Toutes les plaintes publiques

J’ai retourné un produit à Coolblue conformément à leur procédure. Le colis a bien été réceptionné par leurs services — je dispose à la fois de la preuve de dépôt et de la preuve de réception. Malgré cela, Coolblue refuse de procéder au remboursement, sans fournir la moindre justification. Ce comportement constitue une violation de l’article VI.50 du Code de droit économique, qui oblige le vendeur à rembourser l’acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien ou de la preuve d’expédition. Je demande donc un remboursement immédiat, conformément aux obligations légales. Ce n’est pas la première fois qu’ils agissent ainsi. Un de mes proches avait subi exactement le même scénario : aucun remboursement tant qu’il n’avait pas saisi le Service de Médiation pour le Consommateur. Et une fois la plainte introduite, Coolblue a remboursé sans explication. Pourquoi ne pas l’avoir fait directement ? Silence total. Le numéro de retour est : 10018157

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente plainte à la suite de l’achat d’un véhicule Audi A4 1.8L de 2010, effectué dans votre garage le 17 mars 2025, pour un montant de 12.500 €. ⸻ Constat d’un défaut majeur Un peu plus d’un mois après la réception, le véhicule a présenté des anomalies graves : allumage répété du témoin d’huile, nécessitant deux appoints d’huile moteur (1L puis 3L). J’ai donc déposé le véhicule dans votre atelier le 7 mai 2025, dans le cadre de la garantie. Le 12 mai, vous nous avez appelé pour nous signaler que le véhicule était « prêt », sans nous fournir aucune explication. Le 14 mai, lors de la restitution, les clés nous ont simplement été tendues à travers une grille, sans aucun contact ni diagnostic. Le cache moteur était démonté et posé dans le coffre, sans explication. Aucun document ne nous a été remis. Un courriel vous a été adressé le 20 mai, sans réponse. Une relance par téléphone a été effectuée le 23 mai, où vous avez indiqué « n’avoir rien à dire et que vous répondriez au mail quand vous auriez le temps », avant de bloquer notre numéro. Le 30 juin, vous avez raccroché après avoir dit simplement : « bon courage ». Depuis, le véhicule est totalement immobilisé. Une expertise indépendante a révélé une défaillance grave de segmentation de piston, rendant le moteur inutilisable et le véhicule impropre à l’usage. ⸻ Situation aggravée par le refus de fournir le contrat de vente Le lundi 7 juillet, nous avons repris contact avec vous afin de récupérer une copie du contrat de vente. Le vendeur nous a demandé par téléphone d’envoyer le numéro de châssis par SMS, ce que nous avons fait immédiatement. N’ayant reçu aucune réponse le lendemain, nous vous avons rappelé. Cette fois, vous avez déclaré ne jamais nous avoir vendu de véhicule et raccroché au nez. Or, le virement bancaire effectué pour l’achat mentionne clairement le même numéro de facture que celui figurant sur le document fourni lors du paiement de l’acompte, ce qui prouve sans équivoque l’achat du véhicule dans votre établissement. Je souligne également qu’à aucun moment lors de l’achat, aucun contrat de vente, bon de commande ou document administratif ne nous a été remis. ⸻ Ce que nous attendons • La transmission immédiate d’une copie du contrat de vente • Un diagnostic clair et écrit de votre part sur l’intervention effectuée en mai • Une proposition de prise en charge, compte tenu du vice mécanique constaté. Bien à vous, Suys.

Madame, Monsieur, Le 26/05/2025 je vous ai commandé un camping car Benimar Cocoon 430 DE STOCK chez Dicar Motorhomes a Geel. Ce véhicule a été transféré chez vous quelques semaines plus tard SANS ses documents originaux. Entretemps j'ai payé tout ce qu'il fallait (y c reprise de mon vehicule) le 09/07 dernier mais toujours pas reçu les originaux des documents (certificat de conformité,...)!!! Ce problème administratif serait chez Dicar Motorhomes qui refuse de répondre a notre plainte déposée la semaine passée via Test Achats! La livraison de mon nouveau vehicule prévue de longue date pour le 16/07/2025 est donc compromise. Le passage au controle technique sera problématique (refus) Sans nouvelle concrete de votre part par ecrit et sans réception de ses documents originaux dans les 08 jours nous transmettrons ce problème a un avocat pour l'obtention de dommages et intérêts. Salutations Claude Van Houcke

