Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d’un dossier toujours non résolu, malgré plusieurs relances, et qui concerne le remboursement d’une machine à laver reprise en juillet 2024. À la fin du mois de juillet 2024, ma première machine à laver achetée chez Electro Dépôt a été reprise dans le cadre de la garantie car celle-ci est arrivé chez moi livrer abimer! J'ai contacter directement le serices apres vente d'electrodepot. En attendant toujours la reprise de la 1er machine a laver, j'ai contacter le service electrodepot en demandant si je pouvais racheter une machine a laver pour ne pas attendre trop longtemps. (Celui-ci m'a certificier que oui) j’ai donc acheté une seconde machine, identique (même marque et même modèle) a quelques jours d'intervalle. La 1ère machine a laver a etait reprise le lendemain que la 2ème ai etait livrer. Depuis, malgré mes différents courriels de réclamation, je n’ai reçu aucun remboursement pour la 1ere machine à laver reprise. J’ai donc été facturé pour deux machines à laver, alors qu’une seule est en ma possession. De plus, jai soldée ma carte buy way en février ou mars 2025, je n’ai reçu aucune compensation, aucun remboursement. J'ai donc payer 2 machines a laver alors que je n'en ai qu'une en ma possession. Je souhaite donc être remboursé(e) pour la machine qui m’a été reprise dans le cadre de la garantie. Cela fait désormais plus d'1 an que la situation perdure, J'ai même envoyé moi même la note de crédit reçu par electrodepot pour essayer de faire bouger les choses. J'ai envoyé de nombreux emails de réclamation et ont ne me réponds pas.. Cela fait depuis fin juillet 2024 que cela perdure. Svp aidez moi..

J'ai fait l'objet d'une fraude via ITSME en date du 7 juillet 2025. J'ai reçu un sms du numéro suivant : 8629 Le sms renseignait ceci : « Itsme : Une nouvelle connexion a été signalée. Ce n’est pas votre appareil ? Sécurisez immédiatement votre compte via : https://securisation-itsme.com » Le numéro de téléphone n'était pas suspect puisque j'avais déjà reçu des messages par le passé de ce numéro (pour suivre un colis, pour une confirmation d'achat ) J'ai ouvert le lien pour sécuriser mon compte. Lorsque j ai remarqué que l'application me demander mes informations bancaires, j ai immédiatement bloquée l application. Le lendemain en ouvrant ma boîte mail je constate que, j'ai reçu un message de BUY WAY m'indiquant qu'il était heureux de me compter parmi ses clients mais qu'il lui manquait des informations me concernant (des informations légales). en annexe été joint un un contrat pour un achat au médiamarkt de Grimbergen. Je constate que dans le contrat qui m'est présenté, et qui a été conclu entre BUY WAY et le fraudeur, tout est faux (faux compte bancaire, faux état civil, fausse activité professionnelle, nom d'employeur, fausse rémunération, etc). J ai immédiatement contacter le mediamarkt de grimbergen pour annuler la transaction, la seul reponse que j ai reçu quelques jours plus tard ete qu il ete trop tard (évidemment). Je communique la plainte à BUY WAY et, quelques jours plus tard, BUY WAY m'indique que j'ai commis une faute grave et qu'il poursuivra le recouvrement du crédit à mon égard (les demandes de paiement, les rappels, amendes, etc, se multiplient rapidement). J'ai eu des échanges avec BUY WAY en contestant une quelconque faute dans mon chef et en attirant leur responsabilité en tant qu'organisme de crédit (qui ne s'est livré à aucune vérification). Je rédige essentiellement la présente réclamation car je constate, en parcourant entre autres le site de test achat, que beaucoup de personnes ont fait l'objet de cette fraude, et ce, depuis plusieurs mois. En lisant les réclamations des diverses personnes, je constate qu'il y a une récurrence, à savoir un montant quasi identique à chaque fois, des informations farfelues dans le contrat mais également, et surtout, un achat... au médiamarkt de Grimbergen.

Bonjour, j'ai commandé une presse à cadre le 17/07/ 2025 qui n'a pas été livrée. Je demande le remboursement de l'article. Cordialement, Joëlle Evita

Bonjour, Août 2023, je fais installer 40 panneaux photovoltaïques pour réduire m’a consommation qui est de +ou- 20000 kw annuel. 40 panneaux photovoltaïque pour une production garantie de 15000 kw annuel. Cela voulait dire que je serais à une consommation de 5 à 6 milles kw annuel. A ma grande surprise en avril 2024 ma consommation n’a pas diminué je suis à la même consommation avant les panneaux. J’ai signalé se problème et tout ce que vous m’avez dit c’est que j’avais consommé et menacé et qu’il fallait que je paye au lieu de résoudre ce problème. J’ai pris contact avec ores pour qu’il vienne vérifier et changer ces compteurs, ce qu’il on fait en septembre 2024. Depuis ce changement de compteur, ma consommation a fortement diminué. Bizarre non. J’ai aussi mis l’application smart engie pour suivre de prêt et la j’étais content de voir que ça fonctionnait, En juillet 2025, vous ou Ores pour une raison que je ne comprends toujours pas avez désactiver se service soi-disant que mon contrat se termine en octobre. En attendant je paye se service jusqu’en octobre. Après plusieurs prises de contacts avec vous et ores vous m’avez réactiver se service et la plus aucune donnée sur mes injections, mais en plus de ça vous avez modifié toutes mes données ´de consommation et je ne vois plus mes injections. Vous prétendez que c’est impossible de voir ces données injection et pourtant je vous ai envoyé des photos qui montrent que j’avais accès à ces données et qu’elles ont été modifiées à votre avantage. Maintenant j’attends de votre part que vous reveniez 3 ans en arrière avant l’installation de mes panneaux et que vous recalculer avec les données que je vous ai donné de mes panneaux. Et que vous corrigiez vos erreurs ou arnaque.

