Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 07 juillet 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 25,16 €. Il doit cependant y avoir erreur : vous avez ajouté 7,5 € de frais de rappel alors que c'est le premier rappel reçu pour mon contrat actuel. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 17,66 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

J’ai acheté un lave-linge Samsung (WW1UDG5B25AB) le 2 mai 2025 chez MediaMarkt Belgique. Moins de 2 mois plus tard, le joint en caoutchouc est déjà déformé, provoquant des fuites d’eau. Samsung refuse la réparation sous prétexte que le joint est un “accessoire” non couvert, ce qui est contraire à la législation belge et européenne. MediaMarkt renvoie vers Samsung. Je demande l'application de la garantie légale de conformité (Code de droit économique art. VI.47 à VI.57) et une réparation gratuite. Aucun des deux acteurs ne prend ses responsabilités, malgré le défaut évident dans les 6 mois.

Madame, Monsieur, En date du 8 juillet 2025, j'ai commandé une vignette Crit'air pour pouvoir circuler avec mon véhicule en France. Je constate toutefois que vous m'avez envoyé une vignette qui ne correspond pas à ma plaque d'immatriculation alors que je vous avais correctement envoyé mon numéro de plaque lors de ma demande. Lorsque je vous fais part du problème par mail, vous insistez sur le fait que j'ai fait une erreur d'encodage. Ensuite, je vous envoie les preuves que j'ai bien rempli les informations correctes, vous persistez en me rendant responsable. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser l'intégralité des 35 euros que je vous ai versés soi-disant pour un service plus efficace que celui proposé par le site officiel gouvernemental français. Cordialement, Annexes: - Copie facture avec numéro d'immatriculation correct - Vignette que vous m'avez envoyé avec numéro d'immatriculation incorrect

Bonjour, J’ai effectué une commande auprès de la société « BoboneSPRL » le 15 juin. Un courriel m’informe le 17 juin de la livraison en point relai BPOST. Référence de commande BOBONE-01-0014739 Date d'achat 15/06/2025 Méthode de livraison BPOST - LIVRAISON DANS UN POINT D'ENLEVEMENT Le numéro de suivi ( BPOST ) est le : 323201040759977570025037 - Je réceptionne le colis le 20 juin et constate que les produits ne correspondent pas à la commande : J’ai commandé un format ‘stick’ et je reçois un format pots. - J’informe la société le 20 juin de la discordance et demande à ce que l’on corrige la situation. - Le 23 juin la société confirme sa méprise et indique qu’elle va renvoyer le colis avec une procédure de retour des produits erronément envoyés. - Le 26 juin, BPOST m’informe qu’un colis est en cours d’envoi. Je constate que les références sont identiques à celle du premier coli et en informe la socété BOBONE SPRL : « ..Les références du colis étant strictement les mêmes que celles du colis initial, j'attends donc un colis, signalé envoyé envoyé ce 26 juin et que j'ai enlevé le 20 juin... » - Le juin, je n’ai pas encore reçu de coli et j’en informe la société BOBONE SPRL BPOST m’indique uniquement le statut ‘en cours d’envoi’ Depuis, je suis sans nouvelles. Pouvez-vous m’aider à recevoir la commande passée et payée ? n.b. : En annexe, les extraits de courriels principaux. Bien à vous, YBM

