Toutes les plaintes publiques

Bonjour J'ai réservé des entrées pour le perience WOM avec fever, ceux- ci propose de manière pas très claires un escape game en laissant sous entendre quin escape game est compris ds une entrée, mais pas le deuxième, je réserve donc un Escape game supplémentaire, le site me limite d'ailleurs à un seul escape game supplémentaire pour mes 2 places réservées, ce qui me conforte dans ma compréhension Dans le doute je téléphone et on me dit que non seul 1 escape game est réservé et que l'escape game est full, impossible d'en réserver un supplémentaire pour ma fille de 10 ans et il m'est proposé d'annuler l'escape game acheté, ce que je fais, on me confirme que la procédure est entamée et que je recevrai la confirmation dans la journée,l'après midi je me rends à l'exposition et honnêtement je dis que l'escape game doit être annulé, le guichet ne le donne donc pas de place pour l'escape game mais ne me dit pas non plus que cela est impossible. Et à nouveau Fever refusé de me rembourser, il y a donc discordance entre l'attitude et affirmation des personnes contactées qui me confirme la possibilité de remboursement et la réponse du service client qui se sent tout puissant puisque injoignable et refuse tout remboursement Je désire donc le remboursement de l'escape game comme promis et que l'on m'a pas donné l'occasion de réaliser non plus Merci

Bonjour J'ai réservé des tickets vip pour l'exposition Jules Vernes, ceux-ci comprenaient un passe file pour l'expérience de réalité virtuelle, mais ne mentionnaient pas l'accès à la réalité virtuelle, j'ai donc pris 2 tickets pour la réalité virtuelle, arrivé sur place, on me dit Ue j'ai fait un double booking puisque la réalité virtuelle est déjà comprise dans le ticket VIP, pour le remboursement on me dit qu'au guichet ce n'est pas possible, mais qu'il faut contacter Fever, ce que je fais après la visite, où l'on me laisse entendre que c'est possible et que la procédure est entamée. Le lendemain je reçois un mail me disant qu'aucun remboursement ne sera fait suite à leur stricte politique de remboursement, blablabla, ..... Il y a donc incohérence entre les personnes au téléphone et su guichet qui auraient dû me l'annoncer et me donner les tickets pour lesquels j'ai payés et l'attitude anti commerciale du service clientèle intouchable puisque seul les mails sont proposés comme moyen de contact. Je trouve cette pratique particulièrement malhonnête et aimerait donc le remboursement du service payé en double mais presté qu'une seule fois puisque l'on m'a mal informé et pas donné les tickets pour profiter une deuxième de cette expérience

Madame, Monsieur, Le 2/5/25 , je me suis rendu.e à l’aéroport Mykonos avec un billet valable pour le vol no LH4365 à destination de Frankfurt avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard , ce qui compromettait la correspondance pour Bruxelles. Le vol a mis 19 h au total a la place de 5:40. Finalement, l’avion est arrivé avec plus de 3 heures de retard. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passage (moins de 3500 km) - 600€ par passage (plus de 3500 km) En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de [€] au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des preuves de paiement des frais engendrés

Bonjour Madame Monsieur. Excusez-moi, j’ai un problème avec Ebay, c'est pour vous dire que je n'ai toujours pas encore reçu ma commande, que j'attends encore toujours, Je sais que le colis a déjà été livré, mais malheureusement quelqu’un d'autre personne a reçu le colis la librairie à donner mon colis à quelqu'un d'autre par erreur, J'avais demandé une personne qui a bien voulu allez chercher colis le 31/10/2025, mais malheureusement la librairie a dit que je devais le signaler à l'expéditeur, et j'ai même signaler à la vendeuse Élodie-1988 sur eBay quelle fait sans vous ne répond pas. Pour ne pas rembourser, Je voulais ouvrir un litige sur Ebay, qui ont refuser que j’ouvre un litige, que je pense que je suis fais escroquer par la vendeuse Elodie-1988 Où est la Garantie client eBay ? https://www.befr.ebay.be/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garantie-client-ebay?id=4210&st=3&pos=1&query=Garantie%20client%20eBay&intent=garantie&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1238 Sur le fait que je n'ai pas reçu le colis je demande remboursement de la commande non reçu d’un montant de 65,00 Euros Mais sincère salutation. Mr Emile Fautres.