Bonjour, j'ai commandé une armoire/bibliothèque sur Vida xl a la livraison je me rend compte que 2 planche ne correspond pas au meuble et sont a la taille des portes, donc ne sont donc pas utilisable et qu'il y en a certaine avec des coups. Je contacte le service client qui me demande d'envoyer les pièces qu'il me faut via un e-mail et qu'il me recontacte sous 1 jour, chose que je fais immédiatement. N'ayant pas de nouvelles du weekend. Je leurs retéléphone et il me dises que les pièces demandées ne sont plus disponibles. Mais sur leurs site, le meubles est toujours disponible ! Leurs solutions est un bon d'achat de 15€ ou un remboursement de 10€ pour un meuble, qui m'en a coûté 81 et qui n'a pas le même rendu du tout ..

Bonjour, suite à ma demande remboursement suite au retard des bagages, je ne suis pas d'accord avec le montant que vous me proposez, + de 2 jours sans valises représente pour moi un préjudice de bien plus de 40 € Aucun de mes achats ne me semble inutile. Je compte sur vous pour revoir votre position. Bien à vous Bourgraff jean-louis.

Bonjour, Cette société vend des brosses à dents et dans leur publicité,on promet un remboursement avec essai de 30 jours si l'on est pas satisfait,cependant,le service après vente fait son maximum pour ne pas rembourser .

Bonjour, cela fait plusieurs mois que Facebook a suspendu mon accès à marketplace sans avertissement et sans que je puisse y répondre. J'ai signalé le problème sans succès de nombreuses fois via leur site. Il y a 4 jours, j'ai enfin reçu une notification à ce sujet. Je pouvais demandé un nouvel examen de la situation. Ce que j'ai fait (plusieurs fois, avec les 3 types de réponses pré encodées possibles) mais la réponse est immédiatement (traitement automatique) que la restriction n'est pas supprimée. Je souhaite que Facebook enlève la restriction. Si une de mes annonce ne correspond pas à leur politique, je serai heureuse de la supprimer. Cela faisait des années que je vendais/achetais sur marketplace sans avoir jamais eu aucun soucis. D'avance, je vous remercie, Marie=Claire Oger Référence litige : FB-38V913ZI

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte contre la société DKV concernant leur assurance DKV Smile. La plainte concerne l'assurance DKV Smile (dentaire) de mon fils Thomas Gecse qui a 10 ans. Nous cotisons à cette assurance pour mon fils depuis 3 ans à raison de 350€ par an. Dans le cas présent j'ai fait appel à l'assurance car mon fils doit avoir un traitement orthodontique. A cet effet il devra commencer à porter un appareil qui agrandit le palais (cout 950 €). J'ai donc introduit un dossier d'intervention orthodontique à la DKV qui a été rempli par l'orthodentiste (voir rapport ci-joint). Nous avons reçu un refus d'intervention de la DKV stipulant qu'il s'agit d'un appreil de pré-orthondontie et que ce n'était pas couvert (lettre en annexe). J'ai appelé la DKV pour avoir des explications car ce n'est nullement stipulé sur leur site web ni dans les conditions générales que j'ai trouvées. D'ailleurs il n'y a pas de définition explicite de ce qu'est la pré-orthondontie. J'en veux pour preuve que sur leur site web il n'est pas stipulé que la "pré-orthodontie" est exclue de l'assurance DKV Smile (voir capture d'écran en annexe) J'ai pris exprès cette DKV Smile car elle était une des plus complète et maintenant ils refusent un traitement qui est couvert par d'autres assurances. L'orthodentiste ne comprend pas non plus ce refus, elle dit que c'est bien la première fois qu'elle entend qu'une assurance dentaire refuse ce type de traitement. Le minimum ça serait d'avoir l'honnêteté de stipuler sur leur site web que certains types de traitements sont refusés d'emblée, j'aurais alors opté pour une autre assurance. En ce qui me concerne je considère qu'il y a publicité mensongère de la part de la DKV. Nous avons déjà déboursé plus de 1000 euros en cotisation pour l'assurance dentaire DKV Smile de mon fils et quand ils doivent intervenir ils se débinnent en prétextant des conditions générales dont je n'ai pas connaissance et qui ne stipulent pas sur leur site web concernant ce produit d'assurance. Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter