Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour signaler un problème avec un produit que j’ai acheté : un pack comprenant un support et des sacoches, censé être compatible avec tous les modèles de Moto Guzzi V7 III (Carbon, Milano, Stone). Comme je l’avais indiqué à plusieurs reprises dans mes messages au vendeur, le support était installé trop bas et risquait d’être endommagé par la chaleur des tuyaux d’échappement. Moins d’un an après l’achat, le support a effectivement été brûlé sur sa partie inférieure en raison de la température des échappements. De plus, les sacoches incluses dans le pack ne pouvaient pas être conservées non plus, car elles sont directement liées au support défectueux et ne pouvaient pas être correctement installées. J’ai tenté à plusieurs reprises de trouver une solution amiable avec l’entreprise : envoi de photos, explications détaillées et appels téléphoniques. À chaque fois, ils ont refusé toute solution, invoquant un dépassement du délai de retour de seulement un ou deux jours. Finalement, ils ont cessé de répondre à mes messages et appels. Je considère que le produit est défectueux, de mauvaise qualité et non conforme à la description fournie par le vendeur. Je sollicite l’assistance de Test-Achats pour : Obtenir le remboursement ou le remplacement du pack complet (support + sacoches) par un produit réellement compatible avec la Moto Guzzi V7 III. Faire respecter mes droits de consommateur concernant un produit non conforme. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. J. Espín

Monsieur Mathieu, Le 22 novembre 2024, j'ai acheté un canapé Silky 2 places dans votre magasin et j'ai payé €1 400 d'acompte. Vous m’avez donné une date de livraison du 30 mars 2025 au plus tard mais depuis lors vous m'avez donné aucune nouvelle date de livraison. Après 10 mois d'attente je suis dans l'obligation de conclure que le produit n’est pas livrable et j'exige donc le remboursement immédiate de la somme déjà payée sur mon compte. Une fois le remboursement effectué vous pouvez venir récupérer votre canapé de prêt. Dans un premier temps ce message restera privé mais sans nouvelle de votre part dans un délai d'une semaine je n'hésiterai pas à le publier sur le site de Test Achats. Cordialement, J. Barron

Monsieur, En date du 20 août 2025, j'ai déposé 3 vestes à nettoyer. Lorsque je suis venue les rechercher, une de vos employée me signale qu'une des vestes a été abimée lors du nettoyage alors que les conditions de nettoyage ont bien été respectées. Vous avez été mis au courant de la situation et vous ne voulez rien faire. J'estime avoir le droit de vous réclamer le remboursement de ma veste. Vous trouverez ci-joint le prix de cette veste. Bien à vous,

Bonjour, Réservation du 19/02/25 au 10/03 A/R Bru/Alger pour mon beau frère son fils et son cousin. Noms des passagers: Larbi Rachid, Labi Nassim et Sahraoui Raouf. Le 07/03/25 reçu email d'annulation du vol retour. Lufthansa a trouvé une place pour Larbi Rachid mais pour les adolescents c'est trop loin. On leur prend nous mêmes des places sur Tuifly. Au téléphone on demande le remboursement des billets pour Larbi Nassim et Sahraoui Raouf. Malgré plusieurs appels téléphoniques et emails pas encore remboursés. Je ferai suivre les emails échangés.

Monsieur, Cela fait plus d’un an que nous avons conclu un accord avec votre société pour la réalisation d’un isolation de façade avec crépis. Les travaux suivants n'ont pas été réalisés conformément à notre accord et/ou aux règles de l'art : • oubli de la protection anti-rongeurs en sous-bassement; • finition du crépis en tour de portes/fenêtres et sous-bassement; • dégâts des eaux de vos ouvriers non indemnisés; • placement du caisson de corniche; • taches de mousse expansive sur nos nouveaux châssis; • Etc. Je vous saurais gré de remédier à ces manquements et d’effectuer les réparations correctement. Il s'agit d'une obligation de résultat concernant les travaux de réparation que j’ai demandés. Merci de me tenir au courant des dernières dispositions dans les 15 jours. Cordialement, Grosjean Jennifer et Hermail Cédric

