Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai fait l’essai de l’abonnement Deliveroo+, et le 11 novembre j’ai voulu l’annuler. En cliquant sur “confirmer l’annulation”, je pensais que c’était fait, mais apparemment il fallait encore cliquer plus bas sur un autre bouton. Du coup, je me retrouve avec un retrait de 49 € alors que je ne voulais pas garder l’abonnement. Je vous demande donc de me rembourser ces 49 € et d’annuler l’abonnement Deliveroo+, car je ne souhaite pas ce service et je n’ai pas les moyens de payer ce montant. Merci de régler ça rapidement.

Madame, Monsieur, Je suis la propriétaire de la ligne 0493448998 . En date du 8 octobre, j’ai contacté le service internet pour la modification de mon abonnement internet et du modem (qui lui a été réalisé le 15/10/2025 par un technicien de la marque) afin de pouvoir disposer de l'abonnement giga fiber qui devait être actif a partir du PREMIER novembre 2025 . Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour et que rien ne change même suite a quatre appel de ma part pour trouver la solution (date d'appel 03/11, 07/11, 10/11 et 12/11)ou plusieurs fois on ma dit que ça allait être régler dans les 24h-48h ce qui n'a jamais été le cas. Suite a ce retard de la part des services orange j'ai du passer plus de 1h30 d'appel pour avoir des information, qui ne m'ont jamais été fourni , je n'ai jamais reçu d'email m'expliquant la raison du problème, la durée de celui-ci, ni les dédommagements suite a tout ca. Lors de m'est appel on me dit soit qu'on va me recontacter dans les 24h-48h ce qui ne s'est jamais été produit ou alors que je dois attendre une semaine sans m'expliquer la raison de cet attente et surtout pour juste me dire que je dois être patiente alors que j'attends déjà depuis 13 jours. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts égaux au temps ou je n'ai pas eu le réseau wifi demander car le modem lui est installé depuis bientôt 1 mois et que le service internet est au courant de ma demande depuis le 8 octobre 2025 , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour, ma compagne a souscrit une assurance incapacité de travaille chez stellantis comme elle a fait le financement chez eux pour sa peugeot 408. Elle est actuellement en incapacité de travaille depuis le 04/08/2025 pour burn out elle a appellee stellantis pour leur signalée et faire fonctionner cette assurance qu elle paye tout les mois ils ne font que lui dire qu ils sont en manque de personnel et que sa prendra enormement de temps pour tout mettre en place , elle a envoyer plusieurs email pour qu ils fassent l ouverture de sinistre pour que son financement ce paye mais il ne font strictement rien , ils lui ont dit que meme si elle reprenait le travaille entre temps ils lui rembourserait les montant qu elle a payée pendant son incapacité mais soyez en sur elle a besoin que cette assurance sois active maintenant et pas quand elle aura repris le travaille ! Actuellement elle percoit de la mutuelle donc ne percoit pas enormement elle aimerait que cette assurance soit active car ce serait pour elle un gain de 320 euro par mois ce qu il ne serait pas negligeable ! Pourriez vous faire quelque chose pour que enfin les choses bouges ? je vous remercie d avance de l intention que prendrez a ma demande. Bien a vous , Nicolas Vermeulen

