Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai trouvé le 26 juin dans ma boîte aux lettres un reçu de GLS pour la livraison d'un colis suite à un achat en ligne. Je me rends dans le point de dépôt qui m'est indiqué sur le site avec le numéro de suivi. Problème, le commerçant n'a rien reçu (5 juillet). Il m'indique un deuxième endroit dans la même rue, qui est fermé le jour même mais où je passerai le lendemain au cas où. Entretemps, j'écris à GLS pour expliquer le problème, ils "ouvrent une enquête" et me demande une description du contenu du colis. Le lendemain, l'autre dépôt n'avait rien reçu non plus. Le lendemain encore, GLS me répond que le colis se trouve dans ce deuxième dépôt. Je réponds que j'y suis allée et que ce commerçant n'avait aucune trace de mon colis non plus. Plus de nouvelle de GLS depuis, et en réutilisant par curiosité le numéro de suivi aujourd'hui, le site m'indique que le colis a été livré chez moi le mercredi 9 juillet à 22h15. Or, aucun colis n'a été livré, et aucun avis de passage non plus. Où est mon colis ? Comment repasser ma commande sans la payer une seconde fois s'il est perdu ?

Madame, Monsieur, En date de l installation de vos services pack duo internet +box évasion par votre technicien ce 19/05/25 il s avère que je ne peux bénéficier pleinement de vos services avec des coupures incessantes et quotidiennes du signal tv et/ou du signal wifi. Je vous ai signalé à maintes reprises le souci via votre tchat ou par téléphone. Vous me répétez sans cesse qu il y a une panne avec résolution en cours et me laissez sans solution. J ai du insister pour au un technicien passe vérifier. Le problème selon moi venant d une mauvaise installation ou d une box défectueuse. Le technicien resté 5min m a dit qu il ne pouvait rien faire et que panne toujours en cours. A ce jour ce 13 juillet toujours autant de coupures quotidiennes. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai . Je demande par ailleurs un dédommagement quant au dommages subis car je ne peux bénéficier pleinement de vos services. Je suis étonné du mauvais service clientèle qu offre une société telle que la votre ainsi qu une si mauvaise qualité de vos produits Cordialement,

Bonjour, J'ai réservé un séjour en Italie du 18/07/25 au 26/07/25 avec la platforme Airbnb . J'ai payé la totalité de la somme. Il y avait une clause d'annulation (si vou annulé avant le18/06/25 vous êtes remboursé à 100% ,si vous annulé aprè le 18/06 vous remboursé partiellement) j'ai annulé le voyage le 23/06 . Clause de l'hôte, j'ai contacté Airbnb pour la médiation avec l'hôte qui est une société qui gère plusieurs biens. Aprè des échanges de messages avec assistance Airbnb. La conclusion était qu'ils arrivait pas à joindre l'hôte qui est client chez eux depuis 4 ans. Et que je n'ai droit à aucun remboursement et qu'ils mettait fin à cette discussion.

J'ai reçu un colis de la société Philips France et ce colis à été forcé sur le côté le colis n'a pas été endommagé par le transport,il à été forcé sur le côté comme si ont avait apuiez fortement,le point relais où j'ai récupéré le colis m'a dit qu'il à fait un signalement au transporteur DPD de mon côté j'ai fait une photo sur place du colis ensuite je suis revenu chez moi et je suis allé sur le site internet de DPD et là impossible de rédigé une plainte car le système demande le numéro de suivi et je n'ai pas de numéro de suivi, la société Philips France m'a envoyé le colis mais ne m'a pas transmis de numéro de suivi en plus le formulaire de DPD me demande le numéro qui ce trouve sur le colis qui commence par GB et il n'y a aucun numéro qui commence par GB sur le colis, J'ai souhaité écrire sur l'assistant numérique Chatbot de DPD mais ce robot Ruby ne comprend rien, J'ai ensuite souhaité téléphoner à la société DPD mais les clients qui souhaitent les contacter doivent payer pour avoir le service à la clientèle. 0,30€ la minute, c'est vraiment scandaleux. En plus, bien sûr, il faudra encore attendre plusieurs minutes pour que quelqu'un réponde au téléphone, Un service téléphonique à la clientèle devrait être gratuit.

