Toutes les plaintes publiques

bonjour, mon assurance hospitalisation n'offre que la couverture de base . je souhaite le remboursement des frais de séjour dans une chambre seule. or, après avoir glissé ma carte assurcard medexcel ethias dans la borne à l'entrée de l'hopital comme prévu, j'ai encore été prié de signer sur un écran de boitier afin de finaliser mon entrée à l'hopital avant de monter dans la chambre pour me préparer à l'opération qui étais prévue à 16h00 suite à ma demande , il m' a été renvoyé un document que j'aurais signé.... je n'ai pas signé sur un document papier!

Madame, Monsieur, En date du 24 novembre 2025, une montre Holzkern Moonbow d'une valeur de 230,30 euros a été livrée à mon domicile . Référence H00388150, Invoice number OUT/1085921 Je constate toutefois que ce colis a été déposé dans le hall de mon immeuble, un lieu non sécurisé, sans remise en main propre ni signature de réception. cette pratique ne correspond pas aux standards de sécurité prévus pour ce type d'envoi et expose le contenu à un risque de vol ou de dommage. Je considère que FedEx n'a pas respecté son obligation de livraison sécurisée C’est pourquoi je vous demande d'enregistrer cette réclamation dans vos dossiers, de me confirmer la procédure à suivre pour obtenir un dédommagement, et d'indemniser la valeur totale de l'objet, à savoir 230,30 euros. Bien à vous, Pascale Berr Annexe: facture d'achat

Madame, Monsieur, En date du 24 novembre 2025, une montre Holzkern Moonbow d'une valeur de 230,30 euros a été livrée à mon domicile . Référence H00388150, Invoice number OUT/1085921 Je constate toutefois que ce colis a été déposé dans le hall de mon immeuble, un lieu non sécurisé, sans remise en main propre ni signature de réception. cette pratique ne correspond pas aux standards de sécurité prévus pour ce type d'envoi et expose le contenu à un risque de vol ou de dommage. Je considère que DHL n'a pas respecté son obligation de livraison sécurisée C’est pourquoi je vous demande d'enregistrer cette réclamation dans vos dossiers, de me confirmer la procédure à suivre pour obtenir un dédommagement, et d'indemniser la valeur totale de l'objet, à savoir 230,30 euros. Cordialement, Pascale Berr Annexe: - Copie facture

Bob Michaux Quai de Maëstricht 6/0011 4000 Liège Numéro de client : 603913413 bob.michaux@gmail.com Date : 24.11.2025 Service Client Proximus Boulevard du Roi Albert II 27 1030 Bruxelles Objet : Plainte concernant un service internet non fourni et comportement inacceptable du support technique Madame, Monsieur, Je vous adresse cette plainte pour signaler la non fourniture du service internet pour lequel je paie, ainsi que le comportement inacceptable de votre support technique. Ma connexion affiche des vitesses dérisoires : 2,00 Mbps en download et 0,98 Mbps en upload. Vers 14h00, j’ai contacté votre service technique pour résoudre ce problème. Le premier opérateur a effectué des tests, m’a demandé de redémarrer ma Bbox, puis devait me rappeler. Il ne l’a pas fait. C’est un autre opérateur, Youssef, qui m'a finalement contacté. Je lui ai immédiatement indiqué que ma vitesse n’avait pas évolué. Il m’a ensuite affirmé que je possédais « quatre appareils », ce qui est faux. Je dispose uniquement d’une Bbox, d’un booster, d’une TV Box, et de trois appareils personnels (TV, smartphone, ordinateur). Il n’a pas été capable d’expliquer ce soi-disant quatrième appareil. Face à son incapacité évidente à résoudre le problème, il s’est contenté de répéter un discours commercial : câbles « rouillés » en rue, réseau prétendument hors d’usage, et une seule solution selon lui : passer à la fibre. Pas d’autre option, pas d’étape suivante, pas d’intervention, pas de vérification en rue, rien. Je précise que je ne lui ai jamais demandé de conseils commerciaux. Je lui ai demandé de résoudre un problème technique pour lequel je paie un service. Je lui ai d’ailleurs signalé clairement que sa manière de faire m’obligeait à porter plainte, tant elle est inadmissible. Il n’en a rien eu à faire. Son attitude se résumait à : “je ne sais pas résoudre votre problème, je ne veux pas m’en occuper, la seule option est la fibre”. Aucune proposition d’envoyer un technicien. Aucune suggestion de vérifier les boîtiers en rue. Aucune solution technique. Juste un message répété en boucle : « Prenez la fibre — c’est la seule manière — la fibre résout tout — la fibre ou rien. » Si votre nouvelle politique consiste à écarter les clients lorsque vos techniciens ne savent pas effectuer leur travail, et à les pousser vers un autre abonnement ou vers la concurrence, alors j’aimerais que vous me le confirmiez clairement. Il est 17h00, et les vitesses sont de 2,18 Mbps en download et 0,73 Mbps en upload. Rien n’a changé. J’attends une réponse claire : à quoi suis-je censé payer un abonnement si le service n’est pas fourni ? Et surtout, est-ce que oui ou non vous avez l’intention de rétablir la connexion pour laquelle je paie ? Je vous demande de rétablir immédiatement le service prévu dans mon abonnement, sans que je doive recontacter votre support technique, étant donné son incapacité totale à remplir sa fonction. Veuillez prendre note de cette plainte. Bob Michaux

