Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Le 14 octobre, j'ai effectué un achat avec comme numéro de transaction 15926612754 pour un montant de 137,44€ sur votre site. Le colis a été expédié le jour suivant, et n'est jamais arrivé au point de livraison. Sans que le transporteur ne livre le colis, la commande est désormais soit disant "Retournée à l'expéditeur.rice" au motif que "Commande non réclamée". Ce motif est complétement faux, puisque le colis n'a jamais été livré, et je n'ai jamais eu la possibilité d'aller le récupérer. Pour obtenir mon remboursement, on me demande maintenant d'attendre que l'expéditrice confirme avoir reçu son colis. Cette situation n'étant pas de ma responsabilité, je demande donc les remboursement immédiat des 137,44€. Merci de régulariser la situation dans les plus brefs délais. Cordialement.

J ai reçu un coup de téléphone qui mon dit que j avez droit à un remboursement de 200€ pour un service non utilisé chez Engie on ma demander d accepter et de répéter avec eux comme quoi j allais retoucher 200e dans les 4 semaine avenir y mon fai signer avec l adresse mail et j'ai reçu un contrat d abonnement que j aurais sois disant accepter chez assist elec et par mois de payer 11€90 alors que c est une arnaque et qui on tout mes donnée. Je n ai jamais souscris pour un abonnement chez eux.

Bonjour, Le remboursement de ma commande n'est pas correct. Shein refuse de régularisez la situation. J'ai envoyer le preuve que mon retour est toujours en traitement mais ne veulent même pas ouvrir un dossier. Leur seule réponse est nous pouvons rien faire pour vous. On parle d'une commande de plus de 100 euros. J'ai toujours commander chez eux et jamais eu de soucis. Je compte sur eux pour régularisez la situation. Preuve que c'est en traitement chez bpost en pièce joint. Bonne journée, Alicia

Madame, Monsieur, Le 28/10/25, j'ai acheté un matelas et des accessoires sur votre boutique en ligne et j'ai payé 981,48€ avec le numéro de commande 0010-U6JH8B. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu jusqu'au 06/11/25. Cependant, les accessoires (oreillers et draps) ont bien été livrés mais pas le matelas, le plus important, soit près de 2 semaines plus tard que prévu jusqu'à ce jour et aucune nouvelle. Je me permets donc de solliciter test achats pour faire bouger les choses. Je trouve qu'une entreprise sérieuse devrait respecter les délais de livraison et d'informer au minimum le client si un retard est prévu. On parle de quelques centaines, voire de milliers d'euros. Bien que vos produits soient de qualité, ça ne justifie en rien d'un service de livraison médiocre. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande (Gmail) • Preuve de paiement

Objet : Demande d’intervention – TV reçue cassée + refus injustifié de LDLC Bonjour, Je vous contacte concernant un litige avec le site LDLC.fr (France – vente vers la Belgique) au sujet d’un téléviseur arrivé cassé et dont la prise en charge est refusée. Informations du dossier : Client : Kevin Dolce Numéro de commande : 5102910486594V Produit : TV TCL 65" – modèle TCL 65C61K Référence LDLC : PB00690918 Garantie LDLC : 5 ans vendeur Date de réception : [à compléter] Transporteur : [à compléter si connu] Situation : Le colis a été livré en mon absence, car j’étais au travail. C’est ma voisine qui a réceptionné le colis pour éviter un retour en France. Je n’ai rien signé, aucune preuve de dépôt n’indique des réserves, et je n’ai pas eu l’occasion de vérifier immédiatement le produit. Le lendemain matin, en ouvrant l’emballage, j’ai constaté que la dalle du téléviseur était cassée. Démarches réalisées : J’ai contacté LDLC dans les 48 heures, preuve par mails. J’ai envoyé les photos, expliqué clairement la situation. J’ai demandé l’activation de la garantie ou un échange, pas un remboursement. LDLC refuse toute prise en charge en avançant : 1. que le colis aurait dû être vérifié à la réception, 2. que le carton aurait dû être conservé, 3. qu’ils ne peuvent rien faire car « le colis a été accepté en l’état ». Ce que je conteste : Je n’étais pas présent, donc je n’ai pas pu émettre de réserves. Aucune signature de ma part n’atteste l’acceptation en bon état. Le colis était correct visuellement, et la casse n’était pas visible sans enlever les protections internes. La garantie 5 ans LDLC n’indique pas que l’emballage doit être conservé en cas de casse invisible. J’ai respecté le délai légal de 48h pour signaler le dommage. LDLC n’a même pas proposé une expertise technique. Ce que je demande : Une médiation afin que LDLC respecte ses obligations : Activation de la garantie vendeur, ou remplacement, ou réparation de la dalle. Je fournis toutes les preuves : mails échangés, photos, confirmation que je n’ai pas signé le colis, preuve que je n’étais pas présent à la livraison, lien vers la garantie 5 ans LDLC. Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous, Kevin Dolce

Bonjour en date du 22 octobre j'ai déclaré un sinistre numéro : 81317 de mon appareil Samsung Galaxy S23 ULTRA 512GB assuré en Omnium chez vous. L'appareil a été déposé chez UPS comme demandé par mail le 29/10/2025 à 11h37. N'ayant aucune nouvelle de votre parts je décide de téléphoner et ont m'annonce que mon téléphone a été perdu ! Je reçois donc le 12 novembre un proposition de Proximus, qui me propose un téléphone de remplacement : un Samsung Galaxy S24 plus 256GB Je leurs répond donc que j'avais un téléphone certe un peut plus ancien que celui proposé mais beaucoup plus performant autant en dimensions que d'appareil photo ( 200 MP vs 50 MP pour le s24 ) qu'en capacité de stockage ! J'ai reçu comme réponse qu'il n'avais rien a me proposé qu'un bon d'achat utilisable uniquement chez eux et uniquement pour l'achat d'un téléphone sans abonnement d'une valeur de 859,00euro Cela veut dire qu'il ont perdu mon téléphone S23 ULTRA 512 GB et me donne en compensation de quoi même pas ne savoir se reprendre un équivalent. Mon téléphone fonctionnais parfaitement a l'envois de celui ci, hors mis l'écran abimé ! La perte viens de leurs services ! J'aurais aimer un geste commercial vu que le problème viens de chez eux ! Un téléphone de la même gamme ( Ultra ) et non un téléphone moin performant

