Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En juin 2020, Syncura est devenu le syndic de la copropriété ACP Royal 92 située à Saint-Gilles dont je suis un des membres. Constatant que notre gestionnaire ne traitait pas les divers dossiers en souffrance, les copropriétaires ont mis rapidement un terme à la relation avec Syncura, deux mois plus tard, et ce d'un commun accord entre toutes les parties. Quatre ans plus tard, en septembre 2024, j'ai reçu un courrier dans ma boîte aux lettres de la société de recouvrement Fiducre qui réclame à la copropriété une somme avoisinant les 1.000 €. Après de longues recherches, il s'avère que cette dette a été créée suite à l'ouverture par Syncura de comptes bancaires auprès de la banque ING (voir annexe), sans doute pour y transférer les comptes de la copropriété qui étaient jusque-là détenus chez Belfius. Cette manœuvre a été entreprise en l'absence d'un consentement de la part des copropriétaires. Aucun vote n'a été effectué dans ce sens afin de permettre à Syncura de prendre une telle initiative. En août 2020, lorsque la gestion de la copropriété est passée au syndic suivant (en l'occurrence Couet), ce dernier a continué de gérer nos comptes qui se trouvaient toujours auprès de Belfius et n'a jamais reçu l'information que de nouveaux comptes existaient également auprès d'ING. Bref, les comptes d'ING n'ont jamais été utilisés et n'ont jamais été clôturés, ni par Syncura, ni par Couet et je me retrouve à présent en tant que copropriétaire solidaire d'une dette contractée à mon insu. Depuis lors, tant Syncura que Couet gardent le silence sur ce dossier. Je souhaite donc que Syncura assume sa responsabilité pour avoir ouvert deux comptes bancaires au nom de la copropriété ACP Royal 92 sans en avoir reçu l'autorisation, puis ne les a pas utilisés, ne les a pas clôturés et en a caché l'existence au syndic suivant. Je demande que Syncura rembourse à présent cette dette pour laquelle notre syndic actuel (Kadaner) a contacté Syncura sans réussir à obtenir une réponse de leur part. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Nous accusons réception de votre Note de débit no. 501-4337969-84 pour un montant de 2.674,35€. Nous contestons cette note de débit, par laquelle vous nous facturez le câble (62,91€) ainsi que la raccordement internet d'un tiers (mon voisin) pour 2.611,44€. Nous n'avons reçu au préalable aucun avertissement que nous allions recevoir une facture, ni aucun devis. Nous sommes étonnés de la somme qui nous est réclamée dès lors que le câble sectionné était un câble dont nous ignorions l’utilité, installé sur ma propriété privée et pour lequel nous n’avons reçu aucune information d’une quelconque servitude légale qui viendrait s’y appliquer. Il est également à noter que Proximus a procédé, vraisemblablement en 2022 ou 2023, au raccordement internet d’un tiers (ledit voisin) à partir de ma propriété privée (ma cave) sans m’en informer au préalable. Je demande donc à votre société de prendre en charge ces frais. Cordialement, C. D.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter car je me trouve dans une impasse avec la marque Dyson et je pense que ma situation pourrait aider d'autres consommateurs. J'ai acheté un Dyson Outside Absolute, il y a 4 ans. Ce modèle est encore vendu à l'heure actuelle entre 650 et 700 €. Contenu du prix, de la réputation de la marque; je m'attendais à un autre suivi, pour une société qui se dit "haut de gamme". Je suis tombée en panne avec mon appareil, j'ai contacté le SAV via WhatsApp, le 25 septembre 2025. Un dépannage est effectué via une vidéo et il semblerait que ce soit la gâchette qui alimente le cyclone principal. Il faut donc changer la pièce et on nous annonce le prix de 199 € TTC. Nous nous plaignons et Dyson décide de faire un geste commercial