Toutes les plaintes publiques

Bonjour, vous trouverez ci-joint le premier courrier à TUI concernant notre séjour. Vous trouverez également l'ensemble des échanges concernant cette affaire. Pour résumer, nous avons payer plus de 1000 euros pour changer d'hotel (du à la qualité exécrable du premier), j'ajoute également que nous avons nous même contacter le nouvel hotel (dans lequel nous sommes des habitués) afin de garantir une place. La seul réponse de leur part est une proposition de remboursement de 132 euros qui à nos yeux inacceptable. C'est nous prendre pour rien et montre le manque de considération. Je rappelle également que J'utilise les services de TUI depuis plus de 20 ans et que j'aurais espéré plus de considération. Vous verrez dans leur réponse que TUI admet la non conformité Hotel/prestation, mais ne fait rien pour corriger le remboursement. J'espère que vous pourrez nous aider sur ce point car plus que le montant, c'est la tromperie qui nous est difficile à avaler. Bien à Vous F.Chapelle & A.Aissi

Bonjour, depuis le 17 juin de cette année suite à des dégâts des eaux je n'ai pas encore été indemnisé.... Bien que j'aie fait différents rappels... il prétendent attendre l'intervention de l'assurance du propriétaire(LASAMBRIENNE) qui elle rejette la responsabilité sur celle -ci (pour les biens mobiliers) depuis lors je paie des abonnements pour mon ordinateur qui est hors services car il a été endommager.

Scarlet m’informe que si je ne passe pas à la fibre je verrai mon abonnement annulé. Je prends donc rendez-vous le 6 Novembre au matin. Travaux géré par Proximus, je les contacte ce 6 Novembre à Midi pour dire que le technicien n’est pas venu et que je m’en inquiète. Mon interlocuteur me dit qu’il a surement du retard et que rendez-vous à bien été confirmé. 15 heures, personne , je rappelle , même interlocuteur : je demande à ce qu’on prenne contact avec ce technicien ( qui a trois heures de retard sur son travail). Le type est incapable d’assumer ses erreurs, c’est une collègue qui me dit qu’il y a eu un problème informatique (facile: il y a quelqu'un pour faire l’encodage des données) et que le technicien ne viendra pas. On m’accorde un rendez-vous pour le lendemain matin. Le technicien Monsieur Chalet de la firme NEFA CONCEPT, arrive à 9h30, cependant la batterie de sa foreuse et HS. Il a donc passer sa matinée à chercher une batterie auprès de ses collègues. Il a commencé le travail à midi ... A littéralement cassé le mur au lieu de les percer. (Photo à l’appui). Alors qu’il de devait juste percer afin de mettre des vices pour fixer le boitier, il a percé le mur jusqu’à casser le carrelage de ma salle de bain. Il était près à partir , lorsque je constate les dégâts qu’il a contesté au départ d’avoir fait. Force de dialogue il a accepté de faire une déclaration de sinistre. Deux jours perdus pour Proximus et dans les conditions les plus déplorables, je vais devoir faire intervenir maintenant les experts d’assurances et perdre plusieurs jours pour réparer ce travail ni fait ni à faire.

Bonjour vous avez prélevé de l'argent sur mon compte 49e, 39e,29 €. Soi-disant que j'ai pre àprouver. Je n'aurais pas approuvé que l'on me retire ses sommes. J'aimerais être remboursé car en prime d'enlever de l'argent on a rien en retour je veux être remboursé si pas il y aura une plainte

J’ai acheté un article sur eBay via le programme eBay International Shipping (EIS). Lors du paiement, la TVA a été facturée par eBay, ce qui signifie qu’elle devait être déclarée via le système IOSS (Import One Stop Shop). Cependant, eBay (ou son partenaire logistique) n’a pas transmis le numéro IOSS à la douane, ce qui a entraîné une double taxation à l’importation: TVA à nouveau perçue par le transporteur, et frais de traitement / handling fee facturés pour cette opération. J’ai fourni à eBay toutes les preuves (paiement de la TVA à la commande, facture du transporteur). eBay a remboursé la TVA mais refuse de rembourser les frais de traitement, alors que ceux-ci résultent directement de son erreur (non-transmission du numéro IOSS). Je demande le remboursement du montant des frais de traitement, 19,5 € ou un bon à valoir, considérant qu’eBay n’a pas rempli son obligation de collecter et d’appliquer correctement la TVA sous le régime IOSS, ce qui m’a causé un préjudice financier injustifié.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème de surchauffe récurrent sur mon Google Pixel 8 Pro 256 GB Porcelain, acheté chez Proximus dans le cadre d’un contrat DataPhone (3,5 GB), encore sous garantie et actif jusqu’au 25/06/2026. 1. Contexte du problème Depuis plusieurs mois, mon téléphone présente les dysfonctionnements suivants : surchauffe importante (à plusieurs reprises, parfois en quelques minutes d’utilisation) ; décharge complète très rapide ; impossibilité de recharge immédiate pendant plusieurs heures. 2. Démarches déjà entreprises Je précise que j’ai entrepris toutes mes démarches dès le mois d’août, donc bien à l’avance de mon départ prévu à l’étranger le 17 novembre. Depuis, j’ai contacté à quatre reprises le service client Proximus : À chaque fois, on m’a demandé de me rendre en boutique. En boutique officielle Proximus, on m’a indiqué à trois reprises qu’aucun téléphone de remplacement n’était disponible, ce qui bloque la procédure de réparation. Le personnel m’a même conseillé “d’avoir moi-même un téléphone de remplacement”, car “il est extrêmement rare d’en avoir en magasin”. J’ai insisté sur le fait que c’était un appareil encore sous garantie, acheté dans le cadre d’un contrat actif, et que je ne pouvais pas acheter un second téléphone pour pallier une défaillance du premier. Malgré ces démarches répétées et anticipées, après mon quatrième appel au service client hier, j’ai reçu à nouveau un mail m’indiquant qu’ils ne peuvent rien faire hors boutique, et m’invitant à “reprendre contact avec un collègue en magasin afin de trouver un arrangement”. Autrement dit, je tourne en rond entre le service client et les boutiques, sans qu’aucune solution ne soit apportée depuis des semaines. 3. Impact et absurdité de la situation De plus, même s’il s’agit d’un abonnement personnel, j’utilise également ce téléphone à titre professionnel, en tant qu’indépendant. Le peu de temps libre que j’ai, je préférerais ne pas devoir le passer à tourner en rond, à être renvoyé d’un service à un autre, sans jamais obtenir de solution concrète. J’ai franchement le sentiment qu’on me balade à droite et à gauche, en espérant que je finisse par abandonner. Je trouve cette situation totalement aberrante : qu’on me laisse, des deux côtés, avec un “on ne sait rien faire”… À ce stade, on se demande sincèrement s’il ne s’agit pas d’une blague ou d’une caméra cachée. 4. Ce que je demande à Test-Achats Je souhaiterais savoir : quelles sont mes options légales dans ce cas (obligation de remplacement, délai de réparation raisonnable, prêt d’appareil, etc.) ; et quelles démarches précises je peux entreprendre auprès de Proximus (mise en demeure, plainte, etc.) pour qu’une solution concrète soit enfin apportée. Je reste bien entendu disponible pour transmettre toutes les preuves nécessaires (copies des emails, historique des appels, etc.). Je vous remercie d’avance pour votre aide et vos conseils. Bien à vous,