Madame, Monsieur, Je souhaite par la présente introduire une plainte officielle concernant un incident survenu le 1er novembre 2025 au magasin Delhaize de Grimbergen. ⸻ 🔹 1. Contexte Lors de mes achats ce jour-là, j’avais activé trois chèques SuperPlus de 500 points chacun, soit une réduction totale de 15 €. Cependant, au moment du passage en caisse, une erreur de manipulation de la caissière a entraîné une double facturation d’un article à 4,95 €, ainsi qu’un rescan complet de tous mes produits à deux reprises, notamment après l’intervention de Madame Sonia, responsable de caisse. ⸻ 🔹 2. Conséquences Ces erreurs ont eu plusieurs conséquences : • Deux paquets de papier toilette ont été facturés quatre fois, alors que j’en avais acheté seulement deux ; • Ma réduction SuperPlus a été partiellement appliquée (5 € au lieu de 15 €) ; • J’ai donc subi une perte financière totale de 9,90 €, en plus d’une attente prolongée et d’une expérience client très désagréable. ⸻ 🔹 3. Comportement du personnel Lorsque j’ai tenté d’expliquer calmement la situation, Madame Sonia, responsable de caisse, n’a pas pris le temps de m’écouter, n’a pas répondu à mes questions et a adopté une attitude impolie et condescendante. Elle s’est contentée de me donner le numéro du service clientèle, sans chercher à corriger l’erreur pourtant évidente. J’ai ressenti cela comme un manque total de respect et de professionnalisme, qui m’a davantage blessé que la perte financière elle-même. ⸻ 🔹 4. Demande Je demande : 1. Une vérification officielle des faits et, si nécessaire, la consultation des images de surveillance du magasin de Grimbergen pour confirmer ma version ; 2. Le remboursement de 9,90 €, correspondant à la somme payée en trop ; 3. Des excuses officielles de la part du magasin pour le comportement de la responsable de caisse ; 4. L’assurance que des mesures correctives seront prises afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. ⸻ 🔹 5. Observations complémentaires Je précise que je travaille moi-même comme consultant pour plusieurs franchises Delhaize et que je connais parfaitement le fonctionnement du système de caisse et du programme SuperPlus. Je peux donc affirmer en toute certitude qu’il s’agit d’une erreur interne du magasin, et non d’un problème lié à ma carte de fidélité. Je joins à cette plainte les tickets de caisse concernés, sur lesquels l’article à 4,95 € apparaît en double, ainsi que mes coordonnées complètes. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie de l’attention portée à ce dossier. Cordialement,

Bonjour apres plusieurs contacts avec temu que des reponses automatiques pour me dire que le colis a été livré dans ma boite aux lettres (impossible vu la taille du soit disant colis de le passer)et de plus le livreur a laissé mot que le colis est dans container carton ouvert à tous .Premiere incohérence vu qu ils prétendent il est dans livré dans boite ils refusent renvoyer ou rembourser sans que je donne preuve de non livraison 🤣comment sans camera prouver et eux non plus ne peuvent prouver la livraison j avais deja eu vol d un colis et bien stipulé ne plus mettre dans container et il a été de nouveau sans doute volé je suis désolée je ne vais pas payer un colis non reçu c est scandaleux je ne suis pas responsable si le livreur se débarrasse du colis n importe ou et qu il disparaît moi je n ai rien reçu donc ...et comme preuve je n ai rien signé et tout ce que je peux faire c est une photo du container vide mais cette histoire date du 23 septembre je suis anéantie de ce manque d honnêteté de leur part

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre Uber Eats à propos d’une commande passée le 29 octobre 2025 à 22h02 chez O’Tacos – Namur (voir facture jointe). Le livreur est arrivé avec plus de 40 minutes de retard, sans sac isotherme, et la commande était froide, imbibée d’une forte odeur de parfum et impropre à la consommation. Je n’ai donc pas pu manger le repas. J’ai envoyé plusieurs réclamations via l’application Uber Eats, mais à chaque fois, on m’indique que “le problème est résolu” alors que je n’ai reçu aucun remboursement. Je demande donc le remboursement intégral de 21,27 €, correspondant à une commande non consommable et non conforme au service promis. Informations personnelles : Nom : Sloan Fievet Adresse e-mail liée au compte Uber Eats : fievetsloan@gmail.com Moyen de paiement : PayPal (fievetsloan1@gmail.com ) Montant total : 21,27 € Restaurant : O’Tacos – Namur Date et heure : 29/10/2025 à 22h02 Adresse de livraison : Rue St Nicolas 137, 5000 Namur Je joins la facture officielle Uber Eats en pièce jointe à ce message. Merci d’avance pour votre aide dans la résolution de ce litige. Bien à vous, Sloan Fievet

