Toutes les plaintes publiques

Bonjour mon amis ma offert une television de marque Philips le 25.07.2025 plus ou moins 2 mois plus tard le television a des lignes noir dans l écran quand elle est allumée donc je l ai ramené chez eldi a aywaille dans sa boîte d origine et de la il me l on remplacé je l ai récupéré et tout allait bien jusqu a mis octobre et la rebelotte là television a recommencé la même chose voir même pire l image avait des lignes bleu verte en plus . La avec mon fils on l'a remis dans sa boîte et nous l avons ramené chez eldi a aywaille pour l envoyer en réparation Et la nous avons reçu une mail en disant que c etait a nos frais donc plus de 400 euro de réparation car sois disant il y a un coup du côtés gauche de la télé et que il n y avait rien avant ou je dois payé plus de 100 euro pour la récupérer dans l état qu'elle est où de leurs faire la donnation de la télé C est le pk je fais appel a vos service pour aider pour récupéré la télé car elle est toujours sous garantie en plus et qu ils ne veulent rien faire a si que je paye Merci d avance

Bonjour. En date du 26 octobre, j'ai introduit une demande d'ouverture de compte. En date du 27 octobre, j'ai répondu à votre mail me demandant des renseignements concernant ma DLU IV. Depuis cette date, je suis sans nouvelle. J'ai contacté deux fois votre service client. En vain. Je me demande si vous méritez la note que vous a attribué Test Achats. J'espère enfin obtenir une réponse. Cordialement. PT

Bonjour, J'ai utilisé le parking des Carabiniers à Wavre le 2-11-2025. Après avoir payé mon ticket, le lecteur à la borne de sortie n'a pas reconnu le QR code et a affiché le message de me rendre au terminal de paiement. J'y suis retournée et dû payer une seconde fois. Ce n'est pas normal, en théorie un QR code doit être unique et le système aurait dû reconnaître le paiement y relatif. Ci-joint extrait de compte avec le double paiement ainsi que le ticket de parking. Je vous demande de bien vouloir me rembourser la somme de 4,80€ sur mon compte repris en pièce jointe. Merci, Amanda Leclercq

Bonjour, j’ai pris contact pour signaler que le numéro de suivi n'ait pas valide cher Bpost, il m'a été d'abord répondu " le 6/11 Votre colis n'a quitté les entrepôts de notre fournisseur qu'hier au soir Il est donc encore trop tôt pour pouvoir le suivre sur le tracking", ensuite j'ai signalé qu'il été incorrect le numéro suivi cher Bpost et avec 17tracking numéro de suivi invalide il m'a été répondu " Le tracking fonctionnera une fois la mise à jour de BPOST" et ensuite j'ai contacté Bpost qui m'affirme que même si sais une étiquette enregistre le poids et la provenance et l'adresse serai visible sur le site Bpost et là, le numéro ai inconnu j'ai signalé a Gift'in qui m’a répondu "Si BPOST mettait à jour ses tracking, nous pourrions vous donner plus d'information" donc ou ai ma commande ? y a-t-il un bon numéro suivi ou pas envoyé ou perdu ?

Madame, Monsieur, Le 25 août, j'ai commandé et payé deux billets via votre comparateur de prix Billetdavion.be, pour un montant total de 175.42 €. (voir factures en annexe). J'ai payé par carte de crédit et j'ai reçu confirmation de votre part (voir annexes) Vol Ryanair FR6317 12/10/2025 Marseille Marignane 16:30 - Bruxelles Charleroi 18:10 2 personnes : Nicole Piron et Yves Rammer Mais au lieu de recevoir les billets achetés, pour chaque réservation j'ai reçu un code à activer sur mon compte Ryanair, code qui n'a pas été reconnu par Ryanair, et une adresse mail de contact "unique" qui s'est révélée introuvable (voir annexe). Je n’ai donc pu avoir accès à aucun des 2 vols réservés et payés chez Billetdavion.be et j’ai été dans l’obligation de réserver d’urgence un autre vol. Par conséquent, je vous demande de me rembourser le montant de 175,42 €. Cordialement, Nicole Piron Annexes : 2 factures preuve de paiement 2 confirmations de votre part Rejet adresse mail communiquée

Bonjour j'ai effectué des demande de retrait sur ce casino il y a deux semaines déjà et impossible de les récupérer il me demande d'envoyer des documents par mail je le fais et quand je le fais il me dise que dorénavant je dois envoyer via mon compte je l'ai fait quand je vais dans le tchat on me dit qu'on les vois pas 5demandes de retrait il y a deux semaines pour un total de 460e je les ai annulé et ai fait une demande de retrait en une fois de 440e avec cette fois les bon documents demandés car on peut même pas effectué de retrait sur le compte qu'on veut moi j'en ai 3 pfff on doit les faire avec le compte qu'on fait les versement ce que j'ai fait et mtn plus moyen de les joindre ..que faire ?

