Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Madame, Monsieur, En mars 2025, je me suis inscrite à la formation en naturopathie Base 1 et 2, cours en présentiel à Mons, pour le prix de 888 €. J’ai payé ce montant le 29 mars 2025 dont je tiens la preuve à disposition. Je souhaite préciser ici que si je me suis inscrite tôt à la formation c'était pour bénéficier d'une réduction de 20 ´% pour inscription précoce. (Cela n'empêche pas que les inscriptions tardives puissent être récompensées par un tarif pouvant aller jusqu'à 70 ´%. Je m'en suis rendue compte par la suite sans pouvoir en bénéficier à postériori, pour clause dans votre règlement.) Les cours devaient commencer le 9 septembre 2025. Cela m’arrangeait bien de commencer à la rentrée de septembre. Le 2 septembre je reçois un mail de votre part m’annonçant le report du début de la formation au 18 novembre soit un retard de 2 mois et cela seulement une semaine avant le début des cours auxquels je m’était préparée. Le 18 novembre approchant, le 27 octobre je reçois à nouveau un mail m’informant d’un nouveau report des cours au 6 janvier 2026. Dans ces conditions, rien ne me permet d’être assurée que les cours débuteront bien un jour. De plus, ayant pris d’autres dispositions, je ne pourrai suivre les cours qui sont censés être donnés à Mons à partir de janvier 2026. Je souhaite donc récupérer le montant intégral de 888 € payés en mars 2025. Je vous ai envoyé ma demande par recommandé et par mail le 28 octobre 2025, suite au nouveau report. Dans la réponse au mail en date du 4 novembre vous me dites que ma demande de remboursement est en cours de traitement. Cependant, vous mentionnez ceci : "En règle générale, nous vérifions d'abord l'éligibilité au remboursement.". Que voulez-vous dire quand vous parlez d'éligibilité ? A la lecture de ce mail, je comprend que vous vous réservez le droit de refuser le remboursement. De plus vous ne donnez aucun délai quant à la suite des événements. Le 13 novembre, sans nouvelles de votre part, je vous demande par mail où en sont les choses et dans quels délais j'aurai une réponse. Vous me répondez entre autres : "Le processus prend 30 à 60 jours, en règle générale". Encore un "en règle générale" qui ne donne aucune réponse concrète à ma demande. Aujourd'hui, 20 novembre, je reçois mon envoi recommandé en retour, recommandé que vous n'avez pas été cherché. Je m'étonne également du délai si long pour effectuer un remboursement sachant que vous disposez déjà de mon argent depuis le mois de mars 2025 soit depuis plus de 7 mois. C'est ainsi que vous prenez cette somme en otage depuis tout ce temps ou, du moins, depuis le 9 septembre, date prévue du début des cours, sans que je puisse l'utiliser dans un autre but. Je souhaite être remboursée intégralement dans les plus brefs délais et au plus tard pour le 4 décembre 2025 (soit 30 jours après votre réponse). Ce remboursement ayant été demandé le 28 octobre par mail par défaut. Cela vous laisse un délai largement suffisant pour effectuer une opération bancaire qui prend quelques minutes tout au plus. D'avance, je vous remercie. Bien à vous, Françoise Laurent

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour signaler un problème sérieux concernant mon abonnement Basic-Fit. J’ai résilié mon abonnement à la date du 04/10/2024, et j’ai bien reçu un email de confirmation attestant que ma demande avait bien été prise en compte (l'email en question se trouve ici en pièce jointe). Malgré cela, vous avez continué à prélever le montant mensuel de l’abonnement sur mon compte. et cela jusqu'à ce que je vous contacte en octobre 2025 (donc près d'un an de prélèvements injustifiés). A noter que j'ai, à cette époque, demandé un remboursement des sommes prélevées via votre service client mais que rien n'a été effectué sous prétexte que vous ne trouviez pas ma demande de résiliation. Je peux cependant vous fournir l'email de confirmation que vous m'avez envoyé. Les prélèvements effectués sont injustifiés et totalement contraires à votre propre confirmation de résiliation. Je vous demande donc le remboursement immédiat de l’ensemble des montants indûment prélevés après la date de résiliation. Sans régularisation rapide, je me verrai dans l’obligation de transmettre le dossier aux autorités compétentes en matière de pratiques commerciales. Dans l’attente d’un retour clair et rapide.

Madame, Monsieur, Le [10/11/2025], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [29,95] plus [5,99] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [13/11/2025 ]. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de la somme totale que j’ai versé soit 35,94€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 18/11/2025, vous avez unilatéralement résilié mon contrat. Il s'agit (apparemment !!) de factures impayées. Malheureusement, aucune communication n'est possible, ni par e-mail ni par téléphone. J'ai envoyé des captures d'écran et des preuves de paiement, mais sans réponse (voir Mail 12/11, 18/11 et 19/11). De plus, les informations sur « myMega » n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs semaines. Finalement, j'ai reçu mardi un e-mail m'informant que mes contrats (électricité + gaz) avaient été résiliés ! Veuillez vérifiér la situation svp! Cordialement, Christian Willems

