Toutes les plaintes publiques

Bonjour le 22 février nous recevons un message de Reizendeal comme quoi nous avions réservé un voyage avec eux, Nous avons directement écrit que nous n'avions rien souscrit et quand bien même le cas échéant il y avait un délai de rétractation nous avons peut être été victime d'un phishing ou utilisation de notre mail à notre insu voici le mail reçu Reizendeals J.P. Coenstraat 7 (geen bezoekadres) 2595WP 's-Gravenhage info@reizendeals.nl 0900-1491 KvK: 59152311 Btw: NL001722066B42 Bedankt voor jouw reservering Alain! Je hebt zojuist de volgende deal aangekocht: 8 dagen Griekenland Inclusief vluchten & hotel Gekozen vertrekdatum: 03-04-2025 Bekijk jouw deal via: https://reizendeals.nl/item.php?id=28110 Aankoopbedrag deal: € 678 voor 2 personen Aangekocht op: 22-02-2025 15:08 Klik op onderstaande link om jouw betaling af te ronden: https://reizendeals.nl/buying.php Mocht deze link niet werken dan kun je als volgt jouw deal betalen: 1. Log in op de website van Reizendeals 2. Klik op “mijn account” 3. Klik op “gekochte deals” LET OP: Je dient jouw deal binnen 5 dagen te betalen. Na de betaling ontvang je een link naar het personalisatieformulier om jouw reis te personaliseren. Hier kun je bijvoorbeeld medereiziger(s) of extra opties bijboeken. Het is verplicht om dit formulier binnen 5 dagen in te vullen. Na het invullen van dit formulier ontvang je een bevestiging van de door jou gekozen extra opties of extra reizigers. Betreft jouw reis een last-minute reis welke binnen 10 weken plaatsvindt, dan dien je de betaling binnen 24 uur te voldoen en het formulier binnen 24 uur in te vullen. Heb je nog vragen? Onze klantenservice staat elke werkdag voor je klaar via 0900-1491. Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 10:00 - 12:00 & 13:00 - 16:00 Per e-mail zijn wij 24-uur per dag te bereiken. Met vriendelijke groet, Team Reizendeals Factuur 2025-0941 Afzender Reizendeals (info@reizendeals.nl) Factuurdatum 22-02-2025 Vervaldatum 27-02-2025 Openstaand bedrag € 678,00 Bijlagen Standaard formulier pakketreisovereenkomsten Reizendeals‌.‌pdf Betaal factuur Toegangscode: 672002 La société Reizendeals nous réclame des frais d'annulation alors que nous n'avions rien réservé maintenant nous recevons une lettre d'une société de recouvrement que nous contestons nous avons contesté et invoqué le droit de rétractation et ils ont répondu ceci nfo@reizendeals.nl lun. 24 févr. 09:31 À moi Ce message semble être en néerlandais Beste heer Decastiau, Volgens de Europese wetgeving vallen pakketreizen waarbij een datum overeen is gekomen niet onder het herroepingsrecht. Je kunt je dus niet beroepen op dit herroepingsrecht, aangezien dit niet geldig is op jouw boeking. Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Indien je vragen hebt, vernemen wij deze graag van je. Met vriendelijke groet, Reizendeals Emilie nous recevons maintenant une demande d'une société de recouvrement dont copie en annexe que nous contestons aussi

