Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J’étais cliente de votre entreprise sous la référence 18499060. En date du 09/11/2025, j’ai demandé que mon contrat avec votre entreprise soit résilié avec prise d’effet à partir du 08/12/2025. La date de résiliation de mon contrat n’a pas été prise en considération et ma connexion a été coupée ce 11/11/2025. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures vu la gêne occasionnée. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder à la réactivation de ma connexion internet sans délais supplémentaires. Mon dossier (73424815) est soit-disant toujours en cours de traitement malgré mes nombreuses relances via Whatsapp et Messenger. Il est impossible d’avoir un contact téléphonique. Cordialement,

Bonjour, J'ai effectué un achat privé auprès d'une particulière résidant en Allemagne. Pour me livrer mon colis (à plus de 600 euros), elle utilise la société allemande MyHermes. Pour la livraison, elle fourni un numéro de suivi de colis servant donc de preuve d'envoi (Q43200653571). La société MyHermes sous-traite avec la société "Colis Privé". Cette dernière mentionne une livraison le X novembre et le jour même déclare livré le colis aux alentours de 15 heures. Après cette heure, sur le site (suivi), le colis est notifié comme "livré". En rentrant, 18h passées, je constate, sur le pas de ma porte (à rue, pleine voie publique), un papier disant que "le colis est devant votre barrière". Et à ma surprise, aucun colis en arrivant. La-dite barrière se trouve à rue, visible et à la vue de tous les passants. Le colis étant assez lourd et grand, il a soit été volé, soit n'a pas été livré et gardé par le livreur. En contactant les différentes sociétés, celles-ci se rejettent la balle. MyHermes me dit ne pouvoir rien faire et me redirige vers la vendeuse, Colis Privé protège son livreur incompétent et me redirige vers la vendeuse également. Hors, ce n'est ni ma faute, ni celle de la vendeuse et on ne peut prendre sur nos épaules le vol et/ou l'incompétence flagrante des livreurs.

XXL Maison Waterloo 58 Chaussée de Bruxelles 1410 Waterloo Bruxelles, le 15 novembre 2025 Concerne : Achat d’un salon DUNE avec le n° de référence N°001111 (incluant un CANAPE 3.5 places + un POUF + un FAUTEUIL individuel pivotant) Madame, Monsieur, Suite à la signature d’un bon de commande sur votre stand lors de BATIBOUW 2024, nous avions versé un acompte d’une valeur de 2000 euros et établi d’un commun accord que la marchandise pourra être stockée par vos soins jusqu’à la fin des travaux de rénovation de notre nouvelle maison. Il était ainsi établi que vous vous engagiez à nous livrer avec un lift dans les 15 jours suivant la fin de nos travaux. Plusieurs échanges de mails ont confirmé cet arrangement. Le 25/8/2024, comme demandé par votre équipe, nous vous avons versé l’acompte d’une valeur de 4000 euros via votre compte entreprise MDM SOLUTIONS SRL correspondant au numéro d’entreprise: BE0768954830. Lors de notre visite en magasin et par mail, vous nous avez à nouveau assuré que l’allongement du temps de stockage n’était pas problématique. En septembre 2025, alors que nous étions en train de nous installer dans notre nouvelle maison, Monsieur MATHIEU, un des responsables de votre Magasin XXL Waterloo nous avait conseillé, par mail, d’attendre que les travaux salissants soient entièrement terminés pour confirmer la livraison. Il a affirmé également, après vérification dans ses dépôts logistiques, que notre fauteuil pivotant était stocké dans un dépôt en Belgique alors que les 2 autres éléments de notre commande étaient en stockage longue durée dans leur dépôt France Grand Est. Il s’est engagé à prendre contact avec son prestataire pour fixer, à notre meilleure convenance, la date de livraison. Seulement, nous sommes installés depuis le mois d’octobre dans notre nouvelle maison et malgré nos multiples relances pour fixer une date de livraison, votre équipe ne répond plus. Ni Monsieur MATHIEU ni les employés du magasin ne répondent à nos messages – ni par téléphone ni par email. Le délai de « 15 jours après installation » est aujourd’hui expiré. Aucune mise en contact avec le prestataire de livraison a été organisée à ce jour et votre showroom est soudainement fermé. Suite à un échange téléphonique avec le siège XXL en France, il semblerait que 2 des éléments de notre commande n’auraient jamais été lancé en production. Du moins, ils n’en trouvent aucune trace dans l’historique de production. Nous espérons bien sûr que cette information est erronée et que la livraison pourra donc être organisée dans un délais de 5 jours. Nous nous réservons aussi explicitement le droit de réclamer des dommages et intérêts pour cause de non-respect du délai de livraison et éventuellement de déposer plainte pour escroquerie. Cordialement.