et de nous vendre la pièce à 125 € TTC. Nous acceptons mais malheureusement, la pièce n'est plus de stock et nous serons avertis par mail dès que celle-ci sera disponible. Après 3 semaines sans nouvelles, le 27 octobre 2025 je décide de passer un appel téléphonique au SAV. On m'annonce que la pièce n'est toujours pas de stock et que la case pour recevoir les notifications n'était pas activée dans mon dossier. L'opérateur active donc cette fameuse notification, dès le retour en stock je serai avertie, il m'informe également que j'aurai des nouvelles dans les 10 jours maximum. 10 jours plus tard, je rappelle et toujours pas de stock et impossible de savoir quand elle rentrera. On me demande d'être patiente. Lundi 17 novembre 2025, je reçois enfin le mail disant que ma pièce est de stock. J'essaie de la commander avec la remise octroyer mais impossible, via leur site internet, j'appelle donc le SAV, pour passer commande, le mardi 18/11 à 08h01. L'opérateur l'effectue et me confirme le prix de 125 €, il me dit que je vais recevoir un mail dans la demi-heure, avec les renseignements pour effectuer le paiement. Deux heures plus tard, pas de mail reçu je les recontacte par appel téléphonique. L'opérateur s'excuse et en dédommagement il fait un geste commercial plus important et mon article passe donc à 119,40€. Je reçois directement le lien pour le paiement et je l'effectue, ma banque débite bien la somme de 119,40€ et je reçois la confirmation de ma commande par mail. Mercredi 19 novembre, je reçois un mail disant que pour des raisons indépendantes de leur volonté, ma commande est annulée. J'appelle donc le jeudi 20/11 à 8h, pour avoir des explications. Là aucune explication, l'opérateur me signale que ça pourrait venir de la banque. Il refait la commande à 119,40 €. Jeudi fin d'après-midi, toujours pas de mail pour effectuer le paiement. Je rappelle encore. L'opérateur m'annonce que ses collègues précédents, on fait une erreur et qu'ils ne peuvent pas faire plus bas que les 125 € annoncés en début de conversation, en septembre. Au fil de la discussion, ce dernier opérateur m'annonce que le prix est de 129 € et que c'est impossible de faire plus bas. Ce n'est pas ce qui était convenu de base, mais j'accepte à 129€. A ce moment-là, je suis remplie de colère et de lassitude. Il me dit que pour aller plus vite, je peux lui communiquer par téléphone mes données bancaires, pour qu'il valide de suite la commande. Je refuse catégoriquement et je lui demande un lien par mail comme les fois précédentes. Je reçois ensuite le mail et j'effectue le paiement, ma banque débite bien 129€ sur mon compte et je reçois la confirmation par mail. Vendredi 21/11, je reçois de nouveau un mail d'annulation de commande, avec la même excuse pour que pour la première fois. Je décide donc de rappeler, le lundi 24 novembre. L'opératrice en ligne ne comprends pas, elle me signale qu'elle rédige une note pour ses supérieurs concernant mon dossier. Elle repasse commande à nouveau, j'effectue pour la 3e fois un paiement de 129€ et je reçois la confirmation de commande par mail. Ce jour, mardi 25 novembre, rebelote un mail qui m'avertit que ma commande est annulée et toujours avec la même excuse. Je décide de rappeler de nouveau le SAV, en fin d'après-midi, l'opérateur ne comprends toujours pas, et il m'annonce qu'il a prévenu ses supérieurs et me demande de patienter; que j'allais être recontactée pour trouver une solution. A l'heure actuelle, je suis toujours en attente de Dyson, je suis à plus de 11 appels téléphoniques, à 2h 4 minutes et 52 secondes d'échanges téléphoniques et aucune solution pour mon appareil. Je trouve cela inacceptable qu'une marque, comme Dyson, qui se dit "premium" , laisse ses clients sans solution. J'ai toutes les preuves de mails et d'appels à votre disposition. Merci d'avance pour l'aide ou la visibilité que vous pourrez apporter à mon dossier. Cordialement,

