Toutes les plaintes publiques

Lettre à Yuzzu – Déclaration d’un nouveau sinistre habitation Objet : Déclaration d’un nouveau sinistre – infiltration d’eau – demande d’expertise et d’indemnisation Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente d’un nouveau sinistre survenu dans mon habitation située au [votre adresse], similaire au précédent déjà déclaré, mais situé dans une autre pièce. Ce nouveau dégât d’eau est apparu à la hauteur du mur en mitoyenneté, dans la continuité de l’évacuation des eaux usées de mon voisin. Le phénomène est distinct du premier sinistre, bien que probablement de même origine. Depuis l’arrachage du mur touché pour travaux, j’ai constaté une invasion active de mérule, qui aggrave le risque pour ma santé et l’intégrité du bâtiment. Je vous demande donc de : ouvrir un nouveau dossier sinistre, mandater un expert indépendant dans les meilleurs délais, et de procéder à l’analyse de la responsabilité du voisin ou de son entrepreneur. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et pour fixer un rendez-vous avec un expert. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j’ai rentré mon iPhone pour le remplacement de la carte mère détecté par Apple Store à Aix en France . 4 jours après, je reçois mon téléphone avec le même problème , il semble qu’il n’y ait pas eu d’intervention technique dans ce sens. Compte tenu de cette carence, et conformément au règlement européen sur la garantie, je demande formellement à Proximus de rembourser le remplacement de la carte mère par Apple dont coût 717€. Merci de prendre vos responsabilités

Bonjour Le 26 mai 2025 j'ai commandé chez mon concessionnaire Hainaut caravaning (groupe DICAR) un camping car Benimar Cocoon 430 qui était de STOCK chez DICAR Motorhomes à Geel. Pour pouvoir immatriculer ce nouveau véhicule j'ai dû le payer et rentrer mon camping-car actuel qui a été repris par le vendeur Hainaut caravaning (groupe DICAR). Paiement et reprise ont été fait hier le 09 juillet 2025. J'apprends aujourd'hui que les documents administratifs (certificat de conformite, etc..) relatifs à ce nouveau véhicule ne sont ni chez Hainaut Caravaning (groupe DICAR) ni chez DICAR Motorhomes à Geel et que c'est DICAR Motorhomes qui doit les demander à l'usine! Tant que ces documents ne seront pas disponibles il va être impossible de passer au contrôle technique (comme l'exige la Legislation dès qu'il y a immatriculation d'un camping-car). Est-il normal que je vais être privé de camping-car, en pleine saison, car DICAR Motorhomes ne gère pas bien ses affaires administratives? Pour un véhicule de stock, commandé le 26 mai 2025, ces documents ne devaient-ils pas être remis par DICAR Motorhomes à Hainaut Caravaning (Groupe DICAR) en même temps que l'a été le véhicule lui-même il y a déjà plusieurs semaines ? Un dédommagement par suite de non livraison du bien acheté s'impose. Claude Van Houcke

vos références : 530/2546/12901   Messieurs, Ma mère reçoit aujourd’hui une injonction à payer 37 € pour non paiement de parking, alors qu'elle était garée quasi devant chez elle, à savoir au 122, alors qu'elle habite au 116 rue de Linthout. Je ne la paierai pas car cette injonction est inique. En effet, habitante depuis plus de 50 ans, elle bénéficie d’une carte de RIVERAINE depuis qu'elles existent. L'endroit est au croisement de 3 communes qui théoriquement se sont mises d'accord pour lister les immatriculations des riverains. La commune d’Etterbeek vous fait parvenir régulièrement les n° des plaques de voitures bénéficiant du statut de « riveraines ». Veuillez vous mettre en contact avec elle et tenir vos fichiers à jour. Il est proprement scandaleux de déranger les gens et leur faire peur avec vos notifications indues. J’exige que vous adressiez vos excuses à ma mère pour le dérangement et les inquiétudes que vous lui causez. Copie du mail à Test-Achats Nathalie Gilliot pour sa mère Cécile Cogels Rue de Linthout 1040 Bruxelles Volvo 2gkb581

Bonjour, il est anormal de voir chez Aldi, 6 bouteilles de 2 litres d'eau de la marque Rocheval donc 12Kgs ...emballées aussi légèrement avec une seule épaisseur de plastique!!!! Seuls les extérieurs supérieurs sont possible pour les porter! Pas d'anse renforcée, RIEN pour lever les 12 kgs! Évidemment 1 fois sur 2 le plastique casse et les bouteilles tombent par terre. Super!! Pas de choix possible ce sont les seules bouteilles d'eau standard ; des bouteilles d'eau pour bébé de 1.5l x6 sont disponibles à côté ...La dernière fois j'ai dû prendre celle-la pour éviter ces 12kgs mais pas à chaque fois!!! c'est anormal. Sacré manque de respect pour les clients d’autant que les employés n'en ont rien a faire de ces quelques remarques que ce soit et sans le sourire en plus. Sacré Aldi!!!