Bonjour je conteste les poids des levées concernées entourées sur la facture envoyée par la commune de Sambreville et les trois surlignée par le tableau envoyé par votre entreprise je demande un ajustement par rapport aux années précédentes comme expliqué a plusieurs reprises et mes nombreux e-mails je conteste ces chiffres au delà du raisonnable il y a 10 levées avec un poids anormal allant jusqu'a 64 kg merci réévaluer ces données dans un poids raisonnable et logique pour une personne seule (334 kg de dèchets sur six mois ) impossible soit votre chauffeur fait une fausse manipulation ou la puce est défectueuse par moment merci d'en tenir compte cordialement S.Hiernaux

Bonjour, Le 14 mai 2025, j'ai acheté 2 billets d'avion Paris-Manaus A/R du 19/10 au 02/11 avec UN (01) bagage soute de 23 kg pour l'aller et le retour. J'ai payé 72 € pour ce bagage pour l'aller et 63 € pour le retour. Arrivé au guichet de LATAM Airlines à Paris, il m'a été signifié que mon bagage de 23 kg n'était pas prévu sur mon billet et que je devais m'acquitter de la somme de 112 €. Trois autres passagers de nationalité française qui me suivaient ont eu la même désagréable surprise. Lors de mon retour, j'ai demandé le remboursement de cette somme et un mail m'a indiqué que Opodo Care Team avait effectué le remboursement lié à ma réservation dont la référence est IIUCTW. Deux jours plus tard, un autre mail m'indiquait que je ne recevrais que 38,82€ au lieu des 112€ payé à l'aéroport pour une "erreur" qui leur incombait. Vu leur incompétence et leur volonté de vouloir m'arnaquer, j'ai supprimé mon abonnement Opodo Prime et il m'a été signifié que je devais continuer à payer 9,90€ jusqu'au mois de mai 2026. Ce que je refuse catégoriquement de faire puisque mon paiement était mensuel et pas annuel. Pouvez-vous m'aider? D'avance, merci !

Bonjour je reçois plusieurs papiers avec demande de remboursement pour des abonnements différents que je n' ai pas demandé voir photo. 4 courrier cette semaine avec des montants de 380 euros plus ou moins a chaque fois. Je vais déposer une plainte à la police que puis je faire d autre dois je leur envoyer ma plainte a contact@ecollect.online numéro de téléphone+41415880715 C'est vraiment frustrant ses courriers comment ont il eu mon adresse ? Pouvez vous aider svp Mon numéro+32474389002 je travaille en pause si je ne sais repondre laisser moi un message svp Bien a vous Jeunejean Christopher

Bonjour, jai voulu effectuer un test de personnalité sur internet en tapant les mots clés "test disc gratuit" je suis tombé sur le site myiq.com. Après avoir effectué le test, il m'a été demandé de mettre mon adresse email et de payer 1 euro, j'ai hésité, j'ai ouvert mon PayPal puis quand la page s'est chargé et s'est bloquée j'ai fermé PayPal pour ne pas finaliser le paiement. Malgré cela deux virement de 0,50 euros ont été effectuées alors j'ai voulu voir sur le site le résultat de mon test. A aucun moment je n'ai eu à choisir un abonnement et encore moins reçu un émail de confirmation. Aujourd'hui je viens de voir que 29.99 euros ont été prélevés de mon compte PayPal, j'ai tout de suite fait annuler cet abonnement mais je réclame le remboursement de cette somme. C'est vraiment des méthodes malhonnêtetes : on ne voit pas qu'on souscrit à un abonnement en payant un test annoncé gratuit et ce n'est seulement que lorsque la somme de 29.99 est prélevée que l'on doit intervenir.

bonsoir, en date du 21/10/2025 j'ai passer une commande chez un grossiste de vêtements j'ai reçu le mail de confirmation avec un délais de 3 à 7 jours pour préparer et envoyer la commande et après 3 à 5 jours pour être livrer étant donner que ce délais et dépasser j'ai envoyer des mails et des mails pour en savoir plus mais aucunes réponse de leurs part j'ai demander un remboursement immédiat car le délais était trop long et que je n'aurais plus l'utilité de la recevoir et toujours pas de réponse je me suis renseigner au près de gens qui avait commander et m'ont confirmer que c'était pas de bonne personnes et qu'ils avaient énormément de commentaires négatif que je n'ai pas vu bien évidements donc je fais appel a vous pour essayer de récupérer mon argents..

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de [SOMME] euros [Numéro de référence du courrier du huissier de justice ou de l’agence de recouvrement]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le [DATE], j’ai déjà contacté [NOM DE LA SOCIÉTÉ] à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car [JUSTIFICATION]. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Bonjour j’ai acheté une liseuse Kindl pour ma compagne. Ayant chacun un compte Amazon, elle se connecte d’abord avec son compte. Le shop Kindl est de base régler aux USA avec des dollars alors que le compte est belge. Essayant à mon tour avec mon compte le shop est en allemand… lorsque je veux acheter un livre il me demande en vain le numéro de confirmation reçu je l’encode et le site me redemande le numéro sans cesse. Enfin bref une catastrophe je n’ai pas réussi à acheter un seul livre sur la plate-forme c’est déplorable Rien de fonctionne Je regrette mon achat et si rien ne va j’irai le ramener au magasin !!