Numéro de facture : (IOSS-1063519-BE) Numéro de commande : 20-13554-93890 Bonjour, J’ai acheté une housse pour tablette auprès d’un vendeur basé en Chine pour un montant de 91,35 €. La commande n° 20-13554-93890 a été passée début septembre et j’ai reçu le produit le 22 septembre. À la réception, j’ai constaté que la housse n’était pas compatible avec mon modèle de tablette. J’ai immédiatement contacté le vendeur. Celui-ci s’est montré réticent au retour et m’a affirmé que les frais de renvoi devaient être à ma charge, ce que j’ai accepté, bien que le problème ne vienne pas de moi. J’ai renvoyé le produit le 27 septembre, dans les délais demandés. Malgré cela, eBay a fermé le dossier de retour le 8 novembre, sans justification et sans me permettre de contacter leur service client. Le seul moyen de contact proposé me renvoie systématiquement vers le vendeur, qui lui-même ne coopère pas. Je précise également que le vendeur a contourné le système officiel de messagerie d’eBay en me contactant directement via WhatsApp, ce qui soulève un sérieux problème de fiabilité et de transparence dans le traitement de cette transaction. Je me retrouve donc sans produit, sans assistance et sans remboursement des 91,35 €. J’exige qu’eBay procède immédiatement au remboursement du montant total de ma commande. À défaut d’une résolution amiable rapide, je me verrai contraint d’entamer une procédure judiciaire et de réclamer également les frais supplémentaires engendrés par la mauvaise gestion de ce dossier et l’absence d’un service clientèle efficace. Je joins toutes les preuves nécessaires : factures, captures d’écran, documents de retour et échanges avec le vendeur. Je vous remercie de traiter ma plainte dans les plus brefs délais.

Bonjour, nous sommes venus à Disneyland les 23 et 24 novembre en famille. Pour une fois, nous avions décidé de prendre une chambre supérieure à l'hotel Sequoia Lodge Golden Forest, coté lac. Nous sommes arrivés le dimanche 23 et avons fait le nécessaire avec l'agent afin de nous enregistrer et récupérer les tickets, aux alentours de 8h30 du matin. On nous a alors dit que pour 15H00 notre chambre serait prête et qu'un message serait envoyé sur mon smartphone (nous avons confirmé le numéro avec l'agent à ce moment là afin de vérifier que tout était correct). A 15h30, nous n'avions toujours pas reçu ce fameux message. Etant donné que nous avions droit à un 4 heure (grâce au Golden pass) et que la pluie nous avait un peu refroidi, nous avons décidé de retourner à l'hotel pour enfin obtenir le numéro de chambre et là, on nous dit que mon numéro de téléphone n'est pas correct et qu'à cause de cela, nous n'avons pas reçu le SMS.... mensonge car le numéro était tout à fait correct. L'agent a du faire appel à son manager car il y avait visiblement d'autres soucis.... nous n'étions pas les seuls. Miraculeusement, après 30 minutes, nous avons enfin reçu notre numéro de chambre. Cela ne s'arrête pas là car en arrivant dans la chambre, nos bagages n'étaient pas là ! Donc obligé de retourner à la réception et voir ce qu'il en est. Nos bagages sont donc arrivés plus tard. Du coup, nous avons du attendre pour nous changer (avec la pluie) et n'avons pas pu profiter pleinement du gouter pour lequel nous avions payé avec le golden pass... avec tout ce retard, nous n'avons pas pu profiter également de la piscine car comme on le sait, à Disney, perdre 1h30, c'est énorme. Si nous avions pris une catégorie supérieur, c'est pour avoir le service qui va avec et pas plus de problemes.... J'ai contacté disney et mise à part qu'ils prennent note de mon avis, on ne me propose rien. On paye cher, on a des soucis et rien en contrepartie. Vraiment déçu de cette expérience.

