Toutes les plaintes publiques

Bonjour, C’est la deuxième fois que je me vois contrainte d’introduire une plainte via Tests Achats concernant un problème de livraison avec DPD. Ces incidents sont récurrents et ne se produisent avec aucune autre entreprise de transport. Selon votre système de suivi, mon colis est disponible dans un point de collecte. Or, ce point de collecte m’indique qu’il n’a jamais reçu le colis. Une fois encore, il m’est impossible de vous joindre par téléphone pour obtenir une réponse. Je vous demande donc expressément de me confirmer l’emplacement exact de mon colis et de m’indiquer les démarches concrètes à suivre pour le récupérer dans les plus brefs délais. Je vous remercie de traiter cette demande avec l’attention qu’elle mérite et d’y répondre rapidement. Cordialement,

Bonjour, le 23 mai 2025, j'ai demandé la réactivation des services de Proximus (téléphonie fixe, télévision, internet) interrompus le 8 avril 2024 suite à un incendie dans notre maison. Le 27 mai 2025, Proximus nous signale, par e-mail, que leurs techniciens se présenteront à notre adresse d'installation le 6 juin 2025 (entre 8h et 17h) et le 7 juillet (entre 8h et 12h30) pour réaliser l'installation d'un pack Flex + Mega Fiber. Le 6 juin, personne ne s'est présenté, ce qui est signalé à Proximus le 7 juin par e-mail. Après avoir contacté nous-mêmes Proximus, il nous est dit qu'un technicien viendra le 24 juin. Le 24 juin, personne ! Après de multiples coups de fil, on nous annonce que la fibre sera placée le 17 juillet et que le raccordement à Proximus se fera le 22 juillet. Eureka, la fibre est bien installée le 17 juillet par la firme Unifiber. Le 22 juillet, personne pour l'activation des services par Proximus ! Sans aucune explication. Après de multiples coups de téléphone, on nous dit chez Proximus que nous allons recevoir un appel pour fixer le rendez-vous en vue de l'activation. Nous sommes le 31 juillet et nous n'avons aucune nouvelle. Nous ne pouvons pas occuper notre maison à La Hulpe sans ces services de télécommunication et nous devons effectuer 140 kms pour chaque rendez-vous ! Nous demandons à Proximus de faire le nécessaire pour réaliser cette ré-installation le plus rapidement. Un peu de sérieux s'il vous plaît. Nous sommes de bons clients et nous payons tous nos services à heure et à temps !

Bonjour. Je cours depuis que j ai 13 ans et j en ai 63. J ai essayé presque toutes les marques et je reviens toujours vers Adidas qui fabrique ,de loin, les chaussures les plus solides. J ai encore des SL 96 (année 1996) usées jusqu a la moêlle mais dont les coutures sont encore intactes. Dans votre test santé 188 de sept 2025, vous comparez des chaussures d environ 150 euros avec des Adidas bas de gamme à 50 euros, qui se retrouve inévitablement la plus mauvaise. Je possède actuellement des Glide Boost qui sont extraordinaires de légèreté et d amorti qui m'a coûté 160 euros. Votre test est faussé et mensongé et surtout malhonnête. Vous devriez contrôler le contenu de vos articles avant de les publier. C est pour moi un véritable scandale.

Bonjour,je suis obligé de porter ma plainte au prés de votre service,car malgré mes appelles téléphonique et mes E-mail je me retrouvé 4 mois après sans "une guide pour installer un antivirus Norton 1 "precedentemente installe depuis 2019 mais que malheureusement un anonime employee de Proximus il m'a conseiller d’effacer pour un nouveau Norton 1 qui il aurait pu être installer sur mes deux PC ,évidement je n'ai pas eu la chance d'avoir trouvé le bon opérateur pour me guider car surement après 4 mois je ne serai pas à ma plainte et surtout a n'est pas devoir payé pour un service que encore j'ai pas,en plus mon Proximus ,ou j'ai jamais causé de problèmes depuis 2012 abonné, me facture un premier rappel de 10 E et 40 E soit disant de "suspension & remise en service" qui n'a duré possiblement un 1/4 d'heure(le 24 juin échéance du rappel) que j'ai attribué sans m'apercevoir a une baisse de puissance d' internet fixe mais qui m'a été facturé 30 E"!!??,à croire que à la "contabilitè" le système il aurait signalé que j'avais déjà payé meme Norton et que l'IA il aurait signalé la chose"comment vous faite une suspension sans avoir vérifiée que déjà le matin le payement pour Norton on l'avait reçu!! je n'ai sait pas mais surement il y a une défaillance entre l'humain et l'IA en espérant que les deux ils se concilie et seront moins severe car le service c'est bien mais si il doit fonctionner pour mieux sanctionner ca reprime meme la fantaisie et surtout "l'envie"!!!. Dans l'attente en espérant une bonne suite,Mesdames et Messieurs,recevez mes salutations distinguées.

