Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis plusieurs mois, j' ai demandé l' application de la garantie concernant mon parasol, toujours pas de réponse car le fabricant ne répond pas au service après vente du magasin de Couvin. Je suis très sensible au soleil ( mélanome), c'est pourquoi, j' avais acheté ce parasol, j' ai demandé pour acheter un autre parasol plus cher en échange de celui ci, réponse nous ne sommes pas habilité pour procéder à l' échange. J'ai reçu une copie de la réponse du fabricant qui était étonné des dégâts, depuis lors plus rien.

Bonjour, Le joystick gauche de ma manette PS5 est défectueux. Lors des sessions de jeu, il effectue des mouvements aléatoires. Lorsque je me suis rendu au magasin où j’ai acheté la manette, on m’a informé que la réparation prendrait entre 3 et 4 semaines, un délai trop long pour moi. J’ai alors demandé un remplacement du produit, mais on m’a répondu qu’un remplacement était impossible, car l’achat remontait à plus de 2 semaines. Puisque le produit est encore sous garantie je demande le remplacement de la manette défectueuse par une nouvelle manette. Bien à vous, Khalid Mjahed

Madame, Monsieur, Je vous écris afin d’introduire une plainte à l’encontre des Cliniques universitaires Saint-Luc (Bruxelles), suite à une hospitalisation pour accouchement du 14 au 17 mai 2025. Le 25 juin 2025, j’ai envoyé une réclamation à l’adresse e-mail indiquée sur leur site. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. De plus, chaque tentative de contact téléphonique aboutit à un renvoi automatique vers cette même adresse e-mail, rendant tout échange direct impossible. Nous avons reçu la facture n°225509501521 (émise le 31/05/2025), dans laquelle plusieurs prestations médicales sont facturées au nom du Dr Frédéric Debiève Or, le Dr Debiève ne s’est jamais présenté ni à l’accouchement, ni dans la chambre. L’ensemble de la prise en charge a été réalisé par une assistante. De plus, ces prestations sont facturées au taux maximal de 300 % d’honoraires, alors que le médecin n’a joué aucun rôle dans la prise en charge. L’assistante ayant réalisé l’intervention n’a, quant à elle, assuré aucun suivi postnatal et, tout comme le Dr Debiève, ne s’est jamais présentée en chambre pour une visite. Une telle surfacturation par un médecin totalement absent nous paraît abusive, injustifiée, et contraire à toute éthique médicale. Il est donc inacceptable que ces prestations lui soient attribuées, surtout à un taux de 300 %. Autres problèmes rencontrés : Signature imposée sans réelle information préalable Lors de l’admission, on nous a obligés à signer un document stipulant notre accord sur les frais liés à la chambre seule, en nous assurant qu’un devis détaillé et les honoraires du médecin accoucheur seraient communiqués. Cela n’a jamais été fait. Le jour J, c’est une assistante qui a accouché ma compagne, sans que le médecin responsable ne soit présent. Surfacturation par un médecin non présent Être facturé à un taux de 200 % est déjà discutable, mais ici, le chef de service facture à 300 % pour une prestation qu’il n’a pas réalisée, ce qui nous semble totalement abusif et contraire à toute éthique. En résumé : Aucune réponse à notre plainte du 25 juin, malgré un contact via les canaux officiels. Facturation de prestations par un médecin jamais vu. Aucune information préalable sur les tarifs ni devis fourni. Des pratiques de facturation qui nous paraissent abusives, voire trompeuses. Nous demandons une intervention pour faire valoir nos droits et exiger des Cliniques Saint-Luc une rectification de cette facture, une explication claire, et plus de transparence sur leurs pratiques.