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème en cours depuis plus de deux mois avec le service clientèle AMAZON, sans solution concrète malgré mes nombreuses démarches juque maintenant. Le 26 janvier 2024, j’ai acheté une Apple Watch ULTRA 2 sur Amazon. Ne sachant plus si l’achat avait été effectué via mon compte personnel ou mon ancien compte Amazon Business, je n’avais pas immédiatement retrouvé la trace de cette commande et de son numéro. Le produit étant défectueux, un conseiller m’a recommandé de le retourner, même sans numéro de commande. J’ai ensuite pu enfin récupérer ce numéro en fournissant une preuve de paiement, et après moults contacts avec le service clientèle. L’Apple Watch a déjà été retournée et est à la disposition d'AMAZON depuis le 14 mai 2024 au point de retrait à Orléans, comme le confirme le numéro de suivi : CE631880601BE (La Poste Belgique vers France). Le numéro de commande AMAZON est : 405-5874690-4909154. Le compte bancaire utilisé pour cet achat est toujours actif et correspond à mon compte actuel. Les 4 derniers chiffres de la carte : 1853, et le numéro de compte 7490. J’ai déjà envoyé un e-mail complet à cs-reply@amazon.fr le mercredi 11 juin (et plus d'une dizaine de fois depuis), avec : -le numéro de commande, -le numéro de suivi, -la facture PDF, -les informations de carte bancaire, ainsi que les adresses e-mail liées à mes comptes : • tclose.bm@gmail.com (compte personnel actuel) • tcl.carrelage@gmail.com (ancien compte Amazon Business) Malgré cela, personne ne parvient à accéder à mon ancien compte ni à traiter le remboursement. J’ai été redirigé plusieurs fois, parfois même raccroché au nez, sans réelle avancée. J'ai été plus de 30 ou 35 heures au téléphone avec plus de 50 conseillers différents; chez amazon france, belgique, business, j'ai envoyé des mails, j'ai été mis en attente, on m'a raccroché au nez des fois et des fois... On m'a plusieurs fois promis d'être remboursé dans les 6 heures et ça dure depuis 2 mois. Je suis à bout de nerfs. Je demande donc le remboursement immédiat de cette commande, d’autant que le produit est en votre possession depuis presque 2 mois. On me rétorque à chaque fois que je n'écris pas avec la bonne adresse mail et/ou le bon compte (mais le compte avec lequel la commande a été effectuée est clôturé), mais je n'arrive pas à comprendre comment avec la preuve de paiement, le numéro de suivi de la poste, ainsi que la facture, comment ils n'ont pas tout les éléments afin de régler ce litige Je joints la facture de l'achat et la preuve de paiement à ce message. Cordialement, Thibault Close

Madame, Monsieur, Je fais suite à ma réclamation auprès de Testachats : J6wwfGl4FPyL3SfEnYIHgls Ryanair dit avoir remboursé le 31 décembre 2024 le vol retour Cagliari Bruxelles en date du 25 juillet 2025. Je confirme comme OPODO n'avoir reçu AUCUN remboursement . J'exige que RYANAIR me fournisse une preuve de ce remboursement . Je ne comprends pas que la compagnie affirme nous avoir remboursé mais ne nous remet pas une preuve !!!!! Est-ce Ryanair responsable ? Est-ce OPODO responsable ? Ces questions restent sans réponse depuis décembre 2024 !!!

Bonjour, Je vous envoie ce mail afin de vous exprimer ma totale insatisfaction suite à mon déménagement et le contrat que vous m'avez "vendu" à cette occasion. Je suis cliente chez MEGA depuis de nombreuses années et j'ai déménagé en janvier. Je suis passée d'une maison avec compteur bi-horaire sans panneau solaire à une maison avec compteur bi-horaire ET panneaux solaires. Dans mon ancienne maison mes factures annuelles (2023 et 2024) s'élevaient à environ 630 € avec une consommation totale d'environ 1820 kWh. Je suis restée cliente fidèle après mon déménagement et je vous ai fait confiance. Vous m'avez proposé le tarif le meilleur (selon vous) et je me retrouve avec une facture totale de 396,98 € (153.76 + 243.22) pour 6 mois avec une consommation totale de 0 KWh. Là il faut m'expliquer comment on en arrive à payer plus cher sa facture d'électricité en ayant produit sa consommation. C'est malheureusement est un signal envoyé aux consommateurs pour ne pas installer de panneaux impossible à amortir (ce n'est donc pas demain que nous nous passerons des énergies fossiles et du nucléaire) et surtout de ne pas prendre contrat chez MEGA. J'ai tenté un appel à vos services pour comprendre pourquoi on facture du "forfait panneaux solaires" en plus le "taxe prosumer" qui est censée déjà prendre en compte l'emploi du réseau et qui me semble donc faire double emploi avec cette taxe. Je vous ai demandé de prendre en compte la durée totale du contrat pour la facture finale (de janvier à fin juin) car en faisant 1 première facture de janvier à mars puis une deuxième facture de mars à juin, je suis complètement perdante. En effet, vous me facturez de la consommation en mars que j'ai ensuite produite grâce à l'ensoleillement pendant la période suivante, et cette production, vous ne me l'achetez pas alors que vous la vendez à d'autres consommateurs. Mais je reste face à un mur...pas de réponse autre que "c'est comme cela madame!". Et donc, je dépose une plainte pour avoir été mal conseillée par vos agents au moment de mon déménagement et vous demande un geste commercial soit en rachetant mon énergie produite, soit en supprimant le forfait "panneaux solaires" qui est honteusement redondant avec la taxe prosumer. Je transmets ma réclamation à test-achat. Bien à vous. Béatrice Leporcq

