Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 28 juin 2025, j'ai acheté un ensemble de canapés et fauteuil (3 pièces) dans votre magasin de Waterloo situé 58 chaussée de Bruxelles à 1410 Waterloo et j'ai payé 3700€ Tvac en guise d'acompte (50% du montant de la commande Tvac). Lors de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 30 octobre 2025. Malgré plusieurs relances, je reste sans nouvelle de votre part et surtout sans réception de la facture relative à l'acompte payé par ma société Legein Renard Consulting Srl. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant qu'administrateur de la société Legein Renard Consulting Srl. Je sollicite dès lors le remboursement total de l'acompte versé par ma société Legein Renard Consulting Srl, soit 3700€ Tvac, et l'annulation du bon de commande n°02168. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE91363251767176. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. En date du 6 Novembre 2025, mes services Internet fixe ont été interrompus jusqu'au présent (12 Novembre). Ce qui a entraîné nombreux difficultés dans mon travail ainsi que l'utilisation de la plus part des mes data mobiles. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs le recalcul de ma facture de mois de Novembre dans laquelle vous avez calculé des jours pour un service qui n'a pas été fourni. Cordialement, Sebastiano Lommi

Bonjour j'ai fait une réclamation pour le non remboursement de commande retournée chez vous via bpost numéro de suivi 323212278400195183144050 . J'ai renvoyé l'ensemble des commandes via ce numéro et une grosses boîte. Certains ont été remboursé et pour les autres vous me dites ne pas les avoir reçu alors que tout étais dans le même colis de retour. Il manque plus de 252€ de remboursement à ce jour. Vous m'avez fait complété divers documents qui sont soit disant mal complété et dernier mail en date était que vous n'avez pas reçu mon mail car il fessait plus de 25 mo... Carabistouille... Remboursez moi au plus vite les articles retournés. Je ne suis pas responsable si le colis aurait été abîmé par bpost lors du transfert chez vous.

Objet : Demande d’assistance pour un litige avec Resa Wallonie Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter l’aide de votre association concernant un litige que je rencontre avec la société Resa Wallonie. En date du 26 octobre 2025, j’ai adressé à Resa une plainte écrite (courrier recommandé avec accusé de réception) à propos d’un changement unilatéral de la date de relevé de mon index d’électricité. Ce changement, opéré sans avertissement préalable, a déplacé la date annuelle de relevé du 31 octobre au 30 septembre 2025. Je précise que je possède un compteur digital depuis le mois de mars 2025 et que le relevé de mon index se fait donc automatiquement. Mes panneaux solaires ont été installés en août 2023. Le décalage de la date de relevé entraîne dès lors une perte de production correspondant à un mois, non pris en compte dans le calcul de ma consommation et de ma réinjection. Resa justifie ce changement par une réorganisation des relevés dans ma rue, désormais fixés au 30 septembre. Malgré mes relances, je n’ai reçu aucune réponse de Resa ni proposition de résolution. Mon fournisseur d’électricité, Luminus, m’a indiqué qu’il ne pouvait intervenir sur ce type de problème et que seule Resa peut y remédier. Face à cette absence de réaction, je sollicite l’intervention de votre association afin de : faire valoir mes droits en tant que consommateur, obtenir une prise en compte équitable de ma production électrique, et, le cas échéant, envisager une médiation officielle pour résoudre ce différend. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou tout document utile à l’examen de ce dossier. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre engagement en faveur des consommateurs. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Pièces jointes : Facture annuelle luminus Copie de la plainte adressée à Luminus Copie de la plainte adressée à Resa

