Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai donc acheté 4 abonnements Champions league (4matches valeur 225euros) pour le Club Brugge. Et malheuresement vu que l'heure du match contre Monaco ne nous convenait pas, j'ai donc revendu sur leur site officiel. comme l'indique leur conditions, nous devons recevoir 25% du montant par abonnement en compensation. sauf qu'il n'ont rembourser uniquement 1 abonnement (celui avec le member id). les 3 autres (sans member id) ne recvront aucune compensation financier ni meme en bon d'achat. ce qui est pour scandaleux sachant qu'eux meme revende le ticket 60€ ensuite (prix d'achat 56€ = 225€divisé en 4). ça fait quand meme un manque de 168euros que je dois moi rembourser au 3 autres personnes concerné. surtout que depuis cette saison il m'était impossible de revendre les tickets a un ami car ils sont relié au numéro id de la personne et uniquement en qr code. on nous oblige donc à les vendre uniquement via leur site, mais en contrepartie ils nous volent en ne remboursement pas. les numeros de transaction des billets non rembourser sont: 7298409, 7298392, 7298374. j'avais bien évidemment envoyer un mail au ticketing avant ma demarche et c'est eux qui m'ont repondu qu'aucun remboursement pour les non membre n'aurais lieux. je demande un remboursement des 3 tickets ou au moins la valeur de ceci sur mon compte member id pour les 3 tickets non remboursé sur les 4

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de la société Cambio concernant une facturation de remorquage que je considère comme abusive et contraire à mes droits de consommatrice. Les faits • J’ai utilisé un véhicule Cambio le 13/09, et j’ai mis fin à ma réservation aux alentours de 18:15. • Le véhicule a été stationné correctement, sur un emplacement cambio, au moment de la restitution. • Le lendemain, à 6h du matin, une interdiction temporaire de stationnement (fête de quartier) entrait en vigueur. • Le véhicule a été remorqué plus de 12 heures (à 6:41) après la fin de ma location, soit à un moment où je n’avais plus aucun lien contractuel ni responsabilité sur le véhicule. • Malgré cela, Cambio m’impute l’intégralité des frais de remorquage, en se fondant sur le fait que j’aurais dû anticiper /voir la pose de panneaux temporaires E1. Et les contacter afin de voir où laisser le véhicule. Ce que je n’ai évidemment pas pensé à faire, étant donné que j’utilise un service de voiture partagée pour ne pas avoir à me préoccuper de cela. Pourquoi je conteste • Le contrat de location prend fin lorsque je restitue le véhicule et mets fin à ma réservation. Je ne peux pas être tenue responsable d’événements qui surviennent bien après cette fin de contrat. En tous cas 12 heures après me semble vraiment excessif. • Cette pratique revient à prolonger artificiellement ma responsabilité de consommatrice sans contrepartie, ce qui correspond à une clause abusive au sens de l’article VI.82 du Code de droit économique et de la directive 93/13/CEE. • De plus, je ne peux pas savoir si un autre utilisateur a réservé le véhicule après moi. Or, Cambio justifie sa position par cette hypothèse, ce qui est totalement déraisonnable. • Enfin, lors de mon appel au service client le 17 septembre à 15h, l’agent avec qui j’ai échangé a mis fin à la conversation de manière inacceptable, en me raccrochant au nez et en déclarant explicitement « qu’il n’en avait rien à f*** ». Ce que je demande Je vous demande d’intervenir pour : 1. Examiner la légalité de cette facturation au regard du droit belge et européen de la consommation. 2. Vérifier si les conditions contractuelles de Cambio ne constituent pas une pratique abusive, en transférant indûment des risques aux clients après la fin de leur contrat. 3. Soutenir ma demande d’annulation de cette facturation

