Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous contacte concernant ma liste de naissance pour laquelle ma famille et mes amis ont effectué des réservations pour un montant total d’environ 1 290 €. Je suis aujourd’hui très déçue de l’expérience pour plusieurs raisons : Des articles réservés ne sont plus disponibles au moment de la finalisation. Certains produits ne sont plus proposés aux prix affichés lors de leur réservation, notamment en période de soldes. En guise de "geste commercial", il m’est proposé une poussette d’exposition, c’est-à-dire un modèle manipulé à de nombreuses reprises par les clients, ce que je trouve inacceptable pour un produit destiné à un bébé. Je me pose donc une question simple : à quoi sert une liste de naissance si les produits ne sont ni garantis en stock, ni au prix réservé ? Pire encore, je découvre qu’il ne m’est même pas possible de récupérer sur mon propre compte les sommes versées par mes proches. Cela me laisse avec un crédit important sans pouvoir réellement choisir les produits prévus, ni en obtenir l’équivalent en bon état. Après avoir contacté Test Achats, ils m’ont confirmé que cette situation posait effectivement problème au regard du consommateur. Je vous demande donc expressément : Le respect des prix et disponibilités au moment des réservations, Une solution sérieuse en remplacement de la poussette d’exposition, Et à défaut, la possibilité de récupérer moi-même la somme versée, sans devoir acheter des produits que je n’ai pas choisis ou que je ne souhaite plus. Je reste dans l’attente d’un retour rapide et d’une solution acceptable. Cordialement, Fanny Fiévez

Bonjour , j’ai acheté le 26/10/2023 une Mercedes classe c 180 de 2016 dans ce garage , 6 mois après l’achat j ai eu des soucis avec le véhicule le garage n’a pas voulu refaire les réparations hors qu’elle était sous garantie de 1 an. Il n’a pas voulu refaire les sondes ad blue , le turbo est tombé en panne il n’a pas voulu le refaire , quand j’ai essayé de le contacter il m’a dis d’aller une fois à sont garage a alost pour le voyant moteur de la il a supprimé le voyant hors qu’il savait très bien que c’était les sondes ad blue, pour le turbo il n’a même pas chercher quoi que se soit il m’a dit que c’était pas sur sa garantie. J’ai alors dû faire les nombreuses réparations à mes frais près de 6000 euros au totales ( sans les sondes ad blue ). J’aimerai récupère une partie des mes frais ainsi que la réparation des sondes ad blue car la voiture était sous garantie. Il y a un expert qui est passé sur la voiture qui lui a fait un rapport avec tous ce qui est anormal à la voiture. De plus les 2 montent arrière sont poques non visible quand nous sommes pas du métier.

Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de [ligne téléphonique/internet/abonnement télévision]. N° client : 607507819 Je vous écris afin de formuler une réclamation concernant l’interruption prolongée de mes services (Internet, télévision et téléphonie fixe), toujours non résolue à ce jour. Depuis mon appel du 5 juillet, aucun service n’a été rétabli. Vous m'avez fixé 3 rendez et vous ne vous êtes pas présentez. Le 11 juillet Le 24 juillet Le 4 aout À ce jour, plus d’un mois s’est écoulé sans que je puisse bénéficier de la moindre solution ou alternative de votre part. Cette situation impacte gravement mon quotidien : Je ne peux plus télétravailler en raison de l’instabilité de la ligne ; Je suis contrainte de me rendre tous les jours en présentiel à Bruxelles ; Ma ligne fixe est inutilisable, je ne suis donc plus joignable ; Je ne peux plus visionner la télévision. Votre prochain rendez-vous n’étant prévu que le 18 août, cela représenterait une interruption de service de 1 mois et 12 jours. En conséquence, je demande la reconnaissance de dommages et intérêts correspondant à cette période d'interruption, à défaut de service rendu. En l’absence de réponse de votre part dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente, je me réserve le droit d’engager toute action utile, y compris judiciaire, afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre réponse, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées Cordialement