Bonjour le 22 février nous recevons un message de Reizendeal comme quoi nous avions réservé un voyage avec eux, Nous avons directement écrit que nous n'avions rien souscrit et quand bien même le cas échéant il y avait un délai de rétractation nous avons peut être été victime d'un phishing ou utilisation de notre mail à notre insu voici le mail reçu Reizendeals J.P. Coenstraat 7 (geen bezoekadres) 2595WP 's-Gravenhage info@reizendeals.nl 0900-1491 KvK: 59152311 Btw: NL001722066B42 Bedankt voor jouw reservering Alain! Je hebt zojuist de volgende deal aangekocht: 8 dagen Griekenland Inclusief vluchten & hotel Gekozen vertrekdatum: 03-04-2025 Bekijk jouw deal via: https://reizendeals.nl/item.php?id=28110 Aankoopbedrag deal: € 678 voor 2 personen Aangekocht op: 22-02-2025 15:08 Klik op onderstaande link om jouw betaling af te ronden: https://reizendeals.nl/buying.php Mocht deze link niet werken dan kun je als volgt jouw deal betalen: 1. Log in op de website van Reizendeals 2. Klik op “mijn account” 3. Klik op “gekochte deals” LET OP: Je dient jouw deal binnen 5 dagen te betalen. Na de betaling ontvang je een link naar het personalisatieformulier om jouw reis te personaliseren. Hier kun je bijvoorbeeld medereiziger(s) of extra opties bijboeken. Het is verplicht om dit formulier binnen 5 dagen in te vullen. Na het invullen van dit formulier ontvang je een bevestiging van de door jou gekozen extra opties of extra reizigers. Betreft jouw reis een last-minute reis welke binnen 10 weken plaatsvindt, dan dien je de betaling binnen 24 uur te voldoen en het formulier binnen 24 uur in te vullen. Heb je nog vragen? Onze klantenservice staat elke werkdag voor je klaar via 0900-1491. Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 10:00 - 12:00 & 13:00 - 16:00 Per e-mail zijn wij 24-uur per dag te bereiken. Met vriendelijke groet, Team Reizendeals Factuur 2025-0941 Afzender Reizendeals (info@reizendeals.nl) Factuurdatum 22-02-2025 Vervaldatum 27-02-2025 Openstaand bedrag € 678,00 Bijlagen Standaard formulier pakketreisovereenkomsten Reizendeals‌.‌pdf Betaal factuur Toegangscode: 672002 La société Reizendeals nous réclame des frais d'annulation alors que nous n'avions rien réservé maintenant nous recevons une lettre d'une société de recouvrement que nous contestons nous avons contesté et invoqué le droit de rétractation et ils ont répondu ceci nfo@reizendeals.nl lun. 24 févr. 09:31 À moi Ce message semble être en néerlandais Beste heer Decastiau, Volgens de Europese wetgeving vallen pakketreizen waarbij een datum overeen is gekomen niet onder het herroepingsrecht. Je kunt je dus niet beroepen op dit herroepingsrecht, aangezien dit niet geldig is op jouw boeking. Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Indien je vragen hebt, vernemen wij deze graag van je. Met vriendelijke groet, Reizendeals Emilie nous recevons maintenant une demande d'une société de recouvrement dont copie en annexe que nous contestons aussi

Bonjour, J’ai reçu une commande asos le 12.08. J’ai demandé un retour pour lequel j’ai reçu un qr code valable jusqu’au 11.09. J’ai demandé à pouvoir retourner mon colis avec 2 jours de retard et il n’y a aucune communication avec le service client mis à part des réponses robotiques. J’accepte des payer les frais de port mais je refuse de garder une commande qui ne convient pas

Bonjour, En 2020 je suis devenue propriétaire de l'une des maisons construite à Sint Pieters Leeuw à la Priorijlaan. Après 5 ans, le receveur de douche s'est avéré être défectueux. En effet, celui-ci présente une déformation et un creux lorsqu'on marche dessus. Lorsque j'ai remarqué cela, j'ai cessé de ma laver sous la douche et je me suis lavée dans la baignoire. Le 10 février 2025, je vous ai contacté par e mail pour vous expliquer le souci. Vous m'avez répondu : " Pour tous les appareils sanitaires et leur installation, nous offrons une garantie de 2 ans à partir de la date de la réception provisoire. Étant donné que votre logement a été réceptionné le 04/03/2020, cela ne relève plus de la garantie. Si le problème était effectivement d’ordre constructif (une mauvaise installation), il aurait dû se manifester plus tôt. Nous n’interviendrons donc pas davantage dans ce dossier. Et que la responsabilité décennale s’applique uniquement à l’infiltration d’humidité et aux problèmes de stabilité " J'ai donc fait appel à un expert et je vous ai envoyé son rapport dans lequel il dit que le tub n'est pas stable et de ce fait, à créé des ouvertures dans les joints de silicone ce qui pourrait amener à une fuite via cette ouverture à l'avenir. Aussi que le contrôle d'humidité sur les murs ne présente aucun taux élevé d'humidité. Sur ce, vous m'avez répondu que c'est un mauvais entretien de mes joints qui a créé l'instabilité sous le receveur. Or, l'expert dit le contraire. De plus, je tiens à préciser que vos réponses à mes e-mails mettent un délai plus ou moins long à arriver et pour les derniers, j'ai dû appeler deux fois en demandant si quelqu'un pouvait prendre la peine de me répondre. Cordialement, Sideras V.