Madame, Monsieur, J’ai passé une commande le samedi 20 septembre 2025 avec une livraison en urgence prévue pour le dimanche 21 septembre 2025, confirmée par téléphone par une opératrice. À ce jour, aucune livraison n’a été effectuée. Le 21 septembre, la livraison a été repoussée au 28 septembre sans explication. Lors de mes appels au service client, on m’a promis qu’une réponse me serait donnée sous 24 h et que le dépôt serait contacté pour obtenir une livraison accélérée, compte tenu de l’urgence. Cependant, aucune réponse ne m’a été communiquée et l’opératrice prétend n’avoir aucune trace de mon appel du dimanche 21 septembre 2025 à 11h43. Cette situation est inacceptable : le service promis n’a pas été respecté et le suivi client est désorganisé et inefficace. Je demande une solution immédiate pour résoudre cette situation. Cordialement, ZARAOUI Warda

Le 14 février 2025, nous avons acheté une cuisine auprès de "Mobalpa Woluwe", soit le nom commercial sous lequel exerçait l'entreprise "Kitchen 4 Life SA" (numero 0640868409). Lors de la confirmation de la commande, nous avons été informés que la livraison aurait lieu le 28 mars 2025. Cependant, à la date du 22 septembre 2025, l'évier (payé depuis 6 mois) est toujours manquant. Soit 6 mois après la date de livraison prévue. Un tel retard est évidemment inacceptable. Plus grave : il n'y a plus aucun contact possible avec le gérant-responsable, Monsieur Nicolas Dulait. Nous avons été informé, par le service client de Mobalpa France, du fait que M. Dulait s'est fait rembourser le sanitaire par la maison-mère de Mobalpa. M. Dulait a donc récupéré une partie de la facture que nous avons payée, mais sans nous restituer notre argent. Aussi, M. Dulait n'a jamais pris contact avec nous pour finaliser la livraison de la cuisine. Aucune solution n'a été proposée. Au-delà du préjudice financier, nous devons gérer le quotidien d'une famille (avec enfants), sans un évier convenable. En l’absence d'une réaction satisfaisante dans les 15 jours suivant la réception de la présente, nous nous réservons le droit de poursuivre les démarches visant à réparer le préjudice subi, et faire respecter nos droits en tant que consommateur. Bien à vous, François Delfosse.

Bonjour, Depuis 2020, ma facturation d'électricité est établie en mono-horaire. Or, mon dernier décompte final est établi en bi-horaire. Malgré vos conditions générales promettant une réponse dans les 10 jours, ma demande du 23/07/2025 et son rappel restent sans suite. Je demande le remboursement des heures creuses puisque ma consommation globale est nulle.