De: Daniel HANCQ [fotogram@skynet.be] Date: 4 novembre 2025 à 19:47:20 UTC+1 À: service.be@riverty.com Objet: Rép. : Créance de PayPal | Numéro de dossier : 501000135120   Affaire PAYPAL SUITE : Une société de recouvrement appelée RIVERTY a été chargée par PAYPAL.BE de recouvrer un paiement de 107 € que je n’ai pas autorisé vers la firme HOTMART.NV déclarée par la police être une ARNAQUE !!!! J'ai signalé l'arnaque LE JOUR MEME à PAYPAL. Malgré mes innombrables messages et contacts avec vous PAYPAL et RIVERTY je dois conclure ceci :  PAYPAL, à ce jour,  continue de favoriser des ARNAQUEURS plutôt qu’un client depuis 2004.   Au départ je le rappelle une annonce signée AMAZON proposait un produit de 19€ qui par magie s’est transformée sur mon compte PAYPAL en 107€. C’était une fausse annonce d’une société établie en Hollande du nom de HOTMART qui suite à une contrôle de police sur le net est apparue comme une arnaque très conséquente. PAYPAL n’écoute pas, ne répond pas et même PAYPAL LUXEMBOURG se bouche les oreilles et refuse de voir. Je ne sais pas combien d’argent à été payé par PAYPAL a ces malfaisants mais peu leur importe ils essaient À TOUT PRIX de récupérer ce montant que je n’ai JAMAIS autorisé. Demain j’introduis une nouvelle plainte à la police pour détournement et obtention de paiement par coercition.  Marre que ce système privilégie des maffias plutôt que ses clients de longue date. LA POLICE, MA BANQUE m'ont dit de ne surtout pas payer.  Sur conseil donc de la police je ne réponds plus a aucun message de PAYPAL et de VOUS-MEMES.   Petit rappel toutefois, nous sommes en Belgique et tout client à le droit de renoncer à son achat dans le délai légal. Raison de plus si il s'avère que cet achat à été initié par un site frauduleux. Même cela vous n'en n'avez pas du tout tenu compte. Tout à été fait dans les formes auprès de PAYPAL. il y a eu d'innombrables échanges de chats où les réponses robotisées étaient toujours IL FAUT PAYER ! J'ai même demandé à parler à un interlocuteur humain - que j'ai eu au bout du fil - une seule fois sur 10 messages - il à refusé de me donner son nom et il m'a finalement répété IL FAUT PAYER ! A la limite j'aurais accepté de payer le montant initial de 19€ si AU MOINS J'AVAIS RECU le produit proposé PAR LA FAUSSE ANNONCE AMAZON INITIEE PAR HOTMART. Or je n'ai jamais rien reçu. J'ai contacté début juillet 2025 HOTMART.BV DIRECTEMENT pour annuler l'achat : AUCUNE REPONSE !!! Il est vrai que j'ai supprimé directement un mail de chez eux refroidi par l'éventualité qu'il s'agissait à nouveau d'un moyen de soutirer de l'argent.   Votre insistance ressemble de plus en plus à une manœuvre d'intimidation. J'ai 80 ans et j'en ai marre de voir des gens aller dans le sens des crapules plutôt que des citoyens honnêtes.  Je me demande CE QUE DIRA un JUGE DE TOUT CECI.   Daniel HANCQ   Vous envoyez des messages avec des robots et ce sont des robots qui me répondent chaque fois la même litanie  Tous les messages envoyés ou reçus feront l'objet du nouveau dépôt de plainte à la police  

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte à l’encontre de Lenovo pour la mauvaise gestion du dossier de réparation de mon ordinateur Lenovo Yoga Pro (n° de série : YX0BMKK4), acheté le 15 janvier 2025 sur votre site officiel pour un montant supérieur à 1 500 €, et couvert par une garantie de deux ans. Les faits Début octobre 2025, j’ai constaté un bruit anormal (probablement du ventilateur) sur l’appareil et j’ai contacté votre support technique. À votre demande, j’ai envoyé des photos de l’état du PC avant envoi, afin de me protéger contre d’éventuels dommages durant le transport. Le PC a été expédié via UPS, transporteur désigné par vos services, sous le numéro de suivi 1Z964E5W9173356310. L’appareil était intact et soigneusement emballé (papier bulle + carton). Le 14 octobre 2025, l’ordinateur est arrivé dans votre atelier. Le 15 octobre, j’ai reçu la confirmation que la réparation était en cours. Le 17 octobre, à ma grande surprise, j’ai reçu un devis de 107,09 € pour “dégâts sur la coque”, non couverts par la garantie. Ces dégâts n’existaient pas avant l’envoi, comme en attestent les photos transmises à vos services. J’ai immédiatement contesté ce devis via le chat en ligne de votre support technique. Le 22 octobre 2025, Madame Asma Benkhedher m’a confirmé par e-mail que le dommage avait été causé par le transporteur, que la facture serait annulée et qu’une escalade serait faite pour une prise en charge gratuite. Cependant, à la date du 29 octobre 2025, n’ayant toujours reçu aucune mise à jour ni réparation, j’ai contacté à nouveau votre support par téléphone. On m’a alors indiqué que la facture avait été envoyée à UPS le 28 octobre, et qu’il me fallait encore patienter que vous régliez la situation entre vous et le transporteur. Motif de la plainte Je considère inacceptable que le client soit pénalisé par des délais résultant d’un litige interne entre Lenovo et UPS, alors que ma responsabilité est totalement dégagée et que le dommage a été reconnu comme causé par le transporteur. Mon appareil est donc immobilisé depuis près de trois semaines, sans qu’aucune solution concrète ne m’ait été proposée ni calendrier de réparation communiqué. Je demande : La réparation immédiate et gratuite de mon PC, conformément à la garantie contractuelle et à la reconnaissance de votre responsabilité dans le processus d’envoi. À défaut, le remplacement complet de l’appareil par un modèle équivalent neuf. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Christophe De Noni

