai introduit une réclamation mais ils refusent de me rembourser sous prétexte que j'ai annulé le retrait sur leur plate-forme, je trouve ça scandaleux, et la banque m'a également confirmé que je n'étais pas le seul avec qui il faisait ça, j'ai du changer ma carte à cause d'eux.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de déposer une plainte à l’encontre de la société Orange, concernant une migration de services qui n’a toujours pas été effectuée, malgré plusieurs démarches et délais largement dépassés. En effet, le 19 décembre 2025, j’ai introduit une demande de migration de mon opérateur actuel VOO vers Orange. À la suite de cette demande, j’ai bien reçu un contrat de la part d’Orange, ce qui confirmait la prise en charge de la migration. Cependant, à ce jour, la migration n’a toujours pas été effectuée. Face à cette situation, Orange m’a informé le 06 janvier 2026 qu’une nouvelle procédure de migration devait être relancée. Malgré cela, la migration n’est toujours ni effectuée ni finalisée à l’heure actuelle. Lorsque je contacte le service client afin d’obtenir des informations, les réponses sont systématiquement floues et contradictoires. On m’indique qu’un dossier est “assigné”, alors que ce même dossier serait, selon leurs dires, assigné depuis le 21 décembre 2025, sans aucune évolution concrète depuis cette date. De plus, à plusieurs reprises, lorsque je pose des questions précises sur l’état réel de ma demande, je suis mis en attente puis la communication est coupée, sans rappel ni suivi ultérieur. Cette manière de procéder rend toute tentative de résolution particulièrement compliquée et frustrante. Cette situation entraîne un retard injustifié, un manque de transparence, ainsi qu’un défaut manifeste de suivi du dossier, ce qui constitue, selon moi, un manquement aux obligations de l’opérateur envers ses clients. Je sollicite donc votre aide afin d’intervenir auprès de la société Orange, d’obtenir des explications claires et, le cas échéant, une résolution rapide de la situation. Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir toute information ou document complémentaire nécessaire au traitement de ce dossier. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement,

Bonjour, Je viens déposer une réclamation suite à une panne moteur complète d'un véhicule Peugeot 208 style 1.2 essence de 2015, moteur Pure tech le 4 décembre 2025 et suite à la non acceptation du dossier sur la plateforme de Stellantis. Le dossier a été refusé pour des délais stricts créés par Stellantis et très exigeants alors même que le problème est lié à la mauvaise conception du véhicule et que la vie de la conductrice a été mise en danger. La demande n'a même pas été étudiée, ce qui montre le manque de respect et le mépris face aux acheteurs de la marque, clients depuis des années. Le véhicule a été acheté par ma fille Louise VITOLO le 17 juillet 2025 et a bénéficié d'un suivi et de tous les contrôles nécessaires pour sa vente. Ma fille jeune conductrice malheureusement ne connaissait pas la mauvaise réputation de ce type de véhicule et malgré une enième vidange le 18 septembre 2025 avec un garage agréé et un passage chez un concessionnaire Peugeot 5 jours avant n'ont pu anticiper la casse du moteur à 1 km du garage peugeot le 4 décembre 2025 en France ou elle suit ses études. Il s'agit d'un véhicule entretenu et avec peu de kilomètres qui est dans la liste des véhicules bénéficiant de l'extension de garantie, étant donné la mauvaise qualité de cette technologie ces années là. La voiture est immobilisée dans une concession Peugeot à Saint Aubin du Cormier 35140/France et ne peut plus rouler. Je vous transmets l'ensemble des documents du précédent propriétaire de même que la vidange faite en septembre, je ne compte plus les passages en garage pour remettre de l'huile de façon hebdomadaire. Nous avons toujours eu des Peugeot et c'est une grande première de voir ce type de problème sur ces véhicules et la mauvaise réputation de la marque suite à ces évènements. Je vous demande donc par la présente, un échange du moteur standard car il n'est pas normal que pour un défaut de fabrication un véhicule Peugeot lache à 80 000 kms. J'espère ne pas avoir à envoyer encore des centaines de documents car j'ai appelé l'assurance qui me dit qu'il est inutile de dépêcher un expert le problème étant déjà plus que connu et que la perte de temps et d'argent n'aurait pas de sens dans ce dossier. Les associations de consommateurs ont déjà des dossiers sur ce sujet je pense qu'il est inutile de bloquer les dossiers et ralentir les démarches qui finiront de toute façon sur le bureau du Procureur, mes collègues de la Commission ont lancé il y a 5 ans une alerte concernant ces malfaçons et il est inadmissible que la vie d'une jeune fille de 20 ans soit mise en danger par la rupture du bloc moteur au milieu d'une voie rapide avec un voyant qui s'est allumé au moment ou le moteur cassait. Dans l'attente de vous lire, Nelly BAZIN VITOLO Le Mézerai 330 35450 Mecé rue Saint Alphonse 41 1210 St Josse Bruxelles / Belgique

Madame, Monsieur, Le 30/12/2025, j’ai reçu un e-mail de votre part m'informant que mon voyage prévu avec vous le lendemain est annulé; puis au téléphone vous m'aviez promis que nous serions remboursés. Nous réclamons donc notre remboursement soit la somme de 5050 EUROS sur notre compte bancaire. Nous lancerons une procédure judiciaire afin de porter plainte contre DOGAN VOYAGES qui a mis de nombreuses personnes dans une situation très déprimante, car les sommes d'argent payées à cette agence de voyage sont fortement élevées. Dans l'attente d'une réponse le plus rapidement possible avec l'explication de ce désagrémént. Dans l'attente également de notre remboursement dans les plus brefs délai. cordialement. Cordialement,

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige en cours avec le marchand SHEIN, concernant un refus de remboursement malgré le retour effectif des articles. J’ai retourné deux colis via Mondial Relay, conformément à la procédure imposée par SHEIN : – Colis n°42871416, déposé le 18/12/2025 au Point Relais LOCKER 24/7 POINT CHAUD – Welkenraedt. Le suivi indique que ce colis a été livré chez SHEIN. Je dispose de la preuve de dépôt. Je dispose également d'un email du service client de Mondial Relay qui me confirme la livraison à l'enseigne en date du 20/12/2025. – Colis n°43068213, déposé le 20/12/2025 au Point Relais LA MARTINGALE. Je dispose également de la preuve de dépôt. Dans un premier temps, SHEIN a refusé le remboursement en affirmant ne pas avoir reçu le colis 42871416. Dans un second temps, SHEIN reconnaît désormais avoir reçu les colis, mais prétend que tous les articles n’étaient pas présents dans le colis, sans fournir de preuve (rapport d’ouverture, photos, constat logistique). La communication a été passée par téléphone le 13/01/2026 a 13h58. Malgré mes démarches et la transmission de toutes les preuves de retour, SHEIN persiste à refuser le remboursement des articles concernés. Mondial Relay m'informe que c'est à SHEIN d'introduire une réclamation chez eux car les articles qui étaient dans le colis n'y sont plus. Le paiement ayant été effectué via Klarna, j’ai également sollicité leur intervention, j'attends leur retour. Je considère ce refus de remboursement comme abusif et contraire aux droits du consommateur, la réception du colis étant reconnue par le marchand et aucune preuve opposable n’ayant été fournie quant à un contenu incomplet. Je sollicite donc votre aide et vos conseils afin d’obtenir le remboursement des articles retournés et/ou pour entreprendre les démarches appropriées à l’encontre du marchand. Je peux fournir l’ensemble des pièces justificatives (preuves de dépôt, suivis, échanges écrits). Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande. Cordialement,