Pour rappel, ma Mazda 1-jff 655 a été entretenue par Mazda strombeek. Le garage n'avait pas noté la date de l'entretien comme prévu. Et n'a pas délivré mon véhicule en état de conformité. Le service après-vente refuse d'intervenir. Ce n'est pas la 1ère fois.

Madame, Monsieur, Le 10/04/2025 vous m’avez annoncé que mon décompte (que je réclame depuis plusieurs semaines) était prévu fin mai début juin 2025. A ce jour (08/07/2025), je constate qu'il n'a toujours pas eu lieu. Puis-je vous demander d'effectuer le plus rapidement possible? Pour rappel, ces soucis administratifs sont de votre fait. En effet, suite à une demande de changement de fournisseur, vous m'avez contacté pour rester chez vous et c'est ce que j'ai fait en avril 2023. Depuis, je n'ai que des problèmes. Je paie des mensualités démesurées par rapport au style de maison que je possède. De plus, une partie de ma production n'a pas été comptabilisée (je pense que c'est de juin 2023 à septembre 2023). Cordialement,

Bonjour, J'ai passé une commande de 49,38€ le 3 juillet 2025 au restaurant, Le village de Shanghai. La livraison qui était prévue pour 18h20 à soi disant été déposée devant ma porte à 18h15 et à partir de 18h16 j'essayais de contacter le livreur, takeway et même le restaurant car il n'y avait aucune trace de ma commande... Un livreur a bien essayé de me joindre au téléphone vers 18h05 mais suite à un souci technique de mon coté, je n'ai pas reçu d'appel et personne n'a sonné chez moi. Selon leur politique, comme la commande a été déposée, ils ne sont pas dans l'obligation de me rembourser (le restaurant quant à lui se retire de toutes responsabilités) Mon problème c'est que je n'ai aucune preuve que cette livraison ait bel et bien été déposée à mon adresse (une erreur aurait été possible) selon un autre livreur qui m'a téléphoné à ce sujet, dans ce cas la procédure veut qu'une photo soit prise, prouvant la livraison à la bonne adresse. Ce qui n'est pas le cas ici. Alors certes, je n'ai pas répondu au téléphone mais je n'attendais la commande que 15 à 20 minutes plus tard et en plus personne n'a sonné (j'ai vérifié et ma sonnette fonctionne). Donc nous avons un service qui ne respecte pas les horaires convenu, ne fait pas son travail correctement (vu qu'on n'a as sonné) et qui en plus n'apporte aucune preuve du travail fourni mais s'estime dans son droit de ne pas rembourser Je suis bien consciente qu'il s'agit d'une petite somme mais en tant que mère célibataire de deux jeunes enfants, 50 € ce n'est pas rien. En plus de cela, j'ai du trouver une alternative ce qui a gâché notre soirée Je vous remercie d'avance pour votre aide. Cordialement, B.C.