Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous contacte suite à une commande chez Emma matelas Belgique. J’ai acheté un pack lit, matelas, oreillers, protège matelas et couette. J’ai demandé le retour des articles car cela ne me convenait pas. Dans le pack acheté, il y avait un lit gratuit. Celui-ci est monté et je n’ai pas envie de perdre mon temps à le démonter. Je souhaiterais même garder celui-ci. J’ai lu les conditions générales de Emma matelas Belgique et rien n’est stipulé concertant les retours packs (contrairement à Emma France). Seulement le remboursement par articles. Une vendeuse de chez Emma (et un autre vendeur par la suite) m’a d’ailleurs confirmé que je pouvais retourner le matelas et récupérer le montant repris dans la facture en gardant le reste des articles. Dès lors, je me suis interrogé quant aux retours des autres articles, car si cette condition s’applique, je peux normalement récupérer le montant indiqué dans la facture pour chaque article retourné et donc garder ceux que je veux (dont le lit gratuit). J’ai donc demandé un retour des articles sauf le lit qui est gratuit. Ils n’ont pas voulu sous prétexte que le remboursement intégral ne peut avoir lieu sans le retour intégral des articles. J’ai donc demandé à garder un article payant avec le lit gratuit pour n’obtenir un remboursement que partiel et le remboursement du reste. Ils n’ont pas voulu et ne veulent depuis lors même plus reprendre uniquement le matelas sous prétexte que la demande de retour est faite et qu’il n’y a plus de retour en arrière possible. Je vous joints les e-mails et la facture. J’aimerais que vous m’aidiez dans cette situation délicate car j’ai l’impression que la société Emma n’est pas très nette. Bien à vous, Guillaume

Bonjour, j'ai commandé un sèche linge chez Médiamarkt Outletle 6 octobre et j'ai été livrée le 10 octobre mais d'un lave linge. La société est venue rechercher le lave linge le 17 octobre et depuis j'attends toujours mon remboursement. J'ai déjà téléphoné et envoyé plusieurs mails sans succès.

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte officielle à l’encontre du garage La Clinique de l’Automobile, dirigé par M. Alexandre Fromont (Rue Provinciale 330, 1301 Bierges, TVA BE0474.719.978), pour plusieurs manquements à ses obligations légales et contractuelles. 1. Les faits En janvier 2025, j’ai confié mon véhicule (Fiat 500 – immatriculation O-AYJ-738, âgée de 52 ans) à ce garage afin de résoudre des problèmes de freinage, de démarrage celui-ci devait me revenir avec un devis, Lors d’une visite au garage, j’ai constaté que les travaux ont été réalisés sans devis préalable ni accord écrit. Ce jour-là, M. Fromont m’a annoncé un coût entre 500 et 700 €, que j’ai expressément limité à 1 000 € maximum. À ma grande surprise en avril 2025 quand je suis venu chercher la voiture il m’a finalement réclamé 1 700 €, dont il a déduit 100 € de “geste commercial”. J’ai réglé cette somme afin de pouvoir récupérer le véhicule, je n’ai même pas fait 500 mètres que la voiture ne dépassait pas 10 km/h. Je l’ai donc rapportée immédiatement au garage. Celui-ci a évoqué un nouveau problème de carburateur et m’a demandé environ 400 € supplémentaires pour le réparer. En mai 2025 après avoir payé une facture de 546€, j’ai pu récupérer ma voiture qui n’a démarré qu’une seule fois, le jour même, pour faire le trajet garage – maison Elle a ensuite été immobilisée chez moi, sans utilisation, jusqu’en septembre 2025. Le compteur prouve qu’elle n’a parcouru qu’une vingtaine de kilomètres depuis sa sortie du garage. En septembre, en voulant déplacer le véhicule, j’ai constaté qu’il ne démarrait plus. Après plusieurs relances, M. Fromont est venu à mon domicile en octobre 2025 et a diagnostiqué un ressort de maintien de la tête de delco défectueux. Depuis cette visite, la voiture n’a jamais redémarré, et une fuite d’huile importante est apparue, inexistante avant ses interventions. Le 29 octobre 2025, je lui ai écrit pour lui rappeler son obligation de résultat et lui demander de reprendre le véhicule pour le réparer, dans sa réponse, il rejette toute responsabilité, limite sa garantie uniquement au joint de cache-culbuteur qu’il a remplacé, et déclare refuser désormais de travailler avec moi. 2. Mes griefs à l’encontre du garage Non-respect de l’obligation de résultat : le véhicule reste non fonctionnel après plusieurs interventions payées. Refus de garantie malgré une panne apparue immédiatement après la réparation. 3. Mes demandes La prise en charge intégrale des réparations nécessaires pour remettre le véhicule en état de marche. En dédommagement, je demande que le véhicule soit présenté au contrôle technique afin de vérifier que les freins, la direction et la boîte de vitesses —des éléments sur lesquels il est intervenu sont pleinement fonctionnels et conformes aux normes, car j’ai de sérieux doutes quant à la qualité de ses travaux et à ses pratiques. Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette plainte et de m’informer des suites qui y seront réservées. Je reste disponible pour tout complément d’information ou transmission de pièces supplémentaires. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Nous avons déjà échangé différents mails concernant mon colis que vous n avez pas livré jusqu au point relais sans pouvoir me donner de raisons valables étant donné que j ai payé pour le poids du colis, qu il est dans les dimensions que vous imposez, que l étiquette était correctement renseignée et que les objets étaient stables dans le colis. Celui ci a quitté mon point relais à 4042 Liers en Belgique pour être livré a Valence, ville dans laquelle il est arrivé avant que vous ne décidiez qu il n etait plus conforme. Cela aurait dû être signifié soit au moment où je l ai déposé au point relais soit lors de sa prise en charge. Le colis contenait pour plus de 200€ de cadeaux et livres scolaires pour ma fille en erasmus à Valence. Je souhaite soit récupérer ces objets soit récupérer la valeur de ceux ci.