Bonjour, j'ai un problème avec l'opérateur MEGA TELECOM , Fin novembre j'avais commandé trois abonnements avec transfert des numéros 0488669110 , 0465855672 , 0471844411 depuis l'opérateur DIGI TELECOM vers MEGA T. , le 3 octobre après plusieurs tentatives de transfert avait été enfin transféré chez MEGA le 0488669110 mais tout de suite avec l'impossibilité de passer et recevoir des appels , j'avais contacté le service client et on m'avait dit qu'il y avait des soucis sur le réseau de ORANGE dont eux utilisent le réseau ( absolument pas vrai parce que ma femme et mon beau-frère utilisent orange et eux n'avaient aucune soucis),ce numéro et celui utilisé par ma fille et elle à été tout la journée du 3 octobre sans pouvoir utiliser le téléphone , moi comme je cherche travail et j'avais postulé un peut par tout , j'ai ne pouvait pas me permettre de avoir le même souci donc j'avais appelé à nouveau le service clients pour annulé les commandes pour les numéros 0465855672 et 0471844411 mais le service client m'avait dit qu'ils pouvaient annulé seulement la commande pour le 0471844411 parce que celui qui termine avec 72 la transfert été en cours et bien toujours en matinée du 3 octobre j'avais reçu un message que disait que aussi mon abonnement pour le ,0465855672 était activé mais la carte sim ne marche pas ( pas de réseau) mais bizarrement sur mon profil MEGA j'ai voyais mon numéro activé mais c'était faux, en réalité j'étais toujours chez DIGI TELECOM et je pouvais toujours passer et recevoir des appels et utiliser la 4G, j'avais donc appelé a nouveau le service client MEGA et eux tombé du ciel ,selon eux été impossible que j'étais encore chez DIGI TELECOM,selon eux j'étais bien sur le réseau MEGA,ne m'apportant pas de solution le jour même du 3/10 ,depuis DIGI TELECOM, j'ai transféré mes deux numéros sur le réseau VIKING MOBILE le jour même donc, en fait j'ai jamais été sur réseau MEGA avec le 0465855672 pourtant après quelques jours j'avais reçu une facture de 24 euros concernant les deux numéros 0488669110 et 0465855672 ,comme celui ci n'était pas chez eux et jamais il l'a été, j'ai payé le 9 octobre, seulement la facture de 12 euros pour le 0488669110 ,après quelques jours j'avais reçu par mail une rappel de paiement pour le numéro 0465855672 , j'ai donc appelé le service client pour signaler le problème en expliquant la situation, après quelques jour encore j'avais reçu une autre mail avec mis en demeure ( 10 euros de plus) , enfin moi je dois seulement Payer la facture de novembre pour le 0488669110 de 12 euros avec échéance le 13 novembre mais eux ils le réclament de payer 46 euros , j'ai à nouveau appelé le service facturation expliquant encore la situation et on m'a demandé une preuve que en fait mon numéro n'avait jamais passé chez eux et bien, le 20 octobre j'ai envoyé leur la facture de Viking mobile comme preuve qui moi le 3 octobre je suis passe de DIGI TELECOM a VIKING MOBILE et que donc mon numéro n'a jamais été chez eux , j'avais appelé encore le service facturation de lega pour leur dire de ma mail avec comme preuve la facture Viking et la dame avec la quel j'avais parlé m'avait dit que aurait fait demande de annulation de cette numéro et donc de la facture mais surprise,le 5 novembre j'ai reçu un leur mail que disait que ils avaient bien reçu la mail concernant la transfert chez Viking mobile et donc mis fin à l'abonnement chez MEGA que en réalité n'a jamais abouti et que j'aurais reçu une dernière facture, malheureusement j'avais pas vu cette mail a temps,elle était fini dans les spams, maintenant j'ai eu une autre belle surprise, comme moi je suis pas d'accord de payer ces 46 euros on m'a envoyé une autre mail que vous trouverez en pièce jointe, en disant que je suis en défaut de non paiement de factures et donc on m'a suspendu et ils vont résilier l'abonnement existant chez eux ,le 0488669110 dont la facture de octobre à été payé a temps le 9/10 el celle de novembre je dois la payer entre le 13/11 donc pour ma part je suis en ordre. Savez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci, cordialement

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le 07/02/2025 pour un montant de 721,84 euros. Cependant, je conteste cette facture car le calcul ne tient pas compte de l'énergie injectée sur le réseau 917,5 kW/h de jour et 342,1 kW/H de nuit. Les index repris sur la facture sont corrects. Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments. Ma première demande date du 25/02/2025. Cordialement, Jean-Luc Wyns

Bonjour, Il y a 3 mois, Proximus est venu installer la fibre optique à mon domicile. Le résultat fut catastrophique ainsi que je vous le décris plus précisément en fichier attaché. Depuis ce temps, j'attends vainement que le dommage que j'ai subi soit réparé et indemnisé. J'ai déjà contacté 3 fois la firme Proximus qui me promet , chaque fois, de résoudre mon problème et qui, même, dernièrement , s'est excusée pour le retard apporté dans la résolution de celui-ci. Mais, hélas, depuis, rien ne bouge ... Pourriez-vous faire pression sur cette firme afin qu'elle règle enfin notre litige? Dès à présent, je vous remercie pour votre attention.

Bonjour, j'ai commandé une carabine, le 03/05/25, elle est arrivée mais défectueuse mais je ne l'ai pas remarqué directement, je pensais qu'elle avait besoin d'un réglage, donc j'ai essayé de la reglé ( donc au niveau du viseur) donc après les avoir plusieurs fois appelé et explique le problème, ils m'ont envoyé un vidéo pour la configurer mais cela n'a pas changé, ils ont envoyé un retour prépayée en pensant que c était un remboursement mais apparemment pour une réparation début juin, puis ils me l'ont renvoyé fin juillet doit disant réparé mais je ne sais pas ce qu'ils ont fait, aucune explication, et pire dans l'état reçu, deformé et ne tire pas mieux, donc je l'ai retourné mi août et depuis j'attend, je leur ai dit plusieurs fois par mail et par téléphone de me rembourser et que j'allais en recommandé une autre sur leur site mais ils ne veulent pas. Ça va faire 3mois chez eux, en sachant qu'elle était déjà resté chez eux une mois.

Madame, Monsieur, Le 16/10/25, j'ai acheté quatre jantes DBV Florida Noir 7x17 ET48 5x114.3 67.1 sur votre site et je l'ai payé 558.36 EUR Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que j'allais recevoir les jantes que j'avais commandé, celle-ci ont étés livrés dans un centre de montage partenaire, ils ont montés les jantes je n'ai pas pu vérifier si c'étaient les bonnes jantes, tout est facturé comme jantes reçues DBV Florida et pourtant ce sont bien des Dezent qui sont sur ma voiture, celles-ci peuvent poser un souci de sécurité comme je ne sais pas si elles sont conformes avec mon véhicule. Si vous m’en aviez informé.e au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j'aimerai de votre part une reconnaissance de la faute, la preuve des jantes que j'ai reçu sont compatibles avec mon véhicule KIA EV3 et la facture équivalente à ce que j'ai reçu. Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 23 octobre2025, je me suis rendu.e à l’aéroport de Charleroi avec un billet valable pour le vol no FR70 à destination de Marrakech avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 14h30 et est arrivé à destination environ 3 heures et 20 minutes plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passage (moins de 3500 km) - 600€ par passage (plus de 3500 km) En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1200 euros au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des preuves de paiement des frais engendrés