Bonjour, J'ai plusieurs numéros mobile chez orange . J'ai un problème sur un des numéros 0493327505 Le best destination pass qui permet de téléphoner 60 min à l'étranger pour 14,95 eur est bloqué et impossible à activer via mon app ou par le service client. La personne qui utilise ce numéro a besoin de téléphoner à l'étranger et j'ai des suppléments sur mes dernières factures. Sur la facture dont j'ai donné le numéro ci dessus il y a 111 eur. J'ai eu une note de crédit du service client pour la facture précédente. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises qui a créé un dossier mais le service compétent ne me recontacte pas. J'ai finalement demandé de bloquer les appels internationaux mais cela ne fonctionne pas non plus et un dossier a de nouveau été créé. Que dois je faire ? Je voudrais des notes de crédit pour les dernières factures et que ce problème soit résolu rapidement. merci

Bonjour Je me permets de vous demander un peu d aide. J ai vendu un colis via vinted d une valeur de 220 euros. J ai bien reçu l étiquette de vinted. Livraison via DHL. J ai déposé mon colis le jour même. La poste a réceptionné mon colis et devait l envoyer à DHL. Entre temps vinted à annulé la vente délais dépassé pour la livraison. Hors que j ai bien les preuves !! Depuis le 28 octobre mon colis est bloqué au centre de tri Bpost !! J ai bien sonné 20 fois pour savoir où il était !! Vinted ne veux absoluement pas se renseigner auprès de Bpost disant que le colis est annulé!!! Je tourne en rond depuis je ne sais plus quoi faire !! J aimerais juste que vinted contact Bpost pour faire le nécessaire mais tjrs un refus !!!! DHL ne veux rien savoir Bpost non plus et Vinted encore moins !! Pourriez vous me conseiller ou m aider Je vous remercie d avoir pu me lire Mme mondron nancy

Bonjour voila j ai payer une facture de klarna de la somme de 56,66 mais le soucil ses que j ai oublié de menttre en communication libre la reference du dossier j ai beau montrer l extrai de compte avec le montant mais il me demande de payer je vous envois la facture ainsi que l extrait de compte biena vous.

Monsieur, J'ai ouvert un compte sur Velocity capital en mai dernier en y versant la somme de 200 €. Après plusieurs entretiens téléphoniques afin de m'expliquer comment fonctionnait cette plate-forme de trading, vous m'avez demandé de quelle somme je disposais pour y investir. Comme je vous ai répondu que je ne pourrais investir que quelques centaines d'euros pour le moment, vous m'avez répondu que cela ne valait pas la peine de continuer. Vous m'avez dit (seulement à ce moment) que le minimum à investir était de 5000 à 10.000 €. J'ai donc décidé de clôturer mon compte et tenté de faire le retrait du solde de mon compte soit 226.69 euros le 27 septembre 2025. M'étonnant que ce montant n'arrive pas sur mon compte courant, j'ai consulté mon compte de trading et j'ai constaté que ce transfert était "en cours d'examen" (soit plus de 10 jours après ma demande. Pourriez vous m'expliquer pourquoi ce transfert n'est pas encore effectué, et m'informer le cas échéant de la procédure de clôture de mon compte. Je vous transmet en pièces jointes 2 captures d'écran(coordonnées de mon compte et ordre de virement). Je vous en remercie d'avance Cordialement Benoït MORELLE rue Romaine 2, Branchon 5310 EGHEZEE