Bonjour, j'ai acheté un set de poêles et casseroles Tefal, via le site Amazon, en juillet dernier. Sur les 3 casseroles du set, 2 apparaissent abîmées après 2 ou 3 utilisations seulement. J'ai rempli le formulaire de contact sur le site (aucun n° de téléphone disponible), en fournissant un descriptif du problème, les dimensions des casseroles, la facture et des photos des dégâts, afin que Tefal remplace les articles. Le ticket 07353678 est ouvert. Après quelques jours, je reçois une communication me demandant de fournir la facture, ce que je fais, même si elle avait été attaché au formulaire de contact, et 2 semaines plus tard je reçois confirmation que de nouvelles casseroles m'ont été envoyées. Après 4 semaines d'attente, je reçois un colis, cependant les articles ne sont pas ceux que j'attendais. Je réponds sur la conversation avec la référence 07353678 et demande à recevoir les bons articles. Un nouveau ticket est ouvert, avec la référence 07663818 et depuis ce moment, j'ai l'impression de converser avec une IA et que nous tournons en rond. Vous me demandez sans cesse les mêmes éléments, à savoir des photos des articles endommagés, des photos des articles reçus ainsi que les dimensions des casseroles à me renvoyer, alors que tout cela a été communiqué plusieurs fois. Cela est purement inadmissible et une marque telle que Tefal devrait être capable de fournir un service client digne de ce nom. Cela fait maintenant 4 mois que je n'ai plus qu'une mini casserole pour cuisiner. J'espère obtenir une réponse et surtout de nouveaux articles au plus vite.

Objet : Demande de remboursement sur compte bancaire – Commande d’une tablette Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant ma récente commande d’une tablette (418003418)effectuée sur votre site www.vandenborre.be . Pour finaliser cet achat, j’ai dû acheter des bons afin de payer la tablette. Au moment de la commande, l’article était affiché comme disponible et la commande a été acceptée. Cependant, plusieurs jours plus tard, j’ai été informé que la tablette n’était finalement plus disponible. Je regrette cette situation, d’autant plus qu’aucun produit similaire au même prix ne m’est proposé. Dans ces conditions, je ne souhaite pas être remboursé sous forme de bons, puisque ceux-ci ont précisément été achetés dans le seul but d’acquérir cette tablette. N’ayant pas d’utilité pour d’autres produits, je vous demande légitimement un remboursement intégral sur mon compte bancaire. Je vous prie donc d’effectuer le remboursement sur le compte suivant : IBAN : BE37 0015 0089 3528 Titulaire : MEYNAERT Christophe/ chm@outlook.be/0499211821 Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christophe Meynaert

Madame, Monsieur, En date du 05 01 2025, J'ai payer un cours de gestion de base chez vous (Centre de qualifications), ce cours a était repousser plusieurs fois (une fois je' ait même pas hus de notification que le cours a était repousser et consécutivement je me suis déplacer sans résultat). Je vous est ensuite contacter a plusieurs reprises pour une demande d'annulation et remboursement. Je constate toutefois que vous n'avait pas rembourser les € 279 malgré une affirmation de votre part qu'un remboursement sera effectuer. Ce qui a entraîné une perte de € 279 sans résultat et du temps perdus. C’est pourquoi je vous demande un remboursement des € 279 ou je déposent une plainte pour fraude. Cordialement, Achim Kunisch. Annexes:

Mesdames, Messieurs, Depuis votre retour très commercial par mail du 8 août 2025 – qui avait essentiellement pour but de faire bonne figure et de vous décharger de toute responsabilité – de nombreux échanges ont eu lieu. Aujourd’hui, trois mois et demi plus tard et 193 jours depuis la réception provisoire, nous constatons que le chantier n’est toujours pas finalisé et que des mêmes problèmes subsistent, malgré nos relances répétées. Nous réaffirmons que nous ne comprenons pas votre insistance à imposer l’intervention d’un expert, qui plus est choisi par vos soins, pour constater des éléments que nous signalons officiellement depuis des mois et dont certains ont déjà été corroborés par des tiers, dont votre