Non, ma plainte n'est pas clôturée ! Vous envoyez du courrier de manière intempestive ! Du courrier erroné et totalement irrespectueux. Et faites usage du Huissier Leroy et Partners sans raison !

Non, ma plainte n'est pas clôturée ! Vous envoyez du courrier intempestif erroné. Et harcelez via Huissier Leroy & Partners !

Bonjour, J’ai acheté une machine à café SAGE le 17 février 2025 chez Krëfel. Le 17 octobre 2025, j’ai déposé la machine au service après-vente parce qu’elle ne fonctionnait plus, alors qu’elle est toujours sous garantie. Aujourd’hui, le 6 novembre 2025, je suis allée la récupérer et j’ai constaté que la machine n’est pas la mienne : elle est sale, abîmée, et le numéro de série indiqué sur la machine ne correspond pas à celui de mon bon d’achat. Le personnel de Krëfel refuse de reconnaître l’erreur et affirme que « c’est dans cet état que je l’ai apportée ». J’ai pourtant des photos datées du 11 septembre 2025 prouvant l’état impeccable de ma machine avant la réparation. Je souhaite déposer une plainte officielle contre Krëfel pour mauvaise gestion du service après-vente et restitution d’un produit non conforme. Merci de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre et les documents nécessaires. Cordialement, FENEA Simona simonafenea@yahoo.ca/ 0499884554 Numéro de commande 25110610963962

Bonjour, Suite des prélèvements frauduleux sur ma carte Visa de 76 x 1€, Keytrade me rembourse 50 € de manière aléatoire. Je ne comprends pas cette manière d'agir. Je ne suis aucunement responsable de la situation. J'ai immédiatement bloqué chez Card stop et averti ma banque. J'ai d'ailleurs reçu la nouvelle Visa. Pouvez-vous intervenir auprès de Keytrade pour récupérer la somme totale. En annexe, les extraits de compte et la réponse de Keytrade. Merci de votre service.

Bonjour j'ai acheté en date du 30 octobre un airfryer de chez Philips 21009681 - FAT FREE FRYER PHILIPS NA555/00 mais après 2 utilisations je me suis rendu compte que c'était pas ce qui me convenait et donc je voudrai l'échanger contre le Ninja Airfryer XXL - AF500EU Code Krëfel 21008888 mais cela m'a été refusé par le service clientèle a cause qu'il a déjà servi mais j'ai 30 jour de réflexion pour échanger ou être remboursé . j'attend de vos nouvelles dans les plus brefs délais pour résoudre le problème d'échange si c'est possible merci beaucoup

Bonjour, J'ai reçu une lettre de saisie d execution mobilière alors je n'ai jamais eu la nature du problème. J'ai demande d'avoir le dossier complet d'origine de vrais demande par huissier. Ils me n'ont jamais répondu par écrit. Au téléphone disait de payer qu'ils ne peuvent plus rien faire. Je n'ai jamais reçu l'amande ni leur réclamation par avant ,j'ai juste reçu le saisie.