Bonjour Madame, Monsieur, Je viens d'acheter ce samedi 08 novembre, une paire de bottine thermo noir en cuir de marque Damart, chez Damart synonyme de qualité et haut de gamme soi-disant. Mon premier choix était d'autres bottines beiges, très belles en apparence mais très rigide et très inconfortables lors de l'essayage. Il y avait une couture qui me faisait très mal à l'arrière du pied et c'était vraiment bizarre car on dirait des chaussures bon marchés qui font mal au pieds et inconfortables. Par conséquent, je choisis d'autres bottines de couleurs noires en cuir. A la base, j'achète ces bottines pour aller à l'étranger en perspective de grandes marches - donc je les ai acheté pour faire de la marche essentiellement car on va visiter et excursions. Je pars demain en Ouzbékistan. J'en avais vraiment besoin. Je les ai essayé là-bas au magasin ça allait, mais en magasin. La vendeuse insistait et me disait que ce sont de bonnes bottines de marche justement et c'est ce qu'il me fallait. Donc moi je ne me suis pas inquiétée. Cependant, j'ai décidé de les porter ce mercredi pour la première fois , avant de partir, histoire de voir si c'est ok. Je les met pour aller en ville. Quel était ma surprise lorsque je sens que la chaussure du pied gauche me fait très mal et vraiment trop mal, au point même que j'ai une cloque à mon pied, à cause du frottement de la couture de la bottine, derrière ma cheville à tel point que j'avais du mal à marcher. J'ai du ouvrir le fermoir et encore! Je décide d'aller chez Damart en ville, rue de l'Evêque, 1000 Bxl, à l'endroit où je les ai achetés. J'explique le problème à Madame Hafida, la manager. Celle-ci me dit que soi-disant mes pieds sont sensibles alors que je n'ai aucune sensibilité à mes pieds. De plus je lui fait remarqué que lorsque je suis venue les acheter, j'avais essayé une autre paires la bottine beige (voir plus) - et j'ai eu le même problème - pour moi, il y a clairement un défaut de fabrication. La vendeuse m'a dit effectivement qu'il y avait des clientes qui avaient eu aussi des problèmes au niveau de la couture. Bref, moi , pour éviter ce problème de couture derrière le pied, j'ai opté pour la pair de bottines noir en cuir. Mais voilà je suis quand même tomber dans ce que j'ai voulu éviter. La bottine a un défaut de fabrication. Ca n'est pas la première fois que j'achète des bottines. Pour moi Damart n'est plus une enseigne de qualité concernant les chaussures. C'est devenu du bas de gammes! De plus, la manager m'envoie carrément balader!!! Elle me dit qu'elle ne peut rien faire. Je pensais qu'elle allait faire un geste commerciale ou carrement m'écouter et me proposer quelque chose. Il n'en est rien, jusqu'à ce que je la menace en lui disant que vous entendrez parler de moi via test-achat. Madame Hafida, la manager change de ton, là, elle daigne enfin m'écouter. Elle note mon nom et mon prénom sur un post-it ainsi que mon numéro de téléphone. Avant cela, elle se désintéressait, avait même du mépris à mon égard avant que je ne prononce le mot magic - test achat , disant sans arrêt que mes pieds étaient sensible et qu'elle n'y pouvait rien, et ne savait rien faire pour moi. Je reste persuadée que ces bottines ne sont plus de qualités. Car si c'était de la qualité, je ne devrais pas avoir de cloques à mes pieds. J'achète mes chaussures normalement chez Pikolinos ou Tamaris. Là, on peut dire que c'est de la qualité. Je n'ai jamais eu de cloques à mes pieds, quoi que ce soit. Des chaussures très confortables. Mais comme j'étais chez Damart, j'ai décidé d'acheter chez Damart, car je me suis dit que c'est qd de la qualité! Ma mère est cliente chez vous. Je me suis dit pourquoi pas. Mais au combien j'ai regretté. Maintenant, je pars demain et sans bottines. Je ne sais pas les mettre car elles me font trop mal. Je les ai acheté pour rien. Donc j'exige un remboursement !!!! Je ne peux pas les prendre avec moi! Je n'ai que trop insisté à la vendeuse, sur le fait que j'en avait besoin car je vais beaucoup marcher et que je pars en congé pendant qlq jours. En discutant avec la Manager, je vois qu'elle en avait rien à faire ! Ne propose ni solution rien de rien ! c'est quand même incroyable ! J'achète des bottines que finalement, elles m'auront servit à rien! Je ne peux les prendre avec moi! Damart c'est devenu du bas de gamme !!!!!!! des bottines de mauvaises qualités et je pèse mes mots !!!! Je veux un remboursement !!!! Dommage que je n'ai pas écouter mon intuition!