Bonjour, Voilà la situation le 26 août, madame prend contact avec moi après ma publication de 2 figurines manga ! Madame souhaite que je diminue mon prix. Je refuse vu l'état de celles-ci et vu le prix neuf encore actuellement en magasin, donc je lui communique que je refuse de les vendre en dessous de 60€. Du coup, le 28 août, madame revient vers moi pour les acheter au prix de 60€ ! Le même jour j'expédie le colis emballage sécurisé dans un emballage noir sous bulle dans une caisse carton ! Après, madame revient vers moi car le colis prend du temps à arriver à son point relais. Je suis très ennuyé, je retourne voir ce qu'il en est et malheureusement je n'ai pas d'explication sur la lenteur de l'arrivée du colis ! Enfin celui-ci arrive et la madame me contacte en me disant que le colis est arrivé seulement dans un emballage pas adapté et que celui-ci est cassé hors que je répète bien que celui-ci etait dans un emballage noir emballage bulle plus une boite en carton (bien entendu je n'ai malheureusement pas pris de photo de mon envoi vu que je n'ai jamais eu de soucis). Donc la dame engage un litige auprès de vinted vu que le colis endommagé chose que je peux comprendre jusque la! Mais je souhaite du coup récupérer le colis! Et la vinted octroye le droit a la dame à être remboursée plus garder le colis! Et là je ne suis absolument pas d'accord car si nous y allons par là qui me prouve que la dame une fois rentrée à son domicile n'a pas ouvert le colis et faire une photo de juste l'emballage noir et que colis abîmé en sachant que madame voulait déjà le colis pour une bouche de pain donc je souhaite une solution une paiement ou en retour de mon colis ! Cela est logique d'au moins récupérer mon article ! Surtout que la dame m'affirme qu'elle demande a vinted de me payer l'article car celle-ci souhaite conserver celui-ci pour offrir a son mari comme cadeau de mariage

Bonjour, J'ai commandé le 08 août pour une somme de 36,90 euros à la firme française Cirellionline un" glusmart " avec coque de protection pour tester ma glycémie car je suis diabétique, or après 4 mails envoyés je n'ai pas encore reçu de réponse à mon attente de livraison qui ne se réalise pas. J'ai peur d'une arnaque car dans "Trustpilot" il y a beaucoup de réclamations. Ci-joint les réclamations copiées de Trustpilot Site cirellionline : J'ai commandé un appareil glucometer à 29,90 euros, j'ai bien sur payé ce montant en date du 24 juillet j'ai reçu confirmation de ma commande 3221. J'ai essayé d'envoyer mail réclamant la livraison mais les mails me reviennent non distribués Arnaque en attendant j'avais vraiment besoin de cet appareil. Vraiment malhonnête MARTIN. Actualisé le 13 août 2025 Site Douteux qui pue l'arnaque Une commande du 30 juin 25 du gluco-oxi- pulsomètre au prix de 29.90€. Un mois après toujours rien, j'adresse un mail le 29 juillet. Réponse le 30 de l'équipe service clients et succès clients GLUSMART : "Merci d'être patient" puis baratin habituel des sites foireux, "le colis est parti, le problème vient du transporteur". Nouvel échange le 04 aout, puis plus rien. Ne vous laissez pas amadouer, contrairement à moi, par ce site peu recommandable !! Site à FUIR arnaque notoire. De plus des pseudos docteurs cautionnent ces malversations, DOUBLE MEFIANCE ... Alain Albert Gomez 6 août 2025 J'ai commandé 2 appareils de mesure de glycémie depuis le 14 Juillet 2025. A la date d'aujourd'hui je n'ai rien reçu malgré un mail de réclamation. Au vu des nombreuses plaintes constatées sur le net je pense que cette société n'est pas recommandable du tout. Gomez Albert de Tinguy 25 juil. 2025 Un site d’escrocs à fuir absolument J’ai effectué une commande sur ce site le 29 juin 2025 et elle ne m’a jamais été expédiée ! Un site à fuir absolument, d’autant plus que je leur ai envoyé plusieurs mails sans jamais recevoir de réponse ! Il s’agit donc d’arnaqueurs professionnels et je me demande si nous ne devrions pas tous porter plainte pour escroquerie contre ce site ! Utile1Partager Patrick Loodts 29 juil. 2025 Commande jamais reçue J ai commandé un appareil glusmart (détecteur de glycémie) de 29 euro et je ne l'ai jamais reçu malgré un email de rappel... je crois donc avoir été victime d'une arnaque... Jean Noma Et il y en a d'autres !!! Si rien ne peut se faire, il serait bon de prévenir les membres de test achats. Merci peetersclaude44@gmail.com

J’ai fait appel à cette société pour réaliser l’entretien de ma chaudière fin 2023. L’entretien a eu lieu et quelques temps après une forte odeur de gaz se faisait sentir à la maison. C’est là que je remarque que le tuyau de gaz était troué et qu’il y avait une fuite de gaz dans ma chaudière et es électrodes étaient cramés. Depuis lors, j’appelle sans cesse la société GAZPRO et 1x sur 1000 j’obtiens une réponse. Je réclame depuis des mois le remboursement des pièces commandées et le montant payé au chauffagiste qui est intervenu et je n’ai pas de réel retour de sa part. Un conseil : FUYEZ !!!