Bonjour, lors de mon abonnement, j avais demandé, le non renouvellement, je reçois un débit sur ma carte avec le montant, pas d accord ,c est un abus de pouvoir, je demande le remboursement et l anulation de mon contrat, bien à vous

Madame, Monsieur, Le 27/07/2025, je me suis rendu à l’aéroport de Carcassonne avec un billet valable pour le vol FR8024 à destination de Bruxelles-Charleroi avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 17h11 et est arrivé à destination à 18h28, au lieu de 15h25, donc 3 heures et 3 minutes plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de 250€ pour moi-même, et également pour les 5 personnes qui m’accompagnaient. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de [1500€] au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance sur le compte BE59 3630 0471 2826. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Gauthier Markadieu Pièces jointes : • Copie des billets d'avion • Preuve de l’heure d’arrivée

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant l'interruption totale de la télédistribution dans mon logement depuis le samedi 5 juillet, soit maintenant 8 jours sans service. Malgré la visite des techniciens, aucune solution concrète n’a été apportée à ce jour et aucune information PRÉCISE ne m’a été communiquée quant à la durée de cette panne. Cette situation est particulièrement désagréable, d’autant plus que je continue à être facturée pour un service dont je ne bénéficie pas. Je vous demande donc expressément de rétablir le service dans les plus brefs délais, et je souhaite également qu’un geste commercial soit appliqué sur ma prochaine facture en compensation du désagrément subi. Si la réparation TOTALE n’est pas effectuée avant ce mardi 15 juillet, je me verrai contrainte d’envisager d’autres démarches, y compris le signalement auprès du MÉDIATEUR DES TÉLÉCOMMUNICATIONS. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, En date du 04.07.2025, Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon profond mécontentement suite à un voyage récent avec votre compagnie. Ce trajet a été, de bout en bout, une expérience inadmissible et bien loin des services pour lesquels j’ai payé. Tout d’abord, le bus est arrivé avec un retard considérable, sans aucune explication ni excuse de la part du personnel. À cela s’ajoute le fait que nous avions payé pour un bus équipé du Wi-Fi et de prises électriques, qui n’étaient tout simplement pas disponibles à bord. Il est inacceptable de faire payer des options qui ne sont ensuite pas fournies. De plus, nous avions expressément réservé nos places, situées à l’arrière du bus. Une fois montés, nous avons constaté que d’autres passagers occupaient nos sièges. Lorsque nous avons alerté le personnel à bord, on nous a répondu de manière désinvolte que “chacun s’assoit où il veut”, ce qui est totalement irrespectueux envers les clients qui, comme nous, ont payé un supplément pour avoir des places spécifiques. Mais le pire restait à venir. Au bout de 15 minutes de trajet, je me rends aux toilettes pour découvrir une situation absolument insalubre : les toilettes étaient complètement bouchées et débordaient. Si le bus avait freiné brusquement, tout aurait inondé le sol. Des passagers devant moi, désespérés, ont même dû uriner dans l’évier. C’est une situation humiliant et indigne. Quant aux chauffeurs, ils ont fait preuve d’un comportement exécrable, sans aucune amabilité ni empathie. À chaque demande concernant les toilettes ou une pause, ils répondaient avec agacement, comme si nos besoins les dérangeaient. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et, par précaution, j’ai décidé de ne pas utiliser le billet retour que j’avais pourtant payé, et de rentrer en Belgique en train, car je refuse de revivre une telle mésaventure. Je vous demande donc un remboursement intégral de ce trajet ainsi que du billet retour non utilisé, et j’espère sincèrement que vous prendrez des mesures concrètes pour que cela ne se reproduise pas pour d’autres clients. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, Cordialement,