Bonjour, Nous avons fait appel à Europ Assistance le 15 juin pour un dépannage suite à un pneu crevé lors d'un voyage en France. Malgré plusieurs échanges tél. pour une demande d'intervention, identification du véhicule et de mon identité, on nous a répondu que notre dossier n'était pas en ordre et ils ont refusé de nous aider. Nous nous sommes débrouillés et heureusement nous avions une roue de secours dans la voiture. Nous avons introduit une plainte dès notre retour pour non-assistance (ce qui est quand même l'objet et l'obligation de leur contrat). On m'a répondu qu'ils allaient examiner le dossier et ils m'ont invité à introduire ma plainte dans leur système on-line de Claims avec copie de la facture du pneu qui a été remplacé. Pour me répondre 5 semaines plus tard qu'ils ne payaient pas les réparations et qu'ils clôturaient le dossier! Je peux entendre qu'ils ne remboursent pas les frais de réparation mais alors que proposent-ils pour "s'excuser" de ne pas nous avoir aider? un geste commercial ? remboursement de ma cotisation ? Depuis quand , doit on payer pour une service qu'on n'a pas reçu.?.. Je pensais qu'Europ Assistance était une boîte sérieuse mais c'est loin d'être le cas ! L'erreur est humaine mais il est important de reconnaitre qu'on a fait une erreur et réparer.

Madame, Monsieur, Le 04/03/2025, j’ai conclu un accord avec votre societe pour des travaux d isolation. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin d’ici le 04/06/2025. Les travaux n'ont cependant pas débutés. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte BE67063603810887 la somme de 14852.25 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Garage Renault Motors Genappe, Monsieur Olivier La Porta,  Défaut de fabrication Renault Mégane - Pièce du rétroviseur mal ajustée de 9mm qui laisse passer le vent dans l'habitacle - Manque de réactivité et manque de suivi - Plus d'un an et 4 mois (!) et des dizaines de mails et passages par le garage pour que le problème soit enfin résolu... sans aucune excuse ni compensation ! Nous avons acheté une nouvelle Renault Mégane Grandtour réceptionnée en juillet 2023 : la pièce du rétroviseur était mal ajustée de 9mm et laissait passer le vent dans l'habitacle. Ce qui faisait, même à faible vitesse, du bruit comme si on roulait sur l'autoroute avec une fenêtre légèrement ouverte. Problème gênant et énervant. Le problème a été signalé dès le départ et j'espérais qu'il soit résolu relativement rapidement. Je continue de déplorer qu'il ait fallu plus d'un an et 4 mois  pour résoudre ce défaut de fabrication... malgré des dizaines de mails, sms et des dizaines de passages par le garage Renault de Genappe ! Un défaut de fabrication gênant sur une voiture à plus de 30.000€ c'est bien dommage... Par contre, un tel manque de réactivité du service après-vente est tout simplement incompréhensible.   Autres problèmes rencontrés : 1. Nous avons dû attendre plus de 7 -sept- mois après la livraison du véhicule pour que soit enfin effectué le montage de la boule d'attelage (attache remorque) que nous avions commandée depuis le départ ! Ce pour quoi Joffroy Sermeus nous a finalement accordé un geste commercial. 2. Quand l'attelage est enfin arrivé et qu'on a déposé la voiture au garage, il s'est avéré que c'était une mauvaise pièce qui avait été commandée. C'était reparti pour une longue attente. Lors de l'installation de la bonne pièce, il y a eu deux coups de 1cm² dans la peinture. Dommage pour une voiture encore neuve. 3. En mars 2024, José m'a envoyé un sms affirmant que des pièces pour le rétroviseur avaient été commandées. Six mois plus tard, je n'avais encore aucune nouvelle. J'ai dû relancer mon dossier de trop nombreuses fois sans aucune réponse. 4. Par mail, José m'a finalement fixé un rdv en octobre 2024 pour amener la voiture pour changer la pièce du rétroviseur. Je passe sur place et on me dit qu'il n'y a aucune trace de mon rdv dans le système... que le nouveau rétroviseur n'est de toute façon pas arrivé... et qu'il vaut mieux attendre que la pièce arrive avant de fixer un autre rdv.. deux semaines plus tard... Je veux bien croire que votre garage est débordé et qu'il y a des problèmes de gestion mais à un moment il faut arrêter de se moquer des gens. À défaut de n'avoir jamais reçu le moindre mot d'excuse (!), tout ce que j'espérais c'était un geste commercial à titre de dédommagement pour les désagréments subis pendant plus d'un an et quatre mois. Deux ans plus tard, j'attends toujours.  Lors de nos deux discussions après la réparation, j'ai seulement eu droit à une attitude désagréable, une proposition ridicule et une contestation de toute responsabilité de votre part. Incompréhensible et inadmissible.  J'ai beaucoup de patience... mais je ne peux pas dire la même chose concernant ma confiance en votre garage...  Veuillez agréer, monsieur La Porta, mes salutations exaspérées.