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte à l’encontre de Lenovo pour la mauvaise gestion du dossier de réparation de mon ordinateur Lenovo Yoga Pro (n° de série : YX0BMKK4), acheté le 15 janvier 2025 sur votre site officiel pour un montant supérieur à 1 500 €, et couvert par une garantie de deux ans. Les faits Début octobre 2025, j’ai constaté un bruit anormal (probablement du ventilateur) sur l’appareil et j’ai contacté votre support technique. À votre demande, j’ai envoyé des photos de l’état du PC avant envoi, afin de me protéger contre d’éventuels dommages durant le transport. Le PC a été expédié via UPS, transporteur désigné par vos services, sous le numéro de suivi 1Z964E5W9173356310. L’appareil était intact et soigneusement emballé (papier bulle + carton). Le 14 octobre 2025, l’ordinateur est arrivé dans votre atelier. Le 15 octobre, j’ai reçu la confirmation que la réparation était en cours. Le 17 octobre, à ma grande surprise, j’ai reçu un devis de 107,09 € pour “dégâts sur la coque”, non couverts par la garantie. Ces dégâts n’existaient pas avant l’envoi, comme en attestent les photos transmises à vos services. J’ai immédiatement contesté ce devis via le chat en ligne de votre support technique. Le 22 octobre 2025, Madame Asma Benkhedher m’a confirmé par e-mail que le dommage avait été causé par le transporteur, que la facture serait annulée et qu’une escalade serait faite pour une prise en charge gratuite. Cependant, à la date du 29 octobre 2025, n’ayant toujours reçu aucune mise à jour ni réparation, j’ai contacté à nouveau votre support par téléphone. On m’a alors indiqué que la facture avait été envoyée à UPS le 28 octobre, et qu’il me fallait encore patienter que vous régliez la situation entre vous et le transporteur. Motif de la plainte Je considère inacceptable que le client soit pénalisé par des délais résultant d’un litige interne entre Lenovo et UPS, alors que ma responsabilité est totalement dégagée et que le dommage a été reconnu comme causé par le transporteur. Mon appareil est donc immobilisé depuis près de trois semaines, sans qu’aucune solution concrète ne m’ait été proposée ni calendrier de réparation communiqué. Je demande : La réparation immédiate et gratuite de mon PC, conformément à la garantie contractuelle et à la reconnaissance de votre responsabilité dans le processus d’envoi. À défaut, le remplacement complet de l’appareil par un modèle équivalent neuf. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Christophe De Noni

Bonjour, Je suis très fâchée et dégoutée par votre manière d agir qui est vraiment malhonnête : je me suis rétractée le 14 octobre du contrat qui m avait ete demandé par téléphone qq jours avant ( en me donnant de fausses informations) donc dans le délai de 14 jours prescrit , je l ai fait par mail et j ai retel le jour même pour avoir confirmation que vous l aviez bien reçu et que tout était en ordre, ce que vous m avez confirmé or le 26 octobre, je reçois par mail votre facture, je vous réponds immédiatement qu il y a une erreur. N ayant pas de réponse, le 28 octobre, je vs téléphone et vous me dites que effectivement vous avez oublié de prendre en compte ma rétractation et vous le faites immédiatement mais c est trop tard pour Eneco car mon contrat a ete cloture le 26 octobre chez eux à cause de votre negligence ou malhonnêteté, j ai donc perdu ma prime de 220€ . Donc je constate que vous n avez pas tenu compte de cette rétractation faite dans les temps et conclu le contrat comme si de rien etait et donc eneco a dû clôturer mon contrat et de ce fait, j ai perdu la prime de 220€ que j aurai dû avoir chez eux fin novembre après 1 an. Comme du côté d Eneco, je ne peux plus rien obtenir à cause de la clôture du contrat suite a votre non prise en compte de ma rétractation, j exige reparation et que vous me versiez cette prime de 220€ que j aurai dû recevoir si vous aviez fait correctement votre travail. C est vraiment malhonnête de votre part ou signe d une grande negligence et je n ai plus aucune confiance dans votre manière d agir. Bien à vous, Claire Jadot

Contestation et demande de régularisation de contrat Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous signaler un problème concernant mon contrat d’énergie. J’avais effectué une demande d’annulation dès le début du contrat, mais celle-ci n’a manifestement pas été prise en compte. Malgré cela, j’ai continué à payer vos services alors que j’étais déjà engagée auprès d’un autre fournisseur. De plus, vous aviez indiqué que vous prendriez en charge la résiliation de mon ancien contrat, ce qui n’a pas été fait. Aujourd’hui, je me retrouve avec une dette à cause de cette situation. Lors de mon appel avec l’une de vos conseillères, il m’a été précisé que le contrat resterait actif jusqu’en août 2025, sans possibilité de résiliation anticipée. Pourtant, vos conditions indiquent que l’annulation peut être effectuée en début de contrat, ce qui n’a pas été respecté dans mon cas. Je vous demande donc de bien vouloir étudier ma situation et de procéder à une régularisation rapide, notamment concernant les paiements effectués à tort. Dans l’attente de votre recours Cordialement

Bonjour, En juillet dernier, nous avons commandé un robot tondeuse d'une valeur de 999€ sur le site de la Fnac. Alors que nous étions au travail, nous avons reçu un mail nous disant que le colis avait été livré mais à notre retour du travail, le colis était introuvable. Après de multiples échanges avec différents membres de leur personnel, ils refusent de nous rembourser et utilisent le prétexte que Bpost leur indique que le colis a bien été livré en mains propres (ce qui est impossible puisque nous étions au travail). Nous avons donc contacté Bpost et c'est eux qui nous ont conseillé de vous contacter parce qu'ils ne semblent pas être d'accord avec la Fnac. Nous leur avons demandé des preuves de la réception de colis en mains propres et ils nous ont simplement répondu qu'ils avaient reçu une déclaration sur l'honneur de la part du facteur (nous connaissons notre facteur et nous lui en avons parlé, il n'est au courant de rien et il ne sait pas qui a livré le colis ce jour-là). Nous ne comprenons pas comment cela est possible d'avoir déposé un colis d'une telle valeur sans exiger une signature de notre part et nous souhaitons être remboursés. La commande a été faite sur le nom de mon compagnon, Quentin Grolman et notre commande porte le numéro ENAK3KUPSIMIO, la première réclamation a été introduite le 20 juillet et le dernier échange date d'aujourd'hui. Ils nous répètent que le résultat de l'enquête est que le colis a été remis en mains propres et qu'ils ne peuvent donc rien faire pour nous. Que pouvons-nous faire?