Bonjour, j'ai effectué un achat chef Krefel d'un carte Mère( composant PC) Celle ci étant défectueuse je me suis rendu en magasin pour la réparation qui a été prise en charge Au bout de mois j'ai récupère mon article qui avait été soit disant réparé Je le récupéré ce jour le24/11/2025 et l'article en question ne fonctionne toujours pas( même soucis que lors du renvoi du composant) Le composant a été renvoie dans l'agence de Asus Le gérant ne veut pas me rembourser ni me remplacer mon produit car le magasin(Krefel ) n'en fourni plus ou ne font plus de composant Pc, il me dit qu'il doit attendre l'avis du service client et me dit de contacter directement Asus( Marque du composant) mais ceux ci sont injoignable via téléphone Je suis dans une impasse car cela fait déjà mois que j'ai renvoie le produit mais que celui est défectueux et donc inutilisable Je ne sais plus quoi faire pour faire valoir mes droit et si jamais ils veulent bien me rembourser il ne font cela que via un bon d'achat mais dans leur magasin Je ne souhaite plus rien achetez chez eux car j'ai déjà eux des soucis avec une télévision, un micro onde et la dite carte mère au sujet des( prix les plus bas) J'éspère que ce soucis seras régler le plus vite possible

Le premier soucis est que orange ne fournit pas d'adresse mail pour les résiliations ce qui est contraire à la loi. Donc je suis obligé de téléphoner, chose que je fais et on me dit qu'on va m'envoyer un lien afin de faire le résiliation. En effet quelques minutes plus tard, je reçois le mail avec un lien sur lequel je clique. J'arrive sur une page Web sur laquelle je dois indiquer la date de résiliation, j'indique donc la date du 07 janvier 2026 qui est la date d'installation du nouvel opérateur (mobile viking). Malheureusement orange n'a pas suivi mes instructions et a clôturé directement la connexion internet (ce lundi 24 novembre 2025). Je téléphone au service client afin de rétablir ma connexion et la personne me dit que la seule solution c'est de reprendre un nouvel abonnement de 6 mois, et en plus me reproche de changer d'opérateur. J'ai du donc changer la date d'installation avec le nouvel opérateur mais malheureusement la 1ere date disponible est le 1er décembre 2025, ce qui fait que je reste sans connexion internet pendant 1 semaine. Je demande donc des frais de dédommagement à orange de 150 euros pour les soucis occasionnés (je suis handicapé et j'ai du mal à me déplacer, en plus je viens de subir une opération des jambes et pieds). Merci pour votre aide.