bonjour je suis une entreprise qui a que ders soucis depuis 1 ans que je remonte constament au niverau de ORANGE Orange nefait rien a part me dire que la ligne est mauvaise dans la region...impossible de travailler correctement avec un internet extraimeemnt lent ca devient NIMPORTE QUOI. ORANGE NE REPOND JAMAIS A MES PLAINTES!!!!!! J'ARRETE DONC DE PAYER TANT QUE JE N'AI PAS DESERVICE CORRECT j'IRAI EN JUSTICE SI IL LE FAUT CEST SCANDALEUX DE TRAZITER LES INDEPENDANTS AINSI!!! pour le gsm c'est pareil connection internet pourrie en 4ou 5G

Madame, Monsieur, Le 7/10/2025, j'ai acheté 4 chaises Pole to Pole High Five sur votre boutique en ligne. Le 10/10 Bol me notifie que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres. Bizarre... En fait, il s'agissait d'une feuille manuscrite de June Spring, le vendeur, me disant que les chaises vont m'être livrées par Post NL. J'ai compris ce stratagème que plus tard car, en agissant de la sorte, ma commande apparaissait comme livrée sur mon compte Bol. J'ai reçu le colis le 11/10 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'étaient pas les produits que j'avais commandés. J’ai en effet reçu 4 chaises Pole to Pole Rock au lieu des chaises Pole to Pole High Five. Depuis, j'ai contacté Bol à plusieurs reprises et aussi le vendeur pour venir enlever les mauvaises articles livrés et les remplacer par les articles commandés. Le vendeur m'a promis de venir hier mais il e s'est pas présenté. Il s'agit de 2 cartons de 20 kg chacun et il m'est impossible, car je n'ai pas de camionnette, de les apporter au point de collecte. Bol.com rejette toute la responsabilité sur le vendeur, or en l'hebergeant sur sa plate-forme, il en est bien responsable. Pendant presque 1 mois le service client de Bol n'a rien fait pour trouver une solution à ce problème. Je vous invite donc à m'envoyer les articles commandés dans les plus brefs délais et à récupérer en même temps les articles livrés par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Teresa Witczak Nr de commande A0009K19MH

Madame, Monsieur, Je fais suite à la lettre de rappel que j’ai reçue de votre part concernant un prétendu impayé de 120 € relatif à ma facture d’électricité. Je tiens à vous informer que ce paiement a déjà été effectué le 25 septembre 2025, par virement Bancaire BE27 7320 5112 1273 au nom de Philippe Levaux . Vous trouverez ci-joint la preuve de ce règlement. Je vous prie donc de bien vouloir vérifier vos services comptables et de mettre à jour ma situation afin d’éviter toute procédure ou pénalité injustifiée. Je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer par écrit la régularisation de mon dossier dans les plus brefs délais. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Philippe Levaux

Bonjour, J’ai réservé un parking « aeropark » à côté de l’aéroport de Charleroi pour 2 véhicules. Seulement, je n’ai jamais pu y entrer car la barrière été fermée. Nous avons attendu un long moment mais personne n’est arrivé et ne décrochait au téléphone au numéro indiqué sur la Barrière. 2x 95€ ont été débité. J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises par mail + téléphone depuis le 17/10 car ma réservation été annulable. ( nous avons payé 5€ en plus par véhicule pour l’option d’annulation ). Après plusieurs jours sans réponses, nous avons enfin eu une personne au téléphone qui de manière très désagréable nous a clairement fait comprendre qu’il ne rembourserait rien et qu’il passait chercher les client sur le parking pour effectuer la navette vers l’aéroport quand lui le désire alors que c’est bien indiqué que la navette passe toute les 10 minutes. Que pouvons nous faire ? Nous voulons juste récupérer notre argent et éviter les conflits. Merci d’avance !