Madame, Monsieur, Le 25 juin 2025 vous m’avez annoncé un remboursement de 546,53 euros. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 546,53 euros dans les 5 jours ? Si tel n'est pas le cas, je me réserve d'introduire une plainte auprès du tribunal de commerce et du mediateur federal Cordialement,

Bonjour? Je reçois un sms du 8001 me réclamant 32€ à payer avant le 17/07/2025 de http://s.terminationexperts.com/5eCdAOTo4 Je ne connais pas ce site Que dois-je faire ? Merci

Madame, Monsieur, En date du 8 juillet, nous avons utiliser votre carwash et avons utiliser votre produit spécifique jantes le produit etant trop corrosif cela a entraîner des dommages irréversibles sur les jantes. Je vous ai par ailleurs envoyé un mail avec les photos avec date et heures . Le chrome est parti ces jantes etaient neuves et viennent directement du fournisseur taiwanais le prix des jantes est de 3500 usd et etaient mise depuis le 30 juin . Je constate toutefois que vous ne réagissez pas a mon mail initial écrit en anglais avec en pdf les preuves ) Ce qui a entraîné le dommage de nos jantes, des tracas supplémentaires pour renvoyer les jantes a Taiwan a nos frais +la réparation +le dédouanement les frais de retour et dédouanement ! C’est pourquoi je vous demande de prendre vos responsabilités de faire intervenir vos assurances ou de trouver la solution pour que je récupère mes jantes telles qu elles etaient avant notre passage dans votre carwah. Cordialement, Annexes: Le pdf avec les story de notre fils avec le fil de la journée. Ainsi que les dégâts des jantes. L heure et le jour etant inscrit au haut de la photo

Bonjour, Le 25/06 j’effectue un achat sur le site de 1 2 3 petits pas. J’ai été débitée mais n’ai pas reçu de confirmation. Je décide alors de contacter sur les réseaux sociaux la société. Sur la page, je remarque que la société est en difficulté. Je contacte alors la société via Messenger et le propriétaire me répond qu’en effet il est en faillite et qu’il me rembourserait dans une à deux semaines, le temps d’organiser ses affaires et de fermer la société. J’ai également eu ce monsieur au téléphone qui m’a même indiqué qu’ il pouvait s’arranger pour m’envoyer le produit que j’avais commandé parce que j’avais été débité, mais je n’ai pas eu de réponse et depuis monsieur ne me répond plus que ce soit via Messenger, via téléphone ou via e-mail. J’aimerais pouvoir être remboursé. Merci.

Madame, Monsieur, En date du jeudi 30 juin 2025, j’ai appris qu’un crédit à la consommation d’un montant de 2.800 € avait été accordé par Buy Way à une personne ayant usurpé mon identité. Je tiens à vous signaler que je n’ai jamais introduit une demande de crédit auprès de Buy Way. Il s’agit clairement d’une fraude dont j’ai été victime. Buy Way m’a d’ailleurs contacté par e-mail pour demander une photo de ma carte bancaire, affirmant que celle qu’ils avaient reçue était illisible ou au nom d’une autre personne. Je n’ai jamais répondu ni fourni la moindre information, ce qui confirme que je ne suis pas à l’origine de cette demande. Je conteste donc fermement toute responsabilité dans ce crédit frauduleux et refuse de rembourser une dette que je n’ai ni sollicitée ni contractée. Cette situation m’a causé un stress important, ainsi que des démarches administratives pour tenter de faire reconnaître cette usurpation d’identité. J’attends de Buy Way qu’ils annulent ce crédit et stoppent toute tentative de recouvrement à mon encontre. Je vous demande donc d’intervenir auprès de Buy Way afin de faire valoir mes droits en tant que consommateur victime de fraude, et de veiller à ce que je ne sois pas tenu responsable d’une dette injustifiée. Je reste à votre disposition pour toute information ou document complémentaire. Cordialement, Cindy Murillo

Bonjour, Je vous contacte car je pense être victime d’une pratique commerciale abusive de la part de Sunweb. J’ai tenté de réserver un séjour via leur site en utilisant Klarna comme moyen de paiement. Ce financement a été refusé, et je n’ai jamais confirmé la réservation ni payé par un autre moyen. Malgré cela, Sunweb considère que ma réservation est “valable” et menace de me facturer des frais d’annulation, alors qu’aucun contrat n’est concrètement conclu. J’ai reçu plusieurs relances, et on me dit maintenant que je ne peux pas annuler sans frais, alors que je n’ai jamais versé un centime ! Je me sens piégé, et je pense que d’autres consommateurs sont dans la même situation. Merci d’avance pour votre aide ou un éventuel signalement public. Bien à vous