Bonjour. Je viens d'effectuer mes achats chez Colruyt et je suis très mécontent de la manière dont cela s'est terminé. J'avais, dans mon caddy, plusieurs articles labellisés éco (éligibles à un paiement par ecocheques donc). Au moment de régler mes achats, le caissier me dit qu'il n'est pas possible de payer en ecocheques. Seuls les chèques repas sont retirés de la carte... Pour ne pas chipoter et refaire mes courses encore une fois, j'ai réglé le tout en chèques repas. En vérifiant par la suite, sur le site internet de Colruyt, ils indiquent qu'ils n'acceptent pas les ecocheques car cela a un coup supplémentaire et que cela ne correspond pas à leur démarche de garantie des meilleurs prix. La bonne blague ! Je suis donc étonné de voir des produits BONI certifiés BIO avec eco label, au double du prix des mêmes produits BONI non Bio... Où est le meilleur prix ? Comment peuvent-ils garantir un meilleur prix que leurs concurrents si leurs produits BIO ne sont pas payables par ecocheques alors que ces mêmes concurrents acceptent ce type de paiement ? Je me demande donc si tout cela est bien légal. Si c'est le cas, ils devraient avertir les clients par des affiches en magasins afin de ne pas être dupés !

Bonjour, Début 2024, nous avons du changer la colonne d'alimentation de notre maison. Raccordant donc notre maison au pilone à rue. Resa nous a imposé le changement de compteur. J'ai changé en même temps de fournisseur, passant de Luminus à Total energie. Depuis ces changements, impossible que mes relevés soient enregistrés. Il semble que ce ne soit pas du fait de Resa mais du fournisseur relatif à la plateforme centralisatrice des relevés Atrias. De ce fait, Luminus a effectué une facture de clôture sans avoir toutes les informations utiles. Je n'ai reçu aucune régularisation depuis. J'ai contacté plusieurs fois Resa par téléphone et par mail sans aucun résultat. Impossible de savoir si la production de mes panneaux sera correctement prise en compte, de savoir où j'en suis et même de changer de fournisseur si je le souhaite. Je peux transmettre l'ensemble de mes échanges de mail avec Resa. Merci de me venir en aide.

Bonjour, Je conteste la facturation d’un contrat IONOS MyWebsite Now e-Commerce Starter, d’un montant de 24,20 € TTC/mois, activé sans que je ne l’aie expressément demandé ni utilisé. Je suis cliente chez IONOS depuis avril 2025. Lors de la souscription, leur site web affichait des offres gratuites pendant la première année, sans mise en avant claire de frais futurs. Leur interface m’a induite en erreur : en croyant activer une offre gratuite basique, j’ai en réalité été inscrite à deux services distincts, dont un pack e-commerce payant que je n’ai jamais souhaité. Peu après l’inscription, j’ai reçu plusieurs emails séparés confirmant divers contrats, ce qui a renforcé la confusion. Je n’ai jamais utilisé ni activé : le nom de domaine associé, le service d’hébergement, ni le service e-commerce concerné. Dès que j’ai compris cette erreur, j’ai immédiatement contacté IONOS pour leur demander la résiliation du service non souhaité. Leur réponse a été de refuser, au motif que le délai de rétractation de 30 jours serait dépassé, et qu’un engagement d’un an est désormais imposé. Cela me semble absolument abusif, d’autant plus que : je n’ai jamais donné mon accord explicite pour un service e-commerce, le site est trompeur et incite à activer des options sans clarté sur leur caractère payant, je n’ai jamais utilisé le moindre service lié au contrat. Je demande donc : la résiliation immédiate du contrat en question, l’annulation des factures liées, et la suspension de tout prélèvement futur. Je suis désormais membre de Test Achats afin d’obtenir un soutien dans ce litige, qui me semble typique de pratiques commerciales déloyales et trompeuses. Merci d’avance pour votre intervention. Cordialement, Brenda Odimba

J'ai contacté Vailant pour adapter mon contrat d'entretient d'omium à basic. Mais pas eu de feedback... j'ai envoyé deux mail et contact via le site et rien, pas de nouvelle! Pouvez-vous donc m'aidez et prendre contact avec Vaillant ou m'aider ou ce dossier.