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour signaler un incident survenu avec un hamac que j’ai acheté l’année dernière dans l’un de vos magasins. Alors que je l’utilisais récemment, une des encoches s’est brusquement détachée, provoquant une chute. Ma tête a heurté la barre du hamac, et j’ai subi un hématome à la tête ainsi qu’un bleu important dans le bas du dos. J’ai eu beaucoup de chance d’éviter des blessures plus graves. Après observation, il semble que le système d’attache en plastique ou en matériau léger ne soit pas suffisamment sécurisé. Contrairement à d’autres modèles sur le marché, ce hamac ne possède pas d’élément de fixation en métal ou plus robuste, ce qui pourrait représenter un danger. Je vous envoie ce message afin de vous alerter sur ce potentiel défaut de sécurité, dans l’intérêt de vos clients. Je joins également des photos à l’appui. J’aimerais également savoir quelles démarches suivre pour un dépôt de plainte ou une réclamation. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

J'ai réservé du 21 au 22 juillet à l'hôtel de la Reine à Spa (n° de confirmation 4924409751) et n'ai jamais modifié le dates vu qu'on travaille cette semaine. J'ai reçu un mail le 14 juillet annonçant que les dates avaient été modifiées du 14 au 17 juillet, mais je n'ai jamais fait de changement. Je pense avoir été victime d'une fraude. Je ne sais pas ce qu'il en est au niveau du retrait sur la carte de crédit de mon épouse, car le paiement pour 3 nuits est bien sur plus élevé que pour 1 nuit. Nous espérons trouver une solution rapidement

Bonjour j'ai réservé une voiture de location sur le site DOYOUSPAIN pour la période du 5 au 13 juillet à l'aéroport de Barcelone Arrivé à l'aéroport le samedi 5 juillet 2025 à 21h, nous nous rendons au parking "ok mobility rent a car" le personnel sur place nous dit que notre voiture n'est pas disponible mais nous propose une game supérieure mais que la caution est plus élevée à 2200€ La carte de crédit de mon mari ne passe pas à ce montant car celle louée était de 2000et impossible d'augmenter la limite en ligne il faut contacter la banque pas avant lundi Je propose de donner ma carte, ils refusent on essaye de joindre Doyouspain mais personne ne répond, il est entre 21h 22h Nous voilà sans voiture, nous décidons de prendre un taxi pour nous rendre à notre hôtel, ce qui nous coute 67€ A plusieurs reprises, dimanche nous essayons de joindre doyouspain mais en vain, lundi matin nous contactons notre banque qui nous augmente la limite afin de récupérer notre voiture de location (louée du samedi 5 au dimanche 13) nous retournons au service de location donc le lundi 7, et surprise on ne peut pas nous donner notre voiture: motif : il fallait la récupérer dans les 4 heures de la location !! on ne nous avait pas dit cela le samedi soir, il n'est nullement indiqué dans le document de location Ils nus reproposent de relouer une autre voiture, ils nous proposent une fiat 500 à 900€ pour le reste de la semaine, on sent l'arnaque à plein nez!!! on refuse bien sur

Madame, Monsieur, En date du 12.07.2025 entre 12:30 et 17:00h,nous avons eu un rdv avec proximus pour l'installation de la fibre. Personne ne s'est présente ce jour,nous avons attendu pendant toutes ces heures et nous avons annulée un événement,juste pour être présent. Aujourd'hui le 14.07.2025 un monsieur me contacte pour me proposer une autre rdv,vu que cela est devenu une habitude chez eux je n'ai plus accepté. Ça fait des mois qu'ont vit un cauchemar avec proximus pour non respect des rdv

Madame, Monsieur, Le 05/03/2024, vous nous avez adressé une note de crédit dont les références sont les suivantes VSP22-0132dd 15/07/2023 stipulant l'annulation de la commande 3220111 et le paiement comptant. A ce jour , le 14/07/2025, ce montant ne nous a toujours pas été remboursé. Je vous saurais donc gré de rembourser sur mon compte ING BE16 3100 3948 7574 la somme de 3415,47 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Ingrid Charlier- Nicolas 35 rue de l'épine 1495 Tilly