Bonjour, en date du mercredi 5 novembre 2025, des travaux ont eu lieu et ont causé une coupure de wifi, qui n'est pas revenu le lendemain comme Orange l'a indiqué. Notre box a été vérifiée par un technicien, qui nous a dit qu'il fallait un technicien réseau. Seulement, impossible d'avoir ce fameux technicien... Malgré nos appels, rien ne change. Nous étions sensé être recontactés au plus tard le 15 novembre, mais nous ne l'avons pas été. Tout ce que Orange fait, c'est nous donné des notes de crédit pour ne pas qu'on change d'opérateur, mais ne règle pas le problème. Mon colocataire a dû malheureusement renoncé a un évènement caritatif en stream à cause de la connexion, et l'absence de la connexion lui a causer un dépassement de sa limite de 4g, augmentant sa facture de 60€50. Nous ne pouvons rien faire depuis presque 2 semaines, ce n'est peut-être pas vital, mais nous avons justement pris l'abonnement le plus gros car nous passons beaucoup de temps en ligne sur nos ordinateurs. L'abonnement est au nom de Colin Defoy, qui est mon colocataire. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer enfin le fameux technicien ou nous recontacter afin de régler le souci? Nous n'avons pas envie de changer d'opérateur, mais nous allons finir par être obligé si cela continue. Bien à vous , Kimberley Paladini et Colin Defoy

Madame, Monsieur, En date du 26 juin 2025 je fais une commande d'une table sur Amazon qui viendrait du magasin ID MARKET. Quand je reçois ma commande vers le 3 juillet 2025 je me rends compte que ce n'est pas une table haute comme je le désirais. Je me réfère au système de retour d'Amazon et imprime un bon et renvoi le colis le 9.07.2025 dans les normes du retour ou les frais de renvoi sont à payer. Ce que je fais . Depuis aucune nouvelle de mon colis , j'ai contacté la société qui n'avait rien reçu et demande les preuves d'envoi. Ce que j'ai fait et j'ai envoyé avec la preuve de paiement du renvoi mais comme le papier est décoloré ils ne veulent pas me rembourser malgré ça. Je demande juste un remboursement de la table de 36,99€ . D'avance je vous remercie. Malice julie ( Vous trouverez en pièce jointe ma commande, la facture de ma commande, la capture d'écran du fait que j'ai fais le retour sur Amazon, mon ticket usé avec la preuve de paiement pour le renvoi)

le frigo est en panne et je n'ai pas de reponse d'ATAG. Leurs services apres-vente sont lamentables

Bonjour,  Le 29 juillet 2025 je me suis rendue au Showroom de AlterEgo à Alleur, suite à une recherche de mobilier, à savoir des chaises de S.A.M., et dont le style recherché n'était vendu que par eux. Comme notifié dans le mail du 30 juillet 2025 en annexe, j'ai reçu de Monsieur Maréchal Grégory, l'avis  que les chaises étaient en approvisionnement, et me proposa des alternatives. Suite à ma réponse du 02 août 2025 de patienter jusqu'à la livraison, les autres articles ne me convenant pas, Mr Gregory Maréchal me confirma par mail du 04 août 2025 que je pourrai suivre la livraison dès que la commande aura été expédiée et que l'expédition - lors de l'entretien téléphonique du 4 Aout - aurait lieu vers novembre 2025  Je demandais également un conseil technique à son commercial, Monsieur Nicolas Lhuire qui me répondit le 2 et 4 Août 2025. Ni Mr Maréchal, ni Mr Lhuire ne mentionnèrent que la société était en phase de fermeture, et encore moins me conseillèrent à ce moment, de favoriser l'annulation de l'achat. Il y a là clairement de la malhonnêteté et de la faiblesse. Ce n'est que suite à plusieurs téléphones et mails non aboutis, en septembre et en octobre 2025 ainsi qu'après des recherches pour savoir comment les contacter (un autre no de tél, ou un autre showroom) que je suis tombée sur le commentaire de Monsieur Colin Pivin, avertissant que AlterEgo est en faillite ayant également subi la non-livraison, ainsi que d'autres clients (Armelle, Mme Cagioulis, etc).  L'intégralité de la commande, les frais de livraison inclus, ont été payés afin de pouvoir la confirmer de façon ferme et définitive.  La personne à l'acceuil auprès de qui le paiement se fit, ne mentionna pas non plus la fermeture possible de l'entreprise. De plus, Mr Maréchal, dans son mail du 30 juillet, mentionne ma "commande CMD2025004808 sur site".!!   Ce qui n'est absolument pas le cas.   Je me suis rendue au showroom justement pour éviter d'acheter 'un chat dans un sac".  Passe un achat sur site pour des petites choses, à faible valeur, mais pas du mobilier ! En annexe vous trouverez: la facture soldée avec mes coordonnées (Vilvoorde et pas Vilvoord) la commande  l'échange de mails pour la livraison l'échange de mails pour le côté technique Je vous remercie de l'attention que vous porterez à la présente réclamation et demande de remboursement ainsi d'être mise au courant de l'évolution du dossier. Cordialement Saelens A.