Toutes les plaintes publiques

Je n'ai jamais réussir à obtenir mon cadeau de bienvenu GIFT-IN - le système ne fonctionne pas du tout Et ce matin j'ai reçu un mail me permettant de commander un guide gratuit, mais je n'ai pas reçu le code et donc : je n'ai pas pu commander

Bonjour, Le 5/09/2025 Trans-Isca a effectué un dépannage sur l'autoroute E411 à Bruxelles au km 2,5 suite à un appel au 101 à 17h35. A 18h04, le véhicule était embarqué sur la dépanneuse avant de partir au garage. Pour le premier poste de la facture, le tarif officiel à appliquer est le tarif de SIABILIS+ pour la région bruxelloise, soit 196€ tvac. L'entreprise a immédiatement fait payer pour ce poste 495,98€ tvac. J'estime être en droit de récupérer la différence, donc 299,98€ tvac. Bien à vous, Mr Lederer

Informations sur le litige : Vendeur : Zoli 99 SRL Date de la commande : 24 juillet 2025 Produit commandé : Table à manger - Toronto 120cm diamètre Montant payé : 399,00 € Mode de livraison prévu : Retrait en magasin (Gilly) Description chronologique du problème : Le 24 juillet 2025, j'ai commandé et payé en ligne une table à manger d'une valeur de 399,00 €. La confirmation de commande indiquait que le produit serait disponible pour un retrait en magasin à Gilly entre le 26 et le 28 juillet 2025. Le 30 juillet, après avoir été informé par le support en ligne que ma commande était disponible, je me suis rendu au magasin. Le personnel sur place m'a alors affirmé ne pas avoir reçu la table. Depuis cette date, et ce malgré de nombreuses relances de ma part via le chat en ligne et directement au magasin, personne chez Zoli 99 n'est capable de me dire où se trouve ma commande. Les différents services semblent se rejeter la responsabilité et le produit est considéré comme "non localisé". Après deux mois d'attente et face à l'incapacité du vendeur à honorer son contrat, j'ai demandé l'annulation de la commande et son remboursement. Zoli 99 refuse de me rembourser tant que la table n'aura pas été physiquement retrouvée dans leurs entrepôts ou leur magasin, me retenant ainsi en otage d'un problème de logistique qui leur est entièrement imputable. Demande : Je ne souhaite plus de cet article. Je demande l'annulation immédiate de la vente pour non-respect flagrant du délai de livraison et le remboursement intégral de la somme de 399,00 €. Je considère le refus du vendeur comme une pratique commerciale abusive.

Madame, Monsieur, Je dépose plainte via Test Achats (visible par tous) concernant mon aspirateur Rowenta acheté le 8 juillet 2023 pour un montant de 269 euros. Cet appareil a déjà présenté deux pannes majeures en à peine deux ans d’utilisation : en novembre 2024, remplacement de la batterie par votre SAV ; en août 2025, panne de la connexion centrale, rendant la brosse rotative inutilisable. Je précise que cet aspirateur est utilisé uniquement à domicile, que je suis la seule à m’en servir et que je suis très attentive à son usage. Je l’ai d’ailleurs rendu à votre service après-vente dans un très bon état général. Aujourd’hui, votre service me réclame 202,11 euros pour la réparation, 59,11 euros pour récupérer l’appareil non réparé, ou 30,25 euros si je ne souhaite pas le récupérer. Ces pratiques sont inadmissibles : non seulement vous refusez tout geste commercial, mais vous me facturez le retour d’un produit qui, de toute évidence, présente un défaut de fiabilité structurel. Conformément à la directive européenne 2019/771 sur la vente de biens de consommation et au droit belge, un appareil doit présenter une durabilité raisonnable compte tenu de son prix, de sa marque et de l’usage attendu. Deux pannes graves en deux ans et 1 mois démontrent que cet aspirateur est non conforme et non durable. En conséquence, je demande : la prise en charge totale de la réparation ou le remplacement de l’appareil, à titre de geste commercial ; à défaut, un remboursement partiel proportionnel au défaut manifeste de durabilité. Si aucune solution amiable n’est proposée, je poursuivrai cette réclamation par la voie légale et je ferai part publiquement de mon expérience, afin que d’autres consommateurs soient avertis de la mauvaise qualité et du manque de considération de votre service après-vente. Je considère cette situation comme honteuse pour une marque qui se veut haut de gamme. Dans l’attente d’une réponse rapide, L.P