Bonjour, Depuis l'installation de mon compteur en date du 23/01/2024 (nouvelle construction), mon dossier est bloqué sur la plateforme Atrias résultant en aucune facturation depuis l'installation. Depuis aout 2024, je contacte Total Energie (mon fournisseur) et Ores régulièrement. Je comprends vite que Total Energie ne peut rien faire. Lors de plusieurs échanges avec Ores, on me fait comprendre que le plus rapide serait de remplacer le compteur afin d’avoir un nouveau numéro EAN mais rien ne bouge. Je demande le remplacement de mon compteur le plus rapidement possible ainsi qu’une compensation par une tarification plus avantageuse en dédommagement. D'autre part, ce blocage m'empêche de changer de fournisseur. Selon une simulation faite aujourd'hui, un changement me ferait gagner 600€ sur une année. Merci. Bien cordialement, Pascal Caisse Informations : Contrat (Pixel variable 1 an) signé le 24/10/2023 Raccordement fait le 23/01/2024 Entrée dans ma maison le 1/09/2024 Historique des appels : *Email me signalant « ouverture compteur hors délai » reçu le 21/08/2024 *Appelé TE le 26/08 : L’opératrice me dit qu’Ores n’a pas averti du raccordement en janvier. Erreur d’Ores. TE fait le nécessaire. *Appelé TE le 25/10 : Toujours la même histoire avec Ores. Je devrais être régularisé rapidement. *Appelé TE le 22/11 : Toujours la même histoire avec Ores. Je devrais être régularisé rapidement. *Appelé TE le 20/12 : Ores dit que le code EAN est bloqué (541449045005538144). Appelé Ores qui me dit que c’est en effet bloqué et qu’il faudra attendre début janvier pour le déblocage. *Appelé TE le 10/01 : Compteur pas démarré. Action à faire sur Atrias. Appelé Ores : Toujours bloqué mais le monsieur me dit qu’il fait le nécessaire auprès du service adéquat pour débloquer la situation. * Appelé TE le 18/02 : Dernière réponse d’Ores le 5 février 2025 en disant qu’ils faisaient le nécessaire. Appelé Ores : La dame me dit que le service ‘’access & transit’’ fait le nécessaire. * Appelé Ores le 18/03 : La dame me dit que chez Ores mon compteur est marqué comme ouvert mais la plateforme fédérale à des bugs et l’information n’arrive pas chez TE. Appelé TE : Toujours bloqué sur Atrias. Il faudra trouver un arrangement lors de la facturation. * Appelé Ores le 06/05 : Toujours bloqué sur Atrias. La dame me dit de mettre des acomptes sur un compte bancaire. * Appelé Ores le 24/07 : La dame me dit que je n’ai pas été signalé dans le problème de blocage Atrias (!!!). Elle va escalader le problème et je serais tenu informé. Si les plans A et B (?) ne fonctionnent pas, il faudra remplacer le compteur et je repartirais normalement à 0 et avoir une compensation tarifaire. * Appelé Ores le 14/08 : Confirmation du dossier chez Atrias mais il faut encore attendre ! * Appelé Ores le 19/09 : Toujours en blocage chez Atrias ! * Appelé TE le 22/09 : TE ne peut rien faire pour mon dossier. C’est Ores et Atrias. Appelé Ores : Toujours en blocage chez Atrias ! La dame me dit de faire une plainte. Plainte déposée (20250922VW5QPPV0).

Madame, Monsieur, Le jeudi 18/09/2025, j’ai contacté par téléphone la société Mertens SRL pour un service de débouchage, en raison d’une canalisation bouchée au niveau de la cave. La société m’a proposé trois services : débouchage, curage, traitement de la chambre de visite. Un devis m’a été envoyé par e-mail, s’élevant entre 1.400 € et 1.600 €, ce que j’ai trouvé élevé. Malgré ce prix, j’ai confirmé le devis et une équipe de trois ouvriers est intervenue environ une heure plus tard. Pour accéder à la chambre de visite, l’équipe a dû retirer un carrelage beige de 60x60 cm, car je pensais que la chambre se trouvait à cet endroit. Malheureusement, il ne s’agissait que d’un sterfput. L’équipe a alors réalisé quatre trous importants dans le sol avant de localiser finalement la chambre de visite. Les travaux se sont terminés le lendemain, vendredi 19/09/2025. C’est à ce moment que les problèmes ont commencé : Le responsable m’a annoncé des frais supplémentaires. Je lui ai fait remarquer qu’avec son équipement et notamment la caméra facturée 350 €, il aurait dû localiser plus facilement la chambre de visite, sans devoir creuser quatre grands trous. J’ai décidé d’accepter de payer jusqu’à 2.000 € maximum pour les travaux réalisés. Pourtant, le responsable m’a exigé un montant de 2.350 €, ce que j’ai refusé. Les raisons de mon refus sont les suivantes : Les travaux ont été mal exécutés. Le carrelage posé ne correspond pas à la couleur du carrelage d’origine. Dans une autre pièce, les ouvriers n’ont même pas reposé le carrelage, ils ont simplement coulé du béton. L’équipe n’a pas respecté la propreté des lieux et a laissé six sacs de gravats et de pierres devant ma porte. De plus, à ce jour : Je n’ai jamais reçu de facture officielle, Je n’ai pas reçu la garantie de 12 mois qui m’était due.