Madame, Monsieur, Lors de ma demande pour devenir client DIGI, j’ai demandé : - le transfert d’un numéro vers DIGI ; - une eSIM. DIGI a créé deux numéros temporaires pour le transfert et m’a finalement envoyé une carte SIM physique. J’ai consideré que cela ne posait pas de problème et j’ai payé la facture précédente, bien qu’elle comprenne des abonnements pour ces numéros temporaires que je n’avais pas demandés. Cette facture facturait : - 5 € pour le numéro que j’avais demandé (un mois d’abonnement) ; - le reste pour les numéros temporaires. Je constate que dans la dernière facture (n° 250457605 du 10/11/2025), un numéro temporaire apparaît à nouveau (451036065) et qu’il m’est facturé. Je n’ai jamais demandé ces numéros temporaires et je ne paierai pas pour eux. Je vous demande donc : - d’émettre une facture corrigée ne facturant que le numéro que j’ai demandé ; - cette facture doit s’élever à 5 €, conformément à l’offre initiale. J’ai tenté de vous joindre le 10/11/2025 sans succès et demandé un rappel, qui n’a pas eu lieu. Le 14/11/2025, j’ai envoyé une plainte (réf. 3349921) au service client de DIGI mais sans réponse. Aujourd’hui, je reçois un rappel concernant cette facture. Cordialement, Lavinius-Ioan Gliga

Madame, Monsieur, en janvier, j'ai acheté une citroen c4 picasso dans votre magasin et je l'ai payé 5500€ le jour même à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, deux réparations pour boite automatique défaillante avec immobilisation du véhicule durant 2 mois quasi . ensuite perte d'huile moteur et liquide de refroidissement soit disant réparé le 6 aout! nouvelle panne fin aout! Le 21 septembre, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie en précisant que le véhicule ne roulait plus ! Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. De plus vous m'avez "obligé de prendre une assistance dépannage qui n'en est aps une! loin de là le véhicule ne roule plus depuis et je me vois contrainte de refuser des emplois à cause de cela etant mère célibataire vous profitez donc de cette opportunité En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 04/11/25, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 97,45 euros. Référence société de recouvrement CFR: 17412434 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 20/11/25, j’ai déjà contacté le service client d'Ebay à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car la vente de l'article VTT Cube (objet n°186697352130 / transaction n°10075943479013 ) a été annulée. En effet l’article n’était malheureusement plus disponible car il avait été vendu auparavant en dehors d’eBay. Je dispose de preuves (sur demande) attestant cette vente en date du 27/04/2025. Mon erreur a été d'oublier de retirer l'annonce. Un acheteur a effectué une offre avec un paiement de 850€ (le 11/08/2025). Dès que j’ai constaté la situation j’ai signalé que l'objet n'était plus disponible. J'ai également contacté l'acheteur en vue de trouver une solution pour que celui-ci soit remboursé sans lui occasionner de frais. En effet si j'effectuais un remboursement, la commission sur le prix finale aurait était dûe à l'acheteur; tandis que si j'annulais les frais de commission m'auraient été dus. Un litige a finalement été ouvert et cloturé en faveur de l'acheteur qui a été remboursé intégralement. Malgré cela je dois toujours m'acquitter de frais de vente pour une transaction qui, je me répète, n'a jamais eu lieu. Puisqu’il s’agit d’une transaction contestée, annulée et totalement remboursée, je demande une révision de ma facture ainsi que le crédit des frais de vente associés à cette vente. Je vous remercierai donc de bien vouloir vérifier la transaction et de procéder à l’ajustement des frais sur mon compte. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Bonjour, J'ai effectué une demande d'indemnisation via la plateforme durant le premier semestre de 2025. Celle-ci était complète et entrait dans les critères demandés. J'ai reçu un retour négatif de la part de Stellantis le 24 juillet 2025. J'ai ensuite questionné par deux fois Stellantis sur le motif du refus, sans retour de leur part. A l'heure actuelle, je ne comprends toujours pas pourquoi ma demande a été refusée, elle respectait pourtant les critères mentionnés sur la plateforme de réclamation. J'espère qu'une solution pourra être trouvée.