Objet : Dénonciation d’une facture excessive pour le déplacement d’un compteur d’eau Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de dénoncer une facture que je juge particulièrement excessive concernant le remplacement d’un compteur d’eau à mon domicile. En effet, le devis s’élève à 1100 euros hors TVA pour moins de deux heures de travail, et à peine 3 mètre de tuyaux alors que la tranchée nécessaire à l’installation est à réaliser par mes soins. De plus, le compteur à remplacer est déjà neuf, et aucune pièce n’est réellement changée. Lors de la visite du technicien pour le devis, j’ai questionné la justification de ce montant, et la réponse a été que cela inclut le coût des sous-traitants et le déplacement. Pourtant, ces éléments ne justifient en aucun cas une telle facturation. Je trouve donc cette situation scandaleuse et je sollicite votre aide pour mettre en lumière ce genre de pratiques. Il me semble important que les consommateurs soient informés et protégés contre de telles facturations abusives. Y a t-il moyen de contester ou suis -je obligée de d’accepter cette somme qui est à peine détaillée dans le devis . Que faire ? Je vous remercie par avance pour votre attention et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Matagne Nathalie

Bonjour, Le 10/09/2025, j’ai commandé un lave-vaisselle Miele G5740 SC BW (article : 11005433) au prix de 1 099 € chez Krefel. Ce lave-vaisselle sera livré demain, le 25/09/2025. J’ai entretemps constaté que ce même modèle était proposé à 999 € chez Mediamarkt. J’ai adressé plusieurs demandes d’ajustement de prix conformément à votre politique du prix le plus bas, mais aucune n’a reçu de réponse. Après avoir contacté votre call center à plusieurs reprises, il m’a été indiqué que la photo jointe à ma demande ne pouvait pas être ouverte. Depuis le 18/09/2025, j’ai tenté d’envoyer cette preuve dans différents formats (PDF, JPG, GIF, PNG, TIFF), sans succès. Ma dernière demande, datée du 23/09/2025, incluait une photo au format JPG en pièce jointe. Je joins à cette plainte la même photo, qui montre clairement l’article vendu chez Mediamarkt à un prix inférieur de 100 €. Je vous demande donc de respecter votre engagement en appliquant le prix le plus bas, comme annoncé dans vos conditions commerciales. Bien à vous. (Bon de commande 25091003127684)

Suite à un changement de fournisseur d'énergie, la facture acompte Engie, suivant une facture payée de clôture de comptes annuels 2024 Engie, a été contestée. La période requise a été couverte par un autre fournisseur. De wilde & Partners rappelent avec des frais inlassablement malgré nos mails de réponse et clairement harcèlent par * messages GSM * appels téléphoniques * courriers. Nous déposons une plainte pour * harcèlement qui dure depuis avril 2025. * non respect de nos réponses. Pour la SRL LEVIN AUTO P. GOBERT (Le numéro de client est le numéro dossier chez Dewilde)

Bonjour, j'avais effectué un achat une bague en or avec un diamant synthétique de 4,26 carats sur l'annonce du site mais une fois que j'ai reçu l'article je me suis penché sur le certificat qui accompagne le bijou et il est noté un diamant de 4,01 carats. Lorsque je les contacte on me dit que 4, 01 c'est la taille du Grand diamant et il y a 0,25 pour les petits qui l'entourent mais je n'ai aucune preuve de cela que j'ai même été engueulé parce que j'ai posé la question. Si je dis pas de bêtises c'était au mois de juin. Depuis je cours après 20 mais rien n'y fait. Du coup maintenant quand j'essaie de vendre le bijou on me demande la facture d'achat pas celle des enchères et on me fait la remarque des 0,25 carats manquant. Que dois-je faire s'il vous plaît? C'est d'avance pour votre aide

C'est un abus, vous demandez un produit qui coûte 25 euros, 63,18 euros de plus pour payer shipping et handling , puis je m'étonne qu'ils veuillent me facturer 65 euros de plus pour la douane sans m'avoir prévenu, êtes-vous une entreprise ? Vous êtes d'arnaqueur, j'aimerais que cela se sache pour que les gens ne tombent pas entre vos mains, grâce à test achats pour m'avoir aide je ne me suis pas fait arnaquer par vous,

Ma commande du 18-08-25 n’a toujours pas été remboursée, il était annoncé 4 jours ouvrable de délais !!! 13-09 contact avec le chat qui me dit que le problème est connu et me renvoi vers un mail 19.09 réponse a mon mail Bonjour, Nous rencontrons actuellement un retard au niveau des remboursements. Le service concerné a identifié l’origine du problème, et celui-ci devrait être résolu très prochainement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée. Virginie 24-09 toujours pas remboursé