Bonjour, Le service client my collection bv m’a téléphoner début juillet pour me vendre leurs breloques ( qui sont de très mauvaise qualité ). J’ai refusé. Un autre jour, plus tard dans le mois, ils m’ont rappelé mais mon compagnon a pris l’appel lors de mon absence. Ils ont fait en sorte que mon compagnon accepte. Ils nous on envoyé, plus tard dans le mois, le colis. D’ailleurs on ne leur a jamais donné notre adresse ni mon numéro de téléphone. J’ai voulu retourner le colis mais cela était impossible. J’ai donc payé le montant ( 20€ pour 2 mini breloque toute usées, je trouve sa vraiment exagéré). J’ai reçu cette nuit, à 2h, un rappel de paiement avec une menace de mise en demeure ( donc avec des frais en +) Et puis quoi encore ?? Bref, ne jamais accepté et directement bloqué le correspondant de cette entreprise.

Madame, Monsieur, Je vous contacte en tant que vendeur dans le cadre d’un litige survenu à la suite d'une vente effectuée via la plateforme Vinted. Le 20/06/2025, j’ai vendu à l’acheteur "PQK" une paire de chaussures Nike ZoomX Alphafly Next%2 DN3559-800 pour un montant de 85 €. Le 30/06/2025, après réception de l'article, l’acheteur a rejeté la vente. Vinted a validé le retour de l’article à l’acheteur. Le 15/07/2025, j’ai réceptionné le colis retourné. À l’ouverture, il est apparu clairement que l’article retourné ne correspondait pas à celui que j'avais envoyé. Le même jour (15/07/2025), conformément au règlement de la plateforme, j’ai ouvert un litige et fourni les preuves demandées (photos du colis, de l’article reçu et de l'étiquette). Le 18/07/2025, la transaction a été annulée par Vinted, au motif que je n’aurais pas répondu dans les 48 heures. Je conteste cette annulation, car : Le colis a été livré et réceptionné le 15/07/2025. Le litige a été ouvert le jour même. Les photos justificatives ont été transmises dans les délais le 15/07/2025. En conséquence, je demande le remboursement des 85 € sur mon portefeuille Vinted. Je vous remercie de votre attention et reste disponible si la messagerie de Vinted (vendeurs/acheteurs/vinted) manques d'informations Cordialement, Christophe (pseudo vendeur : chetsof) En pj: 1000011513.jpg Printscreen de louverture du litige incluant les photos demandées par le réglement Vinted unnamed (1).png Photo du colis avec l'article et l'étiquette. unnamed.png Photo de l'article reçu 20250523_181532.jpg Photo de l'article vendu que je devais recevoir

Bonjour, Je vous contacte concernant un matelas récemment reçu via votre site. Celui-ci est instable, mal équilibré et inutilisable. Les extrémités s’affaissent, tandis que le centre est excessivement ferme, créant un déséquilibre important. Je suis très déçue par la qualité du produit, et j’exprime ma forte insatisfaction à ce sujet. Je tiens à préciser que ce n’est pas mon premier achat chez vous, et que je n'ai jamais rencontré de tels problèmes auparavant. Exercice de mon droit de rétractation Je vous notifie officiellement mon droit de rétractation, conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge. Je vous mets en demeure de : me transmettre les modalités complètes de retour (adresse + procédure), procéder à un remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai légal de 14 jours à compter de cette demande. Refus des frais d’envoi à mes frais Je refuse de prendre en charge les frais d’envoi à mes frais, car le matelas est défectueux et il serait inacceptable de payer plus pour le retour que le produit lui-même. Je vous demande donc de prendre en charge les frais de retour. Je privilégie une résolution amiable, mais je suis prête à aller plus loin si nécessaire. Merci de traiter cette demande avec sérieux et diligence. Cordialement,