Bonjour je porte plainte contre parking brussels parking par ce que ça fait plusieurs jours que j'ai contesté les notifications concernant les amendes qu'il m'envoie mais jusque la pas de réponse Je demandé de m'envoyer les photos qui montre que je été absent dans ma voiture tant qu'il n'a pas de preuves je serai dans l'obligation de ne pas payé ces 2factures de rappel svp Merci. Papy lukasi

Le collectif des habitants rue Sottenière et Wardois d'Ogy (7862) vous rappelle que suite à l'envoi d'une interpellation à la direction générale de la SWDE accompagnée d'une série de questions, courrier dont le service client SWDE a eu copie en date du 16 septembre 2025 par email à plainteclient@swde.be, nous n'avons eu aucune réponse de la part de la SWDE dont nous sommes clients et qui a aussi des obligations en tant que fournisseur (lire notre courrier du 16 septembre et le rappel joints en annexe). Nous interpellons également le médiateur pour la région wallonne. Notre bourgmestre est également en copie pour information. Faudra-t-il aller encore plus loin pour obtenir les réponses aux questions posées reprises dans nos courriers en annexe. Merci pour votre aimable attention. Le collectif des habitants rue Sottenière et Wardois, 7862, Ogy, c/o Eric Peereman.

Bonjour, Lors du changement de montant d’acompte, il y a eu plusieurs factures et cela a créé une incompréhension. De ce fait j’ai à plusieurs reprises contacter Mega parce que je pensais qu’il y avait une erreur. Je n’ai jamais reçu aucune réponse. Cependant, ils n’ont eu aucun problème pour me communiquer une mise en demeure et un rappel de paiement qui est arrivé plus tard. Je les ai de nouveau contacter par mail, mais toujours sans réponse. J’ai effectué mes paiements pour ne pas avoir de problème. Dans ma nouvelle facture, on me fait payer la mise en demeure et le rappel totalement inutile qui est arrivé après la mise en demeure. Je trouve vraiment cela honteux de ne jamais répondre à une cliente, qui souhaite un éclaircissement sur une facture, mais de trouver le temps de facturer des documents de rappel et une mise en demeure. Je paierai mon acompte ce qui est normal. Mais si Mega n’a pas le temps de justifier une facture, je n’ai pas d’argent pour des procédures qui étaient inutiles.

Bonjour, début aout je rçois une lettre de Total Energie que dans les 3 mois ils allaient me couper le contrat pour des factures non payés. Après contact par téléphone, ils ont constaté que il s'agissait d'un erreur et qu'ils allaient mettre tout çà en ordre. Début novembre j'ai recu une lettre de résiliation du contrat d'énergie chez Total Energie par ORES. Sois disant pour des factures non payés. Ce qui est donc totalement faux (preuves de paiement). Après un nouveau contact (téléphone) avec Total Energies, ils se sont excusés pour le malentendu et un nouveau contrat allait être mis en marche avec date de départ le 01 nov 2025, avec les mêmes conditions que l'ancienne, cad Tarif Social. J'ai dejà reçu 2 factures d'accompte de 219 et 229 euro (nov et dec) SANS tarif social. En plus je reçois maintenant des factures de ORES et RESA pour des services de livraison hors contrat de fournisseur, pour la date de 01/11, une de 0.34€ et une de 4.00€. Donc, pour un erreur de chez eux, moi je dois payer les frais, cad plus de tarif social (handicapé) et les frais ORES et RESA? j'espère que vous pouvez m'aider avec ce problème. Bien à vous PS les deux factures de Total Energie vont être payé aujourd'hui (je reviens d'espagne) mais pour le montant du tarif social (150.00€/facture)

Bonjour, Il y a moins de deux ans, j'ai du remplacé mon boitier Coyote mini à mes frais car celui-ci n'était pas très fiable, il s'éteignait et redémarrait et parfois buggait complètement. J'ai donc pris un Coyote UP sous les conseils du vendeur pour solutionner cela. Le boitier fonctionne correctement et est encore sous garantie, même si j'ai constaté à plusieurs reprises qu'il fallait parfois forcer l'extinction car il ne s'allumait pas. Je viens de changer de véhicule et ce boitier a soudainement cessé de fonctionner après quelques jours. La raison invoquée par le vendeur est qu'il n'est pas compatible avec les nouveaux parebrises athermiques et qu'il ne s'allume parfois plus du tout. La solution serait de passer au coyote Max qui coute 299 eur mais évidemment on me reprend mon ancien boitier pour 100eur. Ce qui fait que je suis obligé à nouveau de débourser 199eur pour régler ce problème. L'autre solution est le changement d'abonnement vers un premium dont je n'ai pas vraiment l'utilité. Le service n'est pas très commercial, et je trouve honteux alors que l'on paye déjà un abonnement très cher l'obligation de changer de boitier à cause d'incompatibilités de leur boitier. J'ai décidé de résilier mon abonnement mais je me retrouve avec un boitier inutilisable. C'est totalement scandaleux. Le minimum aurait été de dédommager le fait que ces boitiers ne fonctionnent pas comme ils devraient ou de l'échanger contre un qui fonctionne.

Bonjour Commande #11554 effectuée le 9/11/25 sur le site de Jouvio.com Paiement effectué et depuis plus de nouvelles... Mail envoyé le 17/11 et le 19/11 (contact@jouvio.com) Appel au +33 1 84 80 59 37 jamais décroché. Ci-joint le mail de confirmation. Merci Bien à vous NS