Bonjour, Le 18 août j'ai passé commande sur le site internet https://lesjoailleuses.fr d'un collier triple intitulé "Alma" de la collection "Croyance". d'un montant de 77,64 euros. Mon compte a été débité le 20 août de ce montant. Après une semaine n'ayant aucune nouvelle ni numéro de suivi je tente d'envoyer à 2 reprises des mails au service client. Sans réponse. Je tente alors de contacter la vendeuse sur Instagram ou elle fait la promotion de son site internet. Je constate avec effroi que tous les jours des personnes se plaignent de ne pas avoir reçu leurs commande sous les publications de "les Joailleuses" . Mais la vendeuse supprime les commentaires à longueur de journée. je parviens a la joindre en message privé intitulé "conversation professionnelle". Elle prétend que la poste a égaré le colis et qu'elle va m'en envoyer un autre. je reçois par mail un numéro de suivi le 13 septembre (plus de 3 semaines après avoir passé commande!) et je commence à reprendre espoir mais je réalise au bout d'une semaine que le numéro de suivi ne correspond pas à un envoi en cours. La poste me confirme par téléphone que la vendeuse n'a pas déposé le colis dans leurs locaux. A présent je n'ai plus confiance, comme de nombreux avis sur "Truspilot" que j'aurai du consulter avant de commander. J'ai réalisé trop tard qu'il s'agissait d'une arnaque. Heureusement que j'ai pris en photo les mentions légales du site le 7 septembre car elles ont disparues du site aujourd'hui: "Les Joaill'euses, entreprise immaculée en France, au registre du commerce de Bordeaux sous le numéro 911722460, et dont le siège social se situe au 129 Cours du Medoc, 33300 Bordeaux France" Je demande le remboursement de ma commande comme elle ne m'a jamais été envoyée. Merci pour le suivi de la procédure. Diane Morice

Madame, Monsieur, En date du3 juillet 2025, j’ai accepté une installation vernissure pour 750€ avec abonnement de 53.9€ avec télésurveillance. La dépose des existants a été supprimer sans aucun respect du matériel et des support (arrachage du mur coupe des fils etc. L’équipe est présente le premier mois pendant la période résiliable, mais après, nous sommes largués en rase campagne !! En effet depuis le début le système ne fonctionne pas correctement et un détecteur extérieur (le plus important est en défaut. (Sabotage) Le jeune technicien en alternance est venu plusieurs fois sans résultat. J’ai demandé le remplacement du détecteur qui n’a pas été envisagé, et depuis le mois aout je n’ai plus de nouvelle !! Je paie pour un service aux abonnés absents Mes relances auprès de l’agence de Nîmes n’y font rien, des rendez-vous sont pris et personne ne vient Par ailleurs J’attends toujours les 2 mois gratuits de bienvenu et un réajustement de l’abonnement le service étant incomplet depuis 3 mois J'ai transmis une LRAR avec mise en demeure Sans réponse ,un second mail sur :community.management@securitasdirect.fr. je suis désespéré devant une te irresponsabilité et ce qui ressemble fort a un abus de confiance C’est pourquoi je vous demande enfin une action rapide pour remédier a tous ces dysfonctionnements.cette démarche est la dernière amiable Cordialement,

Bonjour, Je voudrais renforcer mon compteur électrique : le faire passer de 25 ampères à 32 ampères afin de pouvoir installer ultérieurement une pompe à chaleur. J’ai eu quelqu’un en ligne chez Ores, il me propose de renforcer mon compteur au prix de +/- 1100€. Alors qu’il remplace tout les anciens compteurs gratuitement, leur réponse est d’abord le renforcement ensuite le remplacement de l’ancien par un nouveau compteur digital. Je ne comprends pas pourquoi Ores veut le faire en deux étapes plutôt qu’une étape. Pas moyen de leur faire comprendre que techniquement c’est faisable en une seule fois avec directement un compteur digital et gratuitement car je vais certainement consommer plus. Ma question est-ce que cette proposition d’Ores est correcte, car pour ce renforcement je dois faire également appel à un organisme agréé pour contrôler mon installation électrique, ce qui engendre encore un coût supplémentaire ? Merci. Bien à vous Emilio BERGERRE