Voici ci dessous ma réclamation par mail envoyé au magasin Starphone de Nivelles qui est restée sans réponse. Je me suis rendu au magasin la semaine du 7 juillet pour donner en main propre ma réclamation, le patron devait me recontacter et toujours rien (14 juillet) Visiblement, le magasin ne cherche à éviter le problème. Objet: Garantie sur réparation iPhone 15pro. Bonjour, Je vous contacte suite au remplacement de la vitre arrière sur mon iPhone 15pro qui a été effectué à Nivelles. Autant vous dire, je suis totalement mécontent. Je vous dépose le 27 mai 2025 mon iPhone dont la vitre arrière était brisée. Le téléphone est en très bon état général, fonctionne bien, la batterie est affichée à 90% de sa capacité nominale. Le but de la réparation est de pouvoir le revendre sereinement une fois réparé et je fais confiance en votre enseigne. Je récupère une première fois mon téléphone le mardi 10 juin. Celui ci est complètement déchargé, et je refuse la réception car les lentilles photo sont complètement salies et la qualité des photos sera dégradée par du flare. Après quelques minutes de recharge pour vérifier que les photos sont effectivement impactées par la salissure des objectifs, il est décidé avec le vendeur, le patron au téléphone et moi même de laisser le téléphone plus longtemps pour retrouver le téléphone dans l’état tel que je l’ai déposé, réparé de la face arrière. Le 12 juin, je reviens récupérer pour la deuxième fois mon téléphone, les lentilles sont effectivement plus propres ( il reste quelque traces de « gras » sur le pourtour de celle ci), mais la qualité des photos est correcte. Avant de procéder au paiement, je constate un autre défaut de réparation: La vitre arrière n’est pas jointive au châssis et l’étanchéité du téléphone (IP68) n’est plus assurée. Je signale le fait au vendeur qui me dit que l’étanchéité ne pourra plus être, et contacte le patron qui me confirme que l’étanchéité sur une réparation ne peut plus être garantie ( merci de prévenir après réparation ! ). Le vendeur me propose dès lors de remettre une bande de colle supplémentaire pour que la vitre arrière tienne mieux. Il effectue la modification et place des élastiques pour « tenir » la vitre arrière plaquée… Je paie malgré mon doute sur la réparation. Le lendemain, je retire les élastiques, je constate que la vitre arrière n’est toujours pas jointive, pire même, l’ouverture est telle que les poussières peuvent rentrer dedans. Aussi, après une nuit de recharge complète, le téléphone ne tient plus la charge. Je recommence un cycle de charge complet et je constate que rien n’y fait. À ce moment là, il est samedi 14 juin, je dois partir à l’étranger et je n’ai pas pu retourner au magasin. Alors voilà les faits: Je dépose un téléphone fonctionnel dont la vitre arrière est fissurée pour un remplacement et dans le but de le revendre en occasion . Je récupère au final un téléphone inutilisable, dont la vitre arrière ne tient pas, l’étanchéité impossible et dont la batterie est HS. Il m’est impossible de le vendre dans un tel état. Je vous demande de prendre position sur ce travail de réparation et j’attends vos propositions pour rétablir la situation. J’attends retour en deans le 27 juin 2025. Cordialement. Raph. Mydlak 0497.70.73.88

Bonjour, J’ai participé à une promotion conjointe entre Samsung et Orange. Selon cette offre, l’achat d’un Samsung S25 Ultra donnait droit à un cashback de 250 euros ainsi qu’à une Galaxy Watch 7 offerte. Cependant, il semble qu’ils fassent tout leur possible pour ne pas offrir les cadeaux promis. J’ai déjà tenté de m’inscrire 3 ou 4 fois, et à chaque fois, ma demande a été rejetée avec des excuses comme "fichier illisible" ou d’autres prétextes inventés. Lors de ma dernière tentative, on m’a dit que plus de 4 essais étaient interdits, donc ma demande ne pouvait plus être acceptée. J’ai contacté le service client de Samsung, qui m’a conseillé de créer un nouveau compte et de refaire la demande. J’ai suivi ces instructions, j’ai même converti les documents au format PDF pour éviter tout problème technique. Malgré cela, aucune solution concrète ne m’a été proposée, et on a clairement l’impression qu’ils cherchent simplement à faire traîner les choses pour ne pas honorer la promotion. De plus, lorsque j’appelle le service client, je tombe souvent sur des personnes qui ne parlent pas correctement le français, et au lieu de résoudre le problème, elles multiplient les excuses et tentent de me décourager. Par exemple : Fichier illisible Trop de tentatives avec le compte Problèmes techniques, etc. C’est très décevant de constater qu’une entreprise comme Samsung ne respecte pas ses engagements et laisse ses clients dans l’incertitude après avoir fait confiance à une offre officielle.