Cher Monsieur, Je vous invite par le présent e-mail à parvenir avec moi à un accord à l'amiable suite à la vente du piano Yamaha C3X n°6574520 ayant eu lieu le 10 mai 2025 En effet, la vente ne s'est pas déroulée normalement pour deux raisons: 1) J'ai répondu à une offre pour un piano neuf affiché à 29990 euros avec un package qui devait inclure une banquette, un premier accordage gratuit après livraison, 10 ans de garantie ainsi que la livraison gratuite Il m'a été indiqué le jour de l'achat que ce piano était en réalité considéré comme d'occasion car fabriqué en 2023, que le prix restait le même, mais qu'il n'incluait pas le package sus-mentionné. Pour preuve, il m'a été montré une seconde annonce pour le même piano. En réalité, j'avais repéré auparavant la présence de deux offres concomitantes sans déceler la moindre différence, si ce n'est celle de leur statut (neuf ou occasion). J'avais fait part dans mon premier message de mon étonnement à cet égard comme on peut le voir dans l'email ci-joint. Je partage également une copie des annonces en pièces-jointes pour corroborer mon propos. Vous pouvez voir que les prix coïncident et que les fameux packages y figurent bien dans les deux cas. L'une des deux annonces a donc été modifié juste avant ma visite et elle a servi de levier pour me faire accepter un surcoût de 1210 euros en prétextant une erreur au niveau de la gestion des annonces Mon consentement a donc été vicié non seulement de part le fait qu'un même piano avait deux annonces en même temps, ce qui entraînait de la confusion, mais en plus de cela, mon consentement a été vicié de part la modification de dernière minute, effectuée après l'expression de mon intérêt, et ce, dans le but d'obtenir un prix de vente artificiellement plus élevé. J'ai donc été lésé dans cette opération 2) Vous avez en tant que vendeur une obligation d'information par rapport aux coûts et différents frais que vous êtes susceptibles de facturer. Cette condition n'a pas été rempli par rapport à une soit disant surcharge dû à l'usage du camion-grue lors de la livraison du piano. J'ai non seulement envoyé des photos et une vidéo aux déménageurs pour les aider à évaluer comment la livraison se déroulerait, mais je les ai également reçu à mon domicile le 20 mai alors que la livraison s'est déroulée deux semaines plus tard, le 3 Juin. Il s'est écoulé un temps suffisant pour revenir vers moi si nécessaire, et la livraison s'est passée de manière usuelle avec un camion-grue standard. Aucune information ne m'est parvenue et je n'ai consenti à aucun surcoût, la facture 2025022 est donc sans fondement et abusive. Par conséquent, je la conteste formellement Au vu de ces deux éléments, je vous propose deux issues possibles : A) Me rembourser les 1210 euros indûment facturés, annuler la facture 2025022 de 300 euros, et enfin me faire parvenir un montant de 150 euros qui correspond au prix du premier accordement + les frais de transport de l'accordeur (il va s'en dire que la confiance est rompue et que nous ne pouvons plus travailler ensemble). Le montant total s'élève donc à 1360 euros TTC + l'annulation de la facture 2025022 B) Refuser la première option, ce qui se traduira alors par des démarches ultérieures et un montant forfaitaire supérieur que je serais en mesure d'expliquer et de justifier Je vous prie de bien vouloir revenir vers moi avec votre décision d'ici au 15 juillet 2025, sans quoi je partirai du principe que nous nous situons dans la deuxième option Le présent email vous est adressée sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance préjudiciable Cordialement, Sofienne Beau

Madame, Monsieur, En date du 28 mai 2025, mon fichage à la BNB prenait fin. Toutefois, depuis, aucune de mes demandes de prêt auto n'est acceptée. Aucune; mon simple nom encodé donne lieu à un refus. D'autres organismes comme Atradius m'ont confirmé ne plus avoir de dossier à mon nom; pourriez vous donc m'expliquer ou est le problème? Le plus drôle dans tout ca: aucun prêt ne m'est accordé ; je demande un prêt social, il m'est refusé si je ne suis plus fichée. Donc, je fais comment? Pas la peine de me renvoyer ici et là, j'ai besoin d'une réponse. Et merci de répondre, c'est le 10eme mail que je vous envoie. Cordialement,