Bonjour, j'ai commandé et payé, via PayPal, un Smart Rotocut le 3 juin 2025 (99,9 EUR). Ce 31 juillet, je ne l'ai toujours pas reçu. Belteleachat est injoingnable par téléphone (message : "tous nos agents sont actuellement en ligne. Nous vous rappellerons ultérieurement") et les mails restent sans suivi efficace. Je demande juste à recevoir le produit commandé ou à être remboursée rapidement. C'est la dernière fois que je commande chez Belteleachat. Merci, V. Dehant

Le 14/06/2025 j'ai commandé sur le site en ligne un ventilateur cool gen 1 Dyson. Quand j'ai reçu le colis j'ai pu constater qu'il n'y avait pas la télécommande donc j'ai demandé pour qu'on m'envoie la télécommande puis j'ai pus constater que le ventilateur ne fonctionnait pas sur l'application MYDYSON. Donc deux problèmes donc j'ai renvoyé le ventilateur par la poste et Mediamarkt a reçu le ventilateur le 07/07/2025 (323211216359978828911125) puis un peu plus tard j'ai renvoyé la télécommande qu'il m'avait envoyée et que j'ai reçu en retard car grève de Bpost. Mediamarkt a reçu la télécommande le 22/07/2025 (323211216359979780316125) J'ai écrit à médiamarkt à plusieurs reprise pour demander quand ils allaient me rembourser. Mediamarkt refuse de me rembourser sous prétexte que ce n'est pas l'emballage d'origine et pourtant j'ai fait fonctionner la garantie de conformité. Mediamarkt refuse de me rembourser et quand je téléphone on me dit que le dépôt doit mettre le colis comme reçu mais rien est fait. C'est se moquer des clients que de mettre autant de temps pour faire un remboursement. PHA

Bonjour, Nous occupons une nouvelle habitation (depuis déjà plus de 2 ans) et le site de BPOST refuse obstinément d'encoder la bonne adresse !!! La conséquence est que, une fois sur deux, BPOST livre le courrier ou les colis chez des voisins, à charge pour nous de savoir qui pour les récupérer !!! Nous souhaitons savoir quand BPOST sera capable d'encoder une adresse correcte ???

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. Depuis quelques semaines ma connexion Internet subit des coupures régulières. J'utilise cette ligne notamment pour des besoins professionnels et ces coupures impactent mes visioconférences et mon travail en général. C’est pourquoi je vous demande de fiabiliser vos systèmes dans les plus brefs délais. Cordialement,

Je souhaite contester un prélèvement effectué par le commerçant GoVoyages avec l’intervention de Worldline, en raison d’un usage abusif de la carte bancaire de mon épouse. Le 15 juillet 2025, un montant de 69,99 € a été débité de la carte de mon épouse alors que celle-ci était expirée depuis décembre 2024 . Ce paiement concernait un abonnement "GO Prime" que je n’ai jamais souscrit ni autorisé. La carte avait été enregistrée antérieurement sur le mon compte client comme moyen de paiement, mais je n’ai jamais donné mon accord pour qu’elle soit utilisée à nouveau, et encore moins après sa date d’expiration. Aucune commande n'a été réalisée de ma part ou de la part de mon épouse avec cette carte sur le site GoVoyages. Il s’agit selon moi d’une vente forcée, aggravée par le fait que le paiement a été techniquement autorisé par Worldline, en dépit de l’expiration évidente de la carte. Cela pose une question sérieuse quant à la sécurité des paiements et à la responsabilité du prestataire. Mon épouse a du faire bloquer sa carte afin que cela ne se réalise plus. Je demande donc : L’annulation complète de ce paiement. Le remboursement du montant débité. Et l’examen de la responsabilité de Worldline, pour avoir autorisé un paiement après expiration de carte. Merci d'avance et bonne journée

Bonjour. Nous avons acheté une télévision le 11/07/2025. Le vendeur est venu la livrer le temps que je n’étais pas là , il y avait ma maman. Quand je suis rentrée je me suis aperçu que la télécommande était une seconde main ( elle ne correspondait pas avec le télévision ). Tv Samsung et télécommande toute griffée sans marque. De plus, elle ne fonctionne pas comme elle devrait ( sons,.. ). J’ai donc essayé de prendre contact avec le vendeur via le numéro de téléphone sur le reçu. Ça sonne mais personne ne répond pendant 2 jours, j’ai donc envoyé un message sur whatsapp transmis mais aucune lecture. Je suis alors partie fouiller sur internet ou je trouve enfin le bon numéro. J’explique le problème au vendeur , il me répond j’ai essayé la télé avec votre maman et sa fonctionnait. J’ai dis écoutez la elle va pas j’ai aussi expliquer que ce n’était pas normal déjà d’avoir une télécommande qui ne correspond pas avec la télé qui soit disant est nouvelle. Il me répond alors qui vous dit qu’elle est nouvelle j’ai alors répondu payer 410€ pour une télé c’est normal qu’on s’attend à une nouvelle. Donc à la vente il n’avait a aucun moment stipulé qu’elle était de seconde main. Il m’a alors raccroché au nez. J’ai envoyé un message sur whatsapp qui a été transmis mais non lu. J’ai alors prit contact avec votre service, qui m’a dit d’envoyer un mail au vendeur, si aucun réponse dans les 48h je devais alors remplir le formulaire par internet. Car il est censé faire quelque chose pour la télécommande qui ne fonctionne pas. Je n’ai donc aucune réponse ni à mon message whatsapp qui n’a pas été lu, ni à mon mail. Je ne sais pas ce que je dois faire car c’est quand même 410€ et qu’on ne sait pas utilisé la télé correctement avec la télécommande. Voici toutes les preuves ( contacte avec le premier numéro sur la facture et celui que j’ai trouvé sur internet ).