Bonjour, Le 28-05-2025 entre 14:58 et 15:03 (horaire vérifié via Google Maps), mon véhicule était stationné sur le territoire de la Ville de Bruxelles, Rue du Noyer à la hauteur approximative du N° 171 (côté impair). En disposant d'une carte de riverain de la commune de Schaerbeek et vu la durée de mon stationnement, je n'ai pas retenu opportun d'utiliser les horodateurs disponibles. Néanmoins, après quelques jours j'ai reçu de la part de la "cellule de stationnement" de la Commune de Bruxelles l'intimation à payer le redavance de stationnement de 25€ en objet. J'ai donc soumis une réclamation, en ajoutant en annexe copie de l' "accord de tolerance" entre les communes de Bruxelles et de Schaerbeek, encore disponible sur le site de la Ville de Bruxelles qui spécifie clairement: "De inwoners van Schaarbeek kunnen parkeren in deze straten op het grondgebied van Brussel: Les habitants de Schaerbeek peuvent stationner dans ces rues le territoire de Bruxelles:" suivi par la liste de rue, y comprise la rue du Noyer, côté numéros impairs (v.annexe). Ma réclamation a été réjétée sous prétexte que "Pour pouvoir vous garer dans une rue limitrophe entre la Ville de Bruxelles et Schaerbeek vous devez vivre dans une des rues de la liste de tolérance entre ces deux communes", ce qui n'est pas mon cas. Je conteste donc le fait que la Ville de Bruxelles diffuse des informations contradictoires et incompréhensibles via des supports différents et que sur cette base profite de "faire caisse" de façon quelque très peu raisonnable (côté pair et côté impair de la même rue, à la frontière entre deux Communes...). Je viens de payer la "redavance" pour éviter éventuelles poursuite, mais je demande le remboursement du montant prétendu. Giulio Groppi

Je me permets de déposer cette plainte pour vous faire part de mon profond mécontentement à la suite d’une expérience particulièrement désagréable vécue ce mercredi 9 juillet 2025, aux alentours de 10h50, dans l’agence Ethias située Rue des Fripiers 18/20 à 1000 Bruxelles. Suite à un imprévu, j’ai dû procéder en urgence à l’immatriculation et à l’assurance d’un véhicule, en vue d’un déplacement à l’étranger prévu pour la fin de la semaine. Accompagné d’un ami, je me suis donc rendu dans cette agence afin de souscrire plusieurs contrats d’assurance. À notre arrivée, nous avons été accueillis par un jeune homme à la réception, à qui j’ai exposé la situation. Il m’a alors demandé si j’avais un rendez-vous. Ne sachant pas qu’un rendez-vous était nécessaire, j’ai répondu par la négative, tout en expliquant l’urgence de ma demande et ma volonté de souscrire trois assurances dans les plus brefs délais. Ce collaborateur, très poli et respectueux, m’a alors demandé de patienter quelques instants, le temps de se renseigner. Il s’est adressé à une de ses collègues, une dame d’un certain âge équipée d’une oreillette, qui a répondu de manière sèche et désobligeante : « Non, ils n’ont qu’à mieux s’organiser. » Cette remarque, prononcée avec un ton suffisant, m’a profondément choqué, d’autant plus que je m’étais adressé au personnel avec respect, sans aucune agressivité ni insistance déplacée. Je tiens à souligner que le refus de me recevoir sans rendez-vous ne pose, en soi, aucun problème. Ce que je dénonce ici, c’est le ton, le manque de considération, et l’attitude inappropriée de cette employée. Ce genre de réflexion n’a pas sa place dans un service d’accueil au public, surtout dans une société comme Ethias, réputée pour sa proximité avec ses clients. Mon ami, déjà client chez Ethias, a lui aussi été choqué par la scène. Une fois sortis de l’agence, il a décidé de retourner demander le nom de cette employée, dans l’intention de déposer plainte. La personne en question a alors donné le nom de « G. », mais nous doutons de l’authenticité de cette information, car elle avait visiblement compris la raison de cette demande. Elle a ensuite lancé à mon ami, sur un ton ironique : « Bonnes vacances. » Ce à quoi il a simplement répondu : « Ne vous moquez pas de moi, s’il vous plaît. » Par contraste, je souhaite saluer l’excellent accueil reçu, quelques heures plus tard, à l’agence Ethias de Halle, où j’ai sû avoir un rendez-vous pour le jour même et où j'ai été reçu par Madame V. A. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ont été irréprochables. Grâce à elle, j’ai pu effectuer toutes les démarches dans un climat de confiance et de respect. Cet écart de comportement entre vos agences soulève plusieurs interrogations légitimes. Est-il normal qu’un client motivé, respectueux, et prêt à souscrire plusieurs contrats soit reçu de manière aussi dédaigneuse ? Est-ce le reflet de la politique d’accueil de votre agence à Bruxelles ? Ou bien s’agit-il simplement du comportement isolé d’une personne manifestement mal formée ou mal positionnée dans sa fonction ? Je publie cette plainte dans l’espoir qu’Ethias prenne conscience de ce type de dysfonctionnement et mette en place les mesures nécessaires pour éviter que d’autres clients ne vivent une expérience aussi déplaisante. A. A.