Bonjour, J'ai effectué les deux commandes sur le site L'Atelier de Margaux avec les références ci-dessus hier matin. Des les heures qui ont suivi, je me suis rendue compte de mon erreur et j'ai demandé une annulation et un remboursement de ma commande. Il est stipulé explicitement dans les conditions générale que c'est possible d'annuler une commande dans les 24h. S'en sont suivi un échange de plusieurs mails dans lesquels on me propose une réduction supplémentaire. Je refuse et insiste pour une annulation/remboursement. Ils me disent que ma commande a été traitée et qu'on ne sait pas. En fin de journée, après de multiples échanges, on me dit que ma commande a bien été annulée. Mais au cours de la nuit, on m'annonce que ma commande est en route! En cherchant parmi leurs publicités sur Facebook, je me suis rendue compte que les commentaires annoncés ne sont pas visibles ou tout du moins supprimés. Ils annoncent des vêtements de qualité et en Belgique, il n'en est rien en réalité. Ils ne respectent pas les conditions générales qu'ils annoncent et forcent la main pour éviter une annulation de commande et son remboursement.

Bonjour, Le site n’est mentionné nul part le faite qu’il faut payer la somme de 32€ durant tout le processus c’est une escroquerie. Il m’envoie la facture 2-3 semaines après avoir été sur leur site. Je ne paierai pas cette somme qui est inacceptable !