chef de chantier. Les faits sont connus, documentés et jamais contestés puisque ce sont des faits établis et donc incontestables. • PEB non conforme, toujours en attente de régularisation. • Irrégularités majeures du plafonnage, que notre peintre a dû corriger pour parvenir à un résultat acceptable pour un coût de plus de 4.000 €. • Ouverture de 3 cm sous la porte d’entrée, présente depuis le placement des châssis en novembre 2023 ; situation inadmissible à l’approche de l’hiver, nous avons été obligé de placer un “boudin” sous la porte pour faire barrière au froid. • Électricité non finalisée, avec des prises de sol extérieures ni étanches ni pleinement fonctionnelles, toujours en attente de solution, prise de dérivation non sécurisée, certains endroits ne sont toujours pas pourvus de prises alors que les câbles sont présent. La moitié des interrupteurs ne fonctionnent pas. Des leds placé par notre menuisier restent inutilisables puisque aucun courant n’est présent dans ces mêmes câbles. Le détecteur de mouvement de l’étage, comme déjà signalé, reste défectueux. Sous vos judicieux conseils, nous n’avons pas placé de chauffage à l’étage. Sauf que les prises pour des sèches serviettes n’ont finalement pas pu être placées (alors que tout le câblage a été réalisé et donc payé, ainsi que les prises) puisque, au dernier moment, on se rend compte qu’elle sont trop près de la douche. Nous retrouvons donc sans aucun moyen de chauffer nos salles de bain. • Terrassement inachevé sous le carport, laissant une tranchée sur toute la largeur, rendant impossible le stationnement de deux véhicules simultanément. • Conclusions de Pierret : coups, griffes et décolorations sur plusieurs châssis nécessitant un relaquage complet à certains endroits. Sanitaire : vasque cassée et toujours pas d’indemnisation. À cela s’ajoute un point particulièrement grave : Il est totalement inadmissible que, depuis septembre, le plafonneur nous contacte à plusieurs reprises pour obtenir le paiement d’un travail dont vous assumez intégralement la charge, comme l’atteste encore votre mail du 29 août 2025. Ce dernier affirme que vous refuseriez de le payer et insiste lourdement pour que nous réglions à votre place. Lors de son dernier appel, ce lundi 24 novembre 2025, il s’est montré agressif et menaçant, nous mettant sous pression pour que nous cédions. Nous vous tenons pleinement responsable de cette situation inacceptable et des démarches abusives auxquelles nous devons faire face. Votre insistance à vouloir encore organiser une visite supplémentaire, nécessitant une nouvelle fois notre disponibilité ainsi qu’un investissement d’énergie injustifié, nous place devant le fait accompli. Nous acceptons donc l’intervention d’un expert uniquement à la condition qu’il s’agisse d’un expert de notre choix, et que l’intégralité des frais liés à cette expertise soit à votre charge, compte tenu de la nature des problèmes et de leur ancienneté. Nous attendons votre confirmation explicite afin de planifier l’expertise et d’enfin avancer vers une résolution et une finalisation. Nous pensons mériter après 1328 jours dont 916 jours ouvrés pouvoir être enfin libérer de toute cette charge lourde que nous portons depuis plus de 3 ans et demi. Chaque intervention nous oblige à être présents, à vivre dans la poussière, à déplacer, couvrir, ranger, nettoyer. Nos sols sont abîmés, nos châssis rayés, nos meubles endommagés. Nous exigeons des actes immédiats, des réparations concrètes, et une livraison complète de notre maison dans les plus brefs délai afin d’enfin profiter pleinement et sereinement de notre bien. Dans l’attente d’un retour ferme et rapide de votre part. Veuillez agréer, Madame, Messieurs, l’expression de notre exaspération la plus sincère,

L'insertion intempestive de leur écran bloque le travail en cours et arrête les sons. Leur alternative est de supprimer "POWERPOINT" Ce que j'ai fait immédiatement. Je refuse de me plier aux dictats Américains. Je suis donc passé à Libre Office. MERCI pour rassembler mes deux avertissements du 24 et du 25/11/2025. En espérant que nous serons assez fort pour contrer leurs magouilles illégales ?