. Date du sinistre 07/02/2025 . Description de la plainte : En date du 7/2/2025 une coupure de courant était programmée de 8:00 à 14:00. Comme nous avions été prévenus à l'avance, mon épouse et moi-même sommes allés travailler à Bruxelles. A notre retour, vers 17:00 le courant n'était toujours pas rétabli et après avoir contacté vos services, un technicien est venu réparer la panne vers 18:00. J'ai deux enfants de 2.5 et 7 ans et nous avons dû jeter une partie des aliments du frigo (poisson et fromage). J'aimerais être indemnisé pour mon préjudice. Merci. Sébastien Krid J’ai subi des dommages et je souhaite être indemnisé PS: J'ai relancé 4 fois ORES et à chaque fois ils me disent qu'ils accusent réception mais jamais rien.

Bonjour le 17 octobre 2024 un ouvrier de chez orange est venu installer internet chez ma locataire . Cet ouvrier a percer un trou et à tellement forcer qu'il a percer non seulement le mur mais également le chambranle et la porte avec . Cela fait 9 mois que je sonne pour avoir des nouvellesdu dossier mais on me répond sans arrêt qu'on va faire des mais plus haut et on vous recontacte au plus vite " entre temps des expert de chez orange sont venu constater les dégâts mais par magie ils ont perdu les photos .que j'ai renvoyer mais mon dossier reste toujours en " on va remettre un mail plus haut" toutes les communications sont enregistrer dans mon téléphone ainsi que les mails envoyés. J'espère que cette fois -ci , mon dossier sera enfin pris en compte

Bonjour, Je dispose d’un abonnement téléphone pour moi (carte SIM); d’un pour ma petite sœur (carte e-SIM), d’un abonnement télévision, d’un abonnement wifi. Ma sœur, mineure, sans permis, rencontre un problème avec son iPhone 12 et doit repasser à un iPhone 8, qui ne prend pas en charge sa carte e-SIM. Je suis dans le plâtre et isolée chez moi sans pouvoir me déplacer donc j’ai téléphoné à la centrale Proximus qui m’ont assuré que ma petite sœur pouvait se rendre avec une copie de ma carte d’identité dans un centre Proximus et que je devais rester simplement à proximité de mon téléphone au cas où le vendeur voudrait me parler. En date du 9 juillet 2025, ma petite sœur s’est rendue dans un magasin vendeur Proximus avec la copie de ma carte d’identité pour échanger sa carte e-SIM. Le vendeur n’a pas remarqué qu’il y avait 2 numéros sur le compte client et il a supprimé ma carte SIM qu’il aurait remplacé par une carte e-SIM au lieu de la carte e-Sim de ma petite sœur. Ensuite, il a supprimé les 2 cartes e-Sim et a fourni à ma sœur deux nouvelles cartes SIM. Ma petite sœur n’ayant pas d’accès jusque chez moi car inaccessible en transport en commun (70km nous s séparent), elle n’a pas su m’apporter cette carte SIM. Faisant appel au chat de Proximus puisque je ne sais plus joindre personne, aucune aide possible. Je trouve une solution pour quelqu’un m’amène dans un shop, à Herstal. Et la, on me dit que le vendeur qui s’est occupé de ma petite sœur a fait beaucoup d’erreurs (suppression de carte SIM mais celle qu’il a fourni avec mon numéro à ma petite sœur n’est quand même pas active, …) et que le vendeur de Herstal ne sait pas réactiver comme cela une nouvelle carte SIM et qu’il passe le ticket à un service pour que d’autres collègues s’en chargent et cela sera actif à partir de 13h30. N’ayant toujours rien, étant seule, isolée, dans le plâtre, je n’ai aucun moyen de joindre les secours ou de l’aide s’il m’arrive quelque chose. Je trouve cela réellement déplorable comme situation et je suis vraiment très fâchée contre les services Proximus que ce soit dans les shop ou en ligne, via le chat, qui ne font preuve d’aucune humanité et d’aucune débrouillardise pour réparer leurs erreurs. Aucun geste commercial n’a été proposé alors qu’ils sont en tord. Si je n’ai pas un geste commercial et que mon problème n’est pas réglé dans les 12h, je vais changer de fournisseur. Je suis vraiment déçue.