Bonjour, Je voudrais vous raconter concrètement ce qui s'est passé le 21 août 2025, le jour où je devais rentrer en Belgique avec ma famille, depuis Malaga (AGP).Après mon séjour à Malaga le 21 août, ma famille et moi sommes allés à l'aéroport tôt. Tout s'est déroulé comme prévu. Nous avions un bagage à main prioritaire la réservation du siéges et une assurance voyage Xcover. À l'embarquement du vol FR1915 à destination de Charleroi, les deux responsables de l'embarquement ont déposé une réclamation concernant mes bagages. Avant même d'avoir mesuré la valise, ils m'ont dit qu'elle était trop grande et que je devrais payer 70 euros de plus pour la mettre dans la soute de l'avion. Je me suis plaint auprès d'eux d'avoir déjà voyagé avec le même bagage à main deux fois au cours des dernières semaines, avec la même compagnie aérienne et avec les mêmes normes de voyage que le vol que je devais prendre ce jour-là, et leur dire que nous n'avions jamais eu de problèmes même en mesurant les bagages sur les vols précédents, et que nous pouvions donc procéder à la mesure de la valise. Ma valise rentre parfaitement dans le gabarit de mesure utilisé par Ryanair. Puis je m'exclame : « Vous voyez ! Les deux responsables m'ont dit que j'avais légèrement dépassé les bornes et que je devais donc payer. La tension montait des deux côtés. D'abord parce qu'ils nous retenaient d'un côté et continuaient l'embarquement sans faire attention (avec un enfant de trois ans fatigué par le voyage).Je leur ai donc dit que je les paierais et que je ferais appel plus tard. À ce moment-là, ils m'ont regardé avec haine. J'ai l'habitude de prendre des photos et des vidéos dans ces cas-là pour me protéger, alors j'ai commencé à prendre des photos pendant qu'ils nous retenaient à l'écart pendant qu'ils continuaient l'embarquement. Lorsqu'ils ont remarqué mon initiative de prendre des photos, j'ai été submergé par la colère des deux opérateurs qui ont menacé de les supprimer. Bien qu'ils leur aient dit que je paierais le supplément, ils m'ont dit que je ne prendrais pas l'avion et que mon initiative et mon tempérament n'étaient pas amicaux. Ils ont refusé de continuer vers l'avion et ont prévenu la sécurité si je tentais de le faire, même après avoir effectué toute la procédure d'embarquement et même mis une étiquette sur ma valise. C'est avec beaucoup de tristesse et de frustration que j'ai dit à ma femme de continuer et de retourner en Belgique et que je reviendrais d'une manière ou d'une autre. Outre un abus de pouvoir, cela m'a coûté un autre voyage, une nuit d'hôtel supplémentaire et une journée de travail manquée, sans compter les frais de transport et de restauration supplémentaires. Je demande donc des éclaircissements concernant leur politique relative aux bagages à main. Pourquoi les clients devraient-ils être soumis à ces frais et suppléments imprévus, à la discrétion de l'agent d'embarquement du moment ? Je ne suis pas non plus d'accord avec l'idée que j'ai dû demander à Ryanair une preuve de mon absence de voyage ce jour-là, sinon ils ne l'auraient même pas fournie de leur plein gré, et j'aurais été considéré comme ayant effectué un vol régulier puisque toutes les procédures avaient été scannées correctement. Je ne suis pas non plus d'accord avec l'idée que le paiement d'un billet, l'embarquement prioritaire, les bagages à main, les sièges et l'assurance voyage ne relèvent plus de la catégorie « Low Cost », surtout si l'on est ensuite confronté à des incidents comme celui-ci, et surtout si l'on se voit refuser le droit de voyager sans même une assistance minimale, même au comptoir d'information de Ryanair. J'espère que quelque chose sera fait. Je vous envoie ici les itinéraires de voyage liés à l'incident, la réservation de vol supplémentaire, des photos de l'incident et les réponses à la plainte que j'ai déposée auprès de Ryanair.(désolé mais les photos et les documents sont en italien et Je ne peux pas télécharger de documents ici. Puis-je vous les envoyer par e-mail ? ) Merci milles fois Cordialment et à disposition Tommaso Nardi

Madame, Monsieur, Le 01septembre 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 753,06 €. Il doit cependant y avoir erreur : je n ai confirmé aucun voyage Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne payerais pas la facture, soit 753,06€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 30 avril 2025, une plaque de bardage SVK d’environ 40 à 50 kg s’est détachée de ma façade et est tombée au sol. J’ai immédiatement alerté votre société et demandé la sécurisation urgente de la zone, comme en témoigne mon précédent courriel. À ce jour, le 12 septembre 2025, aucune mesure de sécurisation n’a été mise en place. Je tiens à souligner à nouveau la gravité de la situation : la chute d’un tel élément représente un danger réel, pouvant entraîner des blessures graves, voire mortelles. Lorsque j’ai exprimé cette inquiétude, elle a malheureusement été accueillie avec dérision par vos services. Pour rappel, des accidents similaires ont déjà causé la mort d’ouvriers sur des chantiers, suite à la chute de plaques de ce type. Cette situation est donc inacceptable et engage clairement votre responsabilité. Nous avons été contraints d'entamer des démarches judiciaires, lesquelles sont en cours, bien que les délais soient longs et pénibles pour les parties. Je vous demande une nouvelle fois, avec insistance, d’intervenir immédiatement afin de sécuriser cette zone et d’éviter qu’un accident grave ne survienne. Dans l’attente d’une réaction rapide de votre part.

Bonjour, J’ai commandé chez vous une télévision LG OLED 65 pouces. Lors de l’achat, j’ai constaté une erreur entre le titre et la description. Votre service clientèle m’a confirmé que l’article à 1300€ était bien une télévision 65 pouces. Vous me dites maintenant que c’est en réalité une 55 pouces et vous annulez la vente. J’avais pourtant une confirmation de commande avec le modèle 65 pouces ainsi que la conversation avec votre service. Je ne souhaite pas un remboursement mais l’article que j’ai commandé il y a maintenant plus de deux semaines.