Numéro de client: 5454827163 Par cette plainte je conteste la facture numéro 141071005473 Raison de ma contestation: Je conteste ma facture de gaz car après avoir reçu ma facture annuel un montant de 1238€ celon moi trop élevé m'es réclamer et ce malgré les payement de mes accomptes mensuel. Suite à mon inscription et début de contrat chez Eneco en octobre 2024, j'ai pu utiliser car il m'est proposé dans l'espace client un suivi des consommations en temp réel sous forme de "Energy Monitoring" gaz et électricité dans le quel introduire les index et les faire correspondre à des recommandations d'acompte avec possibilité de modifier ceux-ci, lequel j'ai scrupuleusement suivi et introduit tout au long de l'année et ce chaque début de mois. Suite à ça, 11 mois plus tard, cette facture d'un montant de plus 1238€ m'est envoyée et après avoir téléphoné au service client l'opérateur de Eneco à qui j'ai pu parler me fait savoir que "l'Energy Monitoring" de l'espace client concernant le gaz était défectueux et erroné et qu'il s'en excuse. J'ai agit dans mon espace client en toute confiance envers vos services et en faisant en sorte de ne jamais étre dans le rouge et bien qu'il soit désolé pour moi, je me retrouve tout de même avec une facture qui cumulée avec les acomptes déjà payé me paraît fort élevée qui plus est après avoir suivi de mon côté en temps réel mes consommations et la hauteur de mes accomptes ainsi qu'avec des incompréhensions sur l'honnêtet de mon fournisseur qui après m'avoir mis en confiance avec des services automatisé, attractif et soit disant fiable se révèle finalement défectueux.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente Mise en Demeure par lettre recommandée, en ma qualité de consommateur, aux fins de faire valoir mes droits en vertu de la garantie légale de conformité prévue à l’article 1649bis et suivants du Code civil belge, ainsi que la Directive (UE) 2019/771. 1. Faits et préjudices subis       •     J’ai fait l’acquisition d’un véhicule neuf auprès de votre concession CAR Avenue Nissan Nivelles, dont les données administratives figurent sur la carte grise annexée.       •     Malgré deux interventions techniques dans votre atelier, le véhicule affiche à nouveau le message « Contrôle temporaire de l’énergie activé », accompagné d’une baisse subite de régime, ce qui constitue un défaut persistant.       •     Ce dysfonctionnement a généré de nombreux préjudices :       •     Préjudices sociaux : retards répétés au travail et perturbations de mon quotidien.       •     Préjudices sécuritaires et moraux : sentiment d’insécurité, appréhension à chaque prise de volant.       •     Préjudices financiers et pratiques : immobilisation fréquente du véhicule, déplacements contraints, perte de temps, coût potentiel de solutions alternatives (taxi, etc.). Ces éléments démontrent clairement que la réparation effectuée était inefficace, et prive le véhicule de son usage normal, en plus de provoquer une gêne disproportionnée. 2. Exigences légales En vertu des dispositions légales applicables (garantie légale de conformité) et eu égard à l’insuccès des tentatives de réparation, je vous mets en demeure de choisir, sous un délai de 15 jours à réception de cette lettre, entre :       1.    Le remplacement du véhicule par un modèle neuf équivalent, exempt du défaut constaté ;       2.    La résolution de la vente, c’est-à-dire l’annulation de la transaction avec remboursement intégral du prix d’achat, le cas échéant majoré des frais afférents. En outre, je me réserve le droit de solliciter des dommages et intérêts pour le préjudice moral, sécuritaire, social et professionnel subi. À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti, je me verrai contraint d’engager toutes actions judiciaires nécessaires, notamment devant le juge compétent (juge de paix), sans préjudice de la saisine du Service de Médiation pour le Consommateur Cordialement, Kemgang Nkontchu Yannick Tél. : 0467 65 60 06 E-mail : Yannick.kemgangnkontchu@sibelga.be